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川奈ホテル

静岡県伊東市川奈1459地図

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299

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総合評価

4.32

04月14日00:19更新

136件

119人が満足と
評価しています。

bea********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客・サービスが非常に悪かった。わたしは二度と利用しない。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大好きなホテルだからこそ、今回はこのような評価にさせて頂きました。内容はお伝えしてあるのでこの場では控えますが、私にとって本当に残念な滞在でした。お庭やレストランはいつも通り素晴らしいものでした。
また厳格でクラシカルなホテルということは承知してますが、だからこそスタッフの方々の笑顔がもう少しあれば...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3世代で利用し何度か利用しているリピーターです。今回色々あり、細かく何があったかはこちらの口コミでは控えさせていただきますが、料理、サービスともに下がってしまってとても残念です。朝食は以前の写真と比べると別物です。以前はシンプルでも上質なものを優雅にいただけましたが食事内容、サービス共に食堂のように...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻の誕生日祝いで宿泊しました。
さすがの歴史を感じる素敵なホテルでした。

食事も何を食べても美味しく、大満足でした。

スタッフの方のホスピタリティについては、結構個人差があるように感じました。

雨の日の特別サービスなどがあるとありがたいですね。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早春の川奈>桜を眺めながらティータイム~(夕朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

玄関でお出迎えしてくださる菊池さんは、フレンドリーで親切でした。お部屋はリニューアルした綺麗なお部屋。温泉露天風呂は西洋風で静かでゆったりとできました。朝食は朝6時45分から営業してるので、早いスタートのゴルフでも余裕をもてました。以前、洋食を食べたので今回は和食をチョイス。干物が美味しいのはもちろ...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】お部屋タイプはおまかせ宿泊プラン (朝食付き)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/04/04

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
お客様のコメントは、菊池およびチームの他のメンバーと共有させていただきます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。
より一層お客さまにお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
川奈ホテルで近々またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

現在伊東市に住んでいます。数多くプリンス系のホテルを利用させて頂いていますが、
今回の川奈ホテルは、ちょっと残念でした。設備的な部分は、かなり古い設備の割には
それなりに満足していますが、接客・料理内容に関しては、随所に残念でした。
特に静岡県お住い者限定プランには、馬鹿にしている感じさえ感じました...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】静岡県民限定プラン(夕朝食付き)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/03/30

この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルでの従業員の対応やお食事内容にて大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、ご多忙の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後ともプリンスホテルグループを何卒よろしくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長年泊まってみたかった憧れのホテル。全てがパーフェクト、細かなことを書き始めたら書ききれないと思います。お風呂も食事もスタッフの方々も。リピートしたいと感じるホテルです。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラシックホテルに興味があり、初めて利用しました。ホテルの歴史とロケーションが素晴らしくて期待を裏切らない体験でした。
重厚なロビーと、明るい温室のようなサンパーラー。部屋も素敵なインテリアで、海に向かって配置されたベッドが最高!さすがバロンの建てたホテルです。
サンパーラーのアフタヌーンティーが美...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/03/27

この度は、川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルの朝食の内容に不備がございまして 不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。    
昨年の10月よりハム・ベーコンの盛合せに変更させていただいておりましたが確認不足により自社のホームページのご案内がソーセージが載ったままとなっておりました。
大変申し訳ごいざいません。
また教えてくださり誠にありがとうございました。
お恥ずかしい話でございますが、早速ご変更させていただきました。
sonmi777さまにおかれましては、がっかりさせてしまいまして本当に申し訳ございません。
徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昼は海の向こうに大島を眺めながら、夜はライトアップされた桜を眺めながら浸かる露天風呂は最高です。
夕食は、鯛のお造りとヒレステーキをメインとしたコースで、たいへん美味しくいただきました。
昼食で、マリリン・モンローが気に入り二度食べたというオムライスをいただきましたが、
こちらも美味でした。
ゴルフ...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/03/13

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
また、施設やお料理についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
より一層お客さまにお喜びをいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴルフ場の受付の女性(伊東かずえ似)の接客態度が?で、酷くてびっくりしました。(星に反映していません)
ですが他のスタッフの方ではさすが名門と感じられ、素晴らしかったです。完璧でした。
4thルームは狭いと感じました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/03/13

この度は、川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応にて大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ki_********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず素敵なホテル。
基本的に設計は古く設備も状態は良くないはずなのに、それを強く感じさせないのはお手入れが行き届いているからだろう。

建物自体がとても魅力的で入ってすぐのロビーから二階のライブラリーは重厚なのだが、逆にサン・パーラーは光が差し込むとてもカジュアルな空間になっているなど、いろん...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

sat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

実家で一人暮らしの母がウツ状態だったので、気分転換に近くのホテルにでも連れて行こうと当日予約で宿泊させていただきました。子供の頃から見ていたホテルでしたが宿泊したのは初めてでした。こんなすごいホテルだったのですね。さまざまな面で「ホテルの格」を感じました。ゴルフやっていれば良かったなぁ。ロビーでピア...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もかなりしっかりされておりとても安心して宿泊できました。また、夕朝、レストランを利用しましたが、接客もとても良く、楽しく食事が出来ました。ただ一つ残念だったのは、11時チェックアウト後に売店に行ったら既にクローズ。記念にいつもホテルオリジナルのお皿を購入するのですが買えませんでした。フロン...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/02/01

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を今後の改善につなげていく所存で御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また、売店の商品は通信販売にて対応させていただきますので、大変恐縮ではございますが、お電話にてお問合せくださいませ。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントの対応がわるい。言うてることがめちゃくちゃ。いいホテルだと思ってたのに。もういきません。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<事前決済限定>早割21プラン(素泊まり )

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kay********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食はチェックインの際、メインダイニングのクラシックディナーに変更して頂きました。
メインダイニングは屋根勾配に沿った高い傾斜天井で、壁面を構成する大開口の金属枠にも味わいがあり、その空間とともに味わい深いソースを一皿ごとに堪能できました。
急な変更だったためか、ソーシャルディスタンス確保の為か、デ...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)で行きましたが、本当にのんびりできました。夕食は、和洋折衷の良いとこ取りで、美味しかったです。
朝食も和洋選べて、私達は(昼食にオムライスを食べると決めていたので)和食にしましたが、これも地元の食材を使って、美味しかったです。
ゴルフも楽しみました...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
また大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
引き続き美味しい料理をお客様に提供していけますようスタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

のんびり、ゆったり過ごすことができました。
オーシャンビューにして正解でした。
ホテルに関するクイズも、ホテルのことを改めて調べるきっかけとなり、非常に良い企画だと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景観もよく温泉からの眺めも素晴らしくよかったです
非常に残念なのがメインダイニングの夕食のワインが種類も少なく1万円以上のワインでもビンテージもリストと異なり内容も2,3千ランクのワインでした
このクラスのホテルとしては最悪な内容でびっくりしました
それ以外は良かったです

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートバス(TSUKI)で思い出を~夕食は選べるフレンチコース&会席膳~

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を今後の改善につなげていく所存で御座います。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オーシャンビューの部屋やインフィニティ露天風呂で日の出がみれるとは思いませんでした。お食事もどれも美味しく、サービスもよく、温泉の利用もストレスなく期待以上の満足感。難を探すとするならば、部屋にT-falなどの湯沸器があるといいかなと思ったくらいです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/17

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を今後の改善につなげていく所存で御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

幼少の頃から何十年もお世話になってきました。
昔と変わらない調度品のしつらえは、手入れを怠っていない証だと思います。
素晴らしい努力を感じます。

食事は何をいただいても美味しくて、いつも楽しみにしています。
夕食のコースでお魚料理の後、お肉まで30分待ったのはさすがにいただけないと思います。
その...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)

川奈ホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申しあげます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見を全スタッフが重く受け止め、レストランの改善を徹底して行なっていく所存で御座います。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。

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情報提供元:一休.com

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