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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

1,422

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総合評価

4.53

06月15日00:42更新

381件

357人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鹿児島市内なら城山ホテルで間違いないでしょう。チェックインに時間がかかるのが気になりました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室料のみ】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、コロナの感染防止対策やGO TOトラベルキャンペーンによる混雑により、チェックインの際は長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら身に余るほどのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
これからもこのホテルをお選びいただきましたご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えできるようサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母と父のために、九州を巡る旅の一泊の宿として予約しました。2人とも従業員さんの接客のすばらしさに感激しておりました。また行きたいと言っていて、いい思い出になったようです。ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様におかれましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

希望以上の対応をして頂き、とても有難かったです。
しっかりと引き継ぎがされていたようでスムーズにチェックインをして下さいました。
恐らく別で予約していた両親の部屋もアップグレードして下さっていたようで、両親もとても喜んでいました。

ホテルの方の接客も皆様とても丁寧でした。
初めての鹿児島でしたので...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-ディナービュッフェ-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての鹿児島をご満喫いただけましたでしょうか。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからもこのホテルをお選びいただきましたご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えできるようサービスの向上に努めてまいりますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで泊まったホテルの中で最高のサービスとホスピタリティを感じるホテルでした、ぜひ又訪れたいと思います。全てのスタッフの方々が笑顔で素晴らしいと思いました?鹿児島最高です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
お客様からのお褒めの言葉は我々スタッフにとって一番の励みになります。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から何度も利用していますが、コロナの影響で朝食ビュッフェの選択肢が減ったのが残念です。但し館内のいろんな場所がリニューアルされ、綺麗になって居ました。イルミネーションもいつもながら綺麗でした。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】期間限定!スペシャルステイ ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉がとても良かった。お肌がツヤツヤ しっとりとしました。go toトラベルとキャンペーンでお得に泊まれました。お部屋も広くて アメニティも充実してます。ホテル内の調度品も接客も素晴らしくて一流ホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細心の注意を払っての朝食ビュッフェは本当に素晴らしかったです。
お料理、スタッフの方、全てが大満足でした。
友人にすすめられて利用しましたが、私も人にすすめたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後もスタッフ一同新型コロナウィルスへの対策は常に万全を期して臨み、ご利用いただくお客様に少しでも高い安心をお届けするべく、スタッフ一同業務に精励してまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

鹿児島駅前東口のシャトルバスの乗り場が「ソラリス西鉄ホテル前」とあり、道路側で待っていると、目の前をそのバスが通り過ぎてしまいましたが、走ってやっと間に合いました。反対側が乗り場でした。これはちょっとわかりにくいと思います。
食事なしのプランだったので、ホテルのレストランで食べようするとどこも予約で...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの巡回シャトルバスの乗り場が分かりづらく、誠に申し訳ございません。
ホームページ等で分かりやすくご説明できるように改善させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ご夕食でご利用頂きました「ザ ラウンジ カサブランカ」はホテル唯一のオールデイダイニングで、3面ガラス張りの開放的な空間で大人の時間をお愉しみ頂けます。夕暮れ時に素敵なお時間をお楽しみいただけたようでスタッフ一同うれしく存じます。またの機会もぜひご利用いただけますと幸いでございます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと泊まりたかったホテルでしたので楽しみにしてました。結果泊まって良かったです。部屋のクオリティ、ホテルの方々のサービスも、部屋からの景色も満足です。宿泊前にランチで頂いた中華も美味しく、ゆっくり満喫できました。温泉もテレビで空き状況を確認もでき、質もつるつるすべすべになりました。クラブラウンジの...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】クラブルームオープン記念限定プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
今回ご利用頂きましたクラブルーム、クラブラウンジは2020年10月にホテル開業以来初めて新設いたしました。お客様よりいただく貴重なご意見で、より良いサービス・施設の向上へとつなげていく所存でございますので引き続きご愛顧賜り、何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
今回いただきましたご意見も大切にお預かりして活用させていただきます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年前に、娘との旅行で城山観光ホテルに宿泊し、旅行後、絶対一緒に行こうねと夫に話しておりました。今回あと一室という夫婦の絆プランに予約できてとても楽しみにしておりました。
シロヤマホテル、最高でした
国内海外多々あるホテルに泊まり、ホテルの中を見るのが大好きな夫と2人で、シロヤマホテルすごい!立地、...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】「夫婦の絆」プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦水入らずのご旅行、今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも、時とともに『幸せを重ねていける場所』として利用できるホテルを目指し、ご来館頂くお客様にご満足して頂けますよう、より良いサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鹿児島に行くなら城山ホテルがいいと聞いて予約しました。部屋からは桜島が見えるし部屋もきれいで広かったです。アメニティも充実してました。朝食もとても美味しかったです。30分おきにシャトルバスが運行されてたので街に出ていくのも便利でした。ただ部屋にサプライズで焼酎を用意してもらいましたが精算の時に上がっ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに朝食を頂きました
手の込んだ料理と手際のよい対応と種類の豊富さに感動しました。
ワインバーの接客はいつも心地よいです
温泉やお土産店、各施設の魅力的で毎回宿泊が楽しみです
一休のダイヤモンド特典も嬉しいです

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】オータムスペシャルステイ-食事なし-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、ワインバーへのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく存じます。
ご利用頂きました「ザ セラー N バロン・ナガサワ」は2018年5月にニューオープンいたしましたワインを愉しむための要素が散りばめられたワインバーでございます。N(エヌ)は、鹿児島が誇るカリフォルニアのワイン王、長澤鼎(ナガサワカナエ)へのオマージュ。長澤ゆかりのワインを集めたコーナーも設けました。長澤鼎の名にふさわしい特別なワインバーになるように、世界各国のワインを厳選してお待ちしております。スタッフもこのお褒めのお言葉を励みに今後更に精進してまいります。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOで連日満室状態が続いているようでしたが、スタッフはみんな感じ良く親切でした。
特にコンシェルジュの女性のスタッフに電子で地域クーポンがうまくダウンロードできずに相談した際、大変親身に説明してくれてありがたかったです。
食事は支払い価格を考えると充分な内容でした。
残念だったのは山側の部屋だっ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-ディナービュッフェ-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にお褒めの言葉をお寄せいただきとても光栄でございます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の接客、食事、温泉どれも満足いくものでした。
今回は朝ご飯のみだったので、次回は夕食も付いているプランに空きがあれば予約したいです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、和・洋・中・ビュッフェ、4つのレストランをご用意しております。旅の楽しみのひとつであるお食事を存分にお楽しみいただけるよう、上質な空間と温かいホスピタリティでお迎えいたします。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年宿泊させて頂いています。改装も終わったみたいで綺麗になっていました。コロナ対策も十分にされており、安心して宿泊できました。ぜひまた宿泊します。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
10月2日に10階のお部屋をフルリニューアルしたクラブルームも誕生いたしましたので機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて素晴らしいホテルです。
駐車場まで送迎してくれるおじさんの素晴らしい心遣いに感動しました。
露天風呂と部屋からの眺望は桜島が見えて感動的でした。
サウナは初めて入った温泉サウナでサイコーでした。
ただ、飛行機の関係上チェックインが21時で、お風呂の終了時間23:30と少し早すぎるのが残...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~

six********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆さん、お気遣いがすごくて、気持ちよく過ごせました。とくに、水蓮の対応してくださった、スタッフ、ソムリエの方は親切で話しやすかったです。また行きます。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊した際 接客 お料理等素晴らしく
城山ホテルさんのファンになりました。
新しくクラブルームが完成したと知り
今回利用させていただきました。

クラブルームの特典でチェックインも優先していただきすんなりとお部屋にご案内していただき
ストレス無し。
アメニティ等 素晴らしく今治タオルやバスローブ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】クラブルームオープン記念限定プラン-鉄板焼-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/20

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フィットネスジムの営業時間につきまして、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございません。また営業時間につきましても、今後改善できるように努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミにチェックインに相当時間がかかるとあったので少し気になっていましたが、クラブルーム泊だったのでお部屋でチェックインしていただき、その後の予定もスムーズにすすみました。案内してくれたスタッフの女性もホテルの雰囲気にあった好感のもてる若い女性でした。クラブラウンジのスタッフの男性も同様で、何度もお...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】クラブルームオープン記念限定プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/16

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2020年10月2日に東棟をリニューアルして誕生したクラブルームですが、おおむねご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
リニューアルで大きくなった窓からの桜島は圧巻だったかと存じます。
ご指摘のクラブラウンジやそのほかのサービスにつきましてもコロナ禍とはいえまだまだ改善の必要性を感じておりますので、お客様から頂くご意見を真摯に受け止め、より良いサービス・施設の向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広くインテリアも素敵で、桜島の眺めも素晴らしく、バスルームも大理石張りでゆったりしており、大変くつろげました。サービスもよく、レストランのグレードも高くて、鹿児島にこんなにも充実したホテルがあるということに驚きました。ただ、Go Toのせいか大変混み合っていて、コロナ対策も煩雑なせいか、チェ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/16

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。
しかしながら今回のご滞在につきましては、コロナの感染防止対策やGO TOトラベルキャンペーンによる混雑により、チェックインの際に長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、 お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
改善を重ね、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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