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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鹿児島・桜島

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1,162

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総合評価

4.52

04月08日00:39更新

314件

295人が満足と
評価しています。

306件中1~20件を表示

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    kur********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】スプリングスペシャルステイ朝食付ホテル&大浴場 禁煙ツイン眺望無25平米)
    詳しく見る

    ffx********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】連泊バリュー 室料のみ
    詳しく見る

    sop********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島でのコロナウイルスはまだ出ていない状況でしたが、チェックイン及び食事会場前での検温、アルコール消毒液も設置しており安心して泊まることが出来ました。予約時は朝食のビュッフェを楽しみにしてましたが、コロナウイルスの影響で食することが出来ず残念でした。また鹿児島へ旅行することがあればぜひ利用したいで...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~
    詳しく見る

    zyt********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客やお客様重視の対応がとてもよい、広いホテル内や周辺を歩き回るのも楽しい。高台にあり部屋や露天風呂からは桜島が雄大に見えた、部屋は三人で泊まったので狭かったが、アメニティなどは良かった。朝食はコロナの影響でバイキングではなく和食と洋食で頼んだが、種類や量も充分で味も良かった、今度はもっと広い部屋で...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と伺いました。窓からの桜島の絶景を楽しめることを目的に選びました。館内改装工事中ではありましたが、フロントスタッフの方の細やかな気配りと朝食の和定食のおいしさには、老舗ホテルの良さを十分感じられました。特筆すべき点は貸切り風呂の泉質の素晴らしいこと!本当に驚きました。まるで化粧水を浴びたかの...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】しろやま西郷どん旅—和食—

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/31

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの感染予防対策や耐震工事期間中につき、ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
    大変光栄なお褒めのお言葉までスタッフ一同大変うれしく存じます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000メートルから湧き出る温泉で、泉質は炭酸水素塩泉となっております。お肌に優しくつるつるになる、いわゆる美人湯といわれるのがこの泉質の特徴でございます。切り傷、やけど、慢性皮膚病などに効果があるとされております。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかなか予約がとれなかった憧れのホテル。連休初日にラッキーにも宿泊することが出来ました。スタッフの皆さんはどこでお会いしても笑顔で挨拶していただきとても感じが良かったです。朝定食でしたが、量が多く、食べきれないくらいでした。メールで息子の就職祝いと娘夫婦の結婚記念日を兼ねての宿泊です、と書いただけで...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】ホルト 「ディナービュッフェ」 宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日フロントで部屋のランクアップを進められお願いしました。
    部屋、食事も大変満足致しました。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スプリングスペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に素晴らしいホテルです。客室も食事もお風呂もとても満足しています。また利用させていただきたいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】「光のファンタジーとハピネスの丘」カジュアルステイ

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードのお部屋ですが、広さは十分にありとても快適です。天気が悪かったのでお風呂から桜島を臨むことは出来ませんでしたが、泉質がよくツルツルになります。浴場も脱衣所も綺麗です。タオルを部屋から持って行かなくていいのも有り難いです。
    楽しみにしていた朝ごはんも満喫しました。真鯛潮茶漬やホテルメイドの...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回はあいにくのお天気でございましたが、またの機会がございましたら、展望露天温泉「さつま乃湯」や客室から、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をごゆっくりご堪能頂けましたら幸いでございます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ddr********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は、お風呂と朝ごはんブッフェを久しぶりに堪能したいと友達4人と利用しました。

    早目に到着してゆっくり桜島を見ながら薩摩の湯も楽しめました。
    耐震工事で、少し不便な面もありましたが、工事が終わったら、また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】「光のファンタジーとハピネスの丘」カジュアルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ウインタープラン宿泊を予約しました。(チェツクイン14:00〜。チェツクアウト〜11:00)でしたが、現地到着後、耐震工事のため、チェツクインは17:00以降になるということでした。早めにチェツクインして展望風呂など予定していたのが、3時間も無駄になりました。ホテルは山の上で簡単には降りられず、短い鹿児島滞在で3...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 ウィンタースペシャルステイプラン 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在につきましては、耐震工事中につき、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    また、チェックインのお時間に関するご案内が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    各種ご案内につきましては、極力お客様に誤解の無きよう、最善を尽くしておりますが、まだまだ至らない部分があったと深く反省いたしております。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gaf********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 ウィンタースペシャルステイプラン ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに行き届いたホテルでした。
    とても気持ち良く旅行が出来ました。
    また鹿児島に行くときは必ず泊まります。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワインバーフリードリンク付き】セラーNフリーフロー宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sac********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    耐震工事中で駐車場からのアクセスがちょっと不便でしたが、送迎をご用意して頂いており問題ありませんでした。到着時のお出迎え、接客等とても素晴らしかったです。朝食も種類も豊富で一品一品が丁寧なお料理でとてもおいしかったです。また是非泊まりたいホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン
    詳しく見る

    ski********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんが挨拶をして下さり、気持ちが良かったです。全てについて素晴らしいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】「光のファンタジーとハピネスの丘」カジュアルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントやレストランのサービス、対応も良かったです。お風呂もお湯が柔らかく、お肌がツルツルになりました。また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定 1WEEKバーゲン】 衝撃プライス 早い者勝ち! 食事なし

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての鹿児島一人旅。いつもは夫と一緒の任せきりのホテル宿泊、不安でしたが
    ホテルに着いてスタッフの方々にいろいろ教えていただき落ち着きました。お部屋はゆったりと過ごすことができ温泉にも入り二日間の滞在はのんびりした時間でした。雨と思いあきらめていった鹿児島で桜島も見ることができました。次回は夫と二...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】ホルト 「ディナービュッフェ」 宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
    中でも、地下1000mから湧き出る良質な温泉と、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ai4********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    耐震工事でチェックイン、チェックアウトの時間が変更になっていたが、了承すれば通常の時間でいいそうでゆったり滞在できた。工事の音や影響は特に気にならなかった。
    展望風呂と朝食が素晴らしかった。特に風呂はラグジュアリーな雰囲気だけど、シンプル清潔で清掃員の方も感じよく、快適に過ごすことができた。
    朝食はか...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    mon********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年、宿泊して良かったので今回も利用しました。
    宿泊した日はホテルの耐震工事の期間だったので、フロントの場所などいつもと違うところもありました。
    チェックインの際は耐震工事のためご迷惑をおかけしているからとどら焼きをいただきました。
    食事は美味しく、部屋や温泉も通常と変わらず良かったです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 ウィンタースペシャルステイプラン ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鹿児島市内で宿泊先を探すのは初めてでしたが
    口コミの高いこちらにお願いして良かったです。
    宿泊料もお値打ちでしたし
    予約した鉄板焼きも、美味しかったです。
    お部屋は少し狭いかなと思いましたが
    2人なのでさほど問題なく過ごしました。
    お風呂に近い部屋のリクエストもきちんと
    応えていただきありがとうございました...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春スペシャル 1WEEKバーゲン】 衝撃プライス 早い者勝ち! —朝食付—

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    ご夕食につきましては、鉄板焼き「楠」をご利用されたとのことでご満足して頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。厳選された鹿児島産黒毛和牛を職人が目の前で鮮やかな手さばきで調理致します鉄板焼き料理は県内外問わず人気のレストランでございます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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