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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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総合評価

4.43

10月27日01:29更新

480件

435人が満足と
評価しています。

458件中41~60件を表示

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    dag********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なお部屋でした。
    また是非利用したいと思いました(^^)
    出来たら、、リーズナブルなお値段のレストランが欲しかったです(^^)

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ドリンクセット付】レイトサマー 満天花火を目の前で観る特等席プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/25

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、レストランにつきましてのご意見を賜り誠にありがとうございます。

    当ホテルには、お得な価格設定のガーデンテラス「パインテラス」や軽食をご希望の場合には「風待ちテラス」もございますので、次回のご滞在の際には是非、お試しいただければと存じます。

    これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    世界各国のシェラトンで若干の違いはありますが、残念ながらホテルマンの接客と、料理の質に二流を感じてしまいます。折角のJAPANシェラトンです、JAPANクオリティの繊細さが欲しいところでした。決して不満足ではありませんが、コンシェルジュとレストランは2.5流でした。
    しばらくの間、アジア人観光客が多かったせいで...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ドリンクセット付】レイトサマー 満天花火を目の前で観る特等席プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/10/02

    平素よりマリオットグループホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では、クラブフロアスタッフの細やかな心遣いが不足した対応により、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

    お料理の質も含めご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、注意喚起いたしました。

    今後でございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける上質なサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して取組んで参ります。

    ご指摘を賜りましたことに心より感謝いたします。

    最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせましたありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/28

    きよ1002様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に宿泊しました。ディナーや花火を楽しめました。最高の時間を過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    セグウェイツアーも楽しかったです。
    また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/28

    VOC RIDER様

    この度は大切な記念日のご滞在場所に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご指名賜り誠にありがとうございました。
    大変なお褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tga********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】食事なし ポイント最大15倍!お部屋代が最大15%OFF!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しい客室は広くて快適。オーシャンフロントの眺めも最高でした!ルームサービスで頼んだケーキも美味しかった。
    翌日手配していた朝の貸切温泉もリラックスでき、手配して本当に良かったです。
    他にもテントの中のたき火スペースでマシュマロを焼いてみたりする体験ができたりしたのは予想外に楽しかったです。
    2泊ぐらい...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/28

    kazukazu1978様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で、クラブラウンジの混雑やレストランやラウンジでご用意しております手袋に関しまして、行き届いていない点が多々ございました事、心よりお詫びを申しあげます。
    これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。アルコールがダメな私に間違ってアルコール入りを出されてしまい、かなり苦しい思いをしましたがスタッフの方々の心暖まるお言葉に癒されました。主人が楽しみにしていた最上階のバーで二人の誕生日を祝うつもりでしたがそれが叶わなかったのはとても残念でした。
    しかし次の日はチェックアウト...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/28

    MasuQ様

    この度は大切な記念日に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    私共の不手際により、楽しみにされておられましたお誕生日お祝いが叶わなかった事、心より深くお詫びを申しあげます。
    従業員の意識改革にさっさく取り組んでおります。
    二度とこのようなことがおきないよう従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バブル絶頂期の遺産的なホテルです。ただ設備の更新にはかなり頑張っておられるようで、各部屋は狭いですが、設備面では、年季の割には、まずまずといった処でしょうか。サービス面につきましては、大規模ホテルということもあり、サービスは「それなり」です。特筆すべき不満はございませんが、かといって感動する程のレベ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/28

    独旅人様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご夕食のレストランではご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見として、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    たまたまgotoキャンペーンと重なってお得に伺うことができました。コロナ対策できちんと体温測定も有。安く泊まれるからかクラブフロアにもお子ちゃま連れが沢山いて、ゆっくりクラブラウンジでお酒でも飲もうと思ってましたがコロナの影響でサービス提供時間も短縮。(人が密集していてかなり密だった不快だった)バタバタで...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/27

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 

    また、クラブラウンジのご利用が大変多く、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供できませず、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一年ぶりのシェラトン!さすが、シェラトン!フロントも、レストランも、スタッフの方の対応が素晴らしいです!また行きます!

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/27

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宮崎県の気質も入った人の良さとサービスは満点でした、ご飯と郷土料理の店(米九)の御飯はとても美味しかったです。おこげは地鶏炭火焼の器滴った親鳥の脂に浸けて食べたらメッチャ旨かったですよ。
    親鳥の脂なのでサッパリとしていて塩味と燻し香りがたまらなかったです。お部屋も快適でした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引90】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/24

    hiro477様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    「米九」のご利用に対しまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室自体は広く全体的には綺麗でとても満足できますが、チェックイン時、清掃が中途半端なまま放置されていたり、一部電気がつかず設備の方が出入りする事に...(結果は大したことではなかったが、気が利けば、設備の出入りをしなくても済んだ内容)
    連泊で清掃を一部頼んだが、最初の放置されていた部屋は、手つかず...
    (...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊室料(お食事なし)】シンプルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オーシャンビューのホテルでのんびり非日常を満喫したかったので宿泊しました。あいにくの雨でしたが、広い部屋大きな窓で景観が良く大満足でした。夜は花火が上がり、窓から間近で楽しめました。温泉を利用したのでバスルームは使いませんでしたが、洗面台浴室共広く透明な仕切りでシャワーブースが別になっていて、価格よ...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/24

    ふるふるむーん様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたご感想は、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
    大変貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1日じゃ足りなかったくらい満足しました。
    今年中にもぅ1回宿泊する予定なので予約しまーす。
    食事も温泉も最高でしたー。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/20

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    次回は、連泊でのご利用も心よりお待ち申しあげております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uru********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のポットが若干汚れていたのが気になりましたが、それ以外は大満足でした。お部屋の広さと窓から見える太平洋の雄大な眺めは最高でした。

    今回は朝食をルームサービスでいただき、ちょっと優雅な気分も味わいました。

    また、いつか泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/11

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在中に一瞬でも非日常の世界を感じて頂けた事、大変嬉しく存じます。
    一方で、お部屋のポットの汚れでは、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
    心より深くお詫び申しあげるとともに、快適にお過ごし頂けますよう原因追究を行い改善を重ねて参ります。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風避難のため利用。コロナや台風のことを考えずにゆっくりと一夜を過ごすことができました。ただ、当日は台風避難者が多く、チェックインに一時間半も並んだのにはちょっと疲れました。仕方がないのですが・・・。
    台風のため施設も使えなかったのでこの評価になりました。ごめんなさい。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/15

    チコヤギ様

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様をお待たせしないようチェックイン受入窓口を通常よりも増やして対応を行っておりましたが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。ここに深くお詫びを申しあげます。
    また、台風接近に伴い、お楽しみにされておりました施設をご利用できませず、残念なお気持ちになられたことと存じます。重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。
    最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応、レストラン、部屋全て最上級です。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/12

    さっちゃんがばくん様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、「最上級」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宮崎市内在住です。慌ただしい日々を束の間 ゆっくりするために お世話になりました。
    一年に一回は このような時間を持てたらと思います。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/11

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    次回もごゆっくりとご滞在をお楽しみください。心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みらしく家族連れが多くて、賑わっていてとてもよかったです。エントランスの台の上のお花も、前回6月に伺った時は鉢植えでしたが、今回はいつものように季節感のある生花になっていて、日常に戻った感じがして、ホッとしました。
     ラウンジのお料理も美味しかったです。手袋が準備されていて安心ですね。朝のパンの使...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/05

    kayokosan様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    一方で、使い捨てトングを捨てる容器をご用意しておりましたが、分かりづらくご不便をおかけましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    ご意見を賜りました件につきましては、シェラトンクラブで快適にお過ごし頂けますよう改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウィルス感染症の影響でホテル内の飲食店が客席数を減らしているためと思うが、予約なしだったのでどの店も満席で入れなかった。1時間半待って入れたが、ラストオーダーまで1時間となっていた。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】居住地制限あり☆宮崎市に泊まってお得!泊得キャンペーン(クーポン+先着プレゼント付))

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/09/03

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご指摘を賜りましたお食事につきましては、ご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。ご頂戴したご意見を参考にさせて頂きながら、今後の改善向けて継続して検討を行って参りたく存じます。末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート  総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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