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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,783

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総合評価

4.43

11月01日01:17更新

489件

442人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度言っても楽しい!
1年に2回は行きます。
来月も予約しました。
宜しくお願いします!

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/17

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、次回のご予約も早速頂戴しまして、誠にありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hao********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

風待ちテラスやガーデンが雰囲気もよくゆったりとした気持ちで楽しめました。部屋も大変広く、もて余すほどでした。娘の誕生日だったのですが、記念日特典のケーキも、見た目、味ともに素晴らしかったです。温泉までが遠いのと、自動販売機が少ないのはちょっと不便に感じました。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒にゆったりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/15

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族の記念日にお選びいただきました事を大変光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クラブルーム使用のゴルフ付きプラン!本当にお得だと思います。今回は別のお部屋も含め3泊しましたが、次回は1週間ぐらいのんびり滞在したいと思いました。
あと残念だったのが、近くの浜辺のバーガーショップに行くのにも車がないと行くことが出来ずアクセスが不便だと思いました。(タクシーを使ったら1600円ほど...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】【期間限定】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

数日前、連泊初日分のクチコミを投稿しましたが掲載されていません。平均点は星3、本音の感想を書きました。こちらのホテルは「星4以下のクチコミは掲載しない」という評判を耳にしましたが、それが事実なら、とても残念です。それほどまでに危機的な状況なんでしょうか。高得点のクチコミばかりのお店やホテルは逆に信用...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/17

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご多忙な中、投稿を頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげます。

疑問をお持ちになられております口コミの掲載に関しましては、運営管理は旅行サイト様が行っていらっしゃいますので私共にはコントロールが出来ない事でございますが、もし不審に思われる事がございましたら旅行サイト様へお問い合わせをいただきたくお願いいたします。

お客様からのご意見、ご感想は、私どもにとりまして大変貴重なもので有難く存じ、今後もご指摘につきましては真摯に受けとめ改善を重ねて参る所存でございます。

また、風待ちテラスのソファのシミにつきましては、先日クリーニングをさせて頂きました。今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、日々の点検を強化して参ります。

ご意見誠にありがとうございます。

これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、投稿を頂戴いたしましたことに改めて深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kog********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常に良い新婚旅行になりました。

一泊だけでしたが、連泊すれば良かったと思いました。アクティビティ関連やプランについていない食事は予約が必要です。

予約なしはスムーズにステイできなくなるので、必ず予約することをお勧めします!

施設やサービスは非常に満足します。
格式高い感じがします。

今回は...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテルにございますアクティビティーセンターでは、地元に詳しいスタッフが常駐しており、ご滞在中の過し方についてご相談をお受けしております。
次回の宮崎旅行の折には是非ともお立ち寄り頂きたく存じます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時混んでいましたが、丁寧な対応で助かりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様をお待たせしないようチェックイン受入窓口を通常よりも増やして対応を行っておりましたが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。ここに深くお詫びを申しあげます。

頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させてもらいましたがとても満足です!
ラウンジでゆっくり過ごせる時間がとても良かったですし混雑というのも無かったので楽しめました!
サービスも行き届いていたのでまた是非利用したいと思います!
ただ温泉が遠かったので疲れちゃいました笑笑

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ラウンジを利用しました。
ラウンジ食にはあまり期待してなかったのですが美味しくて嬉しかったです!
またよろしくお願い申し上げます。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし・アーリーチェックアウト】早めの出発!9時チェックアウトだからオトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の宿泊でしたが、前回はゴルフ合宿の為バタバタと時間に追われていたのですが、
今回はゆっくりと過ごすことが出来ました。
チャックインがとても混み合って長く待たされたのですが、
それ以外は快適でした。
クラブフロアは特別感があり、部屋でお茶を飲む事もなくゆっくりと過ごせました。
朝食は混み合ってい...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食につきましても混雑の為に、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘を頂戴しました件につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、改善を重ねて参る所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宮崎へ旅行へ行った際、ずっと気になっていたシェラトンさんへ。すごくよかったです!窓からの景色も良く、ホテル内でいろいろ楽しめました。むしろ時間が足りなかったくらい、、、。しかし、もったいないなと思ったのは、専用ラウンジと水辺のガゼボ付きのプランだったにも関わらず、予約がいっぱいで使用できなかったこと...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、お愉しみになされていたガゼボのご利用ができませず、残念なお気持ちになられたことと存じます。心よりお詫び申します。

ご指摘を頂戴しました件につきましては、関係部署へ内容を共有し、特典内容の見直しと改善を行った上でお客様にご満足頂ける宿泊プラン造成を行って参る所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

ged********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/05

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

残念な点が目立ちます。天下のシェラトン、シーガイアというリゾート施設に期待が大きかっただけにギャップが。一言、全くユーザー目線になっていない印象です。
飲み放題付プラン(1,2杯飲めば充分ですが)で白ワインを選択。1種類だけのそのワインが驚く程どの料理にも合わない…薄いのに妙に舌にえぐみが残る。温泉...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

お客様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食ならびにチェックアウトでの行列では、大変にご不快なお思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
様々な混雑対策を行って参りましたが、集中時の解消に関しては対策不足であったと猛省いたしております。
今後、更なる対策を用いまして快適なご滞在がご提供出来ますよう精進して参りますので、何卒ご容赦を賜りたく重ねて深謝申しあげます。
最後になりますが、ご満足いただけるお受入ではなかったにも拘わりませず、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。とても満足しました。また機会があったら利用したいです

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

けびの助様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ttp********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食の為1階のレストランへ行きました。行列が出来ていましたが、スタッフの方が入り口に誰も居なかったため、名前を書いて並ぶのか、上のラウンジとはメニューがかなり違うのか確認したかったため、入口のカウンター前でスタッフの方がこられるのを待っていたところ、50代ぐらいのスーツをきたスタッフの方からいきなり...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/07

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でございましたのに、弊社従業員の心無い不躾な対応により、大変ご不快なお気持ちになられたことと存じます。

心より深くお詫び申しあげます。

お客様をお迎えするための基本的な心構えができておらず、従業員教育が行き届いていない事を痛感いたしました。

サービス業を営む一員といたしまして、汗顔の至りに存じます。

ホテルのレストランとしての品格を保ちつつ、リゾートという少し柔らかくも開放感のある雰囲気が加わったサービスのご提供ができますよう、情熱を持って今一度従業員教育に取り組んで参ります。

頂戴しましたご意見は必ずや今後に活かしてまいりますので、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急遽当日予約で、数年ぶりに宿泊しました。お部屋が広いのと窓からの景色が変わらず魅力のホテルですね。

今回は、前回は利用しなかったクラブフロアを利用しました。
クラブラウンジですが、クラブフロアのお部屋が増えているため(大阪などもその傾向が顕著)ラウンジが混雑しており、アペタイザーの補充や接客対応な...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

ヨッシーくまちゃん様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、クラブラウンジにおきましては、ご利用されるお客様も多く、快適にお過ごし頂く環境をご提供できませず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見もしかり、クラブラウンジご利用のお客様に対するサービス方法につきましては、都度改善を図って参る所存でございます。
ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。
最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

Gotoの影響で平日にもかかわらず、クラブフロアは大混雑、このホテルの名物である「月の道」鑑賞が目的で泊まったにもかかわらず、月を眺めるどころではありませんでした。会議室もラウンジになっていましたが夕刻から満席で、席が空くまで部屋待ちでした。これまで優雅でありながらアットホームなクラブフロアスタッフ...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

Baby Driver様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、クラブラウンジにおきましては、ご利用されるお客様も多く、快適にお過ごし頂く環境をご提供できませず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後も全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようなスタッフの気配り、および目配り、及びこの度頂戴いたしましたご意見もしかり、お客様へのサービス方法につきましては、都度改善を図って参る所存でございます。
また、パインテラスでのご提供メニューにつきましては、ご期待に添えるお味と品揃えではなく残念なお気持ちになられたことと存じます。この度ご感想を頂けました内容は、私どもにとりまして大変有難く存じ、お客様に「いちばん美味しい」と感じて頂けますよう今後に活かして参る所存でございます。貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思いがけず 34階という高層階で絶景でした。夜は綺麗な満月、朝は太平洋からのぼる朝陽!ホテル内もいろんな所にソファーやベンチがあり寛ぎの空間もたくさん!
ガーデンでの焼きマシュマロ、コーヒーのサービスは うれしかった???
私たちは天気に恵まれたけど、お天気関係なくホテルで充分楽しめると思います!
...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

さくりーん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ご多忙な中、有難いコメントを頂戴し心より感謝を申しあげます。
現在は「秋の収穫祭」をテーマに食の企画実施しておりますが、これから冬に向けても様々なご提案を準備いたしております。
お時間がございましたら、またお越しいただけますと幸いでございます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう、従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジは快適で、スタッフの方の対応も素敵でした。温泉でも癒されました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

留守番柴犬様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し大変励みとなりました。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい滞在でした。接客も丁寧なら、ラウンジでのひと時も最高。プールも温泉も楽しめました。
部屋から見える日の出は少し雲がかかっていましたが、その後は晴天にも恵まれ、高層階の眺めも素晴らしかったです。さすがシェラトンと思えるようなひと時を過ごせました。
また機会がありましたら行きたいです。ありがと...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/06

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

高層階からの眺望をお愉しみ頂きながら、ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hel********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良くない点はありません。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も客室は広く、清潔感もあり快適に過ごせました!
gotoトラベルも利用していたため大変お得感を感じました!

一方で他の方も記載しておりますが、コロナ禍でビュッフェの座席数が減っています(正確には利用する座席を減らしているようです)。それ自体は十分に理解できますし、大変な努力をされていると感心し...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/05

トマトクリームパスタ様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。
一方でご指摘を賜りましたご夕食に関しまして、大変ご不快なお思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
サービス業に携わる一員として、少しの心配りが不足していたと猛省いたしております。
今後、更なる対策を用いまして快適なご滞在がご提供出来ますよう精進して参りますので、何卒ご容赦を賜りたく重ねて深謝申しあげます。
最後になりますが、ご満足いただけるお受入ではなかったにも拘わりませず、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

465件中 21~40件

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