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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

1,418

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総合評価

4.51

04月16日00:40更新

386件

360人が満足と
評価しています。

367件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go toトラベルにて利用させていただきました。他の方のレビューにもある通り、素晴らしいスタッフさん達の対応、とても美味しい朝食、清潔さなどすべてにおいて完璧なホテルでした。特に楽しみにしていた朝食は、期待を裏切ることなくとても美味しかったです!これからも鹿児島を代表するホテルであり続けてほしいです...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/16

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。
さつま揚げやかつお節削り、海鮮丼など、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
感染予防対策として個別盛による料理の提供、スタッフによる料理取り分けのサービスを実施しており、安心してご利用いただけます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜島ビューの部屋をとりましたが、生憎天気が悪く桜島の全貌は拝めませんでした。でもこればかりはしょうがないですね。滞在自体は大満足です。お部屋も広く、明るく、ゆっくりできました。ダイヤモンド会員特典で12時チェックアウトだったので出発日も朝食前後二回、ホテルが誇る露天風呂をゆっくりと楽しめました。また...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/16

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はあいにくのお天気で桜島をご覧頂けず私共も大変心苦しく感じております。
しかしながら今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
あかすりもご堪能いただいたご様子にスタッフ一同大変うれしく存じます。「さつま乃湯」内のあかすりは古い角質がたまってくすみがちな肌をトーンアップし、スッキリとした爽快感がたまらなく心地よいと人気でございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
次回のご来館時は好天を願いまして、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鹿児島3泊目で最後の宿泊ホテルでした。あいにくの雨で、城山からの絶景は楽しめませんでしたが、最新の設備、もてなし、食事のいずれも、素晴らしいものでした。
特に、ホルトノキでの夕食は、食材も吟味さえているようで、本当に美味しく、食べ切れないのが残念な程でした。エメラルドという広いホールでの朝食も同様に...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】ホルト 「ディナービュッフェ」 宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/12/16

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
館内でのご移動におかれましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事や、車椅子のご用意も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lqo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、食事無しの宿泊のみで利用させて頂きました。鹿児島市内へのアクセスも良く駐車場も広くて非常に満足でした。次回また鹿児島旅行を計画する時には間違いなく第一候補になると思います。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室料のみ】城山基本プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足です。
天文館近くのホテルにしようと思っていたのですが、2泊ですし以前も泊まったこちらにしました。
部屋は改装されて、使い勝手もデザインもとても良かったです。連泊だったので、部屋が快適で昼寝したり満喫しました。
温泉も変わらず良かったです。
朝ごはんはこちらは和食が楽しい!ここにしかないものが...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お天気にも恵まれて、お部屋からの眺めが素晴らしかったです。(<禁煙>プレミアムツイン 桜島ビュー【53平米】 (ツイン))

楽水の懐石も大変美味しく、鯉を眺められる個室もとても素敵でした。何より、接客の松崎さんの笑顔とホスピタリティが素敵な時間を演出してくれました。

シャトルバスの運転手さんも親...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】割烹楽水 季節の味覚会席プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場での対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。以後、この様な事がございませんよう、改善に努めて参ります。

しかしながら、ご夕食につきましては、数寄屋造りのたたずまいの中、静かな個室でお食事を楽しめる割烹「楽水」にてお席をご用意させて頂きましたが、ご満足して頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも朝はのんびりしたいので、朝食は頼まないのですが、大変に評判がいいとのことで珍しくお願いしてみたら、本当においしくて器もかわいいものが多くて、大満足でした。
お部屋は桜島が見える大きな窓のある部屋にしたのですが、向きがベッドの頭側にあったので、ベッドにもたれて窓を眺めることはできず、立ち上がって...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきましてはお客様のご要望に合わせまして、出来る限り高層階のお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、事前にお申し付け頂けましたら幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vnr********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的によかったのですが、夕食のビュッフェレストランでの対応に少し不満があります。コロナ対策のためですが、スタッフによる料理、飲み物の取り分けが間に合わず多少行列ができ密になっていました。食べ終わったお皿を置く場所がなく、またお皿も引きに来られないため次の料理を取りに行きづらかったです。
それと一番...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

g09********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レストランで大きい声で騒いでいる人達がいてゆっくり食事が出来なかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜島が部屋から見えるが露天風呂からも十分見える
前日宿泊したコンフォートツイン眺望無しのほうが使い勝手はよかった
朝食は美味しい
駐車場からフロントまで遠いが送迎車がある
部屋から温泉まで専用ルートがあり部屋着スリッパで行かれる
コロナ感染防止のためだから仕方ないがチェックインは病院の受付っぽいし
...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、チェックアウトにつきましては長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

バスルーム内のトイレの配管から悪臭がしてドアは閉めていたのですが、部屋まで漂ってきたので夜中目が覚めました。温泉が近い部屋でしたので、浴室は使用していなかったので、換気扇を止めて寝てしまいました。鼻をつくあまりの臭さに驚きました。朝まで臭いは取れませんでした。リニューアルされた綺麗な部屋でしたが、と...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
客室管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払い、メンテナンスに努めてはおりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。

また、新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、お部屋へのご案内を極力中止させていただいておりますが、チェックイン時のご案内が足らずこちらも重ねてお詫び申し上げます。

今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

義母の墓参りのため宿泊しました。ここは友人の結婚式以来ですので30年ぶりです。
駐車場に車を着けたときから、出発まで満足する施設でした。
大浴場からの眺めも素晴らしいですし、なにより、寿司会席がとても美味しく満足しました。
鹿児島にまた行く機会があれば、再度、泊まりたい宿です。
強いて言えば、大浴場...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】寿司亭 桜「寿司会席」宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、「寿司亭桜」でのお食事や、展望露天温泉など、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

TVのリモコンにつきましては、担当セクションにて確認し、改善させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉がすごく気持ちよかったです!桜島綺麗でした!
フランス料理すごく美味しかったです!
ワインも良心的な価格で良かったです!

鹿児島に行く機会がまたあったら、ぜひもう一度泊まりたいホテルだと思いました!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】 シェフお勧め フランス料理 ル シエル「Gourmandeise」

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。

また、ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「フランス料理 ル シエル」では、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけます。
お気に召して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

寿司会席が美味しく写真を撮るのも忘れてしまいました。眺望も最高でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】寿司亭 桜「寿司会席」宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「寿司亭 桜」でのお食事をお気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

wrm********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの状況下、感染対策もされており、チェックインに少々時間がかかったものの、スタッフのサービスに気持ちよく待つこともできました。お部屋も快適で、温泉も清掃が行き届いておりお湯がとても良かったです。夕食、朝食ともに見た目にもワクワクして美味しくて大満足でした。フロントでも食事でもお土産コーナーとどこ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高台からの、桜島一望、天気に恵まれて、最高の旅になりました!
接客、食事、温泉、どれをとっても、一流でした。
又機会が有れば、訪れたい宿のひとつです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

和洋80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ドアマンが最低でした。着いた途端、ホテルの印象が最悪になりました。施設内がわかりづらいですね。コロナ対応でお忙しかったのでしょうが、初めて宿泊する顧客へはチェックイン時にもう少し丁寧な説明があると助かります。唯一、夕食の天麩羅は非常に満足でした。食事はもちろんのこと、料理長はじめ女性の板前さんが2人...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】天麩羅 敬天「さつま天麩羅会席」宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様への接遇につきましては、十分力を注いで参ったつもりではありますが、その至らざる所を痛感いたしております。
今後、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。

しかしながら、「天婦羅敬天」でのお食事や温泉でのマッサージはご満足いただけたご様子にスタッフ一同うれしく存じます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toクーポンについて質問や対応をフロントでお願いした時、慣れてない業務内容だったと思いますが、関係各所に確認したり間違いが無いよう丁寧に対応して頂いた。
館内、室内でコロナについて不安に思う事はありませんでした。特に大浴場(温泉)では常に清掃や消毒をしていて安心して利用できました。
view無...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<お日にち/室数限定>17:00チェックインでお得-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
感染予防対策として個別盛による料理の提供を実施しており、ホテルジャムの提供ができておらずご期待に沿えず申し訳ございません。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

城山観光ホテル時代も含めて初めて山側に宿泊した。思った通り開放感はないが清潔な部屋。・・・食事は何故かこのホテルは美味しいといつも思う。コロナでラップで覆った朝食バフェは手間がかかるだろうがありがたい。桜島が見晴らせる高台にどんと構える姿は変わらず鹿児島の宿の盟主の健在ぶりを感じる。考えてみれば市内...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 サマースペシャルステイ 朝食付

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2020/11/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

rie********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもいいホテルです。
温泉迄が遠すぎるので、高齢の両親にはきついですね。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鹿児島県の食】水簾 調理長お勧め 「黒豚しゃぶしゃぶ」

367件中 81~100件

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