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4.41
428件
385人が満足とdpp********さんのコメント
女性30代お子様連れkun********さんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
男性米九さんで食事をしましたが、どの料理も本当に美味しくいただくことができました。
また、ホテルの従業員の方は、皆さん親切、笑顔で接客されており、大変良いホテルだと思いました。今後、宮崎に旅行する際は、第一候補にさせていたただくと思います。ありがとうございました。
たかごんべえ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
米九でのご夕食や、従業員に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなりました。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
hgu********さんのコメント
男性50代カップル部屋も広く景色もよくて、とても良かったです。誕生日のお祝いで泊まったので、プレゼント🎁のチョコレートを用意してくれていました。食事はビュッフェで種類も多く食べきれない程でした。
この度は大切な記念日のご滞在場所に、当ホテルをご使命・ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代主人が既に2回宿泊したことがあり、よかったよということで宿泊しました。
バブリーなホテルでエントランスからびっくり。
部屋も広い。
そして、眺めも最高。
ただ水道などの備品は正直古いかな。
温泉も最高。
朝食もどれも美味しく大満足です
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りました備品の老朽化に関しましては、随時更新・改善を行って参りますので何卒、ご容赦くださいませ。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
mog********さんのコメント
女性50代家族旅行家族で3泊しました。温泉・食事・設備・サービスとても満足しました。プレミアム会員になるとお得です。定休日で黒木さんには行けず、またうかがいたいです。
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回11月に続き、再訪です。
前回あまりにも気に入り再訪したのですが、気に入っていた温泉が最悪でした。
お風呂は素敵なんです。
しかし今回はクローズ1時間前に行きましたが、お風呂場の中の洗い場にたくさんもタオル（使用済み）があちこちに放置されていました。
遅い時間帯なので、従業員の方がいらっしゃらないなの...
いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご期待をいただいておりました温泉ご利用の折、大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心より深くお詫びをもうしあげます。
今後は、定期的な巡回だけではなく、お客様にあわせた作業分配を心がけ、気持ちの良い環境をご提供できますよう徹底して参る所存でございます。
この度は、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたしたく存じます。
貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下部屋もホテル全体も綺麗で、朝食バイキングもは種類がものすごく多くて和洋のバラエティに富んでいて、どれも美味しいものばかりでした。何度来ても全メニュー制覇できないです。
ベッドはふかふかで、開放感のある大きな窓から景色が綺麗にみえて、星や朝日も楽しめました。とにかく広いです。洗面台が2個あって助かりまし...
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋からの眺めなどお褒めのお言葉を頂戴し、大変に光栄に存じます。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋は大変綺麗で、景観も素晴らしかったです。お風呂も良く、お食事も美味しかったのですが、ただひとつ、残念なところがありました。かたずけスタッフの方があり得ない行動でした。ゲストがお料理を持って運んでいるところを遮って平気で進んできます。1回だけなら偶然ということもあると思いますが、何度も同じでした...
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
先ずは折角のご滞在でございましたのに、レストランでの対応が大変に失礼なものであり、ご不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。
日頃より「お客様の期待を少しでも超えよう」を合言葉に従業員教育を行なっておりますが、まだまだ浸透していない事を痛感いたしました。
お客様の立場に立ったおもてなしができますよう改めて全従業員に徹底した教育を行なう所存でございますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。
最後になりますが、大変ご不快な思いをお掛けしたにも拘わりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
お客様が健やかにお過ごしいただけることをご祈念申しあげます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上10年ぶりにシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートを訪れた。窓からの海の眺めは言うまでもなく、温泉は泉質もよく、気持ち良い入浴が何度もできて良かった。リストランテ・アルコでのディナーコースは料理、ワインの説明などをしてもらいながら美味しく戴けた。しかし、私共にはちょっと量が多かったかなぁ。また、クラ...
jjotto様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
クラブフロアでのご滞在とレストランでのお食事をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
子供と一泊で利用しました。ルームサービスの食事もおいしく、満足でした。
朝食バイキングでお茶のお湯と、味噌汁がなくなったときになかなか補充されていないのが残念でした。
他はサービスもよく、温泉も温度がちょうどよかったので子供も入ることができました。ありがとうございました、また伺います。
お客様
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘を賜わりましたご朝食に関しては課題事項として改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜わりたく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、私共に貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
eha********さんのコメント
女性50代家族旅行チェックイン時に料金をプラスするとお部屋を高層階にしてくれるとの案内を頂きとても良い部屋で満足しました。食事は和食処で頂きましたが単品の宮崎牛がとても油っぽく少しがっかりしました。野外テントでのカクテルはとても美味しかったし雰囲気もとても良かったです。温泉は部屋着で行けたらよいのにと思いました。ルー...
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ルームサービスに関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂戴し感謝申しあげます。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めて参り、ご期待を少しでも上回るおもてなしを心がけ精進して参る所存でございますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男4人で宿泊しました。喫煙者がいる為、喫煙の部屋にしましたが、換気が悪いのにビックリでした。部屋は非常に広くゆったりとくつろげ、部屋の中の設備は言うことなしです。
温泉に行くには外気の中を歩かないといけません。冬場は寒く、厚着して行かないと大変です。後で作った温泉でしょうが、玄関から遠すぎます。
夕食...
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
先ずは折角のご滞在でございましたのに、レストランでの対応が大変に失礼なものであり、ご不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。
また、清算に関してのミスも重なり、汗顔の至りに存じます。
日頃より「お客様の期待を少しでも超えよう」を合言葉に従業員教育を行なっておりますが、まだまだ浸透していない事を痛感いたしました。お客様の立場に立ったおもてなしができますよう改めて全従業員に徹底した教育を行なう所存でございますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。
最後になりますが、大変ご不快な思いをお掛けしたにも拘わりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。お客様が健やかにお過ごしいただけることをご祈念申しあげます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋は広く、バスルームに独立したシャワーブースも有り、快適でした。夕飯の中華も素晴らしい味でした。マシュマロを焚き火前で焼く体験も楽しかったです。大浴場や朝飯が大箱のホテルの週末宿泊なので仕方ないですが、ガヤガヤと人が多く落ち着かなかった。でも全般的に広々した気持ち良い空間であった為再訪させていただ...
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また中国料理「藍海」でお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。
一方で、ご指摘を賜わりました大浴場ならびにご朝食に関しては課題事項として改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜わりたく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、私共に貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代開業からかなり時間が経過しているので古さは感じますが、様々なサービス、新たな施設、リフォームをする事で魅力的な状態を保っています。金額もリーズナブルなので宮崎に来る際には宿泊させて頂きます。
いわおうさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代6月9月に続いて3回目の利用、クラブフロアを初めて利用させていただきました。
リピートする度にシェラトングランデオーシャンリゾートが好きになります。
美しい海と空と緑、太陽と月。
この景観と素晴らしい設備のお部屋で過ごす時間は生き返る時間でもあり、眠るのがもったいなくなります。
また、毎回お世話になって...
平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
次回のご利用をお待ち申しあげております。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
クローゼットに前泊者のゴミが落ちていたのが残念でした。
あと、窓の外をたくさんヒラヒラと落ちて来た羽根、とんびが旋回していて、まさかと思った瞬間に窓の外を鳩が落下していくのを見てしまい、
20階からのせっかくのオーシャンビューが残念なことになってしまいました。
対策をお願いしたいです。
aedgmj様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、お部屋の清掃と清掃後の点検業務ができておらず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。ここに、深くお詫び申しあげます。
ご指摘を頂きました件は、関係する部署へ内容を共有し、お客様へ常に清潔で快適なお部屋を提供できますよう清掃と清掃後の点検業務を更に強化して参る所存でございます。
また、お部屋からの眺望をお楽しみいただけます窓の外の対策を引き続き検討して参る所存でございます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
mae********さんのコメント
女性40代お子様連れ最高でした！！
またぜひ宿泊したいです。
個人的にはマシュマロのサービスが良かったです。子どもも楽しんで炙ってました。
オーシャンビューなので、夜部屋からも星空が良く見えて
ちょうど流星群の極大とタイミングと合い、部屋の中からも流星を見ることができ
とても良い思い出ができました。
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフやお部屋から流星群をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
この度のご滞在に際しまして、「最高でした」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代すばらしい眺めでお部屋がより広く感じられました。空港からも近く、便利ですし何よりゆっくり過ごせました。温泉がお部屋からもう少し近いといいなと思いましたが満足です。
まりりん55go様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代親が車いすでの移動ということもあり、毎回、クラブフロアを予約させていただいています。
今回は、グレードアップしていただきました。
新しいお部屋で、ラウンジからもすぐ近くのお部屋で快適に過ごすことができました。
これまで、夕食は米九をお願いしていたのですが、定休日ということで、リストランテアルコで夕食を...
18travel様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リストランテ・アルコでのご夕食ではご満足いただけたご様子で。大変光栄に存じます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、引き続きお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
部屋も乾燥せずとても居心地がよかったです。朝食もバイキング、とても楽しめました。離乳食もパウチの物を選んだら温めて持ってきていただけるようで、ありがたいなとまた利用しようと思いました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日：2020/02/23
お客様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
最後になりますが、ご多用な中、貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝申しあげます。
そして、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
施設からの返信あり