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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,996

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総合評価

4.42

07月24日00:51更新

566件

504人が満足と
評価しています。

esk********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供のテニスの試合での利用で4年前以来、8回目の宿泊となります。コロナ禍での宿泊となりましたが、感染予防対策もしっかりされており、ホスピタリティも素晴らしく安心、快適に滞在させて頂きました。朝食も海外からの方もいらっしゃらなかったこともあり、静かにゆっくりできました。バーも利用しましたが、生演奏もあ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

uyn********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

女友達5人で行きました。部屋も広くて、窓からの眺めは、最高のシチュエーションでした。海外に来たような気分を味わえて最高でした。只、朝食の種類が少なくて少しがっかりしました。後、お風呂自体は良かったのですが、遠いのが面倒でした。でも5人共満足の旅でした。次は家族と来たいと思います。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/19

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

一方でご朝食ではご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

私どもはこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう精進して参り、お客様に心地よい環境をご提供できますよう改善に取り組んで参ります。ご意見に感謝申し上げます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントをいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中でしたが、消毒など徹底しており安心して利用できました。ディナーバイキングも品数多くて美味しくてもっと食べたいけどお腹がパンパンで断念。朝食も美味しかったです。丁度海外のオリンピック選手が滞在していて見ることが出来ました。滅多にない事だったので良かったです!

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ特別プラン/ポイント最大18倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
朝食のビッフェはとても美味しかったです。
また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/20

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのご朝食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は申し分ないし、お料理も大満足でした。
ただ残念だった事に品数の多い1階のレストラン会場ではなく、ラウンジの落ち着いた雰囲気の中で朝食をいただきたかったのですが、乳幼児を連れた方が家の中のように大声でお話をして、子供を騒がせているのはいかがな物かとおもいました。
クラブラウンジは夕方2部制になっ...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ワーケーション(リモートワーク)にオススメ!】クラブフロアで過ごす1週間滞在プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/19

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブラウンジのご利用に際しましては、快適にお過ごし頂く環境をご提供できませず誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申しあげます。

今後も全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようなスタッフの気配り・目配り、及びこの度頂戴いたしましたご意見もしかり、お客様へのサービス方法につきましては、都度改善を図って参る所存でございます。

ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスと環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pxa********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

実はリピーターです
前回デラックスツインを予約してアップグレードでクラブフロアの41階にアサインして頂きとても嬉しかったです
今回は娘家族と我が家とで2部屋を予約し31階の隣同士のアサインで窓からの景色は10階下がったけど、充分楽しめましたし孫達も凄く喜んでる様子でした
炙りマシュマロも楽しかったけ...

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/13

お客様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイヤモンド会員なので部屋もワンランクアップしてもらい大変満足しています。

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/14

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/07/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊宿泊しました。7月上旬で35度ありましたが、プール開きがされていなかったのが残念でした。花火も夏と冬の期間限定なようで・・・
手紙を書く部屋を利用しました。とても思い出に残っています。
また訪れるときはゴルフをできるようになりたいと思います。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/16

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

プールと花火につきましては、ご期待に沿うことができませず、心よりお詫びを申しあげます。

今後も、お客様から頂戴いたします貴重なご意見を参考に、私共のホテルオペレーションに反映して参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

次回はゴルフにチャレンジされることをお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pre********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コーナーの部屋に宿泊しました。壁があまりない部屋で多くがガラスです。
入った瞬間に感動しました。お店も他と比べると充実しています。アメニティは普通。
お風呂は蛇口でやけどしないように気を付けてください。食事夜は外食しましたが朝食はバイキング。浴場がホテルから200mは離れてるので部屋からだと300m...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/10

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に非日常を感じて頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このホテルには、もう何度も泊まっています。
付かず離れずのサービスがよくて、ゆっくりできます。
市内から少し離れますが宮崎のステキな景色を満喫できます。
コロナ禍で、賑わいは少し少ないのかなぁとも思いましたが、土、日は県民割とかで、県内の人が多く利用されてて、お風呂や、朝食などは結構混雑がありました...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大22%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/13

もーもーサンタ様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在もごゆっくりとご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、和洋室のお部屋の一番の「売り」であります一枚の絵のような眺望にお気づきいただきましたこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mai********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/07/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に良かったです。記念にと思い、当日にガゼボを予約しました。ホテルにある施設案内に載っていたコーヒーとマシュマロのセットで予約したと思い込んでいて、中々来ないので聞きに行ったときのお風呂場施設のフロントスタッフの方の対応が嫌でした。「ドリンクなどは付いてません。隣のガゼボの方達は、別のコースで予...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/08

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りました件につきましては、私共の従業員教育が不足していることを痛感いたしました。

再度、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、社員教育に注力して参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただき、私どもに挽回の機会を頂きたくお願い申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回か宿泊させて頂いていますが、部屋も食事も最高で、また、サービスもとても満足しています。また、近々宿泊予定です。日常を忘れる居心地の良い大切な時間となりました。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ特別プラン/ポイント最大18倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/10

ともたけたん様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在もご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に非日常を感じて頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t8y********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

概ね満足です。気になったのは、部屋の広さのわりにテレビが小さいのが気になりました。

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/07

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、テレビサイズが小さくご不便をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

nos********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/06/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

世界でも有数のロケーションにあるリゾートホテルだと思います。
宮崎の素晴らしいビーチと海、街並み、山並みが広がります。
ディナーはいつもいっぱいで食べれない。
が宮崎市街まで出れますが距離があるので送迎サービスなどあると良い。

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイアップ記念プラン】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大15倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/02

お客様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、貴重なご感想を頂戴し感謝申しあげます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、大変嬉しい投稿を賜りましたことに厚く御礼を申しあげます。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足致しました

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/07

winglory様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の滞在でしたが、今回も良い時間を過ごせました。ただ、レストランの休業日が多く、とても残念でした。下調べをしていなかったこともありますが、ホテルが営業されている中、レストランの休業は予想していなかったです。コロナ禍では仕方ないのかもしれませんね。

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/07/02

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご意見を頂戴いたしましたレストランの営業に関しましては、ご期待に沿えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき、改善および進化を重ねて参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回大人3人の宿泊でしたが、部屋はアメリカンサイズでベットを3つ置いても十分なスペースがありました。ホテル内に大きな温泉設備が2か所あり、混雑しているかどうかの表示がされていて、この時期密を避けるには便利でした。朝食付きのプランでしたが、ビュッフェスタイル食事は品数も十分で楽しむことができました。只...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジに宿泊しましたがカクテルタイムは楽しかったです。温泉も施設も凄く素敵でした。朝食は通常の会場の品数が多く見ているだけでも楽しかったです。マシュマロキャンプファイヤーも楽しめました。残念だったのが一部の施設が利用できなかった事。チェックイン時とお部屋から再度確認した際も使用出来るとの事だ...

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、ご利用を愉しみにされておられましたのに誤ったご案内を差し上げ、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘を頂戴しましたことは、関係部署へ内容を共有し、お客様へ正しい情報をお伝え致しますよう改善に努めて参ります。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ren********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、親と妹を宮崎へ招待し同じ泊まるならシェラトングループのシーガイアホテルでゆっくりくつろいで癒されてほしくて予約をしました。夜、上の階から大きな物音が聞こえてきたようで、30分ほど続いたためフロントへ相談の電話をしました。折り返しが来るまでの間も大きな物音は続き、先に寝ていた高齢の母親も目を覚ま...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】自慢の朝食ビュッフェ付プランが最大15%OFF+ポイント最大10倍

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/25

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

大切なご家族様をご招待いただいた機会でございましたのに、ゆっくりとご滞在できる状態をご提供できませず、大変ご迷惑をおかけしました。

また、お電話とご出発の際の対応につきまして、お客様に寄り添ったものではなくご不快なお気持ちになられたことと存じます。

心より深くお詫びを申しあげます。

これからも全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようなスタッフの気配り、および目配り、及びこの度頂戴いたしましたご意見もしかり、お客様へのサービス提供につきましては、都度改善を図り従業員教育を更に強化して取り組んで参る所存でございます。

ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和室なので赤ちゃんが動き回るのも心配要らずでした。
とても過ごしやすくお風呂も最高でした。
電子レンジも付いていて助かりました。

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/06/25

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご家族皆様が、快適にご滞在いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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