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4.39
99件
92人が満足とo*s*1*2*さんのコメント
男性60代以上カップルm*s*s*i*1*5*さんのコメント
男性50代カップル朝食は大変よかった。サービスも比較的満足。立地が高台にあるが、送迎は、行き届いており夕食は繁華街で済ませ、送迎の利用も良かった。お風呂も悪くはない。
h*_*i*e*sさんのコメント
男性50代温泉が良かった。
花火大会があったから仕方ないけど、朝食会場が桜島か見える場所でなくて残念でした。以前の場所と違っていました。
y*m*z*k*r*3*さんのコメント
女性50代お子様連れ今回、台風の影響で露天風呂に入れず、楽しみにしていたので大変残念でした。でも、お風呂のお湯はスベスベで気持ちよく、大浴場にタオルもバスタオルも、基礎化粧品もあり、とてもきれいなお風呂だったので、良かったです。
もう一つの楽しみの朝食バイキングは、種類も多く、どれも美味しく、食べ過ぎてしまいました。鹿...
h*u*o*3*さんのコメント
男性60代以上その他今回もお世話になりました。鹿児島に立ち寄る際には～必ず宿泊したいNo.1で・・お気に入りのホテルです。只、今回初めてプレミアムフライDAYを利用し寂しく・・感じました。夕食は中華を選択しており・・スタートは良い感じでしたが～締めのチャーハンが最初から小鉢で分けられ、その量が私には少なく～寂しい盛り付けだっ...
i*a*a*i*9*4さんのコメント
男性50代カップルチェックインした時のちょっとしたトラブル以外は最高でした。部屋も温泉も良いですね。シャトルバスで市街地迄のアクセスも良く。大変満足しています
h*_*u*u*2*さんのコメント
女性50代ランクアップしていただいてレディースルームのツインに宿泊しました。室内に足マッサージ、スチーム美顔器等もあり、またスタッフの接待も心地良く快適にゆっくり過ごすことができました。朝食は期待していたのですが、味や種類も他のホテルと変わらない感じが残念でした。温泉もあり、ゆっくりと滞在したいホテルです。
s*s*n*9*5*o*kさんのコメント
男性60代以上カップル最高のホテルでした。皆さんに是非お勧めします。
j*j*a*c*iさんのコメント
男性50代一人旅スタッフの接客は皆良かった。夕食時に酒類を頼んだ際、飲み放題がお得という事で途中で変更してくださいました。
帰る際も荷物を運ぶ為、台車を借りに行ったら部屋まで一緒に荷物を取りに来てくださいました。
各々のスタッフが気遣いがあり、流石に老舗の観光ホテルと思いました。
b*s*p*a*t*c*6*8さんのコメント
男性60代以上家族旅行建物の古さはやむを得ませんが、その他はベストです。黒豚しゃぶしゃぶのコースは十分に満足出来、温泉も良かったです。
w*k*t*8*さんのコメント
男性50代カップルハイグレードホテルだけあって、施設は申し分なしでした。今回は台風の影響を懸念して急遽スタート日程を前に追加しての宿泊でしたが、ここにして良かったです。トロトロの泉質の風呂からながめる景色は圧巻、桜島のすそ野から上がる日の出は素晴らしい思い出になりました。
h*j*m*7*7*r*さんのコメント
男性30代カップル宿泊プランの内容をきちんと把握していなかった。
周りのスタッフとの連携が取れていなかった。
確認に何度も待たされた。
m*n*e*3*さんのコメント
女性30代家族旅行家族で初めて利用しましたが、とてもいいホテルでした。
21時過ぎにチェックインした際、我が子がホテルの夏祭り？帰りの子が持つ水ヨーヨーを欲しがりましたが、時間も遅かったので部屋にすぐに案内してもらいました。
しばらくして、ホテルマンが『お伝えしたいことが、、、、』と再訪してくれた手には水ヨーヨーが！子供...
b*a*_*i*0*1*_*1*5さんのコメント
男性50代カップルサービスは最高でした。朝食も目移りしどうしで、素晴らしい。
施設に関しては、西エレベーターをもっと利用しやすい状況の構成にして貰いたい
w*n*r*d*8さんのコメント
とても素晴らしいホテルライフを過ごせました。 豪華な館内・快適なお部屋・絶景の露天風呂・とろっとしたいいお湯・美味しい朝食、全てに大満足でした。 また訪れたいホテルです。
p*s*a*2*pさんのコメント
昔からあるホテルですが、古さを感じさせません。
s*m*j*r*1*6*さんのコメント
とってもお得なプラン内容でした。 満室にもかかわらず、桜島ビューのお部屋にアップグレードしていただきました。 朝食も噂に違わず、品数も多く、ごはんや味噌汁等は、スタッフの方が注いで下さり、クリーンでよかったです。 混雑する時間滞でしたが、ゆったりと食事が出来ました。 温泉も素晴らしかったです。 また利用...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。朝食バイキングでは、ホテルメイドのパンや、さつま揚げ、黒豚などの鹿児島名物をはじめ、和洋80種類のお料理をバイキングスタイルにて、ご用意させて頂いております。 また、城山観光ホテルの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000mから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。これからもお客様がご満足頂けますよう、サービスと施設の向上に努めて参りますので、再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
l*f*_*b*さんのコメント
何回か利用させてもらっていますが、初めて夕食が中華レストランでの宿泊プランだったのですが、明らかに夕食が料金に見合う料理ではなく残念でした。 周りのテーブルのコースやメニュー表を見て比べても、素人でもわかるほど明らかでした。 詳細は伏せておきますが・・・。 それ以外は素晴らしいホテルなので今度は別な宿...
この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、ご夕食の内容につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後、よりご満足頂けるメニュー作りに努めて参りたいと存じます。今回は、満足のいくご接遇もできませんでしたが、次回ご利用頂く機会に恵まれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人
施設からの返信あり
h*r*h*r*f*f*さんのコメント
凄すぎです!NETで高評価情報は得ていましたがこれ程凄いとは思いませんでした。スタッフ皆様に本当に本当に驚きと感動です。ありがとうございました。とても良い旅の思い出になりました。総合的に見て全国でもTOPクラスのホテルだと思います。必ず再訪したいです。5点範疇内ですが男性で残念な方も居ました。でもそれさえも...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、全従業員への教育を見直し、早急に改善して参ります。これからもより一層の心からのおもてなしとサービス・施設の向上に努めて参りますので、次回鹿児島にお越しいただく際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*i*i*i*aさんのコメント
今までの経験上、到着時に印象の良いホテルは 最後まで気持ちよく過ごせる事が多いです。 こちらも到着時からとても良い接客でお部屋へ案内して いただいた研修生の方も慣れないながらも一生懸命 接客されているなぁ〜と思いました。 小さな子供がいましたが子供用のアメニティや 要望してあったベッドの件も入室時にはきち...
この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。城山観光ホテルは、ご家族皆様で快適にお過ごし頂けますよう、お子様用のアメニティーや、お部屋着をご用意させて頂き、お部屋のベットの配置をアレンジさせて頂くなど、お子様とご一緒に安心してご滞在頂けますよう、可能な限りご要望をお伺いさせて頂いております。今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用頂けるホテル作りと、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回鹿児島にお越しいただく際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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3
桜島がよく見えました。あとは普通のホテルと温泉旅館をたしたような感じでした。