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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)の口コミ

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市新照院町41番1号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:鹿児島・桜島

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総合評価

4.52

09月24日00:43更新

302件

284人が満足と
評価しています。

289件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鹿児島に行ったらまた利用したい。
    お風呂やフロントのコロナ対策は万全でした。とても安心できます。徳に大浴場では、入る度にバスタオル2枚タオル2枚化粧水等のアメニティを新しくくれるし、ドライヤーも1回毎にスタッフが消毒清掃していました。
    夕食の豚しゃぶの豚肉が少なかった。追加でもっと食べたかったので星4つに...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鹿児島県の食】水簾 調理長お勧め 「黒豚しゃぶしゃぶ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hig********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の細かい部分など、ところどころ年代を感じる部分はありますが、全体的に高級感がありました。大浴場も思ったより本格的な温泉で満足しました。ホテル内にさつま揚げの店やベーカリーなどの店舗も複数あり、周囲の散歩も含めると一泊では足りないくらいでした。朝食はラウンジでいただけるプランだったので利用しました...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 サマースペシャルステイ 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物自体がやはり古いので最新式のホテルにはある意味敵いませんが
    接客、食事は評価が高い城山ホテルでしたから満足でした。
    鹿児島市内のホテルでは最高峰でしょう。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】 翡翠廳 「黒さつまチャイニーズ」 宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tet********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの父を連れての里帰り個人的なお祝いの帰りに1泊しました
    コロナ過のなかで心配でしたが感染予防はしっかりされていました
    温泉も楽しめたし何より主任さんの心配り流石でした
    旅の良き思い出になりました

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 サマースペシャルステイ 朝食付
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策、ソーシャルディスタンスを徹底されていて、安心して過ごせました。あれだけの消毒をされるのは大変だろうと思い感心致しました。
    朝食が、とても美味しかったです。
    温泉からの眺めもよく、ゆったりした気持ちになれました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/特典付】奇跡の森・城山アドベンチャー夏の家族旅行-クラフトビアガーデン-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰省の際に1泊しました。コロナウィルス対策は万全に取られていました。最初眺望無しの部屋にしていたらあまりにも殺風景な景色に残念な気持ちになりスタッフさんにお願いしてプラス4000円出して同じフロアの反対側の部屋に変えてもらったところ景色は一変桜島の見える素晴らしい眺望になりました。変えて良かったです。お...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ-食事なし-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wlc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ソーシャルディスタンスの確保が徹底されていたので、安心して利用することができました。ホテルの皆さんも大変な状況下で、親切丁寧なご対応をしていただきありがとうございました。
    工事中でフロントが変更されていますがタクシーの運転手さんは把握していなかったようで長い距離を歩くことになったのが唯一の残念でした...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鹿児島県の食】水簾 調理長お勧め 「黒豚しゃぶしゃぶ」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋良し、食事良し、全て良かったです。従業員も明るく良い雰囲気でした。また、機会があれば、行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切温泉&エステ付】エグゼクティブプライベートプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やはりすばらしいホテルでした。コロナ対策にもホテルとスタッフの方の気概を感じました。耐震工事中ということで1階の駐車場に入り直したのですが、手前の分かれ道に「こっちだよ」と大きい表示があればよかったかなと思いました。色々クーポンもいただき土産にも観光にも役立ちました。また何年後かに訪れたいです。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/特典付】奇跡の森・城山アドベンチャー夏の家族旅行-和食「水簾」-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この値段でこのホテルという事ならば充分だったんですが・・・
    接客の点で残念な点があり、満足度半減です。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ-食事なし-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/08/02

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、ご利用頂くお客様にとりまして、館内でのご滞在が快適にお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしに努めて参ります。
    誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の中でしたが、チェックインも一人ずつで同行者は別室待機、大浴場では一人ひとりにバスタオル、ハンドタオル、サウナ用マット2枚ずつ、アメニティが配布され、洗面台も一人使い終わると消毒と徹底されており、安心して利用できました。また、入浴に人数制限があったようですが、部屋のテレビで混雑状況が確認でき...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ-食事なし-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/08/02

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの感染予防対策や耐震工事期間中につき、ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
    大変光栄なお褒めのお言葉までスタッフ一同大変うれしく存じます。
    「さつま乃湯」では、コロナウイルス感染予防の為、当面の間、利用制限をさせて頂いております。またバスタオル・フェイスタオルをはじめ、髭剃り、シェービングクリーム、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧品類、ドライヤー等取り揃えておりますので、快適な温泉をお楽しみいただけます。
    今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    鹿児島に行った時には、相変わらずここ以外は泊まりません。しかし、以前こちらの口コミで拝読した現象が降りかかりました。14時チェックインプランで13:45頃到着。少し待つのは覚悟でフロントに行くと、係の方がチェックインは17時からで、工事の騒音がして良ければ15時から受付ると言ってきました。出直せと言う事ですか...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】エグゼクティブブレックファースト宿泊プラン

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/08/02

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご到着の際、フロント担当者の対応や接客でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    現在弊ホテルでは、耐震工事を行っており、騒音が発生する作業を行う可能性があることから、チェックインのお時間を17時からとご案内させていただいております。
    本来ならお客様のご要望をお伺いし ご対応させていただくべきでしたが、今回はスタッフの周知が徹底できておらず、お客様への配慮が欠けた対応となりましたこと誠に申し訳ございません。

    この度の件を深く反省し、お客様の状況を踏まえた臨機応変な接客ができるよう取り組んでまいります。
    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ制限下頑張っているなと思いました。97歳の母を連れていきましたが親切にしていただきました。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    水簾「季節の会席」 宿泊プラン 朝・夕食

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/07/22

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの感染予防対策や耐震工事期間中につき、ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
    大変光栄なお褒めのお言葉までスタッフ一同大変うれしく存じます。
    SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
    中でも、地下1000mから湧き出る良質な温泉と、標高108mの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。
    これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ral********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    レストランは水簾さんを利用しました。昼食がうっかり予約済みの夕食とメニューがかぶりました…美味しいので夕飯は子供メニューだけ変更したところ、夕食の一部をスタッフの機転で変更してくださっていて感激しました。
    ホテルスタッフは清掃員、ロビー、朝食、皆さん感じ良かったです!受付担当の方々は少し硬い感じが少し...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 サマースペシャルステイ 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場と露天風呂はこれまでと変わらず、とても良かったです。が、承知してたものの、お風呂までが遠い点で施設・設備は3点にしました。
    コロナが完全収束したらまた朝食のバイキングは利用したいです。その場合、以前の様な無防備なやり方ではなく、ウイルス以外の飛沫防止対策をして頂けたらと思います。また安心して利...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定 1WEEKバーゲン】 衝撃プライス 早い者勝ち! 食事なし

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/07/22

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000mから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
    また、温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっており、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

    新型コロナウイルス感染症拡大防止につきましても、さまざまな対策を取らせていただいております。お客様が安心してご利用いただけるよう引き続き対応してまいります。

    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。
    今回も快適な滞在でした。耐震工事中ということでどら焼きを頂きました。
    寝るだけの時間しか滞在しないこともあり眺望無しの部屋を予約していたのですが、桜島も敷地内の滝も見えるお部屋で嬉しかったです。
    また、鹿児島に行く際にはお世話になります。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】サマースペシャルステイ-食事なし-

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/07/22

    この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの感染予防対策や耐震工事期間中につき、ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
    大変光栄なお褒めのお言葉までスタッフ一同大変うれしく存じます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sop********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島でのコロナウイルスはまだ出ていない状況でしたが、チェックイン及び食事会場前での検温、アルコール消毒液も設置しており安心して泊まることが出来ました。予約時は朝食のビュッフェを楽しみにしてましたが、コロナウイルスの影響で食することが出来ず残念でした。また鹿児島へ旅行することがあればぜひ利用したいで...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルステイ ~朝食付~
    詳しく見る

    zyt********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客やお客様重視の対応がとてもよい、広いホテル内や周辺を歩き回るのも楽しい。高台にあり部屋や露天風呂からは桜島が雄大に見えた、部屋は三人で泊まったので狭かったが、アメニティなどは良かった。朝食はコロナの影響でバイキングではなく和食と洋食で頼んだが、種類や量も充分で味も良かった、今度はもっと広い部屋で...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!スペシャルステイ-朝食付-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と伺いました。窓からの桜島の絶景を楽しめることを目的に選びました。館内改装工事中ではありましたが、フロントスタッフの方の細やかな気配りと朝食の和定食のおいしさには、老舗ホテルの良さを十分感じられました。特筆すべき点は貸切り風呂の泉質の素晴らしいこと!本当に驚きました。まるで化粧水を浴びたかの...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】しろやま西郷どん旅―和食―

    SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/03/31

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    新型コロナウィルスの感染予防対策や耐震工事期間中につき、ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
    大変光栄なお褒めのお言葉までスタッフ一同大変うれしく存じます。

    展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000メートルから湧き出る温泉で、泉質は炭酸水素塩泉となっております。お肌に優しくつるつるになる、いわゆる美人湯といわれるのがこの泉質の特徴でございます。切り傷、やけど、慢性皮膚病などに効果があるとされております。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかなか予約がとれなかった憧れのホテル。連休初日にラッキーにも宿泊することが出来ました。スタッフの皆さんはどこでお会いしても笑顔で挨拶していただきとても感じが良かったです。朝定食でしたが、量が多く、食べきれないくらいでした。メールで息子の就職祝いと娘夫婦の結婚記念日を兼ねての宿泊です、と書いただけで...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付(夕・朝)】ホルト 「ディナービュッフェ」 宿泊プラン
    詳しく見る

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