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川奈ホテルの口コミ

川奈ホテル

静岡県伊東市川奈1459 地図

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総合評価

4.41

11月12日00:15更新

79件

73人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    p*r*f*n*w*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は、満足していましたが、隣の部屋から4~5部屋 外人さん廊下でも、大きな声での
    会話で、部屋でゆっくり出来ないので、フロントに電話すると、部屋を変えて頂きましたが
    忙しくゆっくり出来ませんでした、とても残念です、川奈ホテルさんがこの様な事、とても残念です、ゴルフトーナメントも遠慮したらどうですか?

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~桜のあとはつつじを観賞!~選べる和洋つつじディナー&ドリンク付
    詳しく見る

    s*8*6*9*0*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    あの客室のわりには、値段が高い。部屋が狭く、私は実家から離れひとりでのんびりしたくてホテルに泊まっているのに、狭さと、スパから遠く、二度と泊まりには行かないです。ただ接客、スパ、食事はしていませんのでわかりませんが、スパは良し☆☆☆接客も普通に良いので、部屋が田舎のくせにとにかく狭い。普段どんなに広い...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプはおまかせ宿泊プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    プールほぼ貸し切りで、最高でした!
    更衣室が臭いがに気になりました。
    プールの監視の方達は感じが良かった

    朝食会場が混んでいて
    急いでいたので最悪でした。
    会場の職員の方も‥人数不足だったのか
    対応も段取りも残念すぎました。
    主人が怒り爆発しそうでハラハラしました。

    あと、海はあまり見えない部屋で
    想像して...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早割>海一望 屋外プール券付き宿泊プラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*y*a*oさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食時、私たちが食事(B1Fの和食会場)している最中、他の宿泊者が食事を終了した時点で、そのテーブルのクロスの取り替え(次の日の朝食の準備)を始めていました。私たちは、ラストオーダーPM8:30と聞いていたので、たとえ一組になっても、それまではバタバタすることもなく、豊かに食事とお酒を楽しめるものと...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】特別料金!選べる和洋コース+ケーキセット付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リニューアルされたお部屋でしたが、浴室のドアは古いままなのか不快な音がしていました。

    全体的には快適に過ごすことができました。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大61%引きでお得にステイ(夕朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/10/04

    この度は、川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    全体的には快適に過ごすことができたと、お言葉をいただき少し安堵しております。
    浴室のドアが不快な音がしたとご意見をいただき、改めて客室について見つめ直すきっかけを頂きましたことを感謝申しあげます。
    いただきましたご意見を全ての部署で共有し、今後は全てのお客さまに喜ばれるホテルを目指し、一層の努力と改善に努めて参る所存でございます。
    大変恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    !アメニティは1つしかありません!
    以前母と泊まったときにも2回連続女性用アメニティが1つしかなかったため、事前に
    女性二人なので2つ用意してください
    と伝えておいたら、
    一休のプランでは1つしか付きません
    とのこと。
    今回は特別2つ用意しましたが、とくどくど説明されました。
    1そもそも、本当に一休からの申...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数&期日限定】GW前後がお得プラン(夕朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/07/22

    いつも川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげますと共に、返信が遅くなりました事お詫び申しあげます。
    この度は、楽しみにしていたご宿泊をいただいたにもかかわらず、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご予約時に、女性用アメニティセットが付かないことをご返信できてなかった点、ご来場時に対応したスタッフの説明とサービス面が劣りお恥ずかしいかぎりでございます。
    女性用アメニティセットは公式ホームページ又はお電話での特定プランにてご予約いただきました、女性のお客さま限定のサービスとさせていただいております。ご了承くださいませ。
    今回ご指摘をいただきましたサービスを改めて検討させていただき、全てのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がゆったり入れてとても気もよかったです。
    部屋も広めのモノにアップグレードしていただけ、満足でした。
    チェックアウト後、庭でゆったり過ごせてとてもよい思い出になりました。
    また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイプラン (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*s*y*e*m*n*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    古き良き、格式のあるホテルでした。
    プール有料?外なのに‥しかも高い。
    大浴場は良かったです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】特別料金!川奈で過ごすお得なステイ朝食付きプラン(9月末まで)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても静かでゆったり出来ました。
    クラシックホテルの優雅な佇まいにうっとり過ごせました。
    お部屋はリニューアルされて明るい雰囲気でしたが、もう少しクラシックな感じが残っていると良かったと思います。
    温泉はやや熱めでしたが、とても清潔で眺めも素晴らしかったです。
    翌日はプールで過ごしたのですが、プールサイ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】プール1日券付きお部屋はおまかせプラン!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い敷地を持つクラシックホテルで、メインダイニングは味・接客とも非常に良かったです。大きな2つのプールがリゾートらしさを作り出していました。客室も綺麗になっていました。客室のバスルームはいかにも古びた感じでしたが、温泉施設が素晴らしいので十分おぎないがついています。
    また利用させて頂きたいと思います...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    川奈ホテル復刻ディナー付プラン (夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    * ただ宿泊するのではないおもしろい企画に参加できてよかった。
    * 夕食はおいしく、また量がちょうどよかった。
    * 朝食はパンの種類や卵の調理法が選択できてよかった。
    * 客室の洗面台が使いやすかった(鏡が正面だけでなく側面にもあり、女性のメイクには便利だった)。
    * また宿泊したいホテルと思った。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <謎解きイベント>クラシックホテルとX人容疑者(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リニューアルされた部屋・大浴場は大変綺麗で大満足。
    食事をリニューアルしてください。
     安いプランはそれなりで、美味しいものを食べたければ料理別料金で〇万円出さなくては・・・・
    老舗に固執しないで、幅広い客を受け入れたいのであれば、食事内容にも改善が必要です。
    部屋と大浴場は大変すばらしいので、又行きた...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!海が見える宿タイムセール】特別価格&ポイント最大7倍!クラシックホテルで過ごす!夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラシックホテルが好きで、こちらには初めて宿泊しました。
    ロビーやパーラーのインテリアなど、歴史を感じられとても素敵でした。
    お部屋はリニューアルされたお部屋で、現代的で清潔感があり、コンパクトですが過ごしやすかったです。
    洗面台が二台あるのがとても良かったです。
    お風呂も現代的で、スパのような雰囲気で...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大7倍特別価格!クラシックホテルで過ごす!夕朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*c*o*b*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードプランで宿泊しました。クラッシックホテルが好きで夫婦で利用しておりますが、楽しみにしていた夕食が奈良ホテルや蒲郡クラッシックホテルに比べて物足りないのでこの評価になりました。フロントの接客は抜群に良くて施設も満足しております。又利用しますが、夕食は外食にしようかと思います。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン (夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    格式高い老舗名門ホテルとして名高い川奈ホテルに、ようやく宿泊できました。
    宿泊する数日前には、丁寧な電話確認をいただき、名門ホテルの品性を確信することができました。

    ホテル到着後の対応もとても丁寧で、心細やかなサービスは、とても気持ちのいいものでした。
    施設は古さを感じさせるものの、清潔に保たれている...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬得プラン〜温泉に入ってのんびり休日〜(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*r*k*z*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時のウェルカムシャンパンや従業員の方のおもてなしは非常に良かったです。またお風呂もきれいで、サウナもあり満足です。食事は夕食の和洋折衷は普通でしたが、朝食の洋定食は大変美味しかった。ひとつだけ改善して欲しいと思ったのは、夜中に海風が強くて、窓から漏れる音がうるさく、眠りが浅かったです。リ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬から早春の特別プラン 和洋折衷(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて、あこがれの川奈に初めて宿泊できました。
    今回は残念ながら別のゴルフ場でのプレイ後で一人での宿泊のみでしたが、さすが名門の川奈ホテルらしい接客でゆっくりできました。新しくできたスパ施設は最高の景観と安らぎを与えてくれてプレイ後のプライベートの時間をゆっくりリラックスできました。
    一人でゆっくりリ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <やすらぎの刻〜道>放送決定プラン(夕朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/10/04

    この度は川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    温泉、ロケーションをお楽しみいただけたご様子を拝見し安堵しております。
    お客さまに、また訪れたいと感じていただけることは、私共スタッフにとりまして努力が報われる最高の瞬間でございます。
    今後も古き良き伝統を守りながらイメージを崩さぬ進化を取り入れ、クラシックリゾートの魅力を更にお伝え出来ますよう発信して参る所存でございます。
    今後とも、より一層のご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3世代家族旅行で訪問しました。
    レトロな建物は風格があり、落ち着きます。最高のお天気に恵まれ、パーラーからは素晴らしい景色が楽しめました。プールが3つありますが、プールサイドでお食事をオーダーでき、リゾート気分を満喫できます。ロッカーは残念な感じらしいです(私は見ていない)。建物は古さが目立ち空調がい...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】正規料金より最大67%割引!(朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/10/04

    この度は川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    プールサイドのロケーションや食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し少し安堵しております。
    今回、プールのロッカーとエレベーター、空調についてご意見をいただき、あらためてサービスについて見つめ直すきっかけを頂きましたことを感謝申しあげますと共に、いただきましたご意見を全ての部署で共有し、全てのお客さまに笑顔でお帰りいただけるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    今後とも、より一層のご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
    大変恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    憧れのホテルだったので楽しみにお伺いしました!!
    クラシックな内装と、プール、そして温泉とゆっくり過ごすことができました。オーシャンビューのお部屋にしたので部屋の窓からの眺めも良かったです。
    食事も美味しく、特に朝食のオムレツが最高でした。

    ホテルの周りにはコンビニ、自販機がなく、夜、小腹がすいたとき...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オーシャンビュー部屋確約ラストサマープランプール1日券付き(朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/08/31

    この度は川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    ホテルの雰囲気とロケーション、プール・温泉をお楽しみいただけたご様子を拝見し安堵しております。
    また、朝食オムレツが最高とお言葉をいただき大変嬉しく何より励みとなります。
    今回、夜食と施設についてご意見をいただき改め見つめ直すきっかけを頂きましたことを感謝申しあげますと共に、
    いただきましたご意見を全ての部署で共有し、今後は全てのお客さまに快適に過ごしていただくホテルを目指し改善に努めて参る所存でございます。
    今後とも、より一層のご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・客室はゆったり広く眺望もよく快適でした
    ・温泉は露天風呂が気持ちよくて良かったです。
    ・食事(朝食)は正直、可もなく不可もなしです。
    ・接客は全般的に問題なかったのですが、チェックアウト前に部屋の清掃をするためにベルを鳴らされたの が残念でした(勘違いだったようですが・・・)

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】正規料金より最大67%割引!(朝食付き)

    川奈ホテルからの返答返信日:2018/08/31

    この度は川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    チェックアウト時にベルを鳴らしてしまい不快な思いをさせてしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
    客室からの眺望と温泉はお楽しみいただけたご様子を拝見し少し安堵しております。
    食事と接客面についてご意見をいただき改めてサービスについて見つめ直すきっかけを頂きましたことを感謝申しあげますと共に、全てのお客さまに快適に過ごしていただくホテルを目指し改善に努めて参る所存でございます。
    今後とも、より一層のご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
    再度のご来館を心よりお待ち申し上げお礼方々ご挨拶申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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