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4.52
303件
285人が満足とgaf********さんのコメント
男性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性50代すべてに行き届いたホテルでした。
とても気持ち良く旅行が出来ました。
また鹿児島に行くときは必ず泊まります。
sac********さんのコメント
女性40代家族旅行耐震工事中で駐車場からのアクセスがちょっと不便でしたが、送迎をご用意して頂いており問題ありませんでした。到着時のお出迎え、接客等とても素晴らしかったです。朝食も種類も豊富で一品一品が丁寧なお料理でとてもおいしかったです。また是非泊まりたいホテルでした。
ski********さんのコメント
女性50代家族旅行スタッフの皆さんが挨拶をして下さり、気持ちが良かったです。全てについて素晴らしいホテルです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代フロントやレストランのサービス、対応も良かったです。お風呂もお湯が柔らかく、お肌がツルツルになりました。また利用したいです。ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めての鹿児島一人旅。いつもは夫と一緒の任せきりのホテル宿泊、不安でしたが
ホテルに着いてスタッフの方々にいろいろ教えていただき落ち着きました。お部屋はゆったりと過ごすことができ温泉にも入り二日間の滞在はのんびりした時間でした。雨と思いあきらめていった鹿児島で桜島も見ることができました。次回は夫と二...
ai4********さんのコメント
女性40代カップル耐震工事でチェックイン、チェックアウトの時間が変更になっていたが、了承すれば通常の時間でいいそうでゆったり滞在できた。工事の音や影響は特に気にならなかった。
展望風呂と朝食が素晴らしかった。特に風呂はラグジュアリーな雰囲気だけど、シンプル清潔で清掃員の方も感じよく、快適に過ごすことができた。
朝食はか...
mon********さんのコメント
女性30代家族旅行昨年、宿泊して良かったので今回も利用しました。
宿泊した日はホテルの耐震工事の期間だったので、フロントの場所などいつもと違うところもありました。
チェックインの際は耐震工事のためご迷惑をおかけしているからとどら焼きをいただきました。
食事は美味しく、部屋や温泉も通常と変わらず良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代鹿児島市内で宿泊先を探すのは初めてでしたが
口コミの高いこちらにお願いして良かったです。
宿泊料もお値打ちでしたし
予約した鉄板焼きも、美味しかったです。
お部屋は少し狭いかなと思いましたが
2人なのでさほど問題なく過ごしました。
お風呂に近い部屋のリクエストもきちんと
応えていただきありがとうございました...
一休.comユーザーさんのコメント
男性鹿児島を訪問する際は、いつも利用させてもらっています。
今回は、工事の影響でフロントなどいつもとは違う場所に移動していましたが、スタッフの方が随所にいらっしゃり、スムーズに向かうことができました。お部屋に案内してくださった方も、外国の方とお見受けしましたが、板についているようで、とても素晴らしかった...
sio********さんのコメント
女性50代家族旅行お部屋がとても広く、清潔でした。温泉大浴場も良く、そちらへ部屋のタオル類を持って行く必要もなく、自由に使わせてもらえました。個別のメイク用の席なども充実してます！お食事も大変美味しかったですし、サービスも素晴らしかったです。また行きたいホテルでした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代鹿児島に行った際はいつも利用させて頂いております。
ホスピタリティもホテル自体、客室もともて良いです。
今回も二泊しましたがアップグレードして頂き桜島の見える部屋でした。
あいにくのお天気で景色は楽しめませんでしたが温泉やパン屋さんなど快適なホテルタイムでした。
ただ、今回なぜか変な音が浴室からして問い...
hel********さんのコメント
男性50代家族旅行ホテルの従業員の方の対応がとても良かったです。施設の一部が耐震改修工事中でしたが、宿泊する上で特に気になることはありませんでした。食事も大変美味しく、ゆっくりと時間をかけて食べることができました。また、大浴場からの桜島の眺めは素晴らしかったです。
mur********さんのコメント
男性40代一人旅２年ぶりの宿泊でしたが、変わらず快適に過ごすことができました。以前とは変わってコンビニができていましたが、これはこれであると便利だなと思います。
そして、ここの一番の特徴はスタッフの方々のホスピタリティではないでしょうか。
スタッフの方みなさんそうですが、とりわけ「天麩羅 敬天」様を訪問した際には強く...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上鹿児島では、いつも利用させていただいています。スタイリッシュでゆったりとした客室で、とても満足しました。また、スタッフの方の気配りも好印象でした。ただ、到着時からチェックインまで1時間以上待たされたのは苦痛でした。ようやく4時過ぎに部屋への案内でしたが、ゆっくりできると思ってきた私たちにとっては、とて...
いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今回、ご到着（チェックイン）の際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kaz********さんのコメント
女性60代以上カップル大晦日を共働きの日常を離れて、ゆっくりと過ごしました。
とても良い時間を過ごせました。
又、今年の大晦日も何処かでと思っています。
ホテルも最高でした。
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋を案内しますと担当者がエレベーターまで進みましたが、荷物を持って頂けませんでした。声かけもなかったです。残念。
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
hel********さんのコメント
男性50代カップル接遇は素晴らしい、スタッフの笑顔が良いです。ただ夕食のブッフェや朝食 バイキングは少し物足りなさが・・・でも温泉で肌がつるつる 大満足でした。 食事の見直しお願いします
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上露天風呂から見る桜島が絶景でした！
駐車場から玄関まで送迎してくださったマイクロバスの運転手さんが
「今日の夕方は桜島が茜色に染まりますよ」と教えてくださったので
その時間に合わせて露天風呂に行った甲斐がありました
朝食バイキングにあった鯛の出汁茶漬けはゴマダレも美味しく
これが夕食でもよかったくらいで...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaは、鹿児島市の中心地ながら緑豊かな自然に囲まれた標高108ｍの高台に位置しておりますので、展望露天温泉「さつま乃湯」からは、四季折々に美しく移ろう景色と共に雄大な桜島をご堪能頂けたのではないかと存じます。
また、朝食ビュッフェでは、和洋80種類のお料理を毎朝ご提供しておりますが、中でも、ホテルメイドのさつま揚げや無添加のパンは、調理長が素材からこだわり、揚げたて、焼き立てのおいしさを毎朝お届けしているおすすめの逸品でもございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上開放感にあふれた温泉。タオルが温泉に置いてあるのもうれしいです。手ぶらで何度でも温泉にはいれます。朝食も鹿児島感満載のお料理でいつもつい食べ過ぎてしまいます。鯛茶漬けやお茶のジャム少し甘い卵焼きなど大好きです。感じのいいホテルマンの方ばかりで女性スタッフの笑顔も素敵です。また是非泊まりたいホテルです...
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからも、時とともに"幸せを重ねていける場所"として利用できるホテルを目指し、ご来館頂くお客様にご満足して頂けますよう、より良いサービスの向上に努めて
参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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