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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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1,757

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総合評価

4.43

10月26日02:43更新

479件

434人が満足と
評価しています。

457件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした!

    コロナ禍のなか、なかなか外出も憚られますが、小学校3年の息子がずっと自宅でゲームばかりなのも不甲斐なく、何かちょっとどこかに連れて行ってあげられないか、と思い、こちらを選びました。

    素敵なガーデンプールがあり、息子は毎日2、3時間プールであそび、大満足してくれたようです。

    ...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    大変なお褒めを頂戴いたしまして、これからの励みとなりました。

    ご意見を頂戴いたしましたレストランの営業とお食事内容に関しましては、ご期待に沿えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

    頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき、改善および進化を重ねて参ります。

    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今月、誕生日だったので部屋をグレードアップしてくれました!!
    素敵なおもてなしに感謝です。
    広々とした部屋やホテルの雰囲気も海外のリゾート地にいるかのような雰囲気がとてもリラックスでき楽しい休日を過ごすことが出来ました。
    温泉も混雑状況を確認しながら利用する事ができて良かったです。
    また来年の夏もお休み...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様が非日常を感じて頂き、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!またお世話になりたいです!

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/04

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生低学年1名・未就学児1名連れてお世話になりました。
    夏休みの良い思い出になりました。
    宿泊者のみのプール利用とあって、ゆったり泳げました。
    子ども用プールには、砂が一面に入れてあるので遊びが広がりました。
    波も立たず砂遊びができます。
    今回は雨と雷で夜の花火が中止になりましたが、ぎりぎりまで打ち上...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし】夏休み限定!お得な素泊まり 17:00~のチェックイン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/04

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご家族でのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    夏の満天花火につきましては生憎のお天気でご覧いただけず大変に残念でしたが、次の機会のお楽しみとし、ご容赦ください。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの 対応が 素晴らしく とても良い
    時間を過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/31

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジに人が多くてゆっくりできなかった。
    コロナの現状で人数制限はした方がいいと思います。
    屋外プールも人が多過ぎて残念でした。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/31

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊時にクラブラウンジと屋外プールで、ごゆっくりお過ごし頂ける環境のご提供が全くできていなかったことで、さぞやご不快なお気持ちになられましたことと存じ心より深くお詫び申しあげます。

    ごゆっくりとお過ごし頂くために私どもをお選びいただきましたのに、ご期待されていた時間や空間をお届けすることができていないことは誠に申し訳なく存じます。

    申し訳ございませんでした。

    いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂ける環境をご提供できますよう、改善を図って参ります。ご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。

    なお、最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    彼女の誕生日にサプライズで宿泊でした。
    サプライズケーキの準備も手伝って頂き、サービス良かったです!
    ホテルも綺麗でリゾート気分を味わえました。
    この時期の部屋から眺める花火は絶景でした。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/31

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋から花火をお愉しみ頂き、ご滞在をご満喫頂いたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    her********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス◎、施設は清潔な印象で部屋はオーシャンビューが気持ちよくコスパ的に大満足でした。家族の誕生日でしたが、大勢いるなか気遣いいただき大変喜んでくれました。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/24

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供との夏休みに利用させていただきました。子供が添寝だったのですが、リクエストせずとも二台のベッドを並べて隙間ができないようにベッドメイクしていただくなど、ホテルの皆さんのお気遣いで大変快適に過ごせました。自分にとっておもてなしの気持ちの勉強になりました。レストランでは使い捨て手袋の利用や従業員さん...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/31

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゴルフの為に利用させていただきました。
    コスパの良いホテルですねが、
    泊まるならやっぱりクラブフロアですね!!

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/31

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで長旅が出来なかった為、少しでも家族で楽しめるよう、プール付のホテルと贅沢なお部屋で1泊楽しませていただきました。スタッフさんたちもマスクをしていても伝わる笑顔と丁寧な接客でとても安心して過ごせました。お部屋、プール、大浴場、ホテル内外、清潔感がありました。夜は花火があがり、お部屋のガラスいっ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期75スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙スイート112平米/朝食付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/28

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させて頂きましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。また、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

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    施設からの返信あり

    mm2********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年の冬に初めて宿泊してからの2度目の宿泊です。
    真冬も真夏も、最高でした!家族で大満喫です。
    冬はお部屋を替えての連泊でしたが、夏は同じお部屋での連泊プランでした。かなりお得なプランで大大満足です。
    コロナ対策も出来うる限りの対策をされており、安心して過ごせました。お食事も大変満足です。その他、お部...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/22

    お客様

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    この度は、夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、早速次回のご予約も賜りまして、誠にありがとうございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、お盆の帰省の際に利用させてもらっています。

    今年はコロナの影響なのか、例年程は混んでいませんでした。

    朝食のパインテラスは人気なので、時間によっては、結構、混みますので、コンベンションセンターの方を勧められますが、パインテラスとは、種類の豊富さが段違いですので、あまり、お勧め出来ません。
    館内...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールが最高でした!決して広くはありませんが、新しく清潔感があり、時期的にテイクアウトフードを充実させてくれており、プールサイドでカクテルやサンドウィッチを食べることができてとても癒やされました!子供がとても楽しそうでした!接客もとてもよかったですし、朝食会場も豊富な種類のビュッフェで楽しめました。...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    moc********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。今年は地元の花火大会も無くなり花火は諦めていたんですが、こちらでは花火を観れる事もあり宿泊を決めました。プールサイドから見る花火は本当に綺麗で今の世の中の嫌な状況を一瞬でも忘れる事ができ、久しぶりに家族みんな笑顔で過ごせたと思います。食事はビュッフェで心配もあったんですが、ホテル...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし・アーリーチェックアウト】早めの出発!9時チェックアウトだからオトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/22

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在中に一瞬でも非日常の世界を感じて頂けた事、大変嬉しく存じます。
    また、新型コロナウイルス感染拡大防止の為にビュッフェレストランの運営を一部変更させていただきましたことに対し、不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーツインのお部屋は、今回初めて利用いたしました。
    天気も大変良く、三方面の窓からは目の前に広がる太平洋だけでなく、山に沈んでいく夕日やオレンジ色に染まる夕焼けが見れて、とても綺麗でした。
    夜には市街地の夜景と、20時からは花火が上がり、夏を感じることができました!
    朝には海から顔を出す瞬間の朝日も...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/22

    フローランテ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望と夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    滞在型のリゾートホテルでした。設備は良いのですが、スタッフの数が少ないのか、接客が中途半端でたまに残念な気持ちになりました。空いている時期なら満足できると思いました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/22

    くーちゃんでっちゃん様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
    ご指摘を賜りました件につきまして、お客様へご満足頂けるサービスのご提供ができますよう従業員教育を更に強化して取組んで参る所存でございます。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口での検温、消毒などコロナ対策されていました。
    お風呂場と浴室が同じ部屋にあるという、初体験な面白いつくりで、お湯もとてもよかったです。
    朝晩と2カ所温泉を楽しみました。
    夕食がお隣の建物の宴会場でしたので、
    雰囲気は少し残念でした。
    スイーツがとても美味しかったです。
    朝食も11時まででしたので、朝か...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/22

    あやっぺ73様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    コメントを頂戴いたしました松泉宮温泉の新月は、湯船と脱衣場が同じ空間にある昔の湯治場をモチーフにデザインされた湯屋でございます。
    また、ご滞在中は宴会場の雰囲気等、至らぬ点もあったと思いますが、今後とも安心安全を第一に、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同、改善活動に取り組んで参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても楽しませてもらいました(^^) また絶対行きます!離れ湯も楽しかったです。食事、すごく美味しいです!子供に対する対応もすごくよかったです★

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/19

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    温泉の離れ湯やお食事をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、お子様への対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう精進して参ります。どうぞ、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とっても良かったです!
    2日、ランチをしたのですが、メニューが同じで残念なのと、ホテル内でできるアクティビティやサービス、レンタル等の一覧が見れるパンフなどあるともっと良かったです。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/08/17

    ノウダ ミナコ 様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ご指摘を賜りましたお食事のメニューならびにご案内パンフレットにつきましては真摯に受け留め、快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

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