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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,088人がお気に入りに登録

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総合評価

4.48

10月21日00:32更新

258件

241人が満足と
評価しています。

250件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴ−ルデンウィ−ク10連休はあえて地元城山で鹿児島を満喫しました。耐震工事中ではありましたがお詫びにチョコレ−トの配慮があり、お部屋には和紙でつくった折鶴のサ-ビス。心のこもったおもてなしをうけました。夕食は令和ディナ-を頂きました。チェロの生演奏にゆっくりすごせました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、耐震工事中でご迷惑をおかけいたしましたがご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3人で宿泊しましたが、客室も広く、まったく狭さを感じませんでした。天気にも恵まれ、部屋からも露天風呂からも桜島が良く見えました!! 最高の立地にあるホテルだと思います。
    接客もサービスも行き届いており、気持ちよく滞在できました。
    ディナー、朝食バイキングともに料理の種類が豊富で美味しく満足しました。
    また...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    さつま揚げや黒豚料理、近海産のお魚のお造りなど、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食バイキングにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小4の息子と二人で利用させていただきました。桜島ビューの部屋を利用させていただきましたが、大きな窓から桜島の勇姿を見ることができ、息子も大喜びでした。食事はディナーと朝食を利用させていただきました。ディナーは上層階のレストランで、フレンチのコースをいただきました。鹿児島の宝石箱のような夜景を見ながら...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】 シェフお勧め フランス料理 ル シエル「Gourmandeise」

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「フランス料理 ル シエル」では、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけます。
    お気に召して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*0*1*d*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    毎年宿泊させてもらってます。昨年と違って部屋のコーヒーがドリップタイプからインスタントに代わっていたのが残念、味もイマイチでした。あとお風呂のアメニティ、男ですが他所のホテルとの違いをみせていたのが髭剃りでしたが、今回普通にschickでした。今まで城山観光ホテルのカミソリでソリ負けしなかったのに、今回完...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <お日にち/室数限定>17:00チェックインでお得-朝食付-
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    k*c*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW宿泊で狭い部屋しかあいておらず子連れで大丈夫か心配でしたが、想像よりも狭く感じることなく快適に過ごせました。スタッフの方の対応も申し分なかったですし、大浴場も入りやすく安心して過ごせました。朝食は思ったよりも普通かな?という印象でしたが、種類は十分でした。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨のため、桜島はほとんど見えませんでしたが、部屋や大浴場の露天風呂から鹿児島市内が一望でき、最高のロケーションでした。
     朝食は和定食、洋定食とも美味しいのですが、ボリュームが多く、とても食べきれませんでした。後から聞いた話では城山ホテルの朝食は有名で、地元の人も利用される方が多いそうです...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/25

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたエグゼクティブブレックファーストは2019年4月よりスタートした新しい朝食メニューでございます。
    三面ガラス張りの開放的なザ ラウンジ カサブランカで、鹿児島の食材をふんだんに使用した「和食」と「洋食」の朝食をご準備しております。ビュッフェとは違い、ごゆっくりと優雅な朝のお時間をお楽しみいただけたかと存じます。
    お料理の量につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のメニュー作りに活かさせていただきます。
    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*8*d*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    桜島を一望できる露天風呂は最高でした。リラックスルームもあり、ゆっくりとくつろぐことができました。接客も気配りが感じられて大変良かったです。食事は、朝食のみですがありきたりのバイキング料理ではなく、工夫され和洋充実した内容でした。ただ部屋は、料金プラン、繁忙期中ということを考えても少し古くさく感じま...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン
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    i*p*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜島側の眺望は素晴らしい。700人近くの宿泊客がいながら、フロント等従業員の対応に問題は見当たらず。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン25平米 お約束プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよいお部屋でした。広くて、家にいるように過ごせました。なんといっても、桜島が目の前にあり、いつもみえるところが素晴らしかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室料のみ】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/25

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回お泊りいただいたエグゼクティブルームは、桜島、錦江湾、鹿児島市街地が一望できる開放感あふれるゆとりの広さを確保したデラックスなお部屋でございます。 洗練されたインテリアがシックで気品ある安らぎの空間を演出しておりますのでプライベートなひとときをゆっくりとお過ごし頂けたのではないかと存じます。
    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事がとにかくよかった。何を食べようかと迷うくらいの朝食でした。朝から鯛の刺し身があるのにはびっくり(鯛茶漬けの転用ですが)。
    接客は外国人の方にされましたが、名前を言っても理解してもらえなくて、かなりストレスがたまりました。まだまだ教育が出来ていないと思います。
    外国人の家族とお風呂が一緒になり、そ...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/25

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    2016年の朝ごはんフェスティバルで準優勝いたしました「真鯛潮茶漬」は朝から新鮮なお刺身を味わえることもあり、大変人気のメニューとなっております。
    ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    しかしながら、外国人スタッフの対応が行き届かず御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*s*o*o*aさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適なお部屋でした。機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室料のみ】城山基本プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3名で宿泊しました。
    ベッド4台の広めのお部屋で、窓からは桜島も見えました。トイレが個室になっていたのもよかったです。
    フロントから1階上がった5階でしたので低めの階でしたが、温泉に行くのにはエレベーターの乗換えが不要で便利でした。
    レストランが改装中で宴会場での対応となっておりましたが、サービ...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室料のみ】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く、ベットもゆったりで良かったです。ただ、部屋の広さの割にテレビが小さかったです。
    お風呂も良かったのですが、お部屋から遠かったです。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スプリングスペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句なし、行き届いたホテルでした。
    お部屋も広々としており、ベッドもゆったり、リネンやまくらの質もよく・・・
    窓から見える景色も圧巻で、THE鹿児島 を体験できました。

    ロケーションも山のほうと、街の中心部から少しはなれていることで、ゆっくりとくつろぐことができました。
    温泉のきもちよく、のんびりしたい方...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。 お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ツインにエキストラベットを入れての利用でしたが、無理がありました。
    ここから見る桜島は素晴らしいです。
    お風呂も良かったです。
    次回はスイートに泊まります。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スプリングスペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋につきましては、手狭に感じられたとの事、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回は、スタンダードタイプのお部屋をご用意させて頂きましたが、ゆとりある広さを兼ね備えたファミリータイプのお部屋等もご用意致しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお試し頂けましたら幸いでございます。

    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子で2泊させて頂きました。部屋もスタッフの方も桜島を見ながらのお風呂も全てがとても良かったです。
    また、パン屋さんのパンが美味しいと聞いて購入したのですが、特にチョコデニッシュとエクレアパンとコッペパンのブルーベリーが美味しかったです!また、行った際は泊まりたいと思います。あと、部屋にマッサージの...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜室料のみ〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ベーカリー城山では、無添加のパン作りを第一に、厳選された原材料を使用して、素材そのものの味を楽しめる焼きたての香ばしいパンを、毎日お届けしております。
    お気に召していただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*s*o*k*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    展望レストランからの夜景眺望は素晴らしいです。一階庭園も夜の散歩に綺麗でよかった

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】 フランス料理 ル シエル「鹿児島産黒毛和牛グリルディナー」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久し振りの薩摩への旅で、選んだ城山ホテル鹿児島は、期待通りの満足行くものでした。夕食のスカイレストランでのフレンチは、料理・雰囲気・スタッフのサービス共、満足のゆくものでした。ホテル自慢の展望露天風呂も良かったのですが、私共の部屋からは、些か遠すぎました。朝食バイキングは、こうした大型ホテルでは、致...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「夫婦の絆」プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/04/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「フランス料理 ル シエル」では、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけます。
    お気に召して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。

    ご朝食の混雑や、温泉への移動につきましてはご不快なお思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
    貴重なご意見を今後に活かせるよう努力してまいります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2nd time to stay with this Hotel. While I went to park our car, my friend waited at the reception for check-in. However, no one was taking care of our check-in even though all others had gone until I stood up and about to ask the front Manager! Not so pleasant but I stayed calm in order not to sp...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <女性限定レディースルーム> ル シエル「フレンチ Legerコース」

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/05/06

    Thank you very much for your kind comments.

    On arrival, We apologize that for the lack of consideration of the staff and a feeling of discomfort when guiding or checking in with a car.
    In the future, we will strive to further improve our services and facilities so that our customers can feel that they want to use it again.

    If you have the opportunity to do it again, I would be happy if you could take a trip to SHIROYAMA HOTEL kagoshima.
    All the staff are looking forward to seeing you again.


    We hope to see you again for another visit with us at Shiroyama Hotel Kagoshima.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所がやや不便なところなのでシャトルバスはかなり助かりました。
    部屋はシングルなので狭いものの清潔で快適でした。
    ただ、廊下の声が響きました。エレベーターそばだったので、夜に部屋に戻る他の宿泊客の声は気になりました。
    お風呂は露天風呂からの桜島は秀逸でした。ただ、大きなホテルだからでしょうが、部屋から...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】スペシャルステイプラン〜朝食付き〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/04/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    夜の騒音や朝食会場の混雑につきまして
    ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    また、温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事や、車椅子のご用意も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

    今後とも、ご利用頂くお客様にとりまして、館内でのご滞在が快適にお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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