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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

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総合評価

4.49

12月15日00:43更新

275件

258人が満足と
評価しています。

267件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適に過ごさせていただきました。
    お部屋も美しく、快眠できました。
    小腹がすいてしまったので、パン屋さんにも立ち寄らせていただきましたが、そのパンもおいしく感動しました!
    スタッフの接遇も素晴らしく大満足です。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ホテル内のベーカリーでは、無添加のパン作りを第一に、厳選された原材料を使用して、素材そのものの味を楽しめる焼きたての香ばしいパンを、毎日お届けしております。
    お気に召していただき光栄にございます。
    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城山ホテル初宿泊でしたが、とても快適に過ごせました。ホテルなのでしょうがないとは思いますが、遅い時間に売店は空いてないので飲み物に困りましたが、それ以外はほんとに有意義な時間を過ごせたと思います。
    そしてフロント担当の松永さんがとても美しかったです(笑)
    城山ホテルのスタッフさんありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    この度8月よりホテル1階にファミリーマートがオープンいたしました。24時まで開店しておりますため次回の機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
    今回はご案内が足らず申し訳ございませんでした。
    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*i*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    足の悪い父親と米寿のお祝いで宿泊させて頂きました。とても親切でエレベーター近くのお部屋で父も喜んでいました。サービスのチョコや、写真に感動している父を見て私達も嬉しくかったです。感謝します。温泉も良かったですが、もう少し種類があると楽しめるかな?とちょっと欲が出てきました。又来たいホテルになりました...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン
    詳しく見る

    e*j*6*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しいし、お風呂も良かったです。また来たいと思うとても良いホテルでした!

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <お日にち/室数限定>17:00チェックインでお得-朝食付-
    詳しく見る

    y*s*y*k*3*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時、大変お客様おおかったけど、待たせずに対応!部屋も桜島見えて絶景。館内も手ぶらでいいし、部屋もお風呂も備品は文句なしの充実で楽でした。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン ~心に残る最高の記念日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場がきれいで、泉質も非常によく満足しました。部屋も広い部屋にして頂き快適に過ごすことが出来ました。朝食も全体的においしく頂きました。鹿児島に行く際は、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ−食事なし−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
    錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親戚同士3名で、久々に会う機会に利用しました。
    高齢者がいる滞在でしたが、スタッフの皆様も親切に対応いただき、満足です。

    温泉までは専用のエレベーターを部屋着で移動できますし、温泉はいつも快適に保たれているので、とてもよかったです。
    客室で星を1つ減らしたのは、ベッドのスプリングが硬かったからですが、...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*o*7*1*0*6*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1.ナビでホテルを指定すると正面玄関(フロント)でなく宴会側を指定しまい一時迷ってしまった。フロントマンにて親切に説明を受けた(口頭)が紙面にて簡易案内図が有れば最っと良かった。
    2.車の駐車場から正面フロント迄の移動手段が送迎車で有る事に驚いた。駐車場が離れているのも原因で有るが設備的にエスカレータ...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浴場にタオルを持って行かなくて良く毎回新しいタオルを使用できるのはとても良かった。
    きちっとしたホテルなので仕方ないが館内着で夕食処に行けないのは不便でした。
    ベーカリーで知覧抹茶ジャムを購入するのを楽しみにしていたが16時過ぎに伺ったら大きいサイズの物は売り切れていて残念でした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】特設会場「黒豚しゃぶしゃぶ」 宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    「さつま乃湯」では、バスタオル・フェイスタオルをはじめ、髭剃り、シェービングクリーム、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧品類、ドライヤー等取り揃えておりますので、手ぶらで温泉をお楽しみいただけます。
    宿泊以外のお客様もいらっしゃいますため、お部屋着でのレストラン利用はお断りしております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

    ジャムの売り切れにつきましても申し訳ございませんした。
    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*d*s*eさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で一泊しました。
    豪雨直後で不安でしたが、影響は少なかったようで、出迎えのスタッフの笑顔に癒されました。
    楽しみだった露天風呂も正面に桜島が望めることができ最高でした。
    朝食も評判どおりで、種類も豊富で満足しました。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    k*o*m*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島に行った時には必ず宿泊させていただいています。さすが天皇陛下がお泊りになるホテルだけあってすべてが最高です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ-食事なし-
    詳しく見る

    s*i*a*3*j*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気が悪く心配していましたが、桜島を見つつ良い温泉に入ることができました。
    温泉自体も無色透明で気持ちよかったですが、基本熱めで長湯はできないです。
    接客が説明不足な所が多々あり戸惑う所がありましたが、今度は快晴のときに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルビジネス ステイ<朝刊サービス> -17:00イン- 【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルがゆったりしていて、眺めがよく、くつろぐことができました。
    夕飯もホテルで食事をしましたが大満足でした。温泉がとても良かったです。
    また、鹿児島に行くときは、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】寿司亭 桜「寿司会席」宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/09/14

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事につきましては、寿司亭「桜」をご利用いただきありがとうございます。カウンター席での職人との会話をお楽しみいただけたでしょうか?
    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・概して、とても心地よく滞在することができました。
    ・レストラン棟工事のため、チェックイン時にチョコレートとをサービスしてくださいました。ちょっとした心遣いがうれしかったです。
    ・ベッドの寝心地が、とってもよかったです。
    ・朝食は期待していたとおりで、とても満足しました。
    ・スマートフォンの無料貸し出し...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/09/14

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉、貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が大変良かった
    2歳の孫へスリッパ ハンカチのサービスがあり喜んでました

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】連泊バリュー  朝食付

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/09/14

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    当ホテルではお子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着のご用意、ベット配置のアレンジなど可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。
    夏休みやゴールデンウィーク期間中などはキッズルーム開設やじゃんけんゲームなどお子様も楽しんでいただけるイベントもございますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜島viewのツインの広い部屋で大満足でした。 何度も利用しているホテルですが 経営者が替わったせいでしょうか フロントを始め テナントのレストラン従業員 全て 以前より明るく 気持ちいい接客で良かったです。
    朝食会場も広々として さすが もう一度食べたいホテル朝食の 6位とかで 品数、質全て満足のいく朝食でした。 ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!1WEEKバーゲン】 衝撃プライス 早い者勝ち! 朝食付

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/09/14

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。耐震工事中でご迷惑をおかけいたしましたがご理解いただき誠にありがとうございます。

    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    相変わらずの安定感のある対応に満足しました。
    鹿児島市内にヒルトン系のホテルが出来ても、私は城山さんを選びます。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】特設会場「黒豚しゃぶしゃぶ」 宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*u*i*kさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    悪かったところないです。全て価格以上のサービスだと感じました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    平成から令和に変わる日に宿泊させていただきましたが、いろいろな工夫がなされていて、大変楽しく宿泊させていただきました。朝食時の生演奏にはびっくり。記念のお菓子もいただき、とてもうれしかったです。大浴場までの動線についても、宿泊客が気兼ねなく通れるような工夫がなされていていいな、と思いました。
    ただ、...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、ご利用頂くお客様に館内でのご滞在が快適にお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしに努めて参ります。
    誠に勝手ではございますが、今後とも、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご利用頂けましたら幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3人で宿泊しましたが、客室も広く、まったく狭さを感じませんでした。天気にも恵まれ、部屋からも露天風呂からも桜島が良く見えました!! 最高の立地にあるホテルだと思います。
    接客もサービスも行き届いており、気持ちよく滞在できました。
    ディナー、朝食バイキングともに料理の種類が豊富で美味しく満足しました。
    また...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/08/26

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    さつま揚げや黒豚料理、近海産のお魚のお造りなど、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食バイキングにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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