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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,946

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総合評価

4.42

06月22日00:49更新

556件

495人が満足と
評価しています。

ren********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、親と妹を宮崎へ招待し同じ泊まるならシェラトングループのシーガイアホテルでゆっくりくつろいで癒されてほしくて予約をしました。夜、上の階から大きな物音が聞こえてきたようで、30分ほど続いたためフロントへ相談の電話をしました。折り返しが来るまでの間も大きな物音は続き、先に寝ていた高齢の母親も目を覚ま...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

sab********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/18

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客は良かった。お風呂が熱く赤ちゃんには無理だった。赤ちゃん用椅子を大浴場に置いて欲しい。

  • 宿泊日2021/06/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/22

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
先ずは、温泉をご利用の際、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫びを申しあげます。
ご意見を賜りました乳幼児向け椅子につきましては、設置を検討して参る所存でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしをご提供すべく従業員一同、精進してまいりますので、引き続き末永いご愛顧をお願い申しあげます。
末尾とはなりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シーガイアのプールがなくなり、まわりが昔に比べて、寂しくなっていました。
ホテルは海外のホテルみたいで素敵でした。
ただ、残念だったのはお出迎えのスタッフの方がおしゃべりに夢中で、暇そうだったから、仕方ないかもしれませんが、お客様から見て、あまり印象はよくないと思います。

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/18

jijiタジ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、スタッフがお客様をお迎えする姿勢ができておらず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました件につきまして、関係する部署へ内容を共有し、お客様にご満足頂けるご滞在をご提供できますようお迎えする姿勢を改めて指導を行い、そして従業員教育を更に強化して取り組んで参る所存でございます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵なホテルでした。お部屋も広くて眺めがよく、部屋からは下でゴルフプレイしている旦那まで見えました。温泉施設はホテル規模からしたらちょっと小さめかも、昼間に利用する分には空いてましたが夜は混雑マークがついてました。あと大規模なので温泉施設まで遠いのはちょっと面倒くさいかな。エレベーターはストレスなく...

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/15

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、レストランのランチ営業とご朝食の提供メニューにつきまして、ご意見を頂戴し大変有難く存じます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、今後改善に向けて検討を重ねて参ります。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

このご時世、早めに夕食する場所がなくなります。このホテルだけではないですが。
近隣にも空いているお店やコンビニが少ないので、遅い時間に到着する場合は食事をしてくるか、何か持ち込んだ方が良いです。
売店にある食事はインスタント食品が主流です。
さっさと寝て、朝日を拝んだら朝食のバイキングを待ちましょう...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春タイムセール!ポイント最大10倍!】室料最大15%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/27

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますので、何かとご不便をお掛けいたしました。
引き続き、お客様に安心安全な心地よい環境をご提供できますよう改善に取り組んで参ります。
ご意見に感謝申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントをいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントスタッフの方がいろいろなリクエストに応えてくれました。他のスタッフの皆様もいつも笑顔で挨拶をしてくれ滞在中大変気持ちよく過ごせました。
ホテルもゴルフコースも素晴らしかったです。
またお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/28

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、スタッフへお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着から出発まで、どのスタッフさんも暖かく素晴らしい接客で感謝しています
館内は想像以上に広く1泊では足りません
今回は生憎の雨でしたので、温泉施設のみ利用しましたが、和のようなオリエンタルなような趣のあるお風呂でゆっくりできました
朝食は、種類も多く食べ物も飲み物もすべて美味しかったです
特に冷や...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/29

emsk様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ご多忙な中、非常に有難いお褒めの言葉も賜りまして、身の引き締まる思いでございます。
次回のご来館時には是非ともアクティビティーセンターにお立ち寄り頂きまして、シーガイアでの過ごし方をご相談いただけますと幸いでございます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年2回目の滞在でした。あいにくの雨でしたが、クラブラウンジで読書。ジムでヨガと水泳を楽しみました。温泉がお気に入りで空いててゆっくりできました。今回は2泊。やっぱり3泊すると休めた感じがします。クラブラウンジの隣のお部屋だったので、エレベーターにも近くアクセスが最高でした。BBQを楽しみにしていた...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/27

お客様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
連泊でのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
また、シェラトンクラブでの飲料に関しますご意見を賜り誠にありがとうございます。今後検討してまいります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目(全てクラブフロア)で、今回お誕生日ということでアップグレードして頂きました。緊急事態宣言でラウンジもジムもプールもガラガラで申し訳ないくらい大変快適に過ごせましたが、お酒の提供が19時までならお部屋用に一杯で良いのでワイン等持ち帰り可能にして頂けたらなと思いました。お部屋で寛ぐ分にはコロナ関...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/25

しばかりこ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございました。大切な日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。
引き続き、お客様に安心安全な心地よい環境をご提供できますよう改善に取り組んで参ります。
ご意見に感謝申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントをいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

非常に広いお部屋で、ゆっくりと過ごせました。食事は外で済ませましたが、温泉を利用しました。コロナ対応でパブリックスペースのアメニティに関しては、通常に比べて少し物足りなさもありますが、この時節ですので仕方ないことかと思います。
部屋からの眺めが良かったので孫が喜んでいました。サービスもおおむね良好で...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1泊室料(お食事なし)】シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/14

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご家族皆様でご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

アメニティに関するご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し今後改善に向けて検討をさせて頂きます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテル内を探索するだけで1日潰せます。かなり綺麗で優雅なホテルでした、リフレッシュできました。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/14

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、ご多忙な中、大変有難いコメントを頂戴いたしましたことに感謝を申しあげます。

次回は是非ともホテル2階にございますアクティビティーセンターにお立ち寄りいただき、たくさんのアクティビティを体験していただけましたら幸いでございます。

これからも、お客様に寄り添いながら、ご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rsd********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

6年前に初めて泊まり、その時の印象(料理)が悪く、特に見た目は良かったのですが、どこの国籍料理か分からなく、味もどの料理も美味しく無かった記憶でした。GWでクチコミて高評価のホテルは満室の為、此方のホテルを利用。朝夕ともブッフェを選びましたが。ところが、6年前とは全く内容が変っようで、和洋でしたが、...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/09

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」ならびに松泉宮温泉につきまして、貴重なご感想を頂戴し感謝申しあげます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍、フロントの人数は昨年同様に少ない気も致します。しかしながら、接客のクオリティーは問題ありません。食事は中華をいただきましたが、以前と比べ品数が減りました。コロナの影響でしょうね。アメニティーは歯ブラシが貧相です。どんどん質が下がっています。お風呂は湯の出量は多く問題なしです。このホテルは部...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/08

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

お部屋のアメニティと中華の提供メニューに関しまして、ご意見とご感想をお聞かせいただきましたこと大変有難く存じます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有しお客様のご意見を参考にさせて頂きながら改善に向けて検討を重ねて参ります。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先ず、特典として
・ホテル2F専用レーンでのチェックイン、チェックアウト。
・タルゴジャポンのアメニティをお部屋にご用意
・フィットネス「ジ・オーシャンクラブ」ご利用無料(滞在中何回でもご利用可能)
・客室冷蔵庫ご利用無料(ビール、ソフトドリンク各種、お水)
が紹介されていましたが、2階に専用レーン...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビュー確約!】36階以上の新カテゴリー「プレミアムツイン・ダブル・トリプル」

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/14

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご到着後、専用レーンでお手続きを行うべきでございましたがスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、お尋ねいただきましたのにスタッフが明確な回答を差しあげませんでしたこと、重ねてお詫び申しあげます。

この度のご滞在でお気づきになられたご感想と多くのご意見をお聞かせ頂きましたことは大変有難く存じ、頂戴いたしましたことは、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、お客様にご満足頂けるご滞在をご提供できますよう改善を重ねて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

st1********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はルームサービスの利用ができ、和食よりも洋食の方がボリュームがあり大満足。夕方からのラウンジが春休みで子供達も多く大混雑していたので朝食をラウンジでとる気にはなれなかったので良かった。残念なことはラウンジでココアが飲みたくて日にちを変えてお尋ねしたら「そこになかったらありません。」とお決まりのど...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/04

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブラウンジのご利用をお愉しみになされていたと存じますが、ご利用のお客様が多く、ごゆっくりとお過ごし頂ける空間をご提供できませず、申し訳ございませんでした。

混雑緩和の取り組みを行っておりますが、今後も引き続き改善に努めて参ります。

また、クラブラウンジにてココアをご要望頂きました際には、スタッフの大変失礼な対応でご不快なお気持ちになられたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

最後にはなりましたが、快適な環境とサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/24

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

床が薄いのか、上階のドタバタ音にずっと悩まされ、落ち着けなかった。すいているはずなのに、ホテルは部屋決めで何の配慮もしていないと思いました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大23%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお部屋でお寛ぎでございましたのに、ご滞在中の騒音につきましてご迷惑をおかけいたしました。できる限りお部屋がお隣どうし、また上下階に重ならないように割り振りに注意を払い、お部屋をご用意しておりましたが、結果的にご迷惑をおかけすることとなりました。今後はより一層ご滞在の皆様に快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。

そしてこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後にはなりましたが、快適な環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zgu********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヒーリング効果のあるホテルだと思います
一緒に行った母もサイコーだといっておりました

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大22%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/27

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に非日常を感じて頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

a_m********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊二日の短い期間でしたが、静かな時間を提供していただきありがとうございました。
スタッフのつかず離れずの距離間に感動しました
大浴場はちょと距離がありましたが、迷路的でワクワクしました。
朝食は美味しかったです。特にホットケーキ類が最高でした。
次回も利用したいと思います。その時はよろしくお願いし...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、ご朝食でのパンケーキ類をお気に召してくださり、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日月だという事で部屋をグレードアップしていただけました。ラウンジでゆっくり過ごせて快適でしたが、ティータイムやカクテルタイムでの品数が少なくて少しガッカリしました。またチェックアウト前にお茶しに行った時には 30代くらいの女性2人がマスクもせず大きな声で話をずっとされていて不愉快でした。ホテルの...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂く空間であるべきラウンジが、快適にお過ごし頂く環境とご満足頂ける品数ではなかったことで、残念なお気持ちになられていることだと存じます。心よりお詫び申し上げます。

日頃より目を配ってはいるつもりでおりましたが、そこができていない時もあることがわかり、ご指摘に感謝申し上げる次第に存じます。

お客様の過ぎる行動に関しましては、引き続き毅然と注意喚起させていただきます。

ご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有いたしました。ホテル内の全ての場所でご満足頂けますよう、サービスのあり方を再度見直し、その質をアップできますよう努めて参ります。重複いたしますが、ご指摘を賜りましたことに対し心より感謝申し上げます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年、誕生日旅行で主人とこのHOTELに宿泊してとても気に入り2度目です。来年も行こうと思う位、気に入ってます。
今回、日曜泊で昨年同様クラブツインにしたんですがコロナの中、宿泊者の多い事に本当に驚きました。なのでラウンジもいっぱいの中、席を空けて座るのでほぼ満席でした。朝食も途中、待っている人も出...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただけたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変励みとなりました。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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