鴨川館

岡山 薫様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、誠に申し訳ございません。朝食の際には、ご不便をお掛けしてしまったご様子、重ねてお詫び申し上げます。キッチンスタッフの振る舞い、お声掛けの仕方も、全体で周知し、気持ちよくご朝食をお召し上がりいただける空間をご提供できる様、指導して参ります。また、お部屋につきましては、清掃・整備が行き届かず申し訳ございません。担当スタッフと共に確認をして参ります。リニューアルタイプのお部屋は、お部屋名に｢NEW｣の文字と共にご説明文に記載させていただいておりますが、表示についても検討して参りたいと存じます。宜しくお願い致します。その様な中、新人スタッフや担当仲居に温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。皆様にお喜びいただける宿となれるよう、スタッフ一同精進して参ります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

16mf様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お部屋や温泉にお喜びいただけたご様子、嬉しく思います。スタッフへもお褒めをいただき、ありがとうございます。しかしながら、お料理にご満足いただけず申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考に、調理スタッフと共に検討してまいります。また、ご精算をお待たせし申し訳ございません。地域共通クーポンを館内飲食などにご利用された方のご精算等で、1件ずつにお時間がかかってしまう事もございます。ご精算カウンターを増やす等、改善に努めております。何卒ご容赦下さいませ。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

くーちゃん935様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。水屋カフェやお風呂など、ご満足いただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。是非またお越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

pistols_at_dawn様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。エントランスやお部屋など、お気に召していただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。お母様にもお食事をお喜びいただけた様で、調理スタッフも喜んでおります。嬉しいご感想を励みに、さらに精進してまいります。是非またお越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

ITMI様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お子様との初めてのご旅行は、ご不安な部分もおありでいらっしゃったかと思いますが、快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただけ、ホッといたしました。思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。是非またお越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

bhbd様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。Wi-Fiは昨今のお客様のご利用状況に鑑み、設備の更新を進めるべく準備しております。タブレットも確認不足でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに新たな物へと交換をいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。さらに、お料理や館内施設へも貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。頂いたご感想を担当スタッフと周知し、食材やお献立など、共に吟味検討してまいります。チェックアウト後の大浴場のご利用に関しましては、館外にお出かけをせずに、そのまま館内に滞在をご希望のお客様のみ15:00迄ご利用をいただいております。外出をされた場合には、大変恐れ入りますが別途ご料金でご案内しておりますので、ご了承下さいませ。また、大浴場の成分表は、湯上りラウンジに掲示をしております。皆さまにお喜びいただける宿となれるよう、スタッフ一同精進してまいります。鴨川館 支配人

リミアム様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、お部屋へのご案内時には行き届かない部分があったご様子、申し訳ございません。担当スタッフへ周知し、再度立ち振る舞いを指導してまいります。また、ご夕食のお刺身はご期待にお応え出来なかったご様子、申し訳ございません。調理スタッフと共に吟味検討してまいります。その様な中、「楽しい思い出となりました」とのご感想をいただけ、嬉しく思います。是非またお越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。皆さま｢大満足」とのご感想をいただけた事に安堵しております。お姉様とのお時間も楽しくお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。屋上の温泉ぷーろは、ご持参いただいた水着でもご利用いただけますので、次回ご検討いただけたらと思います。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

タリー。様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。スタッフのご案内やお料理のご提供など、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた、ご説明の口調やスタッフの振る舞いを担当スタッフへ周知し、指導してまいります。また、Wifiに関しましては、昨今のお客様のご利用状況を鑑み、設備の更新を進めるべく準備をしております。サイト上のお部屋の表示につきまして現状は、リニューアルしたお部屋には(NEW)の表示と共にご説明を記載をしてはおりますが、吟味検討してまいります。ご要望などございましたら、事前にお電話やメールなどでご相談を承っておりますので、宜しくお願い致します。頂いた貴重なご意見を参考に、スタッフ一同精進してまいります。鴨川館 支配人

wwdd様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。当館は昨年4月に一部客室・館内をリニューアルいたしましたが、今回ご利用いただいた和洋室[3F]のお部屋はリニューアルのしていないタイプでございました。お連れ様がご利用いただいた、温泉半露天風呂付和洋室はリニューアルタイプでございました。また、ご夕食のご提供にはお時間がかかってしまったご様子、重ねてお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見を調理･サービススタッフと周知し、改善出来る様努めてまいります。その様な中、スタッフの応対に温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。スタッフ一同、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

Akyyye様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。特にご夕食の際には、行き届かない部分があり申し訳ございませんでした。私共もお料理のご説明は、地元ならではの食材なども知っていただき、ご夕食を楽しんでいただく上でとても大切なものと考えております。お献立の内容も含め、今回頂いた貴重なご意見をスタッフ全体で周知し、改善できるよう精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

一休20201011様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、申し訳ございません。ご朝食の際は、お席のご用意が出来ておらず、ご不便をお掛けし大変失礼をいたしました。また、お料理やお皿の補充も行き届かなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。そして、チェックアウトをお待たせしてしまい申し訳ございません。ただ今、地域共通クーポンを館内飲食などにご利用された方のご精算等で、1件ずつにお時間がかかってしまう事もございます。お客様皆さまへチェックアウト前の事前精算をおすすめしておりますが、ご案内が行き届かなかったかもしれません。頂いた貴重なご意見を担当スタッフで周知し、ご精算カウンターを増やす等、改善に努めております。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。ご家族皆様、とても気に入っていただけたとのご感想、とても嬉しく拝見いたしました。水屋カフェやアメニティ、スタッフにもお褒めをいただき、ありがとうございます。しかしながら、エアコンの効きが悪かったご様子、申し訳ございません。設備担当に周知し、確認いたします。また、デザートにも貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。調理スタッフと吟味し、検討して参りたいと思います。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

伽羅1125様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。リニューアル後のご期待を胸に再訪を頂きましたのに、ご満足のゆくご滞在とならず、誠に申し訳ございません。お料理にいただいた貴重なご感想を、調理長とも吟味し検討して参りたいと存じます。また、スタッフの言葉遣い・振る舞いに関しても、初歩の部分をご指摘いただくことになってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。「大好きな宿」とのお言葉をいただいていたのにもかかわらず、ご期待にお応えが出来なかった事、大変残念に思っております。あらためてスタッフ全体で周知し、心地よいおもてなしが出来る様、指導してまいります。この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、あらためて見直し、精進してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人

フォースママ様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。時節柄、何かとご不安な部分もおありでいらっしゃったかと思いますが、ご家族でリラックスした時間を過ごすことが出来たとのご感想をいただけ、ホッといたしました。チェックアウトのお時間までお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく思います。当館では、チェックアウトのお時間帯のご精算が混み合いますので、事前精算をおすすめしております。ご活用いただけたご様子、何よりでございます。是非また皆さまでお越しくださいませ。又のご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

TOKAYA様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。再訪いただけたこと、とても嬉しく思います。今回のご滞在もごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

まこよ様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お部屋やお風呂、お食事もお気に入りいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。スタッフへもお褒めをいただき、ありがとうございます。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お部屋や温泉ぷーろなど、ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

むかしのお客様　この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。お部屋につきまして、ツインベッドルームのお部屋は、館内でもコンパクトなサイズ(25平米程)でございますので、ご容赦くださいませ。その様な中、担当スタッフへ温かい応援をいただきありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、本人のみならず、スタッフ一同精進してまいります。是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人

この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず申し訳ございません。ご期待いただいていたご夕食やお茶も冷めてしまっていたご様子、重ねてお詫び申し上げます。係へ周知し、出来る限り温かいものは温かくお届け出来る様、努めてまいります。また、お部屋へも貴重なご意見をありがとうございます。定員5名様としてご用意しておりますが、ソファはデイベッドを兼ねておりますので、お休みのお時間には、お掛けいただけるスペースが少なくなってしまいます事、何卒ご容赦くださいませ。そして、温泉ぷーろの浴用着につきましても、ご意見を参考にさせていただき、吟味検討してまいります。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人