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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,303

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総合評価

4.40

01月24日01:14更新

392件

353人が満足と
評価しています。

376件中1~20件を表示

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    mae********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!!
    またぜひ宿泊したいです。
    個人的にはマシュマロのサービスが良かったです。子どもも楽しんで炙ってました。
    オーシャンビューなので、夜部屋からも星空が良く見えて
    ちょうど流星群の極大とタイミングと合い、部屋の中からも流星を見ることができ
    とても良い思い出ができました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/01/11

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフやお部屋から流星群をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    この度のご滞在に際しまして、「最高でした」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    すばらしい眺めでお部屋がより広く感じられました。空港からも近く、便利ですし何よりゆっくり過ごせました。温泉がお部屋からもう少し近いといいなと思いましたが満足です。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親が車いすでの移動ということもあり、毎回、クラブフロアを予約させていただいています。
    今回は、グレードアップしていただきました。
    新しいお部屋で、ラウンジからもすぐ近くのお部屋で快適に過ごすことができました。

    これまで、夕食は米九をお願いしていたのですが、定休日ということで、リストランテアルコで夕食を...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kar********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休前の平日で大変リーズナブルな価格で宿泊出来た上に客室並びに客室からのロケーションも大変満足致しました。ただ温泉までの道のりが長く家内は湯冷めでのどを痛めた様子ですので冬季は要注意です。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/01/10

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    一方で、温泉までの道のりにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に快適にご移動をしていただけるように引き続き工夫と改善を進めて参る所存でございますので、これにてお見限りなく、今後も末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、大変貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ble********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変満足です!朝食も美味しく頂きました。
    従業員の方々の親切な対応には感激致しました。また機会があったら利用します。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念プラン】ポイント最大10倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/01/06

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も4泊お世話になりました。いつも、クラブフロアのスタッフの方々には、
    温かく迎えて戴き、今回もゆっくり寛ぐことができました。

    特に黒木さんは佇まいも、対応も、ホスピタリティあふれ、いつも癒されます。
    接客に携わってきた人間からすると、おこがましいですが、さすがだなの一言です。

    遠いので、なかなか頻...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての利用でしたが、ホテルの品格や美味しいお料理が楽しめて、ぜひ、また伺いたいなと思いました。風待ちテラスの限定ロールケーキやパンを自宅用お土産に買いました。とっても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    40階のクラブフロアに 2泊しました、ウッディな感じで、高級感ありましの。使い勝手は、ちょっとイマイチですかね。 やはり、改装した部屋の方が 明るく、使いやすかったです。朝食は和食ルームサ-ビスにしましたが、椅子がないので、食べるのに、ちょっと苦労しました。全体的には、大満足です。宮崎は、とても気に入りま...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほんとに想像以上の素晴らしいホテルでした!
    お部屋も広く、ホテルはリゾート感いっぱいで、無料の未来の手紙体験や焚き火のリビング、お風呂も素晴らしかったです!ホテル販売のパンも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と今年2度目のお泊り。天気もとてもよく海もキラキラで、点検中と聞いていた温泉も入ることができました。夜のカクテルタイムで日本酒が無いのが残念、と友人が話していたので他のお客さんもそう思われてる方もいらっしゃるのでは? 私はティタイムからチェックアウトまで大満足でした。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も美味しかったですし、サービスも良かったです。
    ゆっくり過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    冬の宮崎は、期待よりもずっと暖かく 素敵なホテルステイができました。沖縄や、ハワイ グアム ゴ-ルドコ-ストよりも 大正解ですね。ゴルフも楽しく なにしろホテルがゆったりして ラウンジも広く至れりつくせりですね。かなりお値打ちでして、宮崎ファンになりました。また GWにも 伺いたいですね。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pre********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎回大浴場で外国人観光客のマナーが悪いので、温泉は良い印象はもともとありませんでしたが今回もやはりそうだった。大浴場に行くんじゃなかったと思ってしまいました。チェックインの際あるいは温泉受付できちんとシャワーは元の場所に戻す、タオルを湯舟のそばに置きっぱなしにしないなど事前に説明してもらえたら良いと...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/30

    お客様

    いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    先ずは、温泉に関しましてご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
    外国のお客様に対しましては、チェックインの際に温泉入浴のご案内を実施いたしておりますが、まだまだ浸透していないのが現状でございます。
    ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫びを申しあげます。
    また、レストランに対するご意見、ありがとうございます。
    こちらは、今後の運営方法検討の参考とさせていただきます。
    引き続きお客様に寄り添ったおもてなしを目指して従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、今後とも末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    25周年プランで宿泊しました
    パーティー、夕食、アルコール美味しく、お腹いっぱいです
    楽しい一時を妻と楽しみました
    クッキー、野菜のおみやげもよかったです

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業25周年企画!ポイント最大10倍】The DELICIOUS FESTIVAL

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/29

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    当リゾートの25周年イベントにご参加を賜りまして、誠にありがとうございました。

    シェフが腕によりを掛けたお料理などをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    美しい海岸線と荘厳な黒松の林、そして、心のこもったおもてなし。クラブフロアはまるで故郷に帰ったかのような温かさに溢れています。スタッフおひとりお一人の心遣いに毎回感動、おかげで幾度となく訪れているホテルです。今回、初めて宿泊者しか注文できないケーキを予約、それが美味しくて美味しくて。また宿泊する際は...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/27

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    この度もクラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができましたことを、大変嬉しく存じます。

    次回お越しの際にもケーキをご賞味ください。

    ご感想にございましたパインテラスの朝食メニューにつきましては、関係する部署へ内容を共有しお客様に喜んで頂けるお料理をご提供できますよう改善に向けて検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天気には恵まれませんでしたが、ホテルにてゆっくり過ごす事が出来ました。
    クラブラウンジも利用させて頂きました。
    ワンランク上の上質なリゾートステイを楽しめました。
    クラブフロア宿泊者専用の館内着で温泉や食事に行ける点も良かったです。
    何時も笑顔で接してくれたスタッフの方々に感謝します。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/27

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を

    従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    チェックインにかなり時間がかかりました。
    温泉は客室から遠い。洗い場は9つぐらいしかなく、洗い場待ちで3名裸で立っていました。とても寒かったです。
    ダイヤモンド特典の無料アップグレードを楽しみにしていましたが、アップグレード無しでした。
    客室は、比較的広くオーシャンビューでよかったです。
    朝食は普通。
    夜...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/26

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご到着の折、チェックインの手続きがスムーズではなく誠に申し訳ございませんでした。

    混雑が予想される時間帯には、お客様をお待たせしないよう、事前準備を入念に、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、ここに深くお詫びを申しあげます。

    ダイヤモンド会員様のアップグレードにつきましても、ご希望に沿えず残念なお気持ちになられたことと存じます。

    また、温泉施設も大変混雑しており、ごゆっくりとお過ごし頂ける施設環境をご提供できませず、重ねてお詫び申しあげます。

    ご感想をいただきました内容を含め、サービス全般において、再度情熱を持って従業員教育に取り組み、早急に改善を図って参る所存でございます。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

    最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kyo********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    客室に洗顔料や化粧水があったらよかったです。  
    朝食の米九は、大変美味しく頂きました。 
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/15

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    まずはご滞在の折、ご期待に添えるアメニティのご提供ができておらず、お詫び申しあげます。

    ご感想を賜りました件につきまして、関係する部署へ内容を共有しお客様にお喜び頂けるアメニティをご提供できますよう改善に向けて検討を行って参ります。

    一方で米九の朝食「極」に関しましては、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少し超えるおもてなしが出来るリゾートとなれます様、従業員一同、精進して参ります。

    何卒、末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はオーシャンビューの為、綺麗な朝日を見る事ができました。
    1泊朝食付きだったので、朝から贅沢なひとときを過ごせて大変良かったです。
    又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/14

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    est********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゴルフと観光で4連泊お世話になりました。
    コインランドリーもありお風呂は温泉でとても良かったです。
    温泉のアメニティがよくてもっと身軽にくれば良かったなって思いました。
    連泊で夕食が1回付いてたのが嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/12

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    温泉のアメニティにつきましては、これまでお客様方のご意見を参考に、改善を行って参りましたので、お褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く、心より感謝を致しております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

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