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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

712人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

06月02日00:15更新

99件

92人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    o*s*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/04ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    桜島がよく見えました。あとは普通のホテルと温泉旅館をたしたような感じでした。

    宿泊日
    2017/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】展望温泉「さつま乃湯」からの絶景に感動☆禁煙ツイン/朝食付
    詳しく見る

    m*s*s*i*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は大変よかった。サービスも比較的満足。立地が高台にあるが、送迎は、行き届いており夕食は繁華街で済ませ、送迎の利用も良かった。お風呂も悪くはない。

    宿泊日
    2017/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】展望風呂から望む絶景に感動☆ 禁煙グランドツイン桜島側/朝食付
    詳しく見る

    h*_*i*e*sさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    温泉が良かった。
    花火大会があったから仕方ないけど、朝食会場が桜島か見える場所でなくて残念でした。以前の場所と違っていました。

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン25平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    y*m*z*k*r*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/08/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、台風の影響で露天風呂に入れず、楽しみにしていたので大変残念でした。でも、お風呂のお湯はスベスベで気持ちよく、大浴場にタオルもバスタオルも、基礎化粧品もあり、とてもきれいなお風呂だったので、良かったです。
    もう一つの楽しみの朝食バイキングは、種類も多く、どれも美味しく、食べ過ぎてしまいました。鹿...

    宿泊日
    2017/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆【期間限定】 鹿児島ぐるり旅★朝食付★スタンダードツイン【25平米】   )
    詳しく見る

    h*u*o*3*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/07/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。鹿児島に立ち寄る際には~必ず宿泊したいNo.1で・・お気に入りのホテルです。只、今回初めてプレミアムフライDAYを利用し寂しく・・感じました。夕食は中華を選択しており・・スタートは良い感じでしたが~締めのチャーハンが最初から小鉢で分けられ、その量が私には少なく~寂しい盛り付けだっ...

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(黒さつまチャイニーズ宿泊プラン★朝・夕食付ホテル&ディナー 禁煙ツイン眺望無25平米)
    詳しく見る

    i*a*a*i*9*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインした時のちょっとしたトラブル以外は最高でした。部屋も温泉も良いですね。シャトルバスで市街地迄のアクセスも良く。大変満足しています

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】シングル2名利用でお得ステイ -ベッド160cm-(朝食付) ホテル&大浴場)
    詳しく見る

    h*_*u*u*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/02/27ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ランクアップしていただいてレディースルームのツインに宿泊しました。室内に足マッサージ、スチーム美顔器等もあり、またスタッフの接待も心地良く快適にゆっくり過ごすことができました。朝食は期待していたのですが、味や種類も他のホテルと変わらない感じが残念でした。温泉もあり、ゆっくりと滞在したいホテルです。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3大特典付】「光のファンタジーとハピネスの丘」スペシャルステイプラン-朝食付-)
    詳しく見る

    s*s*n*9*5*o*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/11ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルでした。皆さんに是非お勧めします。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「ホテル&ディナーバイキング」宿泊プラン★朝・夕食付★スタンダードダブル 眺望なし【25平米】)
    詳しく見る

    j*j*a*c*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客は皆良かった。夕食時に酒類を頼んだ際、飲み放題がお得という事で途中で変更してくださいました。
    帰る際も荷物を運ぶ為、台車を借りに行ったら部屋まで一緒に荷物を取りに来てくださいました。
    各々のスタッフが気遣いがあり、流石に老舗の観光ホテルと思いました。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「ホテル&ディナーバイキング」宿泊プラン★朝・夕食付★シングル 眺望なし【17平米】)
    詳しく見る

    b*s*p*a*t*c*6*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の古さはやむを得ませんが、その他はベストです。黒豚しゃぶしゃぶのコースは十分に満足出来、温泉も良かったです。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美食の九州「黒豚しゃぶしゃぶ」宿泊プラン ★朝・夕食付★スタンダードトリプル 桜島ビュー【27平米】)
    詳しく見る

    w*k*t*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ハイグレードホテルだけあって、施設は申し分なしでした。今回は台風の影響を懸念して急遽スタート日程を前に追加しての宿泊でしたが、ここにして良かったです。トロトロの泉質の風呂からながめる景色は圧巻、桜島のすそ野から上がる日の出は素晴らしい思い出になりました。

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】今だけ!超得プライス 17時イン~10時アウト【ネット限定予約】)
    詳しく見る

    h*j*m*7*7*r*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/08/29ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊プランの内容をきちんと把握していなかった。
    周りのスタッフとの連携が取れていなかった。 
    確認に何度も待たされた。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◆◆「ホテル&ディナーバイキング」宿泊プラン★朝・夕食付★スタンダードツイン 眺望なし 禁煙ルーム)
    詳しく見る

    m*n*e*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めて利用しましたが、とてもいいホテルでした。
    21時過ぎにチェックインした際、我が子がホテルの夏祭り?帰りの子が持つ水ヨーヨーを欲しがりましたが、時間も遅かったので部屋にすぐに案内してもらいました。
    しばらくして、ホテルマンが『お伝えしたいことが、、、、』と再訪してくれた手には水ヨーヨーが!子供...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】 城山基本プラン~展望露天温泉で癒されよう~)
    詳しく見る

    b*a*_*i*0*1*_*1*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスは最高でした。朝食も目移りしどうしで、素晴らしい。
    施設に関しては、西エレベーターをもっと利用しやすい状況の構成にして貰いたい

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】シングル2名利用でお得ステイ -ベッド160cm-(朝食付) ホテル&大浴場)
    詳しく見る

    w*n*r*d*8さんのコメント

    投稿日:2014/05/08ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルライフを過ごせました。 豪華な館内・快適なお部屋・絶景の露天風呂・とろっとしたいいお湯・美味しい朝食、全てに大満足でした。 また訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2014/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】スプリングペシャルステイプラン−朝食付−  )
    詳しく見る

    p*s*a*2*pさんのコメント

    投稿日:2014/05/04ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔からあるホテルですが、古さを感じさせません。

    宿泊日
    2014/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】17時レイトインバリュー 朝食付)
    詳しく見る

    s*m*j*r*1*6*さんのコメント

    投稿日:2014/03/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とってもお得なプラン内容でした。 満室にもかかわらず、桜島ビューのお部屋にアップグレードしていただきました。 朝食も噂に違わず、品数も多く、ごはんや味噌汁等は、スタッフの方が注いで下さり、クリーンでよかったです。 混雑する時間滞でしたが、ゆったりと食事が出来ました。 温泉も素晴らしかったです。 また利用...

    宿泊日
    2014/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定・IN15時以降】 2名利用でお得ステイ −朝食付− 展望露天温泉で癒されよう )

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2014/04/07

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。朝食バイキングでは、ホテルメイドのパンや、さつま揚げ、黒豚などの鹿児島名物をはじめ、和洋80種類のお料理をバイキングスタイルにて、ご用意させて頂いております。 また、城山観光ホテルの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。これからもお客様がご満足頂けますよう、サービスと施設の向上に努めて参りますので、再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*f*_*b*さんのコメント

    投稿日:2013/12/24ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何回か利用させてもらっていますが、初めて夕食が中華レストランでの宿泊プランだったのですが、明らかに夕食が料金に見合う料理ではなく残念でした。 周りのテーブルのコースやメニュー表を見て比べても、素人でもわかるほど明らかでした。 詳細は伏せておきますが・・・。 それ以外は素晴らしいホテルなので今度は別な宿...

    宿泊日
    2013/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(〜美食の九州〜「薩摩チャイニーズ」宿泊プラン★朝・夕食付★スタンダードツイン 眺望なし 禁煙ルーム)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2014/01/16

    この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご夕食の内容につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後、よりご満足頂けるメニュー作りに努めて参りたいと存じます。今回は、満足のいくご接遇もできませんでしたが、次回ご利用頂く機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*r*f*f*さんのコメント

    投稿日:2013/10/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄すぎです!NETで高評価情報は得ていましたがこれ程凄いとは思いませんでした。スタッフ皆様に本当に本当に驚きと感動です。ありがとうございました。とても良い旅の思い出になりました。総合的に見て全国でもTOPクラスのホテルだと思います。必ず再訪したいです。5点範疇内ですが男性で残念な方も居ました。でもそれさえも...

    宿泊日
    2013/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち/室数限定】17時レイトインバリュー 朝食付)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/11/11

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、全従業員への教育を見直し、早急に改善して参ります。これからもより一層の心からのおもてなしとサービス・施設の向上に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しいただく際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*i*aさんのコメント

    投稿日:2013/05/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までの経験上、到着時に印象の良いホテルは 最後まで気持ちよく過ごせる事が多いです。 こちらも到着時からとても良い接客でお部屋へ案内して いただいた研修生の方も慣れないながらも一生懸命 接客されているなぁ〜と思いました。 小さな子供がいましたが子供用のアメニティや 要望してあったベッドの件も入室時にはきち...

    宿泊日
    2013/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】≪お日にち/室数限定≫16:00チェックインでお得〜室料のみ〜)

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2013/06/06

    この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。城山観光ホテルは、ご家族皆様で快適にお過ごし頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着をご用意させて頂き、お部屋のベットの配置をアレンジさせて頂くなど、お子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用頂けるホテル作りと、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回鹿児島にお越しいただく際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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