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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

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総合評価

4.48

11月13日00:30更新

261件

244人が満足と
評価しています。

253件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鹿児島が初めてでしたので、口コミで良さそうだったこちらの宿にとまりました。思ったより駅から離れていましたが、その分見晴らしがよくゆっくり過ごせました。お風呂はとても広々していて、露天風呂からの桜島の光景は絶景でした。ボディーマッサージも受けましたが、本当に気持ちよかったです。ご担当者の名前を聞きそび...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜室料のみ〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/07/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
    錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
    今回ご堪能頂きましたボディマッサージは、熟練の技術が自慢のスタッフがコリを刺激してスッキリ解消されると人気でございます。ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    しかしながら、メイクブース部分の点検が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。大変心苦しく感じております。
    今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂最高でした!朝食もこってて素晴らしかった!

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/07/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
    お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の旅行は結婚30年の記念で行きました。
    お部屋も広くて快適でした、お料理もフランス料理のフルコースで記念のケーキまで用意して頂きました、温泉のロケーションも抜群でホテルスタッフの対応も丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7大特典付】 アニバーサリー宿泊プラン 〜心に残る最高の記念日〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/07/15

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    大切なご結婚記念日でのご旅行に私どもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    日常とは違う特別なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。

    ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「トップグリル スカイラウンジ」では、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけます。
    お気に召して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。

    また、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回 鹿児島旅行で2回目の宿泊です。鹿児島市内で宿泊するホテルは山城ホテルkagoshimaと自分の中で決めてます。今回の宿泊プランはシングルの部屋でしたが、ホテルの方にアップグレードして頂き海側のツインに変更となり、とてもテンションが上がりました!部屋に入ると見事に桜島が見え感動ものでした。今回は晴れていた...

    宿泊日
    2018/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/05/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    弊ホテルは、鹿児島市の中心地ながら緑豊かな自然に囲まれた標高108mの高台に位置しておりますので、展望露天温泉「さつま乃湯」や桜島ビュールームなど館内各所からは、四季折々に美しく移ろう景色と共に雄大な桜島をご堪能頂けたのではないかと存じます。温泉に浸かりながら眺める桜島の姿も格別なものだったのではないでしょうか。
    また、ご朝食につきましては、地元鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類のバイキング料理をご用意しております。「真鯛潮茶漬」は朝から新鮮なお刺身を味わえることもあり、大変人気の朝食メニューとなっております。
    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回 友達の結婚式で宿泊してとても気に入って鹿児島に来た時は必ず利用しようと今回予約しました。
    今回は、一人旅ディナー付きのプランにしました。シャトルバスで到着してからエスコートして頂き部屋まで
    ホテルスタッフの丁寧な対応に満足しました。あいにくどしゃ降りな雨で露天風呂で桜島は見れませんでしたが
    スカ...

    宿泊日
    2018/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定/朝・夕食付】洋風箸懐石「SATSUMA仏蘭西」

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/05/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はあいにくのお天気で温泉に浸かりながら、桜島をご覧頂けなかったとのことですが、ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「トップグリル スカイラウンジ」にて、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。またの機会がございましたら、展望露天温泉「さつま乃湯」から、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をごゆっくりご堪能頂けましたら幸いでございます。
    これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
    またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWの家族旅行(高齢者含む)で、ツインとシングルの組み合わせで宿泊しました。
    シングルの部屋でしたが、セミダブルベッドですので、ゆっくり休むことができました。
    風呂は温泉を利用しました。桜島の方角からの日の出を見るために早朝にも利用したのですが、このパノラマは他の宿では見ることができないと思います。部屋...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お土産付き】枕崎鰹節セット付宿泊プラン-朝食付-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/05/03

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましてはご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    弊ホテルは鹿児島市街地ながら標高108mの高台にございますので、館内の至る所から錦江湾に浮かぶ雄大な桜島を臨む事ができます。朝焼けに赤く染まる桜島の姿はいかがでしたでしょうか。幻想的な絶景を展望露天温泉「さつま乃湯」から存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
    温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させていただきますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
    お食事につきましては天ぷら「敬天」ではカウンター席をご用意しておりますので、職人との会話を楽しみながらゆっくりとお食事を楽しんでいただけたかと存じます。
    これからもお客様の声を大切にしながら、サービス、施設の向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*s*i*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は大変よかった。サービスも比較的満足。立地が高台にあるが、送迎は、行き届いており夕食は繁華街で済ませ、送迎の利用も良かった。お風呂も悪くはない。

    宿泊日
    2017/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】展望風呂から望む絶景に感動☆ 禁煙グランドツイン桜島側/朝食付
    詳しく見る

    i*a*a*i*9*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインした時のちょっとしたトラブル以外は最高でした。部屋も温泉も良いですね。シャトルバスで市街地迄のアクセスも良く。大変満足しています

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】シングル2名利用でお得ステイ -ベッド160cm-(朝食付) ホテル&大浴場)
    詳しく見る

    s*s*n*9*5*o*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルでした。皆さんに是非お勧めします。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「ホテル&ディナーバイキング」宿泊プラン★朝・夕食付★スタンダードダブル 眺望なし【25平米】)
    詳しく見る

    j*j*a*c*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客は皆良かった。夕食時に酒類を頼んだ際、飲み放題がお得という事で途中で変更してくださいました。
    帰る際も荷物を運ぶ為、台車を借りに行ったら部屋まで一緒に荷物を取りに来てくださいました。
    各々のスタッフが気遣いがあり、流石に老舗の観光ホテルと思いました。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「ホテル&ディナーバイキング」宿泊プラン★朝・夕食付★シングル 眺望なし【17平米】)
    詳しく見る

    b*s*p*a*t*c*6*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の古さはやむを得ませんが、その他はベストです。黒豚しゃぶしゃぶのコースは十分に満足出来、温泉も良かったです。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美食の九州「黒豚しゃぶしゃぶ」宿泊プラン ★朝・夕食付★スタンダードトリプル 桜島ビュー【27平米】)
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    m*n*e*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めて利用しましたが、とてもいいホテルでした。
    21時過ぎにチェックインした際、我が子がホテルの夏祭り?帰りの子が持つ水ヨーヨーを欲しがりましたが、時間も遅かったので部屋にすぐに案内してもらいました。
    しばらくして、ホテルマンが『お伝えしたいことが、、、、』と再訪してくれた手には水ヨーヨーが!子供...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】 城山基本プラン~展望露天温泉で癒されよう~)
    詳しく見る

    b*a*_*i*0*1*_*1*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスは最高でした。朝食も目移りしどうしで、素晴らしい。
    施設に関しては、西エレベーターをもっと利用しやすい状況の構成にして貰いたい

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】シングル2名利用でお得ステイ -ベッド160cm-(朝食付) ホテル&大浴場)
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    w*n*r*d*8さんのコメント

    投稿日:2014/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルライフを過ごせました。 豪華な館内・快適なお部屋・絶景の露天風呂・とろっとしたいいお湯・美味しい朝食、全てに大満足でした。 また訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2014/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】スプリングペシャルステイプラン−朝食付−  )
    詳しく見る

    p*s*a*2*pさんのコメント

    投稿日:2014/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔からあるホテルですが、古さを感じさせません。

    宿泊日
    2014/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】17時レイトインバリュー 朝食付)
    詳しく見る

    h*r*h*r*f*f*さんのコメント

    投稿日:2013/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄すぎです!NETで高評価情報は得ていましたがこれ程凄いとは思いませんでした。スタッフ皆様に本当に本当に驚きと感動です。ありがとうございました。とても良い旅の思い出になりました。総合的に見て全国でもTOPクラスのホテルだと思います。必ず再訪したいです。5点範疇内ですが男性で残念な方も居ました。でもそれさえも...

    宿泊日
    2013/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】17時レイトインバリュー 朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/11/11

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、全従業員への教育を見直し、早急に改善して参ります。これからもより一層の心からのおもてなしとサービス・施設の向上に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しいただく際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*i*aさんのコメント

    投稿日:2013/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までの経験上、到着時に印象の良いホテルは 最後まで気持ちよく過ごせる事が多いです。 こちらも到着時からとても良い接客でお部屋へ案内して いただいた研修生の方も慣れないながらも一生懸命 接客されているなぁ〜と思いました。 小さな子供がいましたが子供用のアメニティや 要望してあったベッドの件も入室時にはきち...

    宿泊日
    2013/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】≪お日にち/室数限定≫16:00チェックインでお得〜室料のみ〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/06/06

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。城山観光ホテルは、ご家族皆様で快適にお過ごし頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着をご用意させて頂き、お部屋のベットの配置をアレンジさせて頂くなど、お子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用頂けるホテル作りと、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回鹿児島にお越しいただく際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*1*4*5*さんのコメント

    投稿日:2012/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう一度泊まりたいです。

    宿泊日
    2012/05/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】16:00チェックインでお得〜朝食付〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/08/27

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足して頂けましたようで大変光栄に存じます。今後も、ご利用頂くお客様によりご満足して頂けますようサービスの向上と施設の充実に努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*l*y*1*6*さんのコメント

    投稿日:2012/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年の年末以来久しぶりに利用させて頂きました。前回、大変良い印象でしたので期待をしていましたが、更に良いサービス、対応でゆっくりと休暇を取れました。なんといってもスタッフの方々お一人お一人の接遇が徹底されています。朝食会場がいっぱいで待っていましたが、座って待っている所まで来て案内をして頂いたり、ド...

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏ファミリー】人気の朝食バイキング&わくわくスタンプラリー)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/08/16

    この度は城山観光ホテルに再訪頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。私共は城山公園という自然の中で、恵まれた立地と桜島の景観、歴史に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めております。今回頂きましたお言葉を励みにさせていただき、これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*0*2*j*さんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。 従業員の方々の笑顔での親切な対応はとても良かったです。 今回は朝食付きのプランでしたが、朝食はとても美味しく、ちょっと食べ過ぎてしまいました。夕食は天文館の方へホテルの巡回バスで行き、帰りは腹ごなしに歩いて帰りましたが、夜で道が分かりにくいうえに、かなりの登り坂で大変でした。なん...

    宿泊日
    2012/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】〜お客様アンケート高評価〜☆風呂自慢☆/眺望指定無/ツイン/1泊朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2012/05/16

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。弊ホテルは鹿児島市街地の中心ながら、標高108メートルの緑豊かな高台に位置しておりますので、天文館や鹿児島中央駅からは無料シャトルバスをご利用頂ければ幸いでございます。機会がございましたら是非またお越しいただき、当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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