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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

843人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

12月16日00:24更新

157件

146人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和洋式朝食バイキングを利用したのですが、種類が多く満足しました。さつまの湯も内風呂、露天風呂とも大変リラックスできました。喫煙可のルームを予約したのですが、残念ながら換気があまりよくなくて喫煙者からみても改善されればと思います。
    ホテル自体、落ち着いた雰囲気でまた、利用したいですね。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    土曜日の宿泊で混んでいたので、滞在に不満が出るかもとやや心配していたのですが、サービスが丁寧でタイムリーでとても心地よく過ごせました。お部屋は禁煙レディースオーシャンツイン桜島ビューでしたが、桜島がお部屋から見れて、良かったです。お部屋にはふくらはぎや足裏のマッサージャーがあり初めて使用しましたが、...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】 レディースオータムスペシャル−朝食付き−
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*f*s*8*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島に単身赴任だった主人の引っ越し荷出しの日に宿泊しました。
    鹿児島市トップクラスのホテルということだ期待マックスでしたが想定以上にステキなホテルでした。
    鹿児島に来る機会があれば絶対また利用させていただきます。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中華 ふかひれ姿煮コース】「光のファンタジーとハピネスの丘」プレミアムステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。立派なホテルでしかも温泉つきというところはなかなかないので、快適に過ごすことができました。お部屋はリニューアルされたモダンな造りで、コンセントだけでなくUSBのジャックもたくさんあり、今のニーズに合った快適なお部屋でした。桜島が見えるお部屋にしたので、眺めもバッチリでした。食事は朝...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 オータムスペシャルステイプラン−朝食付き−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/12/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*5*m*w*y*u*uさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋が眺望なしのプランでしたが、眺望ありのお部屋に変更してくださっていました。露天風呂も朝食ビュッフェも大変満足しました!毎回泊まりたいぐらいです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 ~室料のみ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古い施設のようですが清掃が行き届いており、清潔なお部屋でした。朝食のビュッフェでは品数が多く、美味しく頂きました。ただ、あまりに大きな施設であり、地下駐車場からフロントまでかなり歩きました。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 オータムスペシャルステイプラン−朝食付き−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/12/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    さつま揚げや黒豚料理、近海産のお魚のお造りなど、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食バイキングにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    駐車場からの距離があり申し訳ございません。送迎車による送迎も行っております。スタッフのお声がけが足りず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、フロントへ一度お立ち寄りくださいませ。
    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりにホテルと旅館の良い何処がマッチした
    ホテルに宿泊でき大満足です。
    私個人の問題ですがお風呂が遠くて大変でした。
    こればスタッフの方々がどんなに努力されても改善できる問題では無いことはよく分かりますが、予約時点でエレベーターに近いお部屋を紹介して頂けると助かります。脚が悪いので申しておけばよか...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/12/08

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事や、車椅子のご用意も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*k*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島中央駅からのシャトルバス、客室からの桜島、お風呂、食事もよかったです。大満足しています。鹿児島中央駅から移動中、西郷隆盛像や西郷洞窟などを見ることができます。特に朝食のバイキングは豪華でした。しかも、バイキングの時のスタッフの対応もよかったので、エレガンスな旅を過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 ~室料のみ~
    詳しく見る

    n*m*t*u*a*a*o*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのフロアの匂いが少し苦手でした。香水なのかはわかりませんが。大浴場はちょうどよい湯加減で気持ちよかったのですが
    人の少ない時間帯というのもあったのですがスタッフの方が頻繁に出入りするのはどうかなと思いました。
    お部屋はすごく清潔でベッドも寝心地がよかったです。
    朝ごはんは評判通りの美味しさでした...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 ~朝食付~
    詳しく見る

    s*g*9*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色が最高ですね。スタッフの行き届いたサービス心使いが伝わりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】展望温泉「さつま乃湯」からの絶景に感動☆禁煙ツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスもホテルも朝食も最高でした

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「夫婦の絆」プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    さつま揚げや黒豚料理、近海産のお魚のお造りなど、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食バイキングにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*m*t*u*7*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    桜島の見える温泉と食事がとてもよかったです。特に朝のバイキングは質的にも量的にもびっくりしました。
    駐車場が離れていましたが、送迎サービスがあり助かりました。
    お部屋は桜島の見える方を選択しましたが、正解でした。
    また鹿児島に行くことがあれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】城山ガーデンズ水簾「さつま会席」宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足のステイになりました。ありがとうございます!!

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】城山基本プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/30

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*e*u*i*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土地勘の無い私が偶々予約して泊まったホテルでしたが、地元では鹿児島の帝国ホテルと言われるほどの老舗で、ホテルマンの対応やサービスが素晴らしい一流のホテルでした。
    城山の頂上にあり、天文館など鹿児島の繁華街からは少し離れていますが、鹿児島市内や桜島を一望できるロケーションは最高で、露天風呂に浸かりなが...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルからの景色は良かったですが夕食のメインデッシュが美味しくなく、朝食の待ち時間が30分以上あり最悪のホテルです、二度と行きません。

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝付】 「ディナーバイキング」 宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご夕食につきましては、洋食バイキング料理をご用意しておりましたが、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。地元食材を使ったお料理など、今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後のメニュー作りに活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。

    また、ご朝食の際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 日頃より予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。

    今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋がビジネスホテルのように狭くてがっかりでしたが、夕食の時の中華の受付のスタッフの方ホールの方たちはとても感じよく食事ができ、ホテル内の大浴場も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!スペシャルステイ−朝食付−

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/27

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋につきましては、手狭に感じられたとの事、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回は、スタンダードタイプのお部屋をご用意させて頂きましたが、ゆとりある広さを兼ね備えたスーペリアタイプやエグゼクティブタイプのお部屋等もご用意致しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお試し頂けましたら幸いでございます。

    今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*p*y*l*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    15年ぶりの再訪です。
    今回は天文館での友人との食事がメインでしたので、短時間の滞在で、温泉そして朝食だけの目的でした。
    しかしさすがSIROYAMA HOTElさん。鹿児島一とのうわさ通り、部屋の清潔さ、スタッフの教育と笑顔、温泉、朝食全て素晴らしいですね。
    ホテル内での時間が大変良かったです。

    ただ残念に思った点...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。露天風呂からの桜島はとても美しく、堪能することができました。宿泊した翌日の日の出は曇りだったため拝むことはできませんでしたが、山の上のホテルは遮るものがなく、とてもゆったりと過ごすことができました。次回は連泊したいなと思います。
    朝食のバイキングもとても美味しかったです...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち/室数限定】 17:00チェックインでお得 〜朝食付〜

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。 中でも、地下1000mから湧き出る良質な温泉と、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

    これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からみた桜島は圧巻でした、桜島から昇る御来光もさいこうで、さいごうさんも西南戦争お疲れさまでした。レストランも黒豚しゃぶしゃぶ、最上階のフレンチ、A5の鉄板焼き 桜島を見ながらの外での朝食もとても良かった。同行者は当初、シャワーブースもない部屋の宿泊には難色を示していたが、温泉が良かったので、不満...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お土産付き】枕崎鰹節セット付宿泊プラン-朝食付-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2018/10/20

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。

    また、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaには和洋中各レストランをはじめ、鉄板焼「楠」や、寿司亭「桜」等、多彩なレストランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非、他のレストランもご利用頂けましたら幸いでございます。

    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*3*3*w*a*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊になります。文句無しのホテルです。従業員の対応はみなさん素晴らしい、自然にこちらから有難うございました…とお礼が出たくらいです。掃除もいきとどいており、何より食事がおいしい。すべて美味しく口に合いました。お風呂も清潔を保つようにいつも掃除をする方がいらっしゃいます。浴室に入ってこられたと...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 城山基本プラン
    詳しく見る

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