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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

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1,136

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総合評価

4.50

01月28日12:08更新

291件

273人が満足と
評価しています。

284件中141~160件を表示

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    h*r*m*t*u*7*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    桜島の見える温泉と食事がとてもよかったです。特に朝のバイキングは質的にも量的にもびっくりしました。
    駐車場が離れていましたが、送迎サービスがあり助かりました。
    お部屋は桜島の見える方を選択しましたが、正解でした。
    また鹿児島に行くことがあれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】城山ガーデンズ水簾「さつま会席」宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足のステイになりました。ありがとうございます!!

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/30

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*e*u*i*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土地勘の無い私が偶々予約して泊まったホテルでしたが、地元では鹿児島の帝国ホテルと言われるほどの老舗で、ホテルマンの対応やサービスが素晴らしい一流のホテルでした。
    城山の頂上にあり、天文館など鹿児島の繁華街からは少し離れていますが、鹿児島市内や桜島を一望できるロケーションは最高で、露天風呂に浸かりなが...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルからの景色は良かったですが夕食のメインデッシュが美味しくなく、朝食の待ち時間が30分以上あり最悪のホテルです、二度と行きません。

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝付】 「ディナーバイキング」 宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご夕食につきましては、洋食バイキング料理をご用意しておりましたが、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。地元食材を使ったお料理など、今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後のメニュー作りに活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。

    また、ご朝食の際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 日頃より予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。

    今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋がビジネスホテルのように狭くてがっかりでしたが、夕食の時の中華の受付のスタッフの方ホールの方たちはとても感じよく食事ができ、ホテル内の大浴場も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋につきましては、手狭に感じられたとの事、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回は、スタンダードタイプのお部屋をご用意させて頂きましたが、ゆとりある広さを兼ね備えたスーペリアタイプやエグゼクティブタイプのお部屋等もご用意致しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお試し頂けましたら幸いでございます。

    今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*p*y*l*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    15年ぶりの再訪です。
    今回は天文館での友人との食事がメインでしたので、短時間の滞在で、温泉そして朝食だけの目的でした。
    しかしさすがSIROYAMA HOTElさん。鹿児島一とのうわさ通り、部屋の清潔さ、スタッフの教育と笑顔、温泉、朝食全て素晴らしいですね。
    ホテル内での時間が大変良かったです。

    ただ残念に思った点...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。露天風呂からの桜島はとても美しく、堪能することができました。宿泊した翌日の日の出は曇りだったため拝むことはできませんでしたが、山の上のホテルは遮るものがなく、とてもゆったりと過ごすことができました。次回は連泊したいなと思います。
    朝食のバイキングもとても美味しかったです...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。 中でも、地下1000mから湧き出る良質な温泉と、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からみた桜島は圧巻でした、桜島から昇る御来光もさいこうで、さいごうさんも西南戦争お疲れさまでした。レストランも黒豚しゃぶしゃぶ、最上階のフレンチ、A5の鉄板焼き 桜島を見ながらの外での朝食もとても良かった。同行者は当初、シャワーブースもない部屋の宿泊には難色を示していたが、温泉が良かったので、不満...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お土産付き】枕崎鰹節セット付宿泊プラン-朝食付-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。

    また、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaには和洋中各レストランをはじめ、鉄板焼「楠」や、寿司亭「桜」等、多彩なレストランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非、他のレストランもご利用頂けましたら幸いでございます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*3*3*w*a*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊になります。文句無しのホテルです。従業員の対応はみなさん素晴らしい、自然にこちらから有難うございました…とお礼が出たくらいです。掃除もいきとどいており、何より食事がおいしい。すべて美味しく口に合いました。お風呂も清潔を保つようにいつも掃除をする方がいらっしゃいます。浴室に入ってこられたと...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 城山基本プラン
    詳しく見る

    v*y*b*3*4*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースプランは、ロクシタンのアメニティが付いているのが😃⤴⤴最高です(^-^)🙌🙌🙌

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性限定】レディースルームビジネスプラン~食事なし~
    詳しく見る

    v*y*b*3*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回3回目の宿泊ですが、今回もとても素敵な出合いが出来、鹿児島に来たら必ず城山さんに泊まらせて頂きたいと思いました(^-^)ありがとうございました(*^ー^)ノ♪

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋や露天風呂からの眺めは素晴らしく、以前二回一人で宿泊しましたので、是非鹿児島出身の両親にこの眺めを見せてあげたいと思い予約致しました。
     今年70周年という歴史あるホテルであるとのことで、しっかりした建て方、調度品に重厚感がありました。が、部屋はそれなりの古さも見られ、椅子や机の角がはげていたり...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鹿児島県の食】水簾 調理長お勧め 「黒豚しゃぶしゃぶ」

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊におかれましては、折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋のメンテナンスやレストランでの私どもの配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

    今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに、大満足のホテルです。大人気のホテルです!以前主人が宿泊をして素晴らしいホテルだと言っていた通りでした。チェックイン迄一時間程あったので10階のフレンチでランチ。2800円のコースはとても美味しくって桜島を見ながら楽しみました。チェックインして部屋に入って桜島ビューのレディースルームは、至れり尽くせ...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】 レディースオータムスペシャル−朝食付き−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回ご利用頂きましたレディースオーシャンツインは、ホテルの女性スタッフが女性のお客様のために、内装や設備にこだわって企画した特別なお部屋でございます。 ロクシタン製のアメニティやフットマッサージャー、イオンスチーマーなどレディースルームだけのアイテムを多数備えておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。お気に召していただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊していますが、いつ宿泊しても伝統と格式がある名門ホテルだと認識させられます。
    もちろんサービスレベルも素晴らしいです。
    鹿児島市内に宿泊するのであればこのホテル以外に選択肢はないのではと思います。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜室料のみ〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。

    SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。 中でも、地下1000mから湧き出る良質な温泉と、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルは数十年来利用させていただいておりますが、新しいサービスや工夫を取り入れながら、年々レベルが上がっているようにおもいます。どのスタッフにも、従業員教育が徹底されています。大浴場はこまめに清掃が入り、清潔で明るいです。ホテルの快適さ自由さがある一方で、旅館のような親しみ易さや温かいもてなしの...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】 レディースオータムスペシャル−朝食付き−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は2016年8月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と「美人の湯」といわれる地下1,000mから湧き出る良質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと癒しの空間をご堪能頂けたのではないかと存じます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    皆さん丁寧に接客していただきました
    売店で沢山お買物をしたので、自宅に送ることにしました
    届いた荷物を開けると、全てが丁寧に包装されていたり、無駄なスペースが無いように本当にキレイに詰められていました
    とても気分が良く、ここでお買い物をして良かったなっと思いました
    感謝の気持ちで一杯です
    ステキな思い出...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/07

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりましてありがとうございました。
    到着時からスタッフの皆様のホスピタリティの高さを感じ、心地よく滞在することができました。廊下ですれ違うスタッフの方々が、わざわざ立ち止まって丁寧に会釈をされていたのが印象に残っています。

    ビール工場を見学しました際には、お忙しい中私達の質問にも詳しく...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    水簾「季節の地産地消おすすめ会席」宿泊プラン 朝・夕食付

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/07

    この度は大切な記念日でのご旅行に私どもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 日常とは違う特別なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。

    和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。 お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

    また、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaには和洋中各レストランをはじめ、鉄板焼「楠」や、寿司亭「桜」等、多彩なレストランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非、他のレストランもご利用頂けましたら幸いでございます。

    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙室を選んだのにもかかわらず、入った瞬間
    からタバコ等こもった臭いがし、とても気になりました。また、ドライヤーには埃がたまっていて汚かったのが残念でした。すぐに掃除できる箇所なだけに、残念でした。温泉の水質はとても良く、気持ちよかったです。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜室料のみ〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/09/13

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 客室管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払い、メンテナンスに努めてはおりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。 今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻との旅行にて利用させていただきました。
    まずは「最高のおもてなしをありがとうございました。」

    客室・アメニティ(星5つ)
    建物に歴史があるために、少し傷んでいる部分等はありますが、清掃は行き届き、一つ一つの物を気持ちよく使用することができました。また、アメニティは必要なものは全てそろっていました。

    ...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる利用券付】鹿児島満喫 大人の西郷どん旅2018夏−中華−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/09/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、送迎バスご利用時の対応につきましては、 スタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、お客様の立場にたった心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めてまいります。

    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族4人で1泊させていただきました。
    お部屋や施設はやや古さを感じるものの、鹿児島の老舗ホテルらしくサービスが行き届いていて、それに清潔感もあいまって、居心地の良い滞在となりました。
    特に桜島を眺めながらの露天風呂は、お湯もよく、ずっと浸っていたい気がしました。家内はお風呂のリラクゼーションルームのチェ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日1室限定】源泉かけ流し温泉内湯付 特別和洋室プラン -朝食付-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/09/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は2016年8月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と「美人の湯」といわれる地下1,000mから湧き出る良質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと癒しの空間をご堪能頂けたのではないかと存じます。

    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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