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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

2,008

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総合評価

4.40

08月05日00:42更新

577件

511人が満足と
評価しています。

sak********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/08/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ホテル規模の割には大浴場とバイキング会場(パインテラス)のテーブル数が圧倒的に小規模すぎると感じた。朝食がシェラトンということで期待していたが、至って普通のレパートリーだったのが残念だった。ただ部屋はとても広くて清潔感もあり大満足でした。

  • 宿泊日2021/08/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回、初めての利用でクチコミなどを見て楽しみにしていたのですが、チェックイン時の受付では館内の説明などなく何かありましたらフロントに連絡をと言われ、部屋も何階なのかも分からずルームキーを渡されただけで荷物も自分で持って行く感じで、コロナ禍で対応が出来ない。など一言受付で話があれば納得いくのですがあま...

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビュー確約!】36階以上の新カテゴリー「プレミアムツイン・ダブル・トリプル」

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/04

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご到着の折、ご案内が不充分でご不安な想いをお掛けしてしまいましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。
また、ご朝食会場ではスムーズにご案内ができませずお待たせしましてしまいました。
ご指摘を賜りました件をはじめ、ご期待にお応えできるサービスをご提供できますよう、改善に努めて参ります。
初めてのご利用の機会にご期待にお応えできませんでしたこと、重ねてお詫びいたします。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

nwf********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年宿泊しますが、施設対応も最高に素晴らしいです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】大人の休日にぴったり!連泊プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/02

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在もご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフさんが皆様親切でした。お部屋も広くて良かったです。温泉はなかなかお湯が良く露天風呂は広々でリフレッシュできました。
朝食は美味しいと思うものがなくて、期待していただけに残念でした。
全体的に花火も見れて満足でした(^^)

  • 宿泊日2021/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムドリンク付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対するお褒めのお言葉、大変励みとなりました。

ご指摘を賜りました朝食につきましては、ご期待に副えることができませず、申し訳ございませんでした。

今後、さらに進化できますよう、従業員一同精進して参ります。

また、ご案内となりますが、当ホテルの松泉宮温泉には非日常を体験頂く為の「おゆのみや」という特別な貸切風呂がございますので、次回ご宿泊の折には是非ともご利用いただきたく存じます。

最後になりますが、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかくスタッフの方が優しいです。
夏休みで賑わっていて、毎日大変でしょうが、どのスタッフの方も笑顔でした。プールは混んでます。お風呂は結構遠いですが、このリゾート施設に温泉があるのは嬉しいです。和室ファミリーのお部屋を予約しました。広くて清潔で素晴らしかったです。また来年も行こうと思います。

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ特別プラン/ポイント最大18倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の旅行でしたが全て満足しました。また行きたいです。

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏休み家族5人で行きました。プールは深いのと浅いのと2種類あるので、中学生の息子も2歳の末っ子も楽しめました。プールから温泉に行くのがもう少し近いといいなと思いました。ぐるっと遠回りして行くので、その間に冷房のガンガンに効いた室内を通り、体が冷えて震えました。
夕食はパインテラスでいただきました。と...

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何より家族みんながとても喜んでくれたので良かったです。泊まったのは中層階のファミリールーム、部屋からの眺望が申し分なく癒されました。夏休みの連休というハイピークだったためか残念ながらスタッフの人手不足感も少し目立ちましたが、それでもそれぞれ丁寧に対応していただき最後まで気持ちよく過ごせました。ありが...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

いつもクラブフロアを予約する事が多いのですが、宿泊の日は満室で貴賓室という部屋を予約しました。いつもとても満足しているのですが、今回気になる事が多数あり、特に疑問になった点を記載させていただきます。部屋は貴賓室という事もあり広々とし子供もすごく喜んで大正解だと感じました。が、髪の毛が結構落ちていたの...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、至らぬ点が多々ございましたこと、心より深くお詫びを申しあげます。

お部屋の清掃および清掃後の点検業務が行き届いていなかった点、お部屋に不備があったことに対するご対応、お部屋へのお届けものをお渡しする際のご対応と、どれもサービス業を営む者として恥ずべきことで有り、汗顔の至りに存じます。

ご指摘を頂戴しましたことは関係部署へも共有し、お客様に快適にお過ごしいただける環境とおもてなしをご提供できますよう改善に努めて参ります。

さらに、ご出発の際にも、私どもより改めてお詫びを差しあげるべきところ、お伝えすることなく失礼かつ不適切な対応をしてしまいましたことに対し重ねてお詫び申しあげます。

最後にはなりましたが、快適な環境とサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、誠に勝手なお願いとなりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は家族4人でフォースの部屋に宿泊。2台のオリジナルベットに2台の追加ベットです。北側の17階でした。南側より北側の方がこの季節は日の出が見やすいです。夏休み突入の時期でしたので、料金はお高め、お子様連れが多く、上の階のバタバタや廊下での声がしばし五月蝿いです。
混んでいたので結局、家族は誰も温泉...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし】夏休み!お得な素泊まり 17:00~のチェックイン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

館内が混雑しており、一部のサービスをご満喫いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル館内ではデジタルサイネージを用いて混雑状況をご案内お知らせしておりますが、「シーガイア公式アプリ」でもご朝食・温泉などの混雑状況をはじめ、スマートチェックイン/チェックアウト機能、レストラン予約が行えるなど、滞在時の対面サービスを抑えながらもこれまで以上にリゾートステイをお愉しみいただけるようご用意しておりますので、ぜひ次の機会にはご利用いただければ幸いです。

これからも更なる対策を用いまして快適なご滞在がご提供出来ますよう検討を重ねて参り、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

どのスタッフの方も親切で、心配りあふれるホスピタリティに感謝しております。昨年も気持ちよく過ごせたので2年連続の利用でしたが、やっぱり気持ちが良いホテルです!
今年は広い部屋を3世代で利用しました。孫に囲まれて過ごすお婆ちゃまが本当に幸せそうで、何よりの親孝行が出来ました。ありがとうございます。
子...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数10名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげます。

生憎のお天気で花火の打ち上げが実現できませんでしたが、ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き大変嬉しく存じます。

当ホテルのショップでは宮崎のいいものをワクワクした気持ちでショッピングしていただける空間を目指しておりまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し今後の励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても素晴らしい景色のオーシャン リゾート孫を含めて7人でいきました とても楽しめました
今回は 浅い方のプール(3歳用)使用しました 孫がとても 楽しそうでした ありがとうございました また行きますので よろしくお願いします

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビュー確約!】36階以上の新カテゴリー「プレミアムツイン・ダブル・トリプル」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

設備とか温泉はよかったですが
他ね面でガッカリしました。
ウェルカムドリンク付きで予約したのですが
チェックインの時に何も説明がなかった
こちらから言わないといけないのでしょうか?
貸切風呂を利用したのですが、洗面所周りに
髪の毛が落ちていた
部屋の灰皿が洗面所の隅に置いてあり
わかりづらかった
知...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムドリンク付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

先ずは、この度のご滞在に際しましてご期待に添うことができませんでしたこと深くお詫び申しあげます。

ご到着時のウェルカムドリンクに関するご案内、貸切風呂の環境整備に関してはご不快なお気持ちになられたことと存じます。

また、お部屋の灰皿の配置につきましても分かりづらくご不便をおかけしました。

重ねて深謝いたします、申し訳ございませんでした。

ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ内容を共有し、お客様が快適にお過ごし頂けますよう改善を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

広大な敷地を有するホテルだけあって、施設の内、メインレストランとカフェテリアしか利用しなかったですが、広々とした空間が良かったです。印象に残ったのは、部屋が海に面しているので最上階でなくても明るい解放感は気持の良い、寛げるホテルと思います。スタッフの方々も土地柄か、とても親しみやすい方が多かった様な...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望を愉しみ頂き、ご滞在をご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

また、ご朝食及び従業員の対応に関しましてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご感想を参考にさせていただき、改善および進化を重ねて参ります。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

esk********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供のテニスの試合での利用で4年前以来、8回目の宿泊となります。コロナ禍での宿泊となりましたが、感染予防対策もしっかりされており、ホスピタリティも素晴らしく安心、快適に滞在させて頂きました。朝食も海外からの方もいらっしゃらなかったこともあり、静かにゆっくりできました。バーも利用しましたが、生演奏もあ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/26

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在もご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

ご朝食とアメニティに関するご意見を賜りましたこと大変有難く存じます。

これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

uyn********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

女友達5人で行きました。部屋も広くて、窓からの眺めは、最高のシチュエーションでした。海外に来たような気分を味わえて最高でした。只、朝食の種類が少なくて少しがっかりしました。後、お風呂自体は良かったのですが、遠いのが面倒でした。でも5人共満足の旅でした。次は家族と来たいと思います。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/19

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

一方でご朝食ではご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

私どもはこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう精進して参り、お客様に心地よい環境をご提供できますよう改善に取り組んで参ります。ご意見に感謝申し上げます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントをいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中でしたが、消毒など徹底しており安心して利用できました。ディナーバイキングも品数多くて美味しくてもっと食べたいけどお腹がパンパンで断念。朝食も美味しかったです。丁度海外のオリンピック選手が滞在していて見ることが出来ました。滅多にない事だったので良かったです!

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ特別プラン/ポイント最大18倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/25

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
朝食のビッフェはとても美味しかったです。
また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/20

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのご朝食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は申し分ないし、お料理も大満足でした。
ただ残念だった事に品数の多い1階のレストラン会場ではなく、ラウンジの落ち着いた雰囲気の中で朝食をいただきたかったのですが、乳幼児を連れた方が家の中のように大声でお話をして、子供を騒がせているのはいかがな物かとおもいました。
クラブラウンジは夕方2部制になっ...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ワーケーション(リモートワーク)にオススメ!】クラブフロアで過ごす1週間滞在プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/19

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブラウンジのご利用に際しましては、快適にお過ごし頂く環境をご提供できませず誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申しあげます。

今後も全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようなスタッフの気配り・目配り、及びこの度頂戴いたしましたご意見もしかり、お客様へのサービス方法につきましては、都度改善を図って参る所存でございます。

ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスと環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pxa********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/07/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

実はリピーターです
前回デラックスツインを予約してアップグレードでクラブフロアの41階にアサインして頂きとても嬉しかったです
今回は娘家族と我が家とで2部屋を予約し31階の隣同士のアサインで窓からの景色は10階下がったけど、充分楽しめましたし孫達も凄く喜んでる様子でした
炙りマシュマロも楽しかったけ...

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/13

お客様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

551件中 1~20件

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