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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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総合評価

4.41

12月04日02:16更新

524件

469人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

デラックスツインを予約、次の日も休みが取れたので、延泊しようとしましたが、スタンダードルームしか残っていなかった所、フロントスタッフのお陰で同じデラックスツイン2連泊に変更していただけました。
オーシャンビューも堪能いたしました。
 宮崎空港へのリムジンバスがあれば尚良かったのですが、GOTOを堪能...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお愉しみ頂きながら、連泊でご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルです。
空港からも比較的近く便利な場所にあります。
施設内の造りは豪華で、綺麗で清掃が行き届いていて気分良く過ごせます。
エレベーターが8基あったと思いますが、待ち時間はほとんどなく次々と来ます。
コロナ禍でなるべく他のお客様とご一緒したくないと思っていましたが、気になさらず何人も乗...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くて良かった。
温泉も良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・スイーツビュッフェ付】Seagaia Sweets Stay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ram********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/01

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに50分並んで、本当につかれた。20人以上並んでいても窓口は3つ。その後、部屋の最終チェックがあるとの事でエレベータ前で待たされました。ベルマンがチェックの待ち時間はいつもこうなんです自慢気に話した後、エレベーターが来たらランプが点滅しますよっと笑
なんだかモヤッとしました。隣の関西から...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クラブフロアに連泊させていただきました。
全体的に大満足でしたが、初日のクラブラウンジの混みようには閉口してしまいました。
ラウンジのフードサービスも、以前の方が良かったです。
とはいえ、全体的には素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、クラブラウンジが混雑しており、ごゆっくりお過ごし頂ける環境のご提供が全くできていなかったこと、そしてご提供メニューがご期待に添えるものではなくさぞや残念なお気持ちになられましたことと存じ心より深くお詫び申しあげます。

ごゆっくりとお過ごし頂くために私どもをお選びいただきましたのに、ご期待されていた時間や空間をお届けすることができていないことは誠に申し訳なく存じます。

いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂ける環境をご提供できますよう、改善を図って参ります。ご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。以前もありましたが、予約ホームで女性、男性の選択項目があるにもかかわらず化粧水セットのアメニティ?サンプル?が1つしかありませんでした。女性が2人泊まることがわかっているのに何故ひとつなのでしょうか。サンプルとして1つ置いてあるだけなのでしょうか。また、部屋着やお風呂に行く時の着替...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/06

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、お部屋の備品や館内のご案内が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

化粧水セットのご用意につきましても、現状1セットのみご用意させております。ご要望に応じて、お届けをさせて頂いておりますが

そのご案内もできておりませんでした。重ねてお詫び申しあげます。

ご意見を頂戴しました件につきましては、関係部署へ内容を共有し、快適にお過ごし頂けますよう改善を行って参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元に居ながらホテルの場所さえも知らずにいました。今回、初めて利用させて頂き大変満足しています。このような企画がなければ宿泊など出来ませんでした。ですが一日も早いコロナの終息を願います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/03

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

シェラトンなのでホテルプールでのんびり…と思ったらキッズが90%くらいで、プール施設のような賑わい。プールサイドも1日中子供に付き合う日除けをしている家族がずっと居座っていて、リゾートホテルのプールとは言えませんでした。そうしたコンセプトをしっかり明記してくれていれば期待しないで済むので残念でした。...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/03

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

先ずはプールをご利用の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫びを申しあげます。

頂戴いたしました貴重なご意見は、次回のプール運営の参考といたしまして検討を進めてまいる所存でございますので何卒、ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。

これからも、お客様に寄り添いながらご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一丸となり精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

末尾にはなりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

9月28日から3泊しました。
ここのホテルは、プールやビーチ、花火などを盛り込んだリゾート感溢れる宣伝をしていますが、率直に言うととても残念な3泊でした。子どもたちもとても楽しみにしていた、プール、ビーチ、花火は全て8月31日で終わりだと言うことを、チェックインまで知らなかったからです。
唯一あった...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大15倍!施設からオススメ!夕食1回分が無料の連泊プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/03

aroutbard様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
お部屋でお寛ぎのところ、清掃スタッフが突然入室して大変失礼な対応で、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。
また、パインテラスでの提供メニューにつきましても、ご満足いただけるものではなく申し訳ございませんでした。ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ内容を共有し、お客様へご満足頂けるサービスのご提供ができますよう、従業員教育の更なる強化改善を行って参ります。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう
お願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pre********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to でフロントがかなり込み合っていたので、改善して欲しいです。眺めは最高なので、快適でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/31

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、チェックイン窓口を増やすなど対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をおかけしてしまいました。ここに深くお詫びを申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を受け止め、今後、改善に取り組んでまいりますので何卒ご容赦賜りたくお願いいたします。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもの事ながら癒しの時間を過ごせました。
GOTOのおかげでリーズナブルな宿泊代感謝でした。
ゆっくり満足なお食事でした。
スタッフの方が笑顔で気持ち良かったです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引55【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/30

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度も宮崎に行ってますが、今回はシェラトンに2泊滞在と言うこともあり期待感が大き過ぎてどうかな?と思っていましたが、雨降りでもホテルの中で楽しめる工夫が沢山あり飽きることがありませんでした。
ホテルライフを楽しむってこう言うことなんだ!って実感しました。
また、お部屋も広く設備もしっかりしていて落ち...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/31

ブルキヌ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
生憎のお天気でしたが、ホテルライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
11月に入りますとホテルに隣接するTHE LIVING GARDEN はハロウィンの装飾からイルミネーションが散りばめられた「星降るガーデン」に様変わりいたします。
レストランでは心も身体もぽかぽかになる、あったかメニューを展開して参りますので、お時間がございましたら、是非とも、お越しいただきたく存じます。
これからも、ワンランク上のリゾートライフをご提供できますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

思っていたほどではありませんでした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/30

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができていなかったことと存じました。ここに深くお詫び申しあげます。

これからも、お客様のご意見を真摯に受けとめ、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

眺めも良くてゆっくりくつろげました。
クラブラウンジの夜の食べ物が
もう少し欲しかったですが、おいしかったです。
連泊してもっと楽しみたかったです

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく広くて部屋からの眺めも最高でした!
ベットも広くてとても満足です

温泉は思ったのより狭い感じでしたが
コロナの関係で人数制限も決まってたのか
露天もゆっくりと入ることが出来ました!

館内もハロウィン近いって事で
ちょっとしたディスプレイもとても
新鮮で楽しめました!

また機会があれば...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/30

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお愉しみ頂きながら、ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、館内装飾につきましても、お愉しみ頂けまして、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなシェラトンで、心地よい雰囲気の中、ゆっくり読書して 心の底から素敵な時間を過ごさせて頂きました。時間一杯滞在したのに
まだまだ足りないくらいでした。
こんな素晴らしい機会をくださったシェラトンと一休様に本当に感謝しています

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・スイーツビュッフェ付】Seagaia Sweets Stay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/30

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

離湯もふくめた素晴らしい温泉、雄大な景色、清潔で広い部屋は申し分なし。
食事のおいしさに感激した。和食もそうだがパン系は、大都市の有名店にも負けないレベルの味。
従業員の対応もよく、安らぎスペースがふんだんにあることもよかったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変、満足しました。また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン10月以降【何もしない贅沢女子旅】日常を忘れてゆったり過ごすリゾートStay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/23

decemberyukihyou22様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な誕生日を過ごせることが出来ました

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・スイーツビュッフェ付】Seagaia Sweets Stay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/23

Micurl様

この度は、誕生日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルステイはとてもよかったです。一つ残念だったのはお風呂場の受付スタッフさんに風のカセボの予約したいと尋ねたら調べもしないでもう今日は多分もういっぱいとの返答だったけど実際フロントで予約したら予約できたので少し不親切に思いました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ガゼボのお問い合わせに対して充分な確認もせずにお返事をいたしましたこと、心より深くお詫びを申しあげます。

ホテル業に従事するものとして大変お恥ずかしい対応に、私共の従業員教育がまだまだ不足していたと猛省を致しております。

今一度、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けるよう従業員教育を徹底して参る所存でございますので、何卒、ご容赦を賜りたく存じます。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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