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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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1,760

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総合評価

4.43

10月27日01:29更新

480件

435人が満足と
評価しています。

458件中81~100件を表示

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    mar********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とっても良かったです!
    2日、ランチをしたのですが、メニューが同じで残念なのと、ホテル内でできるアクティビティやサービス、レンタル等の一覧が見れるパンフなどあるともっと良かったです。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/17

    ノウダ ミナコ 様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ご指摘を賜りましたお食事のメニューならびにご案内パンフレットにつきましては真摯に受け留め、快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に満足です!
    食事も美味しく、ホテル内のレストランもお手頃価格で美味。お部屋もアメニティ含め、快適でした。
    クラブフロア宿泊でしたが、子供が多いこと…
    プールも子供だらけで、クラブフロア専用か大人専用プールがあるとさらによいかもしれません。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    リゾートライフをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、クラブフロアや屋外プールの環境創りはまだまだであったと猛省いたしております。

    頂戴いたしましたご感想は、今後の改善に向けて活用させていただきます。

    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zqt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回高層階だったので花火が目の前に見れて感激しました。コロナ対策もしっかりされていて、安心して利用できました。朝食も以前より席が適度に離れていてビュッフェタイプに変わっていたので良かったです。友人にもオススメしました

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/08

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 

    不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    blu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    去年の今頃はラグゼ一ツ葉を利用させていただき、松泉宮の湯船の泉質・雰囲気が良くて、今回は奮発してシェラトン様に宿泊しました。コロナの影響もありサウナは利用できませんでしたが、利用者が比較的抑えられていたのでゆっくりゆったりと入浴できました。
    ちなみに部屋に備えられているアメニティは世界共通なのでしょ...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/05

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切なご家族とのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    また、プールに於いてのスタッフによるMC、お褒めいただきまして恐縮でございます。
    一方でパインテラスのランチに於きましては、しっかりとご案内が出来ておりませんでした事、心からお詫びを申しあげます。
    この夏限定で朝食を11:00まで提供し、店舗はクローズせずに11:30からランチメニューを提供するといった運営を試験的に行っておりました。
    よって、食事の提供は11:30からとなりますが店内への入場は11:00以降も可能な状態でございました。
    ご案内の不備、及び、店舗の受付スタッフがお客様にしっかりと向き合えていなかった事が原因でございます。
    重ねて深くお詫びを申しあげます。
    今後、改善に向けて更に情熱を持って従業員教育を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
    尚、ご質問を賜りましたお部屋のアメニティはシェラトンホテル統一のものでございます。
    最後になりますが、ご多忙な中、大変貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と2才の孫と停まりました
    コロナで心配でしたが、行ってよかったです
    孫も、プール、花火、温泉とても喜びました。
    連泊したいです。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月の23日から一泊お世話になりましたが、コロナ禍で大変な中、息子の1歳の誕生日の為にタオルアートを準備して頂き、スタッフの方からも母である私宛に、心のこもった優しいお手紙を頂き感動でした。こちらは今まで2度、お世話になりましたが、花火には毎回感動です。息子のプールデビューに初めてプールも利用させて...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
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    情報提供元:一休.com

    bun********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月の連休にクラブツイングランドに2泊しました。
    部屋は清潔で広さもあって回転ソファに子供たちも喜んでいました。
    良かった点。プールの責任者の方が30分に一度の休憩時など熱中症などのアナウンスで場を盛り上げられていました。
    初日に子供2人のアームバンド、浮き輪を紛失したのですが覚えてくれていて貸し出ししてく...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/01

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    この度のご滞在の折には、クラブラウンジにおきまして快適にお過ごし頂く環境のご提供ができておらず、ご不快な思いをされたことと存じます。ここに深くお詫び申しあげます。

    ご指摘のとおり、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるような目配り・気配りが不足しており、場合によりましては私共ホテルスタッフが賑やか過ぎるお客様へは注意喚起をすべきであると存じます。

    また、プールバーの割引につきましては、割引対象外とさせて頂いておりますが、そのご案内もできておらず重ねてお詫び申しあげます。

    頂戴いたしましたご意見をはじめとし、施設運営やお客様へのサービスのご提供のあり方に対し、お客様のことを考えた行動ができますよう再度従業員教育に取り組み早急に改善を図って参ります。

    ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

    最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、また是非お越しいただきたく存じ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しい宮崎牛のバーベキューに花火とラウンジに、ゆったりした温泉と、最高の時間を過ごせました。誕生日ということで歌も歌っていただき嬉しい気持ちになりました。ライトアップしたプールに入れなかったのは残念でしたが、また伺いたいと思います。ホテル内は検温や消毒、バイキングのトングを持つ手には手袋の配布など...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/10/09

    Sakuサクラ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 
    不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sng********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく全てにおいて素晴らしいの一言でした!
    久々に「是非また行きたい」と思えるホテルでした。
    ホテルの部屋はもちろん、その他の施設も掃除が行き届いており、あちらこちら写真を撮りたくなる程、
    食事もどれも美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
    フロントのスタッフの方はもちろん、清掃のスタッフの方も気持...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったり滞在にオススメ!】お得な料金でポイント最大5倍!【朝食・夕食1回付】連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/29

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインで1時間50分待ちました。ソーシャルディスタンスも保たれず、ずっと立ちっぱなしです。
    予想出来ていたと思うので工夫すべきだと思います。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/01

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

    繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。

    ここに深くお詫びを申しあげます。

    頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。

    最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋着がやぶけていたのがありました
    風呂の近くでバスタオルとタオルを渡されるのですが、バスタオルがシミがかなりついててそこはがっかりしたところです
    料理は、バーベキューを予約させていただきました
    お肉も最高においしくていうことなかったです
    対応も快くしていただき、とてもよかったです

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人11名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/27

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
    ご意見を賜りましたお部屋着やタオルにつきましては、今一度チェック体制を徹底して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    その他、至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    充実した一泊2日を
    過ごすことが出来ました。

    ラウンジでのスイーツや食事が
    セットでの提供になっていて
    気兼ねなく好きなものを好きなだけ取れるビュッフェスタイルではないのが少し残念でしたがコロナ禍なので仕方がないですね…苦手なものも多く残してしまい申し訳なかったので。
    スタッフさんはみなさん良い方ばかり...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
    プールがございますTHE LIVING GARDENは夏以外の季節にコーヒーを飲みながら焚き火でマシュマロを焼いたりボードゲームや読書をしたりという過ごし方もご提案しておりますので、大きいお子様にも喜んで頂けるかと思いますので、次回は夏季以外のシーガイアもお愉しみいただければ幸いでございます。

    また、ご意見を頂戴いたしました他の事象につきましても、今後引き続き工夫と改善を進めてまいる所存でございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gor********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    マリオットゴールドですが特に部屋のアップグレードはなく、こちらから申し出るまでレイトチェックアウトなども提案されず、リワードシステムを理解されてない印象。 ホテルのレストランが多々休業等でしたが、そのあたりの説明もなく不親切な印象でした。特に、アサインされた部屋のレインシャワーが故障しており、浴室内...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/18

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    ご感想にございました携帯の充電器でございますが、お貸し出し用の充電器もご用意させて頂いております。ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
    また、お部屋に関するリクエストにつきましても、可能な限りお応えできますようお手配させて頂きますので、次回ご予約の折、ご遠慮なくお申し付けください。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シェラトンクオリティはクリアだと思います。
    公共交通機関を使用する場合、宮崎駅から30分バス。
    タクシーだと3000円くらいでした。
    バスは市バスのため、料金かかります、便数が少ないので少ない時間帯は1時間に1本でした。
    ホテルのシャトルバスが有ればなーと思いました。
    温泉景色もよく気持ち良かったのですが、16ー2...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リゾート14days】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/20

    ハノンピン様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
    後からのご案内となり申し訳ございませんが、ホテルへのアクセスにつきましては、公式ホームページよりお得なタクシープランをご用意いたしております。
    また、温泉の営業時間は現在6:00~23:00と変更をいたしました。
    ご不便をお掛けいたしました温泉までの距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に楽しく快適にご移動していただけますよう工夫をして参る所存でございます。
    他にも至らぬ点が多々あったようではございますが、引き続きお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう今後も改善活動を進めてまいります。
    何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    caf********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナな影響で。クラブフロアーの食事に関してどのぐらい低下するのかと心配しましたが、むしろ素敵になって、また是非行きたいとおもいました。ホテルまた、スタッフの方々の努力に頭が下がります。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/10

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜り深く感謝を申しあげます。 
    運営変更に伴いましてご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
    次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊を利用しました。総合的にとても満足しています。パインテラスは過去に何度も利用してますが、相変わらず美味しかったです。温泉が朝入れなかったのと、お部屋に2、3日前のお客さんのゴミが一つ残っていた(ソファの隙間)のは残念でした。また何かの機会に利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/20

    ころまるすけ様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    初めてのご宿泊とパインテラスでのお食事をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で客室清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦で利用させてもらいました。初めての宮崎旅行だったので、シェラトンなら安心して過ごせるかと思い選びました。コロナ対策もしっかりできていました。スタッフのみなさん日々ご苦労様です。
    部屋をアップグレードしていただき、泊まりたかった部屋になり感激しました。ありがとうございました。部屋は新しく眺望もよく...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約/早期割引75】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/20

    シャンパンスノー様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜り深く感謝を申しあげます。
    またお食事につまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう精進して参ります。どうぞ、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lie********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    現地に行くと、唐突に温泉成分に問題が発生したとのことで大浴場が利用出来ず。それに対する補填はドリンク券2枚のみ。2人×2泊なのに。あり得ないです。
    だったらお湯で良いので使用させて欲しいですね。
    それと、パインテラスの夜バイキングにつくアルコール飲み放題が昨年から倍の値段になってました。HPには全く掲載がな...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/07

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在でございましたのに、温泉の急なメンテナンスの為にご期待に添えるおもてなしのご提供が出来ませず、ここに深くお詫び申しあげます。
    私共の対応が不充分であったとのご指摘、しっかりと肝に命じ、今後の改善に活かして参ります。
    ご期待に添えるおもてなしが出来なかったにも拘わりませず、ご指摘を賜りましたことに深く感謝を申しあげます。
    また、レストランの飲み放題価格が昨年とは相違していたとのご指摘、ご利用をいただきましたレストランが昨年とは相違していることが要因ではないかと推察いたします。
    今後、内容・価格に関して統一をすべきかの検討を行って参ると共に、公式ホームページに掲載する情報に付きまして、改善を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くですので度々伺いますが、お部屋は広くて落ち着きますし、スタッフさんはみなさま見ていて気持ち良いお仕事ぶりです。
    この状況下で、いろんな制限があり大変でしょうが、少しでもいつもの「シェラトンの夏」らしい夏休みが訪れてくれることを祈るばかりです。
     ラウンジのセットになったお菓子もオードブルも、とても...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/04

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    この度のご滞在におかれましても、ご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    「温かいスープ」のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    次回のお越しも心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zru********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    朝食も、大変美味しい。
    ゆっくり、楽しんで来ました。
    又、宿泊したいと、思います。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/06/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご朝食をはじめ、ご滞在を満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

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