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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,073人がお気に入りに登録

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総合評価

4.47

09月24日00:30更新

251件

234人が満足と
評価しています。

243件中161~180件を表示

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    s*m*j*r*1*6*さんのコメント

    投稿日:2014/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とってもお得なプラン内容でした。 満室にもかかわらず、桜島ビューのお部屋にアップグレードしていただきました。 朝食も噂に違わず、品数も多く、ごはんや味噌汁等は、スタッフの方が注いで下さり、クリーンでよかったです。 混雑する時間滞でしたが、ゆったりと食事が出来ました。 温泉も素晴らしかったです。 また利用...

    宿泊日
    2014/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定・IN15時以降】 2名利用でお得ステイ −朝食付− 展望露天温泉で癒されよう )

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2014/04/07

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。朝食バイキングでは、ホテルメイドのパンや、さつま揚げ、黒豚などの鹿児島名物をはじめ、和洋80種類のお料理をバイキングスタイルにて、ご用意させて頂いております。 また、城山観光ホテルの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。これからもお客様がご満足頂けますよう、サービスと施設の向上に努めて参りますので、再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    l*f*_*b*さんのコメント

    投稿日:2013/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何回か利用させてもらっていますが、初めて夕食が中華レストランでの宿泊プランだったのですが、明らかに夕食が料金に見合う料理ではなく残念でした。 周りのテーブルのコースやメニュー表を見て比べても、素人でもわかるほど明らかでした。 詳細は伏せておきますが・・・。 それ以外は素晴らしいホテルなので今度は別な宿...

    宿泊日
    2013/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〜美食の九州〜「薩摩チャイニーズ」宿泊プラン★朝・夕食付★スタンダードツイン 眺望なし 禁煙ルーム)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2014/01/16

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご夕食の内容につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後、よりご満足頂けるメニュー作りに努めて参りたいと存じます。今回は、満足のいくご接遇もできませんでしたが、次回ご利用頂く機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    h*r*h*r*f*f*さんのコメント

    投稿日:2013/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄すぎです!NETで高評価情報は得ていましたがこれ程凄いとは思いませんでした。スタッフ皆様に本当に本当に驚きと感動です。ありがとうございました。とても良い旅の思い出になりました。総合的に見て全国でもTOPクラスのホテルだと思います。必ず再訪したいです。5点範疇内ですが男性で残念な方も居ました。でもそれさえも...

    宿泊日
    2013/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】17時レイトインバリュー 朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/11/11

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、全従業員への教育を見直し、早急に改善して参ります。これからもより一層の心からのおもてなしとサービス・施設の向上に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しいただく際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*i*i*aさんのコメント

    投稿日:2013/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までの経験上、到着時に印象の良いホテルは 最後まで気持ちよく過ごせる事が多いです。 こちらも到着時からとても良い接客でお部屋へ案内して いただいた研修生の方も慣れないながらも一生懸命 接客されているなぁ〜と思いました。 小さな子供がいましたが子供用のアメニティや 要望してあったベッドの件も入室時にはきち...

    宿泊日
    2013/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】≪お日にち/室数限定≫16:00チェックインでお得〜室料のみ〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/06/06

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。城山観光ホテルは、ご家族皆様で快適にお過ごし頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着をご用意させて頂き、お部屋のベットの配置をアレンジさせて頂くなど、お子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用頂けるホテル作りと、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回鹿児島にお越しいただく際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*1*4*5*さんのコメント

    投稿日:2012/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう一度泊まりたいです。

    宿泊日
    2012/05/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】16:00チェックインでお得〜朝食付〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/08/27

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足して頂けましたようで大変光栄に存じます。今後も、ご利用頂くお客様によりご満足して頂けますようサービスの向上と施設の充実に努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*l*y*1*6*さんのコメント

    投稿日:2012/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年の年末以来久しぶりに利用させて頂きました。前回、大変良い印象でしたので期待をしていましたが、更に良いサービス、対応でゆっくりと休暇を取れました。なんといってもスタッフの方々お一人お一人の接遇が徹底されています。朝食会場がいっぱいで待っていましたが、座って待っている所まで来て案内をして頂いたり、ド...

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏ファミリー】人気の朝食バイキング&わくわくスタンプラリー)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/08/16

    この度は城山観光ホテルに再訪頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。私共は城山公園という自然の中で、恵まれた立地と桜島の景観、歴史に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めております。今回頂きましたお言葉を励みにさせていただき、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*b*0*2*j*さんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。 従業員の方々の笑顔での親切な対応はとても良かったです。 今回は朝食付きのプランでしたが、朝食はとても美味しく、ちょっと食べ過ぎてしまいました。夕食は天文館の方へホテルの巡回バスで行き、帰りは腹ごなしに歩いて帰りましたが、夜で道が分かりにくいうえに、かなりの登り坂で大変でした。なん...

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】〜お客様アンケート高評価〜☆風呂自慢☆/眺望指定無/ツイン/1泊朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/05/16

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。弊ホテルは鹿児島市街地の中心ながら、標高108メートルの緑豊かな高台に位置しておりますので、天文館や鹿児島中央駅からは無料シャトルバスをご利用頂ければ幸いでございます。機会がございましたら是非またお越しいただき、当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*i*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはり、鹿児島No1のホテルですね。接遇は素晴らしく、お客様感をたっぷり味わえました。スーペリアツインでしたが、ビジネスホテルの4倍くらいのお部屋でとても快適でした。温泉は10階のお部屋から少し遠かったのが残念ですが、つるつるの泉質で露天風呂も眺めは抜群です。朝食は種類も豊富で、内容も充実。とてもおいしか...

    宿泊日
    2012/04/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】展望温泉「さつま乃湯」からの絶景で癒されて!眺望は桜島/禁煙ツイン/1泊朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/04/19

    この度は城山観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。過日のご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。温泉や駐車場など館内のご移動におかれましては、ご不便をお掛け致しまして大変恐縮いたしております。お部屋の配置についてのご要望は、可能な限り対応させていただきますので、またご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*t*r*k*m*n*9*6さんのコメント

    投稿日:2012/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備もさることながら、接客が素晴らしかったです。 今時これだけたくさんのスタッフをそろえているところは珍しいのではないでしょうか。 露天風呂から見る桜島の姿は、いつまでも思い出に残ります。

    宿泊日
    2012/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル5周年記念【超特価☆☆☆プラン】今だけお得に12時アウト&ホテルメイドショップ割引券付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/04/04

    この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。弊ホテルは標高108メートルの高台に位置しておりますので、展望露天温泉さつま乃湯からご覧いただいた雄大な桜島の姿は格別な光景だったことと存じます。今回頂きましたお言葉を励みに、これからも恵まれた立地と桜島の景観、歴史に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めて参ります。この度は本当にありがとうございました。機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*l*y*1*6*さんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルと夕食を食べたバイキングレストランのどちらとも本当にスタッフさんの接遇が良かったです。設備や料金の前に大事だと思います。部屋は山側でしたが清潔で過ごしやすく、なんといっても温泉が外の風景も含めて素晴らしい。いい年末年始となりました。妻と毎年ここで過ごそうかと話しています。また行きますので宜しく...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜☆風呂自慢☆スタンダードツイン(眺望無指定)/朝食付

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/01/23

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。弊ホテルは鹿児島市街地の中心ながら、標高108メートルの緑豊かな高台に位置しておりますので、展望露天温泉さつま乃湯よりご覧いただける桜島の光景もまた格別だった事と存じます。今回頂きましたお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけますよう心からのおもてなしに努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。来年のお正月もまた是非ご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*2*2*4*4さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足することができました。

    宿泊日
    2011/07/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】展望温泉「さつま乃湯」からの絶景で癒されて!シングル17平米利用/1泊朝食

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/11/14

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私共は、城山公園という自然の中で、恵まれた立地と桜島の景観、歴史に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めております。これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*2*4*4さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足することができました。

    宿泊日
    2011/07/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■ベーシック★1泊朝食付■スタンダードダブル 眺望なし【25平米】)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/11/14

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊にご満足いただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。頂きましたお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、更なるサービス向上に努めて参ります。是非またお越し頂き、当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*2*2*4*4さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足できました。 予約時に会員であるかどうかはわかると思うので 会員である場合は誰でもそれを理解して対応してほしい。

    宿泊日
    2011/10/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】16:00チェックインでお得〜朝食付〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/11/14

    いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回の宿泊につきましては、スタッフ間の連携不足により、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後、かかる不手際のないよう従業員一同情報の共有に努め、サービスの充実を図るべく邁進して行く所存でございます。大変恐縮ではございますが、引き続き城山観光ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*2*4*4さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足できました。 予約時に会員であるかどうかはわかると思うので 会員である場合は誰でもそれを理解して対応してほしい。

    宿泊日
    2011/10/26
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル17平米 禁煙 お約束プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/11/14

    いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な御意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回の宿泊につきましては、スタッフ間の連携不足により、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後、かかる不手際のないよう従業員一同情報の共有に努め、サービスの充実を図るべく邁進して行く所存でございます。大変恐縮ではございますが、引き続き城山観光ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    y*h*s*1*2*さんのコメント

    投稿日:2011/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い夫婦旅行ができました。従業員の方の心のこもった対応に感動しました。10階のレストランから桜島を眺めながら食べたフランス料理もとてもおいしかったです。お風呂がとてもきれいで、露天風呂もとても良かったです。また、機会があれば是非ともお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「夫婦の絆」プラン・ベーシック ★グランドツイン 桜島ビュー【31平米】)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/08/18

    この度は城山観光ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。ご夕食は、ホテル最上階にございます、フレンチ「トップグリル スカイラウンジ」のをメニューご選択いただきましたが、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 ちょうど日の沈む時間帯のご利用でございましたが、夕焼けに染まる桜島の眺望をお楽しみいただけたでしょうか。弊ホテルでは、アニバーサリープラン等やメモリアル宿泊プラン等、ご夫婦のお客様や、記念日にご宿泊をご検討のお客様にお勧めのプランもご用意させていただいております。 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*m*t*k*o*d*iさんのコメント

    投稿日:2011/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年の2月に続き宿泊させて頂きました。前回と同じように子供がベットから落ちないようにベットを動かしましたが、今回はほこりや、羽毛は全く落ちておらず、改善されているのだと感心しました。抜群の朝食と、設備は古くなってもスタッフのみなさんが明るく元気な挨拶をしてくださるこの城山観光ホテルではいつも満足させ...

    宿泊日
    2011/06/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆【お日にち限定】人気の朝食バイキング付ステイ★ファミリールーム 眺望なし 禁煙ルーム【48平米】)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/07/22

    いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれましては、ご満足して頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。ご朝食につきましては、毎朝、和洋80種類のバイキング料理をご提供しておりまして、多くのお客様からご好評を頂いております。今後とも、より良いサービスの向上に努め、ご来館頂くお客様にご満足して頂けますよう努力して参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*s*i*u*i*さんのコメント

    投稿日:2011/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変よかったのですが、駐車場が遠くてちょっと不便でした。後は、言う事なし!です。

    宿泊日
    2011/07/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『花まるポッキリくん』 6/1〜9/30 ツイン(2名)利用 1泊朝食プラン)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/07/22

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、駐車場までのご移動にご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。私どものホテルでは、駐車場までやや距離がございますのでホテル玄関と駐車場との間で送迎サービスを行っておりますが、ご案内が不足しておりました事を心よりお詫び申し上げます。またのご機会がございましたら、ぜひご利用して頂けましたら幸いでございます。シタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    c*n*d*p*a*e*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがに露天風呂は最高 また泊まりたい。との事です。

    宿泊日
    2011/03/02
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/シングル17平米利用/1泊朝食

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/03/07

    この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは鹿児島市の中心部にありながら、標高108mの高台に位置しております。特に露天温泉さつまの湯では、ご入浴いただきながら桜島や錦江湾の眺望、また鹿児島市内の夜景をお楽しみいただけます。「最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけますように、より良いサービス、ならびに施設のご提供に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*o*i*5*さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方々のおもてなしの心が伝わりました。次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆【7大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン★スタンダードツイン 桜島ビュー【27平米】)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/02/24

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご利用頂きましたプランは、心に残る最高の記念日をお過ごし頂きたくご用意させて頂いております。頂きましたお言葉を励みに、これからも大切なお客様の記念日に心をこめておもてなしさせて頂きたく存じます。次回も是非ご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*m*t*k*o*d*iさんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5〜6回目の宿泊です。毎回感激するのは、朝食です。すばらしい。今回は家族で利用しましたが、うちのちびがベッドから転落しないようにベッドを寄せるとその下に羽毛が散っており残念でした。しかし、ベッドが軽く移動させやすいのはたいへんありがたかったです。風呂に関してですが全国的にも同様の傾向がみられますが、レ...

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/4ベッド48平米利用/1泊朝食

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2011/02/20

    いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のベッド移動時の状態につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様に、ベッドメイク時に注意するよう徹底して参ります。また、温泉の塩素が気になったとの事で大変心苦しく存じます。公衆浴場の水質基準がございまして、遊離残留塩素濃度の数値を1日4回必ず計測し、お客様に安心してご利用いただけますように従業員一同、衛生管理に努めております。いつもご満足頂くとのお言葉を励みに、これからも笑顔を忘れず、心からのおもてなしに努めて参りたいと存じますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人

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    施設からの返信あり

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