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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

1,412

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総合評価

4.51

03月03日00:39更新

381件

356人が満足と
評価しています。

ri5********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室は古いのですが朝温泉から見る桜島は素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

smk********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カサブランカで色々なお酒と美味しいお料理を頂き大満足です。思いがけず生演奏も聞けて良い一人旅になりました。どこの接客も素晴らしかったのですが、レストランで食事が運ばれてくるタイミングや、和やかな雰囲気に癒されました。コロナが落ち着いたら家族で是非利用いたします。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-洋食コース-

grs********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/01/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オークラ系のホテルかと思わせる良い感じの鹿児島を代表するホテルと言っていいでしょう❗️スパも完備してますし またお世話になりたいです。でも桜島が見えないのは残念でした。

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室料のみ】Season's スペシャルオファー

tms********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も清潔で気持ち良く宿泊出来ました。
設備が古いとの話しもありますが、全く問題ないレベルです。
コロナ感染にも十分な対策がされており安心でした。
ホテル内の飲食店も親切丁寧な対応で次回も利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル禁煙/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場の待ち時間が長く、嫌な気持ちになってしまいました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/24

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
温泉につきましてはご利用人数を制限してご案内させていただいております。
お客様ならびに従業員の健康と安全の観点から、ご不便をおかけしておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年ぶりに宿泊しましたが、以前にもましてクォリティーが上がっていました。
出迎えからチェックインまでの流れも、コロナ対応も含めとてもスムーズ。
館内はきれいに清掃されており、エレベーターの動きも早くストレスを感じさせない。
今回は家族連れでフォースルームでしたが、部屋のテレビもサイズが大きく室内での...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ファミリールーム(4ベッド)禁煙/食事なし

mak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備からスタッフまですべてが行き届いた素晴らしいホテルだと思います。
食事もおいしくお風呂も気持ち良かったです。
夕食会場に研修生がいたのですが、フォローもさりげなく出来ていたりして良かったと思います。
今回は蜜を避けたかったので朝早い時間に大浴場へ行ったため、展望を楽しめませんでした。
また利用し...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定】ゆく年くる年 城山のお正月 -2食付-

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊,クラブルームは初めて
部屋も綺麗,トイレは良い匂い
やはり素晴らしい(特別感)
食事ももちろん,クラブラウンジのオードブルまでも
事前に伝えていたNG食材を除去して家族分を用意してくださってました(素晴らしい)
ありがとうございました
スタッフの方々,皆さん素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】クラブルーム・スイートルームに泊まる 至福のお正月-割烹-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/24

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたクラブコーナーツインは2020年10月に新しく誕生いたしました。
クラブルーム・スイートルームをご利用のお客様は、クラブラウンジやホテル内フィットネスジムの無料利用や、レストラン20%OFF(ディナーのみ)などご宿泊特典が満載です。
ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくなって客室も綺麗で食事も美味しかったです。露天風呂から見る桜島が綺麗で凄く良かったです。鹿児島に行く時は、また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

フォレストツインは、掲載されている写真の部屋の内装とは違いました。
夜の食事中、周辺のテーブルの配置変えをしていた。
モーニングの際、ジュースをこぼしてしまい中年男性二人スタッフへ声をかけたが無視され、やっと、三人目の男性スタッフが丁寧に心遣いのある対応して頂きありがとうございました。エレベーターは...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定】ゆく年くる年 城山のお正月 -2食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応などにつきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ジュニアスイートに泊まりました。桜島が見えてとても綺麗な眺めです。また、部屋もリニューアルされていて、とても綺麗でした。スタッフの方のホスピタリティも高く、一流のホテルです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】客室リニューアル記念特別プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と宿泊させていただきました。泉質も良くとても気に入りました。前泊のカサブランカの食事は優しい味で美味しいうえに、思いがけずピアノとサックスのライブもあり、母は大喜びでした。和食の夕食も美味く、どちらもお店の方の対応も素晴らしかったです。またぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)】割烹楽水 季節の味覚会席プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、和・洋・中・ビュッフェ、4つのレストランをご用意しております。旅の楽しみのひとつであるお食事を存分にお楽しみいただけるよう、上質な空間と温かいホスピタリティでお迎えいたします。
ザ ラウンジ カサブランカでのライブ演奏などが旅の思い出の一つになって頂ければ、うれしい限りでございます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染症対策もしっかりされてて、安心して利用することができました!

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高台にある素晴らしいロケーション。鹿児島市の他のホテルとは格の違う雰囲気があり、東京の帝国ホテルに雰囲気が似ていると思いました。部屋も改装されておりデザインも素敵でした。ソファーやクッションの硬さ加減も申し分なく、居住まいを正しながらリラックス出来るバランスの良さがありました。一つ気になったのは部屋...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/22

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたジャパニーズモダンコーナーツインは2020年10月にリニューアルいたしました。
ジャパニーズモダンをテーマに、和のエッセンスを随所に感じるインテリアで、ホテルでありながら旅館にいるような上質で落ち着いたくつろぎの時間をお過ごしいただけるお部屋です。ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋の絨毯が濡れていたとのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回、ご指摘頂きました件につきましては、バスルーム等の確認・メンテナンスを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

景観、温泉、最高に素晴らしいです。朝食も、和食洋食ともに充実していてとても美味しかったです。スタッフの皆さんも笑顔で、また、感染対策もしっかりされており、安心して宿泊できました。ただ、夕食が中華を選んでおり、予約時間に行ったのですが、最初のお料理が出るまで20分。ゆっくり食事というよりも、サービスの...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】翡翠廳「黒さつまチャイニーズ」 宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、利用させてもらいましたが、
凄く徹底してあり、安心して
過ごせました。
夕食もテーブルの間隔も
ちゃんと空いてて、隣は、赤ちゃん連れでしたが
ベビーベッド?もちゃんと用意してあり、
それぞれに、きちんと対応してあると
思いました。
料理も美味しくいただきました。
朝食も一個一個 ラップ...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)/特典付】和食ダイニング「季節の特選会席」宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、料理、サービス、感染対策について、非常に高いレベルでした。夕食はかなり美味しかったです。朝食については、ビュッフェでしたが、感染対策が徹底されており、鯛茶漬けと海鮮丼は絶品でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付/エステ&特典付】美食と癒しの大人めぐり旅-フレンチ-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。

さつま揚げやかつお節削り、近海産のお魚を使った海鮮丼など、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急な食事時間の変更や部屋着のサイズ変更に快く対応していただき、快適に過ごすことができました。温泉や食事場所の混み具合も部屋で確認できて、密を避けてホテルを利用できて良かったです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】錦秋を味わう 割烹 思水「秋の極上会席」大人のラグジュアリー宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「季節の会席料理」を含む2食付きプランで滞在しました。会席料理はボリューム・味とも良好で楽しめましたし、焼酎メニューには森伊蔵、魔王、村尾のいわゆるスリーMがそろっていました。
露天風呂からは、夕日の桜島、朝焼けの桜島の両方の景色を楽しむことができ満足しました。「イオン・サウナ」もいわゆるミストサウ...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)/特典付】和食ダイニング「季節の特選会席」宿泊プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/14

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

天然露天温泉「さつま乃湯」に併設された温泉サウナは、地下1000メートルから湧き出る温泉を使用した低温ミストサウナとなっております。
蒸気となった温泉で室内を42~44℃の低温に保っておりますので、息苦しさを感じさせず、身体に優しい長時間の全身温泉浴をお楽しみいただけたかと存じます。
また、滝を望む庭園を眺めながらお食事をお楽しみいただける和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にて旬の食材を活かした会席をご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限りエレベーター近くのお部屋等をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊費は高い。
だけどそれに見合うだけの露天風呂、サービス、食事に大満足!
ゴーツートラベル終了後もまた行きます!

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付(夕・朝)/特典付】和食ダイニング「季節の特選会席」宿泊プラン

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