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4.41
132件
108人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
男性30代何度か宿泊していますが、いつ宿泊しても伝統と格式がある名門ホテルだと認識させられます。
もちろんサービスレベルも素晴らしいです。
鹿児島市内に宿泊するのであればこのホテル以外に選択肢はないのではと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性このホテルは数十年来利用させていただいておりますが、新しいサービスや工夫を取り入れながら、年々レベルが上がっているようにおもいます。どのスタッフにも、従業員教育が徹底されています。大浴場はこまめに清掃が入り、清潔で明るいです。ホテルの快適さ自由さがある一方で、旅館のような親しみ易さや温かいもてなしの...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代皆さん丁寧に接客していただきました
売店で沢山お買物をしたので、自宅に送ることにしました
届いた荷物を開けると、全てが丁寧に包装されていたり、無駄なスペースが無いように本当にキレイに詰められていました
とても気分が良く、ここでお買い物をして良かったなっと思いました
感謝の気持ちで一杯です
ステキな思い出...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上先日はお世話になりましてありがとうございました。
到着時からスタッフの皆様のホスピタリティの高さを感じ、心地よく滞在することができました。廊下ですれ違うスタッフの方々が、わざわざ立ち止まって丁寧に会釈をされていたのが印象に残っています。
ビール工場を見学しました際には、お忙しい中私達の質問にも詳しく...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代禁煙室を選んだのにもかかわらず、入った瞬間
からタバコ等こもった臭いがし、とても気になりました。また、ドライヤーには埃がたまっていて汚かったのが残念でした。すぐに掃除できる箇所なだけに、残念でした。温泉の水質はとても良く、気持ちよかったです。
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 客室管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払い、メンテナンスに努めてはおりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。 今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代妻との旅行にて利用させていただきました。
まずは「最高のおもてなしをありがとうございました。」
客室・アメニティ（星５つ）
建物に歴史があるために、少し傷んでいる部分等はありますが、清掃は行き届き、一つ一つの物を気持ちよく使用することができました。また、アメニティは必要なものは全てそろっていました。
...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、送迎バスご利用時の対応につきましては、 スタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、お客様の立場にたった心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めてまいります。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代家族4人で1泊させていただきました。
お部屋や施設はやや古さを感じるものの、鹿児島の老舗ホテルらしくサービスが行き届いていて、それに清潔感もあいまって、居心地の良い滞在となりました。
特に桜島を眺めながらの露天風呂は、お湯もよく、ずっと浸っていたい気がしました。家内はお風呂のリラクゼーションルームのチェ...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2016年8月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と「美人の湯」といわれる地下1,000ｍから湧き出る良質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと癒しの空間をご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お盆の時期に宿泊しました。高台にあるこのホテルからは桜島、眼下には市内が一望でき、とても素晴らしかったです。部屋には問題はないのですが、廊下を歩いている途中、扉が閉まっているのにもかかわらず、客室内の声が聞こえたのにはびっくりしました。施設は少し古めです。しかしながらサービスは最高です。市内とホテル...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変光栄に存じます。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。 中でも、ご朝食につきましては、近海で獲れる魚介類、ホテルメイドの揚げたてさつま揚げや焼き立てパンなど、その時期に一番美味しい食材をできるだけ地元の物を使った和洋80種類のバイキング料理にてご用意しており、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*n*o*0*1*さんのコメント
女性50代友人・グループホテルフロントロビーで飲んだ，ホテル地下で製造している城山ブルワリーの地ビール ，朝食ビュッフェの朝釣ったばかりの鯛を使ったお茶漬けにホテル特製の薩摩揚げ，何を食べて飲んでも美味しかったです。
露天風呂からの桜島の眺めも最高でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代部屋が最上階の10階で桜島が正面にあり、眺めはとても良かったです。施設が古いせいか、禁煙室でしたが、臭いが気になりました。温泉もありますが、特に感動はありませんでした。食事は鉄板焼きを選び、接客も含め良かったです。
チェックアウト前にベーカリーでお土産に有名なお茶のジャムを購入しましたが、精算した後に...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋の臭いやショップでの私どもの配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*5*4*さんのコメント
女性50代カップルお部屋も食事も満足しましたが大きなホテルで駐車場が離れていて初めよくわからなかった。市内の巡回バスで出かけられ便利。桜島がうっすらしか見られなかったのが残念だった。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代時期が悪かったのだと思いますが、チェックインもアウトも人が並び過ぎです。非常にすました感じの方もいたりして今回は城山の良い面があまり感じられませんでした。20年以上、鹿児島ではここ以外泊まらないと決めてお世話になって来ていますので、もう少し頑張ってください。
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 チェックインの際、館内の混雑によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
綺麗で設備がよいホテル。露天風呂から見える桜島は絶景！しかしながら、お風呂に行くまでが遠い！その他は素晴らしいホテルでした。
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上西郷どんのキャンペーン案内をいただいていたので宿泊しました。部屋は山側でシンプルでしたが、清潔な感じで、温泉もよくゆっくりできました。お食事も朝夕バイキングで、美味しく頂きました。
ただアメニティが少なく、ボディクリームも常備していただきたいと思いました。
入場券も頂けて、2か所観光をすることができま...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。 お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、アメニティなど検討させていただきたく存じます。またの機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全てにおいて良かったです。
出張のため初めて伺い２泊しました。
女性専用禁煙レディースコンフォートシングル眺望無しでしたが、お部屋が可愛らしくアメニティーも充実していました。マッサージチェアーが有ったので、マッサージ尽くしでした。
クリーニングの連泊対応も有りエコでした。
お風呂も大きく綺麗で気持ち良か...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたレディースコンフォートシングルは、ホテルの女性スタッフが女性のお客様のために、内装や設備にこだわって企画した特別なお部屋でございます。 ロクシタン製のアメニティやマッサージチェア、イオンスチーマーなどレディースルームだけのアイテムを多数備えておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。お気に召していただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*z*y*s*i*2*8*a*a*o*oさんのコメント
男性40代ビジネスお風呂が良かった。桜島を眺めながら、よいお湯でした。
h*m*s*i*0*2*さんのコメント
男性60代以上その他今回もお世話になりました。連泊すると・・本当にゆったり～出来て！又、新たな再発見・・最高でした。２泊目は軽装で荷物も軽く～楽に・・町中や観光地へ足を運ぶ事が出来～クセになりそうです。城山さんはホテル内でお買い物やカフェ等でゆっくり過ごす事も出来るので～それも・・又、別の楽しみ！本当に有難うございまし...
y*k*s*n*o*eさんのコメント
女性50代一人旅泊まったことが自慢になるほど素敵なホテルで接客も素晴らしかったです。また泊まりたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋が予想していたよりも広くて快適でした。
お天気が3日間悪くて、お風呂からの桜島はぼんやりとしか見えず残念でした。
朝食のメニューが豊富な上、地元食材を生かしていて素晴らしかったです。又是非泊まりに行きたいと思います。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回はあいにくのお天気で桜島をご覧頂けず私共も大変心苦しく感じております。
今回ご利用頂きましたシングルルームは2015年3月に全室リニューアルさせていただきました。
「上質な時間と空間を提供するビジネス＆リゾート」をデザインコンセプトに、バスルームを一新し、一部ガラス面を取り入れ開放感のある空間へ。客室全体も明るくリゾート感のあるハイセンスな空間へと生まれ変わりました。
また、作業効率を高めるシンプルなデスク周りと壁型スマートテレビの設置、全館対応の無料Wi-Fiで、一層充実したビジネス環境をご提供させて頂いております。
朝食バイキングにも、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回はあいにくのお天気でございましたが、またの機会がございましたら、展望露天温泉「さつま乃湯」や客室から、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をごゆっくりご堪能頂けましたら幸いでございます。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
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全てに、大満足のホテルです。大人気のホテルです！以前主人が宿泊をして素晴らしいホテルだと言っていた通りでした。チェックイン迄一時間程あったので10階のフレンチでランチ。2800円のコースはとても美味しくって桜島を見ながら楽しみました。チェックインして部屋に入って桜島ビューのレディースルームは、至れり尽くせ...