IDでもっと便利に新規取得

ログイン

鴨川館

千葉県鴨川市西町1179地図

売れ筋ランキング3位

エリア:鴨川・勝浦・御宿

お気に入り

984

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.35

05月08日00:52更新

293件

247人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/27

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お部屋の担当の方も親切で、夕食の担当の方もきめ細やかな対応をしてくださりとっても満足しました。お風呂もよかったです.孫たちは温泉ぷーろに喜んでいました。
お食事も満足。
フロントな方もとても親切でまた行きたいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2021/05/01

ふんかんな様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お食事や屋上温泉ぷーろ「HARUKA」にご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。お孫さんにもお喜びいただけ、嬉しく思います。スタッフにもお褒めをいただき、ありがとうございます。是非またお越し下さいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

○客室
部屋のWi-Fiはまともに繋がらなかった。Wi-Fi有りを謳っておきながら部屋によって繋がらないという残念な施設はよくあるので、ここもかという感じ。備え付けのタブレットは充電ケーブルがゆるくて充電できず、すぐ電池切れになり使い物にならなかった。これらのことはすぐわかるだろうに今まで気づかなか...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定】お得!リニューアルオープン1周年「5つ星の宿認定感謝」プラン(9/1~12/25)

鴨川館からの返答

返信日:2020/12/01

bhbd様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。Wi-Fiは昨今のお客様のご利用状況に鑑み、設備の更新を進めるべく準備しております。タブレットも確認不足でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに新たな物へと交換をいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。さらに、お料理や館内施設へも貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。頂いたご感想を担当スタッフと周知し、食材やお献立など、共に吟味検討してまいります。チェックアウト後の大浴場のご利用に関しましては、館外にお出かけをせずに、そのまま館内に滞在をご希望のお客様のみ15:00迄ご利用をいただいております。外出をされた場合には、大変恐れ入りますが別途ご料金でご案内しておりますので、ご了承下さいませ。また、大浴場の成分表は、湯上りラウンジに掲示をしております。皆さまにお喜びいただける宿となれるよう、スタッフ一同精進してまいります。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f50********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/27

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他の方のレビューを見てこちらのホテルにしましたが初めてレビューがあてにならないと思いました。
料理やアメニティ、細かいことを書くとキリがないので割愛しますが、結果残念でした。
こういうこともあるといういい経験にはなりました。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン嬉しい特典付!小さなお子様連れ旅行を応援!ひよこプラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/03/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿うご滞在とならず、申し訳ございません。お料理等、皆さまにお喜びいただける宿となれるよう、精進してまいります。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテル全体がリニューアルではなく、古いままの部屋なら、サイトで選択時にわかるようにしてもらいたい。海が見えない階なら、それもわからなかった。せっかく母と来て、事前に分かっていれば、高くても違う部屋にしたのに、残念だった。部屋の内風呂は黒く変色し、汚かった。wifiの電波が弱く、部屋で携帯使用にも支障...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日休日限定:朝食付】リニューアル1周年「5つ星の宿認定感謝1泊朝食」プラン(9/1~12/25)

鴨川館からの返答

返信日:2020/12/01

タリー。様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。スタッフのご案内やお料理のご提供など、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた、ご説明の口調やスタッフの振る舞いを担当スタッフへ周知し、指導してまいります。また、Wifiに関しましては、昨今のお客様のご利用状況を鑑み、設備の更新を進めるべく準備をしております。サイト上のお部屋の表示につきまして現状は、リニューアルしたお部屋には(NEW)の表示と共にご説明を記載をしてはおりますが、吟味検討してまいります。ご要望などございましたら、事前にお電話やメールなどでご相談を承っておりますので、宜しくお願い致します。頂いた貴重なご意見を参考に、スタッフ一同精進してまいります。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

5つ星というからには期待した部分もあった。
温泉以外は、とても残念な結果。
あくまでも私のコメントです。
研修スタッフで回しているせいか、客への対応が残念。
5つ星は、10年以上前のものを掲げており、今は違う。
襖には破れもあり、残念。
料理は斬新さもなく、味も食感もずば抜けて旨くない。ただ、温度は...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【「ママスタッフが考えた」特典満載】赤ちゃん温泉デビューを応援「BABY温泉」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/12/01

Akyyye様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。特にご夕食の際には、行き届かない部分があり申し訳ございませんでした。私共もお料理のご説明は、地元ならではの食材なども知っていただき、ご夕食を楽しんでいただく上でとても大切なものと考えております。お献立の内容も含め、今回頂いた貴重なご意見をスタッフ全体で周知し、改善できるよう精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

誰かも書いてたが、チェックインの場所が分からず、ウロウロ。車駐車場が坂の下で遠く疲れた。チェックイン時の免許証確認。こちらは東京からなのでGoTo適応無いのに必要か?あと接客に心がこもっていない。特に食事提供時。忙しいのはわかるが…。烏龍茶一杯に30分も待たせないで欲しい。料理は冷えていて、売りの伊...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/11/20

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。ご到着時のお声掛けやお料理・お飲み物のご用意とご指摘をいただいた内容をスタッフ全体で周知し、精進してまいります。お部屋の設えに関しましては、すぐにとはまいりませんが、吟味検討してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

昨年4月リニューアルと聞き、口コミの高さ等に期待して、露天風呂付きの部屋を奮発しました。
ところが、部屋の空調がセントラルシステムなので、部屋のリモコンでは風量しか調整出来ず温度を変えることは出来ない、露天風呂付きの部屋は温度が下がりづらい、旧館なので空調はリニューアルしていない、などが判明しました...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆休み】ゆったり温泉旅館で過ごす夏休み 「お部屋食」プラン(8/13~8/15)

鴨川館からの返答

返信日:2020/09/29

みゆへい様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。リニューアル客室以外の客室空調はおっしゃる通りでございます。すぐにとはまいりませんが、改修できればと考えております。よろしくお願いいたします。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

正直、部屋に入ったのと同時に帰りたくなったのは初めての経験でした。
最上階、一室のみの貴賓室、1人一泊5万。期待して伺ったのが良くなかったのでしょうか?
とにかく全てが古い。ただ広いだけで趣きがあるわけもなく、古い。ソファーに座るのもベットに入るのも躊躇ってしまいました。特に洋室はカビ臭くて気分が悪...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館1室のみの最上のお部屋とおもてなし!「プレミアムStay貴賓室」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2020/07/11

c5s様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、お部屋・お食事とご期待に副うことができず誠に申し訳ございません。お部屋に関しましては、すぐにとはまいりませんが今後お部屋の家具などの改修等検討してまいります。また、ご夕食に関しても貴重なご意見として承り、季節のお献立作成時に検討したいと思います。宜しくお願いいたします。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

久しぶりの鴨川館でした。リニューアルしたお部屋はやはり清潔感のあるお部屋でした。ただ…今回は大浴場に伺いませんでしたのでアメニティが少ないと感じました。せっかく温泉がでるお部屋でしたから綿棒などその他、もう少し御用達して頂けたら有難いと思いました。
そしてお食事ですが…ごめんなさい。今までに無いくら...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2019/11/28

tomokonori様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。新しいお部屋をご予約いただき、ありがとうございます。しかしながら、お風呂の清掃が行き届かず、誠に申し訳ございません。スタッフへ周知徹底するよう指示をいたしました。また、アメニティやお料理等、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を元に、程よい量でご満足いただけるものをスタッフ全体で吟味検討して参ります。そして、皆様がゆったりしていただける宿であれるよう、精進して参ります。又のご来館を心よりお待ちしております。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*b*n*4*0*0さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/19

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

8階の新しいお部屋に泊まらせていただきました。海も目の前でお部屋の半露天のお風呂も温泉で、ベッドも寝心地よく、お部屋は大満足でした。
夕食は個室で会席。内容は工夫されてるのですが、もうすこしお味に変化が欲しかったです。あと、私達を担当された方がお若い方だったからか、会席、和食の給仕はもうひと勉強され...

  • 宿泊日2019/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・休日限定】リニューアルオープン記念「福ごこち」プラン(4/7~7/26)

鴨川館からの返答

返信日:2019/07/28

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋や温泉をお褒めいただき、ありがとうございます。しかしながら、火災報知器の誤作動で大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。また、お帰りの際にもご説明をさせていただきましたが、今回の誤作動については原因がわかりましたので、対策を実施いたしました。嫌な思いのままお帰りになられたとの事、重ねてお詫び申し上げます。お料理やご提供方法につきましても、貴重なご意見として承り、周知させていただきました。今後もお客様皆様が安心してお寛ぎいただける宿であれるよう、精進してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/05/20

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は新しいが、接客と料理の味(特に朝食)がよくない。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館最上級お料理で至福のひとときを!人気の鮑&伊勢海老と厳選食材で「美味三昧」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2019/06/05

toshino様 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。皆様がお喜びいただけるよう精進してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*y*m*1*2*2*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/06/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事(館内店舗も含み)いまいち!
室内風呂狭い!(パンフレットの違いが...)
全体的にいまいちと評価です。

  • 宿泊日2016/06/22
  • 宿泊プラン【早得30】1ヶ月前のご予約でお得にご宿泊プラン[最大15%割引]

鴨川館からの返答

返信日:2016/07/22

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。「よしだや」での夕食や茶寮「あわ路」でのご利用をいただいておりますが、お褒めをいただけず残念に思っております。より精進してお客様にお喜びいただけるよう頑張ってまいります。よろしくお願い申しあげます。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

s*s*y*u*aさんのコメント

投稿日:2013/08/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

8月18日、接待旅行に使わせていただきました。 トップシーズンだったこともあり?、接客係の対応、夕食、共にイマイチ以下でした。五つ星を謳うのであれば、お客様目線での応対が必要と思います。料理に関しては、決して突飛した物ではなく、がっかりしました。特別注文の料理は、金目の煮つけは、美味しかったものの、...

  • 宿泊日2013/08/18
  • 宿泊プラン★イチオシ★伊勢海老と鮑を中心とした厳選素材をご堪能ください♪★露天風呂付和室・1泊2食

鴨川館からの返答

返信日:2013/09/12

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご期待にそえる結果にならなかったことお詫び申し上げます。接待でのご利用という事情について、ご予約いただいたお部屋や食事会場の手配等事前にお伺いしておりましたら対応させていただくところですが、当日繁忙期の急な対応となってしまい急遽バックアップ体制をおとりしましたがご満足いただくものとならず申し訳ございません。もっと早くお客様の情報を収集し対応させていただくべきでございました。料理について、貴重なお客様のご意見として今後の参考にさせていただきます。五つ星の宿に恥じぬようこれからも精進いたします。よろしくお願い申し上げます。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

f*u*t*_*a*h*eさんのコメント

投稿日:2012/05/06

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

前回、前々回と印象が良かったので3回目の宿泊でしたが、個人的には段々グレードダウンしてるように思います。特に大浴場が凄く暗くて高齢者の方は足元が不安だと思います。それと食事の時のお箸が大衆的な悪く言えば何回も洗って使うようなものでこのホテルには不向きだと思います。

  • 宿泊日2012/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(季節の美味しいものを少しずつ、上質な味わいを♪「ひかえめ美味」プラン)

鴨川館からの返答

返信日:2012/05/16

いつもご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるご宿泊とならなかったこと誠に申し訳ございません。大浴場の件につきましては、照度について確認検討いたします。お箸につきましては、「料亭よしだや」の雰囲気に合わせたまた、エコの観点から塗箸を使用しておりますが貴重なお客様の声として承りました。今後も改善を重ねてご期待にそえるよう向上を目指して参りますので宜しくお願いします。鴨川館 石井

詳しく見る

施設から返信あり

m*n*h*n*e*c*a*さんのコメント

投稿日:2009/12/30

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ロビー・お部屋・お風呂はとても清潔感があり、気持ち良く使わせて頂きました。 食事は、正直期待外れでした。 特に夕食のお肉はスジだらけで、食べられたものではありませんでした。噛みきれないスジの部分を料理として出すのは失礼だと思います。 かさごの餡かけもほとんど身がなく、衣を食べているような感じでし...

  • 宿泊日2009/12/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(房州産地魚が選べる!地魚セレクト四季彩プラン (和室二間))

鴨川館からの返答

返信日:2010/01/11

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋・お風呂とお褒めをいただきとても嬉しく思います。しかしながら、ご夕食のお肉・カサゴとお口に合うものがご提供出来ず、申し訳ございません。貴重なご意見として承り、素材の準備・段取り時から十分選定し、柔らかいお肉・ふっくら身のあるお魚がご堪能いただける様、改善してまいります。鴨川館

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子連れや若いカップル向けの大衆旅館といったところ。
部屋はリニューアルされたばかりだったので、清潔感があり良かった。広さも申し分なかったが、隣室や上の階で子供が駆け回って暴れてる音が響き、何もせずゆっくり過ごせる環境には程遠い。
朝食はまだ良かったが、夕食は期待ハズレだった。献立の組み方から見直して...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個室【よしだや・あわ路】でご夕食「個室食:スタンダード」プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

4階の部屋から海は見えづ、松の木ばかり。
お部屋のお風呂は小さく、足をまげて入る。
夕食は選択できる仕組みで、良いと思います。

手首までびっしり刺青をした恐そうなお兄さんが、浴衣で腕まくりして食事されているのには、びっくり!!
大分大衆化された様で、今後年寄は遠慮すべきと思いました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】さらに夕食も館内でゆったり「夕食などに使えるクレジット付き」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/05/01

頑固オヤジ様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、誠に申し訳ございません。当館は周囲に松の林がございますので、階層によっては松林の景色となります。また、お風呂やお食事会場の雰囲気など、頂いた貴重なご意見をスタッフで周知し、お客様皆さまが快適にお過ごしいただける空間をご用意出来るよう、吟味検討してまいります。スタッフ一同、精進してまいります。宜しくお願いいたします。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段は口コミは投稿しないのですが・・・。今回ばかりはもしかしてGOTOだったから?宿の何かの都合かも?とも思いましたが素直に感想を。

値段の高い部屋でしたので部屋も設備も申し分なかったです。

ただ夕飯が悪い意味で驚きました。

席に着いたら百円ショップで購入したのかとまじまじと眺めてしまう透明の...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ネット予約限定】1ヶ月前までのご予約でお得に!「早得30スタンダード」プラン<最大15%割引>

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

andhappy様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足の行くご滞在とならず申し訳ございません。お料理に頂いた貴重なご意見を調理スタッフへ報告し、一同で共有いたしました。お料理をお楽しみいただくにあたり、お料理を引き立たせる器も大事にと考えております。また、使用する食材・調理方法を担当スタッフと共に吟味し、ご満足いただけるお献立を検討してまいります。その様な中、当館へ温かい労いのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。皆さまにお喜びいただける宿となれるよう、一同精進してまいります。宜しくお願い致します。又のお越しをお待ちしております。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供の夕食ありがとうございました。完食したのは初めてです。部屋食で安心して食べることができ感謝しております。残念な点は4点です。1部屋の冷蔵庫の表面ににキズがあったのが嫌でした。キズは古さが目立ちます。2布団は朝かたずけて戴きテレビをつけて朝食を食べたかったのですが旅館の方の説明を理解することができ...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】ゆったり温泉旅館で過ごす年の瀬~お正月 「お部屋食」プラン(12/29~1/2)

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

天王洲アイル東京様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、行き届かない部分があり申し訳ございません。また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご朝食のお布団上げについて、お手数をお掛けし申し訳ございません。担当係とお話が行違ってしまっていた様で、大変失礼をいたしました。お話を頂いた際にもう一度きちんと伺うべきでございました。また、水屋カフェのドリップコーヒーは、一定の時間で補充をしてしておりますが、レセプションへご依頼いただければお届けにも伺いますので、お申しつけいただけたらと思っております。DVDプレーヤーにつきましても在庫に限りがございますが、こちらもご用命をいただければお部屋にご準備をさせていただきます。そして、お部屋の冷蔵庫のキズにつきましては、すぐにとはまいりませんが、次回修繕の際の課題とさせていただきます。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前は家族が予約し、今回が2度目の滞在でした。
2度目の滞在もチェックインやお部屋に案内して下さった方の感じも良かったでしたが、お食事のときの担当の方はあまり愛想が無い方で冷たく感じました。
また、夕食の汁物(椀物やお茶漬け)のお出汁が前回よりもとても冷めていて皆でがっかりでした。
以前は最初の6:...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご友人・ご家族のお祝いなど特別な日にお勧め!「グループStay貴賓室」プラン

鴨川館からの返答

返信日:2021/02/22

yk31624様 この度は、再訪をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。担当係に行き届かぬ部分があり、申し訳ございません。また、お料理が冷めてしまっていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。どのお時間帯のお食事でも、温かいお料理は温かくお届け出来る様に努めておりますが、今一度、スタッフ全体へ周知し、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

281件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。