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数寄の宿 野鶴亭の口コミ

数寄の宿 野鶴亭

鹿児島県霧島市隼人町東郷1-8 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:霧島

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111

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総合評価

4.22

01月25日01:08更新

43件

35人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/25
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料理は不味い数は少ない部屋は古い温泉もあまりです。二度と行きたくない旅館でした

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春14日間タイムセール】 最大2名1室(2名合計金額)19,320円引

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/03/01

    この度は数ある旅館の中から数寄の宿、野鶴亭をご利用頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、今回のご宿泊でご満足頂けず力及ばなかった事を深く猛省しております。
    私共、お客様に悠久の一時と安らぎを与える立場でありながら、
    「二度と行きたくない宿」とコメントさせてしまい謝罪のお言葉も見つかりません。
    365日の中の貴重な1日せっかくのご旅行に野鶴亭をお選び頂いたにもかかわらず、
    水を差す事となり重ねて陳謝いたします。
    お食事の内容・建物の古さ等、今後スッタフ一同にて改善・検討を致しまして
    高志様に一つでもお褒めのお言葉を頂戴できる様、全力で邁進して参る所存でございます。
    次回また機会が御座いましたら当旅館をご選択頂きたく存じます。
    この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。

    数寄の宿 野鶴亭 フロント 内村 真也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*p*0*さんのコメント

    投稿日:2009/07/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    街中の宿なので、食事期待で泊まりましたが、朝食、夕食とも味、質ともに今まで宿泊した中で一番お粗末でした。そして全てに塩辛すぎる。

    宿泊日
    2009/07/12
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 愛顧棟(別館) 和室10畳+踏込0.4畳 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    久しぶりに残念な宿に泊まりました。
    子連れで予約できるのが離れの部屋しかなく、あまりに高額な値段に驚きましたが、いろいろな事情で予約をしました。
    まず、駅での迎えのスタッフの方が不愛想で、こちらから声をかけてようやく判明。出迎えなのに、いきなり謎でした。玄関から入った感じは素敵でしたが、レセプションに...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <貸切露天風呂オープン記念!>貸切露天風呂付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/03
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋に着いた時に部屋が寒く温まるまで1時間以上かかりました 外にある露天風呂へのアクセスが悪く寒い思いをしました  建物自体が古いので期待した高級感はありませんでした

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2020/01/23

    ZOPPO様
    この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご利用頂いた際はお部屋が冷えている状態でのご案内となり、誠に申し訳ございません。
    ご到着予定時間に合わせ、季節や天気の状況をみてご案内前に今一度確認するよう徹底致します。
    客室露天風呂につきましては、創設時より離れ客室は、内風呂から直接行けない造りとなっております。
    ご利用いただいた日、年末年始の中でも特に冷え込んだ日でもあり、露天風呂まで行くのがとても寒かったことと思います。また建物は少しずつ改装しておりますが、老朽化が進んでおります。
    今後も改装工事を行うこと検討しておりますが、早急の対応は難しいため、『 寒くても露天風呂へ行きたくなる。 』ような工夫をし、少しでも快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
    暖冬の年で寒い日との差がございます、体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

    数寄の宿 野鶴亭 馬場

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    愛顧棟に宿泊しました。

    外観はかなり古く、昭和初期?みたいな感じがしましたが、ロビーに入ると、古いけれどキレイな旅館という感じで、好印象でした。
    が、愛顧棟の方に入るとかなり古いだけの感じになり、ロビーとは印象が全く異なりました。
    廊下にはシミが沢山あり、スタッフ専用の出入り口の暖簾もビリビリで汚らし...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 スタンダードプランより最大2名1室(2名合計金額)19,320円引

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/01/30

    kokoo11様
    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館は、外観・内観ともに老朽が進み、その中でも本館は、当館の中で一番古い建物のため綺麗なロビーと比較すると、印象が大きく異なった事と思います。
    少しでも気持ち良くお過ごし頂くために清掃・点検は、日々徹底して行ってはおりますが、長年のシミ等は簡単にとれるものではなく、改装が必要なため現状改装の検討中でございます。

    温泉の、泉質はとろみがあり臭みもなく優しい温泉になります。
    寒い季節の温泉は、芯まで温まりほっと一息つくことが出来たのではないでしょうか。
    しかしながら本館から大浴場までは、外回路を少し歩くため湯冷めしまったようで申し訳ございません。
    また館内は、まだまだバリアフリーが行き届いておらず、大浴場では大変怖い思いにしてしまい、とても申し訳なく思います。
    バリアフリーを含め今後の課題ではありますが、妊婦の方はもちろん、高齢の方等にも安心してご利用頂けるように、改善へ繋げて参ります。

    お料理につきましては、お褒め頂きましてありがとうございます。
    重ね重ねでサービスでは、料理の説明不足やお子様用の席など行き届かないおもてなしで、折角のお食事のお席も不快な気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。

    今後は、ご到着の際に小さいお子様がいくつぐらいで、イスに座れるのか、少しでもお食事出来るのかなどを確認し、お食事の席では親御さんが少しでもゆっくりお寛ぎできる空間造りを行って参りたいと思います。
    暖簾など早急に改善できる点は改善に努め、お食事の席に限らず心からの行き届いたサービスでおもてなしが出来るように、サービス向上に精進して参ります。
    言いにくいご指摘・ご意見を下さり、誠にありがとうございます。

    寒い季節はまだ長いですので、kokoo11様ご自身・ご家族共に体調を崩されぬようにくれぐれもご自愛くださいませ。
    野鶴亭 馬場

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    同窓会で利用させて頂きました。
    スタッフの方々の対応はとても良かったです。
    残念だったのが、お風呂でのシャワーと蛇口から出るお湯が黒い微粒子が混じり、黒いお湯が出てくることでした。夕方には言った時に、タオルが黒くなる程でした。居合わせた他のお客様も大騒ぎでした。
    でも、朝、入浴した時には、黒いお湯は出...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 スタンダードプランより最大2名1室(2名合計金額)19,320円引

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/06/02

    この度は数ある旅館の中から数寄の宿 野鶴亭をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、大浴場の件につきましてはご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
    ご入浴されて驚かれたかと思いますが当館の泉質上、日によっては、硫黄分・鉄分などの成分に反応して黒く変色する事がございます。
    その為、温泉成分となっておりますのでお身体には問題ありません。
    スタッフへのお褒めの御言葉もを頂戴しましたのにこういった形で、残念な思いをさせてしまい
    悔しい限りです。
    今後は事前に温泉成分についてのご案内も検討させて頂きたいと思います。
    頂戴しました御言葉を真摯に受け止めより良い宿へスタッフ一同、邁進して参りますので
    また機会がございましたら数寄の宿 野鶴亭をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*g*o*t*m*pさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一番呆れたことは、離れタイプだったが靴を脱いでも整えてくれない。部屋に案内されても夕食の飲み物を注文とるだけ。部屋にはミネラルウォーターも無く水道水を飲むしかない。お茶は洗面所にあるポットを探して沸かして飲んだ。部屋に案内されてもオシボリも無い。源泉かけ流しの内湯があったが、全てセルフサービスで自分...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気NO.1】数寄屋造りの趣と日本庭園の風情を楽しむ「野鶴亭」スタンダードプラン
    詳しく見る

    s*y*j*1*さんのコメント

    投稿日:2007/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    これまでのレビューで大変期待していたため料理にはすこしがっかりしましたが、旅館の方の対応は大変親切でした。お風呂もとても気持ちが良かったです。冷蔵庫は自由に飲み物が入れられれば良いのにと思いました。家族の良い思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2007/09/17
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で家族団らんプラン】小さなお子様がいても大丈夫!しかも家族団らん特色付きプランです

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2007/09/25

    貴重なご意見ありがとうございます。冷蔵庫に関しましては、ただいま検討中でございます。料理・お客様への対応も今後一層努力して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    upa********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、母と叔母と里帰りの帰省して初めての宿でしたが桜島が少し霞んで居ましたが3人では十分の部屋でしたが玄関が少し汚れてるのと壁紙が剥がれてました。お風呂もツルツルになり肩こりも良くなり熱さも丁度良かったです。お料理も料理長の手の混んだ料理で大満足でしたがデザートが少し多くてドーナツじゃ無くてフルー...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得45】最大1名5,000円引!「野鶴亭」早得プラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/12/18

    この度は里帰りの帰省に、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご利用頂いた日は、桜島が霞んでお部屋からあまり見えなかったですね。私共も日々ご宿泊頂くタイミングだけでも、空気が澄んで桜島が見えれば・・・と願っているのですが、中々自然の事はどうしようも出来ない事が残念です。ですが、お部屋の状態を改善することは出来ます。早急の対応が出来兼ねますがより気持ち良くお過ごし頂ける様改善して参ります。
    仲居スッタフ等世代交代で、若いスタッフが増え未熟な点もあったここと思います。その中でもサプライズの写真も喜んで頂けて、対応しましたスタッフもとても喜んでおります。
    料理も満足して頂けて、料理長も喜んでおります。デザートのドーナッツは、福山町にある福山黒酢さんが製造しているものになります。お出しする量は今一度皆様のご意見を元に検討して参ります。
    また、日帰り入浴なども行っておりますので、帰省される際はお気軽にお立ち寄り頂ければと思います。
    今年も残りわずかとなって参りました。体調を崩されぬ様良い年をお迎えくださいませ。
    数寄の宿 野鶴亭 馬場

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉はやや熱め?でとても良い感じです!お風呂自体がオープンでとても開放的、露天側には打たせ湯もありました。当然サウナも完備で大満足でした。
    でも大浴場の洗面で髭剃りをしようと備え付けのシェービングフォームを顔につけて、ならびにあったアメニティーの袋を開封したところヘアブラシ!結局シェーバーは置いてな...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ「野鶴亭」スタンダードプラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/12/10

    この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大浴場に関しまして、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    しかしながら大浴場のアメニティーに関しましてはシェーバーがなく大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    又、当館はバリアフリーでなくエレベーターはM2Fで止まる為、お年寄りの方や車椅子をご利用の方は従業員用のエレベーターをご案内しております。
    お食事の際は説明が足らず残念な気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
    今後は対応したスタッフに限らず、全スタッフがお客様の気持ちに立ったおもてなしを心掛け、指導・教育を徹底し、接客サービスの向上に努めて参ります。
    お部屋の音漏れに関しましては今一度確認をし、今後の課題と致しまして、検討・改善させて頂きます。
    ご貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
    寒暖差がありますので、体調をくずされないようくれぐれもご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*h*9*6*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館和室での利用です。

    部屋は一般的な広さですが、窓側に縁側が無いので若干狭目に感じました。
    部屋の壁紙等、相応に汚れていたので新しくされたほうが良いと思いました。

    大浴場は内湯にも大きな石などが配置されており、露天風呂も広めで大変良かったですが
    シャワーが勢いを弱くしないと痛かったのでシャワーヘッド...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ「野鶴亭」スタンダードプラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/01/30

    この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

    客室の劣化やシャワーの不具合を生じ、不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
    早急に点検を行い同じ思いをするお客様が増えぬよう対処して参ります。

    お料理は丹精込めて一品一品手作りとなっており、季節に合わせた旬の食材を使用しております。ご案内しましたカウンター席は当館自慢のお庭をライトアップし、ごゆっくりご堪能頂けるようにとご案内させて頂きました。

    送迎は限られた場所のみの対応ですが、少しでもご旅行の手助けが出来ていたようで、対応したスタッフも喜んでおります。

    今後も更なるサービスの向上に務める為、従業員一人一人訓練を行って参りたいと思っております。

    まだまだ寒い日が続きますので体調管理にはくれぐれもご自愛下さいませ。


    数寄の宿 野鶴亭
    フロント:馬場

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    期待して行った割には良くなかったです。清掃後の施錠なし、出された茶菓子は開いたものでした。送迎をレンタカーにしたので止めてくださいと連絡し返信もいただいたのに、帰りに送迎の連絡を頂きました。
    妻との記念でしたが、非常に残念です。一休の評価にも疑問がつきました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 最大2名1室19,320円引き料金(2名合計金額)

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2018/12/09

    この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    奥様との大切な記念を一つ一つの至らないサービスで、残念な気持ちになるご旅行にしてしまい誠に申し訳ございません。
    言いにくいご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
    各担当スタッフの連携・確認不足で、のりさん2015様を不快な気持ちにさせてしまった事を真摯に受け止め、今後は携わりましたスタッフには指導を行い、全スタッフの連携体制を見直して改善に努めて参ります。

    また、のりさん2015様のように、口コミなど見られて期待を持ってお越しの方が多くいらっしゃります。皆さまの期待を超えれる心からのおもてなしで、どのお客様にもご満足のいくひと時を提供できるように精進して参ります。
    日中も冬の寒さになって参りました、くれぐれも体調を崩されぬようにご自愛下さいませ。
    野鶴亭 馬場

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*m*r*1*7*1*0*さんのコメント

    投稿日:2014/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく部屋と温泉はかなりいいと思います。 お湯の質もいいし、部屋も庭も素晴らしいです。 いくつか残念な点は、 ・ドライヤーが温風が出なかった(冷風しか出なかった) ・料理で苦手なものを聞かれたので、漬物とマヨネーズと答えたら、「出さないようにします」と言っていたのに、朝食にポテトサラダと漬物が普通に出...

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】日当山温泉郷に佇むお宿! 1泊2食付<露天風呂付き離れ和室【10畳+次の間6畳】>)
    詳しく見る

    a*e*i*0*0*_*6*5さんのコメント

    投稿日:2008/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    静かで落ち着いた旅館で良かったです。ウェルカムドリンクの抹茶はとてもおいしかったです。仲居さんの対応も良く、気持ちよく泊まることができました。

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 和室10畳+次の間4.5畳 夕食部屋食確約プラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2008/02/15

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで、私共もとてもうれしく思っております。今後も全てのお客様にご満足いただけますように努力致してまいります。又のお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高
    大満足のお宿
    アロママッサージは絶対おすすめなので時間があったらぜひ予約してね!
    ドリンクやアメニティに拘っていて、細部までゲストへの愛情を感じました。お布団もふかふか
    夕食はどれも美味しく何が出てくるか楽しみ、朝食は日当たりのよいレストランで朝から気持ちいい接客とバランスのよいメニュー
    そ...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大2名1室(2名合計金額)19,320円引

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2020/01/21

    この度は数ある宿泊施設の中から数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    リラックスしてお過ごし頂けましたでしょうか。
    『コスパ最高』『大満足のお宿』の嬉しいお言葉を頂き、大変感謝しております。
    また、お部屋、お食事、温泉とどれも満足して頂けたご様子でご安心致しました。
    アロママッサージは体に優しい天然素材のオイルを使用しております。日頃のお疲れの癒しになれば嬉しいです。
    お食事は鹿児島の地元食材を使用しており、季節毎にお食事の内容も変わりますので、また違う季節に来られると良いかと思います。
    日当山温泉は源泉かけ流しの湯となっており、泉質は弱アルカリ性炭酸水素塩泉になります。とてもお肌に優しく美肌効果もありますので、1日に数回入浴される方もいっらしゃいます。
    今後もスタッフ一同、より良いサービス向上に努め、日々精進して参ります。
    鹿児島にお越しの際はぜひまた数寄の宿野鶴亭へお越し下さいませ。
    野鶴亭 吉元

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    みなさんとても親切丁寧に対応していただき、送迎の最初から最後まで満足できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得45】最大1名5,000円引!「野鶴亭」早得プラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/12/09

    この度は数ある宿泊施設の中から、数寄の宿野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉と『最初から最後まで満足できました』とのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
    今後も従業員一同更なるおもてなしに努め、日々精進して参ります。
    また鹿児島に来られる機会がございましたらぜひ数寄の宿野鶴亭を御利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しい宿見つけました。
    久しぶりのホームラン的な食事。
    量も質もベスト。
    全て小さく切ってあり、見た目も綺麗で、美味しくて。
    貸切風呂も素敵でした。
    今回お安く泊まりましたので、今度は大きめの部屋をぜひぜひ。
    と、思っています。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大2名1室19,320円引き料金(2名合計金額)

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/10/11

    carplove450様
    この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    carplove450様の心に残る素晴らしい弾道を描かれ、料理長もとても喜んでおります。
    季節毎にお品書が異なりますので、次回は違う季節にお越し頂きますと、彩の違う料理を目で楽しみ、舌で味わうことが出来るかと思います。その際にも『美味しい宿』として、ご満足頂けるように精進して参ります。

    新しくオープン致しました貸切風呂もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    温泉ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    大きめのお部屋(離れ)は、内風呂は檜風呂で露天風呂も付いて、ぜひ次回のおかえりの際は、離れの御部屋にてお連れ様との大切なひと時をゆっくりお過ごし頂ければと思います。
    秋らしい季節になり日中との寒暖差があるので、体調を崩されないようにご自愛くださいませ。
    野鶴亭 馬場

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客担当の清水さんが、2日目の部屋での夕食時、2階でしたが、4人分食器も含めて、細かに対応頂き感謝です。
    枕が少し私達には高さと固さが、合わなかったです。
    お食事も美味しく頂きました。ゆっくりと家族での旅行楽しめました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大2名1室19,320円引き料金(2名合計金額)

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/10/06

    c1000ok様
    この度は、数多くあるお宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    離れの客室と今回c1000ok様にご宿泊頂いた離れ2階(紫雲庵)は、ご夕食を部屋食またはレストラン食を選ぶことが出来ます。
    離れ2階は、エレベーターの付いていないお部屋の為、お客様も係りの者も階段を上り下りして頂きます。。
    サービスは勿論ですが、お食事を運ぶ際の気遣いや1階の方への配慮も行うので、おもてなしをお褒め下さり担当しました清水も一安心しとても喜んでおります。

    またc1000ok様ご家族の大切なひと時に寄り添う事が出来、私共も嬉しい限りでございます。
    枕の件につきまして、早急に対応は出来かねますが、今後より良いサービスの提供が出来るように改善案として検討して参ります。貴重なご意見下さり誠にありがとうございます。

    野鶴亭 馬場

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    門をくぐった瞬間、閑静な佇まいで、周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気です。
    訪れた際、ちょうど雨もあがり晴れ間が出て草木に残ったしずくが輝き、とてもきれいな庭園でした。

    すぐにお風呂に入りましたが、広い露天風呂とゆったりした洗い場でゆったりした気分も味わえました。
    サウナもあって、休憩所のスペ...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張で温泉に泊まろう】アクセス良好!旅館に泊まって仕事の疲れを癒す1泊朝食付きビジネスプラン

    数寄の宿 野鶴亭からの返答返信日:2019/08/26

    いぐpapa様
    この度は、数寄の宿 野鶴亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    住宅街にある当館ではございますが、門をくぐった先は住宅街にあることを忘れさせる瞬間になったのではないでしょうか。それは、お便りにも頂いた「周辺の風景とは一線を画した落ち着いた雰囲気」のように、まるで門をくぐると境界線があるかのように感じ、また雨上がりの晴れ間が射し込む中庭は、涼しげにも感じ、さらに日常を忘れさせてくれるひと時となったのではないでしょうか。
    大浴場でも開放的にゆっくりとお過ごし頂けて様で、私共も嬉しい限りでございます。
    サウナ内の時計につきましては、現在置いておりませんが、ご要望を多数頂いておりますので、現在前向きに検討しております。
    いぐpapa様に頂いた評価に甘んじる事無く、心からのおもてなしに努め参ります。
    次回はご夫婦でのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭 馬場

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    門をくぐり、中へ進むと、とても静かで、落ち着いた雰囲気。
    緑が綺麗な中庭が見えて、お宿に着いた瞬間から、
    癒しの時間が始まった気がしました。

    スタッフ皆様の心配りはもちろん、夕食は、とても美味しかったです。
    手の込んだ、綺麗な日本料理の数々。
    どれも、見た目が美しく、また、食べて美味しいお料理で、
    夕食...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【地元の方限定】霧島の魅力を知る!温泉で旅行気分を満喫プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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