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鴨川館

千葉県鴨川市西町1179地図

売れ筋ランキング3位

エリア:鴨川・勝浦・御宿

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991

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総合評価

4.36

05月15日00:48更新

295件

249人が満足と
評価しています。

283件中161~180件を表示

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tak********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ポイント①チェックインでは30分ほど放置され、研修生による対応であった。接客対応を忘れてしまったのであれば、まずは丁寧な対応が必要と思います。
ポイント②夕食は部屋食にしましたが量は多い方です。料理にはパンチが足りなかった。朝食はなるべく早い時間がおすすめです。バイキングなので、最終時間は食品ロス対...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地魚・鮑・伊勢海老、新鮮な海の幸がボリューム満点!「部屋食:大漁」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/09/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、チェックインの際には、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。また、朝食の補充についても行き届かず申し訳ございませんでした。スタッフ全体で周知、指導したしだいでございます。重ねてお詫び申し上げます。その様な中、ご夕食への貴重なご意見をいただき、施設や当館の取り組みへもお褒めをいただき、ありがとうございます。「またリピートしたいなと感じています」とのお言葉、とても嬉しく思います。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの旅行でお世話になりましたが、とても満足しました。
2回目の利用でしたが変わらず気持ちよく過ごせて安心しました。
また遊びに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/20

旅好き5963様 2回目のご宿泊をいただきありがとうございます。ご満足いただけたご様子嬉しく思います。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

梅雨の最中の一泊二日でしたが寛がせていただきました。老夫婦でしたので設定の部屋も使い勝手も良く全てに満足できました。これまでの宿泊施設の内でも絶妙の空調環境でした。すべての項目で期待通りの宿でした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定】お得!リニューアルオープン1周年!「5つ星の宿認定感謝」プラン(3/8~7/22)

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/20

ワイワイ元気様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。梅雨時でしたが、当館に足を運んでいただけた事、とても嬉しく思います。お部屋にもお褒めをいただき、「すべての項目で期待通りの宿」と、とても励みになるご感想をありがとうございます。ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ni2********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら、スタッフさんの気遣いに感謝です。みなさんの心が伝わるステキな宿です。又来月、お願いしました。宿側が悪い訳ではないのに、go toキャンペーンでバタバタしていても、お客様には、低姿勢でした。お料理も美味しく、次の日も、泊まったのですが、部屋を変わるので、一度部屋を出たのですが、スタッフさ...

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定】お得!リニューアルオープン1周年!「5つ星の宿認定感謝」プラン(3/8~7/22)

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

いつもご宿泊いただきありがとうございます。お料理やスタッフにお褒めをいただき、「ステキな宿」のお言葉、とても嬉しく思います。連泊でのお部屋のご変更、なんとか早めにご用意できてよかったです。次回もお喜びいただけるよう努めてまいります。来月のご来館もスタッフ一同お待ちしております。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

tin********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

301号室に4人家族で宿泊しました。
4人には十分すぎる広さが、中学生の子供2人のテンションを上げていました。
こちらは景色が良いとかはありませんが、ベランダ庭園?があり、外からの空気も気持ち良かったです。ただしWi-Fiはとてもつながりにくいです。

夫婦共喫煙者なので2Fの喫煙室を利用しましたが...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】その日の気分で夕食が選べるので、予約は朝食のみだけでOK!「1泊朝食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。ご家族皆さまに朝食ビュッフェを堪能いただけ、チェックアウトのお時間までのんびりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。お部屋などの施設にもお褒めをいただき、ありがとうございます。是非また、皆さまでお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいおもてなしでした。 部屋もリニューアルされ非常に気持ち良く過ごす事が出来ました。 またコロナウイルス過で衛生面もしっかりと出来ています。 他のお客様も館内ではマスク着用だったのも安心出来ました。 また、朝食バイキングも始まっており、ビニール手袋着用まで配慮されており、豊富な品数のバイキング...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

ml115様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋やご朝食もご満足いただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。少しでもお客様のご不安を取り除けるよう、対策に努めておりますが、お客様皆さまにもご協力いただけ「安心出来ました」とのご感想、私共もほっとしております。また、ちょうど朝食バイキングも再開したばかりところでありましたが、満喫いただけたご様子、嬉しく思います。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一人旅でしたが、とても良い宿でした。帰り際のタクシ-手配漏れがありましたが、女性フロントの方の機敏で、かつ臨機応変な対応で、帰りは乗る電車に間に合い事なきを得ました。こちらの旅館は無料送迎バスがありますが、時間を確認する限り、東京駅発着の電車に照準を合わせているようで、東京駅経由の客が優遇されている...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】【平日・休日限定】自分にご褒美。自由気ままに優雅な大人の「一人旅」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

K姉様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。タクシー手配については、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。駅行きのバスについて、貴重なご意見をありがとうございます。お送りの便は、9時30分と11時10分の2便お出ししております。そちら以外のお時間はタクシーのお手配をお願いしておりますが、レセプションにご相談いただければと存じます。その様な中、お食事やスタッフにまでお褒めをいただき嬉しく思います。これからも安心してお泊りいただける宿であれるよう、精進してまいります。又のご来館をお待ち申し上げます。鴨川館支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめて訪問させて頂きました。

客室、バスルーム、大浴場、サービス、料理、館内施設どれをとっても満足いくものでした。

感心したのは、個室食事の際、若いスタッフさんに料理の事について質問しましたが、
しっかりとした回答を頂き、勉強されてるなぁと感心しました。

気になって点が1点ほどあります。
客...

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館最上級お料理で至福のひとときを!人気の鮑&伊勢海老と厳選食材で「美味三昧」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

旅ゴリラ様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋や施設、お料理にもお褒めをいただき嬉しく思います。スタッフへも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご感想を励みに、さらに精進してまいります。温泉半露天風呂についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。虫対策について、時期によっては多くみられる時があり、スプレー等の貸出もしております。網戸等の検討もいたしましたが、開放感を優先し現在の形になっております。ご理解をいただければと存じます。宜しくお願い致します。次回は是非、別邸ラ・松廬もご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めて宿泊しました。最初に館内に入ったときは、思ったより古い印象を受けたのですが、部屋はさすがにリニューアルしていたこともあり、新しく、清潔で、景色が見える部屋風呂が思っていたよりも大きく快適で、滞在中に何度も入りました。
また、館内で食べた夕飯もとても美味しかったのですが、それと比べると、コロ...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定:朝食付】リニューアル1周年「5つ星の宿認定感謝1泊朝食」プラン(3/8~7/22)

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

sai_saku様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。ご夕食やお部屋にお褒めをいただき、温泉半露天風呂からの景色と共にお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。7月の半ばから朝食ビュッフェを再開し、お部屋朝食の内容も変えさせていただいております。また、係についてもスタッフ全体に周知し、ご満足いただけるよう精進してまいります。宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鴨川館はいつも気持ち良く過ごせます。スタッフの皆様には感謝と御礼を申し上げます。本館でも別館の松露でも、部屋も綺麗で、食事も美味しく、スタッフの対応が良いので、千葉への観光旅行の際には県内何処に行っても宿泊するのは鴨川館になります。いまコロナ対応のなか、宿として部屋の消毒の徹底や朝食の個室対応等々い...

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

かとうくっきぃ様 いつもご宿泊いただきありがとうございます。当館の取組みにお褒めをいただき嬉しく思います。かのような状況でのご宿泊で、少しでもご不安を取り除けておりましたら幸いでございます。しかしながら、お料理につきまして行き届かず申し訳ございません。おかわりについて、この時期特別にお受けしておりましたが、しっかりしたものをご提供できるように周知徹底してまいります。フェイスタオルにつきましては、各客室へお持ち帰りいただける備品の一つとして、ご人数分のご用意としており、大浴場では、何枚でもお使いいただけるようにしております。次回は多めにご用意できればと考えております。貴重なご意見、ありがとうございます。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の方々が皆さんお若い方が多い印象でした。各案内から料理の説明もたどたどしかったですが嫌な印象はありませんでした。むしろ一生懸命で良かったです。温泉も良かったです。コロナで大変だと思いますが頑張って下さい。

  • 宿泊日2020/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得に宿泊!】土曜日設定もあり「スペシャルDay」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/08/09

ついろ~様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。温泉もご満足いただけたご様子、嬉しく思います。スタッフにも温かいお言葉をいただきありがとうございます。感染症対策など、最新情報へ日々更新しながら、スタッフが対応させていただいておりますので、わかりにくい点もあるかもしれませんが、お客様により一層安心してお過ごしいただける様、努めてまいります。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いております。
4月にお邪魔する予定でしたが緊急事態宣言もあり、やむなくキャンセルしまして、やっと県を越える移動が許可になったのでお邪魔することが出来ました。
大変な時期ですがスタッフの皆さんの笑顔もステキで、大変満足はひと時を過ごさせていただきました。
家族もこちらのイセエビの鬼...

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館最上級お料理で至福のひとときを!人気の鮑&伊勢海老と厳選食材で「美味三昧」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

いつもご利用をいただきありがとうございます。再訪いただけました事、嬉しく思います。また、スタッフへもお褒めをいただき、ありがとうございます。今回もアワビ・イセエビのお料理を皆様にお喜びいただけたご様子、とても嬉しく拝見させていただきました。ご朝食も普段と異なるご提供でございましたが、お気に召していただけた様で安心いたしました。朝食ブッフェの開始時期については、今後の状況をうかがいながら、検討してまいりたいと思います。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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riz********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊階のエレベーターホール脇に備えられたソフトドリンクやコーヒーなどのサービス、また、ハッピーアワーのドリンクサービスなど、うれしかったです。お部屋も新しく、機能的で使い心地が良かったです。朝食はビュッフェでなくて残念でしたが、コロナのため仕方ありませんね。ビュッフェの食事をそのまま少しずつ小鉢に入...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】その日の気分で夕食が選べるので、予約は朝食のみだけでOK!「1泊朝食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋や水屋などお気に入りいただけたご様子、嬉しく思います。朝食ブッフェについて、現状、時節柄再開時期を検討中ではございますが、その分、色々なお料理をお召し上がりいただこうと通常時より内容を変更しご用意をさせていただいておりました。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事を楽しみにしていたのですが、少し期待はずれでした。
和食を洋風にアレンジしているのですが、素材がいいのに、もったいないです。
温泉は清潔感があってよかったです。

各階にある、水屋システムはいいのですが、温泉に入ったあとは、たくさん水分をとるので、
毎回取りに行くのが面倒だった。

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」個室【よしだや・あわ路】でご夕食プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

kikko24様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お食事について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回のお献立に活かしてまいります。お飲み物につきましては、お部屋にペットボトルお水をご用意し、他のお飲み物は、水屋にご用意させていただいております。ご足労をおかけし恐れ入りますが、ご了承下さいませ。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事は完全個室での会席料理でした。他の方と接触することなく、満足でした。
風呂は露天も含めゆったり広めで、何度か入浴しましたが4~5名と少なめでした。
コロナを心配しながら出かけたのですが、問題なしです。

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得に宿泊!】土曜日設定もあり「スペシャルDay」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

旅のひと様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お料理にご満足いただけたご様子嬉しく思います。お風呂もゆったりお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。是非また、お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

tor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用させて頂きました。息子の1歳の誕生日を記念に残そうと思い、初めての家族旅行に6月9日から一泊で利用させて頂きました。新型コロナの不安がありましたが、当日はスタッフの皆様の丁寧な接客に安心して利用する事が出来、大変満足のいく宿泊となりました。お部屋も無料でアップグレードして頂き嬉しかった...

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【「ママスタッフが考えた」特典満載】赤ちゃん温泉デビューを応援「BABY温泉」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝い、誠におめでとうございます。お部屋や温泉、スタッフとお褒めをいただき、記念のご旅行をご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。お料理につきましても、嬉しいご感想をいただき、ありがとうございます。調理担当にも伝え、温かいお言葉を励みに、より一層精進してまいります。是非また、皆さまでお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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ni2********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6月の頭に、突然お願いした時に、最高のサービスと美味しい料理でもてなしてくれました。いたでり、つくせりの最高のサービスで、びっくりしました。今回も、人が多いのに、最高のサービスをしてくれました。料理も最高でした。又7月に行きます。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。再訪をいただけました事、とても嬉しく思います。今回のお料理・ご滞在もご満足いただけたご様子、安心いたしました。「最高」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。7月のご来館もスタッフ一同、お待ちしております。鴨川館 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

正直、部屋に入ったのと同時に帰りたくなったのは初めての経験でした。
最上階、一室のみの貴賓室、1人一泊5万。期待して伺ったのが良くなかったのでしょうか?
とにかく全てが古い。ただ広いだけで趣きがあるわけもなく、古い。ソファーに座るのもベットに入るのも躊躇ってしまいました。特に洋室はカビ臭くて気分が悪...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館1室のみの最上のお部屋とおもてなし!「プレミアムStay貴賓室」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

c5s様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、お部屋・お食事とご期待に副うことができず誠に申し訳ございません。お部屋に関しましては、すぐにとはまいりませんが今後お部屋の家具などの改修等検討してまいります。また、ご夕食に関しても貴重なご意見として承り、季節のお献立作成時に検討したいと思います。宜しくお願いいたします。鴨川館 支配人

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情報提供元:一休.com

sah********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/06/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕飯はとても美味しかったです。
朝ご飯は、特に変哲もなく、ブュッフェのおかずを少しずつ出したような感じでした。
ですが、温泉も広くて、快適だったので、総合的に満足できました。

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定】お得!リニューアルオープン1周年!「5つ星の宿認定感謝」プラン(3/8~7/22)

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。ご夕食や温泉などにお褒めをいただき、嬉しく思います。朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。時節柄、朝食ビュッフェを見合わせている為、色々な食材をお部屋でお召し上がりいただこうと通常時より内容を変更しご用意をさせていただいておりました。貴重なご意見として承り、内容を検討して参りたいと思います。是非、またのご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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rpb********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/18

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

細かなことですが食事の説明や一品ごと出してくれるのは嬉しいのですが、慣れていないのか
何を言ってるのがわかりずらかった。意味があるのかお箸が1本ずつ違っていたり熱々の鉄板焼きの固形燃料の火が点いてなかったり少し残念でした。
チェックイン時は良いがチェックアウトは大渋滞です。奮発して高層階に泊まりまし...

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「5のつく日」個室【よしだや・あわ路】でご夕食プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご夕食提供では行き届かず、申し訳ございません。準備からお料理のご提供までを再度、スタッフへ指導してまいります。また、ご精算につきましては、大変混み合うお時間もございます(時節柄、窓口を減らしている状況もございます)ので、チェックアウト前の事前精算もご案内しておりますが、こちらもご説明が行き届かず、申し訳ございません。皆さまにご満足いただける宿であれるよう、精進してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館 支配人

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