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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

1,419

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総合評価

4.51

04月13日00:37更新

386件

360人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜島を見ながらの露天風呂、朝食のバラエティ、味は最高でした。
一点残念な点は一休ダイヤモンド特典の部屋のアップグレードがありましたがこちらから言うまで対応する事なく、言わなければ利用できず終わっていたと思われる事です。チェックインの際の対応ももう少し高いレベルを求めたかったです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

ito********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ワンハーモニー会員で退職祝いということもあり客室をアップしていただきました。ありがとうございました。桜島が見えるとっても広いお部屋にアップしていただき感謝いたしております。また、お風呂からも桜島を見ることができて最高の露天風呂でした。スタッフの方も教育されておりとても感じの良い方ばかりでした。さすが...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室料のみ】Season's スペシャルオファー

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘婿が鹿児島に転勤になり時おり鹿児島に行く事が増えました。3度目の宿泊に初めて一人で利用させて頂きました。レディースルームは可愛らしいお部屋で大満足でした。定宿にすると決心した程です!
温泉があるのと、朝食が美味しいので本当にのんびり出来ます。娘は朝食のチョコデニッシュの大ファンです。ホテルのベーカ...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【女性限定】レディースルームハッピープラン~朝食付~

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/04/03

この度もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたレディースルームは、ホテルの女性スタッフが女性のお客様のために、内装や設備にこだわって企画した特別なお部屋でございます。 ロクシタン製のアメニティやフットマッサージャー、イオンスチーマーなどレディースルームだけのアイテムを多数備えておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。お気に召していただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgs********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場からホテルまでさほど距離はないのですが、荷物や雨が降っていたので送迎はとても助かりました。ホテル入り口に、とても綺麗な花が飾られており華やかな雰囲気で心が和みました。チェックイン手続き丁寧にスムーズに対応していただきました。ホテルから市内の4箇所30分おきにバスが巡回しているので鹿児島の街も楽...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【女性限定】レディースルームハッピープラン~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一泊でしたが、非常にいいホテルでした。
聞けばいいことなんでしょうが、若干案内が不足してるように感じました。朝食の場所や露天風呂の案内等。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/04/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

館内の案内につきまして、至らない点がございまして誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を、今後の施設・サービスの向上に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジが10月に出来たばかりで情報がなくあまり期待していなかったのですが、アフタヌーンティータイムもカクテルタイムも飲み物が充実していて、接客もとても良くて、ゆったりとした時間を過ごせました。朝食の際の接客の方の対応も素晴らしく、とても素敵な時間でした。あいにく鹿児島のお天気が悪くて温泉から...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブ&スイート】グレイスフル エクスペリエンス―朝食付き―

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/04/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたクラブコーナーツインは2020年10月に新しく誕生いたしました。
クラブルーム・スイートルームをご利用のお客様は、クラブラウンジやホテル内フィットネスジムの無料利用や、レストラン20%OFF(ディナーのみ)などご宿泊特典が満載でございます。
ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mk5********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント受付けの応対、案内、さりげない親切が特によいですね。
社員教育のたまものです。次回は高齢の母90歳を連れて今夏に
必ず行きます。食事も地産の物がすべて食べれたのもよかったですね。
桜島の部屋からの景色、お風呂からの桜島、日の出の桜島、最高でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】ホルト 「ディナービュッフェ」

zj0********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応が
素晴らしかったです。
大浴場も桜島が見えて最高でした。
チェックイン時に頂いたどら焼きも
美味しかったです。
ホテル内で、どら焼きが購入できなかったのが
残念でした。
また、ぜひ宿泊させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~

siw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの眺望、接客など、どれも良かったです。部屋から見えた、桜島に昇る朝陽は最高です。コロナウイルス対策もしっかりしてあり、安心して過ごせました。
朝のビュッフェのクロワッサンがいまいちだったので、食事だけ☆1減にしてます。ですが、鹿児島料理はとても美味しかったし、デザートでシロクマの顔がつくって...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細やかな心遣いをホテルの隅々まで感じました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】ホルト 「ディナービュッフェ」

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/04/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ダイヤモンド会員特典のチケットを渡しておきながら実際には商品が準備されておらず、次の予定があるので急いでいたのに散々待たされたあげく後日お詫びの品を送ると言っておきながら送られてきません。
コロナ対策の為、朝食会場が変更になり会場に行ったものの何の案内や説明もなく、こちらから確認するまでプラスαのメ...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】城山基本プラン

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/04/03

この度は弊ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、私どもの配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご来鹿いただき、弊ホテルをお選びいただきましたのに、お客様のお気持ちに寄り添った対応が行き届かなった事を深く反省し、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が鹿児島大学を卒業して鹿児島を離れることになり引っ越しを兼ねてホテルを利用させていただきました。
入学式の時も宿泊した思い出のホテルです
その時卒業式には必ずまた戻ってきたいと思っていましたが今年はコロナ禍ということで卒業式は出席できないのですが家族で思い出に浸りながら過ごすことができました
そ...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/03/21

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、SHIROYAMA MEMBERS CLUBにもご入会いただきありがとうございます。
ホテルからの景色が、鹿児島での思い出の一つになって頂ければ、うれしい限りでございます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pap********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このコロナ禍での宿泊で心配もありましたが、館内はコロナ対策がしっかりしてあり、混み合うこともなかったので安心して宿泊することができました。
コロナが蔓延してからは温泉に行くこともなくなり、今回久しぶりに入りました。安心して入浴できたので、1泊で3回も入りました。
夕飯で食べた鉄板焼きも大満足でしたし...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回老父母を連れて、病院からの帰り城山ホテル鹿児島に滞在させて戴きました。高級感のあるホテルで桜島ビューでまた大変満足致しましたが、折角のお部屋だったのに雨の為すこし残念でした。トイレも二つ完備でトイレが長い老父母には助かりました。次回はお天気の良い日に、又ワンランク上のお部屋にお世話になりたいなぁ...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/03/03

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたファミリールームにつきましては、広々とした空間で旅の思い出を語らうなど、家族団欒のひとときや友人同士での楽しい時間をお過ごしいただけるとのことでご好評いただいております。
客室内にはテレビや洗面台を2箇所に配置し、快適なお時間をお過ごしいただけたかと存じます。

今回はあいにくのお天気でございましたが、またの機会がございましたら、展望露天温泉「さつま乃湯」や客室から、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をごゆっくりご堪能頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

明るい時間帯の露天風呂が景色も含め、素晴らしかったです。
朝食は、バイキングで、豚しゃぶや鯛茶漬け、かるかん茶碗蒸しもあったりと大満足でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/02/28

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

和洋約80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ri5********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室は古いのですが朝温泉から見る桜島は素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-

smk********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カサブランカで色々なお酒と美味しいお料理を頂き大満足です。思いがけず生演奏も聞けて良い一人旅になりました。どこの接客も素晴らしかったのですが、レストランで食事が運ばれてくるタイミングや、和やかな雰囲気に癒されました。コロナが落ち着いたら家族で是非利用いたします。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付/3大特典】鹿児島の歴史と自然 めぐり旅-洋食コース-

grs********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/01/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オークラ系のホテルかと思わせる良い感じの鹿児島を代表するホテルと言っていいでしょう❗️スパも完備してますし またお世話になりたいです。でも桜島が見えないのは残念でした。

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室料のみ】Season's スペシャルオファー

tms********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も清潔で気持ち良く宿泊出来ました。
設備が古いとの話しもありますが、全く問題ないレベルです。
コロナ感染にも十分な対策がされており安心でした。
ホテル内の飲食店も親切丁寧な対応で次回も利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル禁煙/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場の待ち時間が長く、嫌な気持ちになってしまいました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】Season's スペシャルオファー

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答

返信日:2021/01/24

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、新型コロナウィルスの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
温泉につきましてはご利用人数を制限してご案内させていただいております。
お客様ならびに従業員の健康と安全の観点から、ご不便をおかけしておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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