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4.46
242件
225人が満足とh*u*o*3*さんのコメント
男性60代以上その他i*a*a*i*9*4さんのコメント
男性50代カップルチェックインした時のちょっとしたトラブル以外は最高でした。部屋も温泉も良いですね。シャトルバスで市街地迄のアクセスも良く。大変満足しています
h*_*u*u*2*さんのコメント
女性50代ランクアップしていただいてレディースルームのツインに宿泊しました。室内に足マッサージ、スチーム美顔器等もあり、またスタッフの接待も心地良く快適にゆっくり過ごすことができました。朝食は期待していたのですが、味や種類も他のホテルと変わらない感じが残念でした。温泉もあり、ゆっくりと滞在したいホテルです。
s*s*n*9*5*o*kさんのコメント
男性60代以上カップル最高のホテルでした。皆さんに是非お勧めします。
j*j*a*c*iさんのコメント
男性50代一人旅スタッフの接客は皆良かった。夕食時に酒類を頼んだ際、飲み放題がお得という事で途中で変更してくださいました。
帰る際も荷物を運ぶ為、台車を借りに行ったら部屋まで一緒に荷物を取りに来てくださいました。
各々のスタッフが気遣いがあり、流石に老舗の観光ホテルと思いました。
b*s*p*a*t*c*6*8さんのコメント
男性60代以上家族旅行建物の古さはやむを得ませんが、その他はベストです。黒豚しゃぶしゃぶのコースは十分に満足出来、温泉も良かったです。
w*k*t*8*さんのコメント
男性50代カップルハイグレードホテルだけあって、施設は申し分なしでした。今回は台風の影響を懸念して急遽スタート日程を前に追加しての宿泊でしたが、ここにして良かったです。トロトロの泉質の風呂からながめる景色は圧巻、桜島のすそ野から上がる日の出は素晴らしい思い出になりました。
h*j*m*7*7*r*さんのコメント
男性30代カップル宿泊プランの内容をきちんと把握していなかった。
周りのスタッフとの連携が取れていなかった。
確認に何度も待たされた。
m*n*e*3*さんのコメント
女性30代家族旅行家族で初めて利用しましたが、とてもいいホテルでした。
21時過ぎにチェックインした際、我が子がホテルの夏祭り？帰りの子が持つ水ヨーヨーを欲しがりましたが、時間も遅かったので部屋にすぐに案内してもらいました。
しばらくして、ホテルマンが『お伝えしたいことが、、、、』と再訪してくれた手には水ヨーヨーが！子供...
b*a*_*i*0*1*_*1*5さんのコメント
男性50代カップルサービスは最高でした。朝食も目移りしどうしで、素晴らしい。
施設に関しては、西エレベーターをもっと利用しやすい状況の構成にして貰いたい
w*n*r*d*8さんのコメント
とても素晴らしいホテルライフを過ごせました。 豪華な館内・快適なお部屋・絶景の露天風呂・とろっとしたいいお湯・美味しい朝食、全てに大満足でした。 また訪れたいホテルです。
p*s*a*2*pさんのコメント
昔からあるホテルですが、古さを感じさせません。
s*m*j*r*1*6*さんのコメント
とってもお得なプラン内容でした。 満室にもかかわらず、桜島ビューのお部屋にアップグレードしていただきました。 朝食も噂に違わず、品数も多く、ごはんや味噌汁等は、スタッフの方が注いで下さり、クリーンでよかったです。 混雑する時間滞でしたが、ゆったりと食事が出来ました。 温泉も素晴らしかったです。 また利用...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。朝食バイキングでは、ホテルメイドのパンや、さつま揚げ、黒豚などの鹿児島名物をはじめ、和洋80種類のお料理をバイキングスタイルにて、ご用意させて頂いております。 また、城山観光ホテルの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。これからもお客様がご満足頂けますよう、サービスと施設の向上に努めて参りますので、再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
l*f*_*b*さんのコメント
何回か利用させてもらっていますが、初めて夕食が中華レストランでの宿泊プランだったのですが、明らかに夕食が料金に見合う料理ではなく残念でした。 周りのテーブルのコースやメニュー表を見て比べても、素人でもわかるほど明らかでした。 詳細は伏せておきますが・・・。 それ以外は素晴らしいホテルなので今度は別な宿...
この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご夕食の内容につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後、よりご満足頂けるメニュー作りに努めて参りたいと存じます。今回は、満足のいくご接遇もできませんでしたが、次回ご利用頂く機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人
施設からの返信あり
h*r*h*r*f*f*さんのコメント
凄すぎです!NETで高評価情報は得ていましたがこれ程凄いとは思いませんでした。スタッフ皆様に本当に本当に驚きと感動です。ありがとうございました。とても良い旅の思い出になりました。総合的に見て全国でもTOPクラスのホテルだと思います。必ず再訪したいです。5点範疇内ですが男性で残念な方も居ました。でもそれさえも...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、全従業員への教育を見直し、早急に改善して参ります。これからもより一層の心からのおもてなしとサービス・施設の向上に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しいただく際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*i*i*i*aさんのコメント
今までの経験上、到着時に印象の良いホテルは 最後まで気持ちよく過ごせる事が多いです。 こちらも到着時からとても良い接客でお部屋へ案内して いただいた研修生の方も慣れないながらも一生懸命 接客されているなぁ〜と思いました。 小さな子供がいましたが子供用のアメニティや 要望してあったベッドの件も入室時にはきち...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。城山観光ホテルは、ご家族皆様で快適にお過ごし頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着をご用意させて頂き、お部屋のベットの配置をアレンジさせて頂くなど、お子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用頂けるホテル作りと、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回鹿児島にお越しいただく際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*1*4*5*さんのコメント
もう一度泊まりたいです。
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足して頂けましたようで大変光栄に存じます。今後も、ご利用頂くお客様によりご満足して頂けますようサービスの向上と施設の充実に努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*l*y*1*6*さんのコメント
昨年の年末以来久しぶりに利用させて頂きました。前回、大変良い印象でしたので期待をしていましたが、更に良いサービス、対応でゆっくりと休暇を取れました。なんといってもスタッフの方々お一人お一人の接遇が徹底されています。朝食会場がいっぱいで待っていましたが、座って待っている所まで来て案内をして頂いたり、ド...
この度は城山観光ホテルに再訪頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。私共は城山公園という自然の中で、恵まれた立地と桜島の景観、歴史に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めております。今回頂きましたお言葉を励みにさせていただき、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*b*0*2*j*さんのコメント
お世話になりました。 従業員の方々の笑顔での親切な対応はとても良かったです。 今回は朝食付きのプランでしたが、朝食はとても美味しく、ちょっと食べ過ぎてしまいました。夕食は天文館の方へホテルの巡回バスで行き、帰りは腹ごなしに歩いて帰りましたが、夜で道が分かりにくいうえに、かなりの登り坂で大変でした。なん...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。弊ホテルは鹿児島市街地の中心ながら、標高108メートルの緑豊かな高台に位置しておりますので、天文館や鹿児島中央駅からは無料シャトルバスをご利用頂ければ幸いでございます。機会がございましたら是非またお越しいただき、当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*i*0*2*さんのコメント
やはり、鹿児島No1のホテルですね。接遇は素晴らしく、お客様感をたっぷり味わえました。スーペリアツインでしたが、ビジネスホテルの4倍くらいのお部屋でとても快適でした。温泉は10階のお部屋から少し遠かったのが残念ですが、つるつるの泉質で露天風呂も眺めは抜群です。朝食は種類も豊富で、内容も充実。とてもおいしか...
この度は城山観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。過日のご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。温泉や駐車場など館内のご移動におかれましては、ご不便をお掛け致しまして大変恐縮いたしております。お部屋の配置についてのご要望は、可能な限り対応させていただきますので、またご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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今回もお世話になりました。鹿児島に立ち寄る際には～必ず宿泊したいNo.1で・・お気に入りのホテルです。只、今回初めてプレミアムフライDAYを利用し寂しく・・感じました。夕食は中華を選択しており・・スタートは良い感じでしたが～締めのチャーハンが最初から小鉢で分けられ、その量が私には少なく～寂しい盛り付けだっ...