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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,208人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.37

09月16日00:35更新

325件

290人が満足と
評価しています。

309件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変快適に過ごせました。朝食はクラブフロアは空いているので、ゆっくりできましたし、がっつり食べるには別の二ヶ所のバイキングを選べるので、良かったです。
    あと、お土産は大変充実していました。
    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    あつ太郎さん様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    クラブフロアでのご滞在を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
    また朝食やお土産に関しましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申しあげます。
    これからも宮崎の豊かな自然環境とダイナミックなロケーションを活かし、ワンランク上の上質なリゾートステイをご提供できます様、精進して参ります。
    今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾート地でゆったりのんびり出来ました。
    また行きたいですー

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    シェラカワ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様がごゆっくりとお過ごしいただけるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*n*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜の花火が綺麗でした。4連泊したので朝食を2つの場所で食べられたことも良かったです。リゾート気分を味わえるホテルでした。

    残念だったのは、観光後、夜に部屋に戻った時に、部屋の清掃やアメニティ類の補充がまったくされていなかったことです。繁忙期でスタッフの数が足りていないとはいえ、サービスを質を疑いました...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    お客様

    この度は、4泊のご滞在をシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートでご利用賜り誠にありがとうございます。
    夜の花火を満喫されたご様子で大変嬉しく存じます。
    まずは、ご滞在の折、お部屋の清掃や備品の補充がなされておらずご迷惑をおかけしましたことを、ここに深くお詫び申しあげます。
    また、温泉の脱衣所の清掃も行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたことも重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ共有し、スタッフ全員で再認識をいたしました。
    お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように更に精進して参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2家族で3泊の宿泊でした。眺めも最高でとても良いホテルでしたが少々残念な点がありました。
    18:30にホテルに戻ってきたら清掃がされていませんでした!すぐにシャワーを浴びたかったのですが待たされました。翌日も同様清掃がされていなく室内で清掃待ちでガッカリです。
    2家族で夕食を予定していましたが、1ヶ月前に追加...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/18

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご滞在の折、連日お部屋の清掃にお伺いするのが遅くなり、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    当件に関し、すぐに関係部署と協議を行ない、スタッフ全員で再認識をいたしました。

    お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように精進して参ります。

    また夕食時に関しましても、しっかりと確認を行わないままにサプライズサービスを実施し、結果、対象者を誤ってしまうという失態を犯してしまいました事、心よりお詫び申しあげます。

    この様なお受入であったにも拘わりませず、貴重なご意見を賜りましたことに対し、深く感謝申しあげます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供が小さいときに1度来て2度目ですが、宿泊をとても楽しみにしていました。サービスは期待通りで、館内でのプラネタリウムやレタールームにとても癒されました。
    以外にがっかりだったのはお風呂で近い方のお風呂には、シャワーが少なくて着替えるところも狭くプール帰りの子供連れで床もべちょべちょでした。
    遠い方は...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    のび太の妻様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で松泉宮温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申しあげます。
    ホテル寄りにございます前の湯「新月」は昔ながらの湯治場をモチーフにデザインされており脱衣所と湯船が一緒になっているのが特徴でございます。
    コンパクトな造り故、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、プールから直接温泉をご利用いただける運用もプールご利用のお客様の利便性を考慮したものでございますが、まだまだ私共の工夫が足りないことを痛感いたしました。
    重ねてお詫びを申しあげます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう、お客様の声を宝とし、改善活動に精進してまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*r*t*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火を見られたことがサプライズでした。3分でしたが、十分楽しめました。
    部屋も、サービスも、風呂も、食事もよかったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*b*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がいつも笑顔で接してくださいました。子どもが楽しめる企画もされており、プールにじゃんけん大会に花火に子どもたちも大満足のようでした。一年前に一泊しましたが、その時は朝食の待ちが長く、対応もいかがなものかと思ってましたが、今回は待ち時間もなく、問題にきちんと対応し改善されていました。また泊...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのご家族とのご滞在、またプールや花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    b*r*q*8*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全てにおいて満足な旅になりました。
    事前に食事やお部屋のリクエストにも気持ち良く答えて頂き、ゆっくりと出来、同行の子供達もプールを満喫しました。又、来年も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを多数頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外旅行のようにゆっくり非日常感が3家族で味わえて良い思い出ができましました!バイキングも温泉やプールもそして打ち上げ花火もとても良かったです!

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒でもあんしん!選べるグッズや記念日特典付!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切な方とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*d*c*o*s*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂、ご飯良かったです。お風呂の洗い場が散らかっていたのは気になりましたが。。。あと、お部屋の部屋着がださかったのが気になりました。浴衣タイプか上下別のパジャマタイプに個人的にはしてほしかったです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/26

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    温泉やお食事をお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で温泉の環境整備が不充分であったとのご指摘、真摯に受け留め改善に取り組んで参りますので、ご容赦を賜りたくお願いいたします。
    また、部屋着に関するご意見をありがとうございます。
    今後の改善点として検討を行って参ります。
    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺め最高でゆっくり出来ました。
    バイキング式の食事の質がイマイチだったと思います。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望を満喫され、リゾートライフをお愉しみいただけましたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    一方でお食事につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

    関係者一同、これまで以上に情熱を注ぎ、美味しいお料理の提供が出来ます様に精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご感想をいただきましたことに、深く御礼を申しあげます。

    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*g*r*0*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブルームに滞在しました。快適に過ごすことができました。朝食ビュッフェや温泉、クラブラウンジなどお手頃価格で優雅に過ごすことができます。また泊まりたいホテルです。スタッフの方も笑顔でとても良いです。クラブラウンジも席がたくさんありホテル内にも椅子がたくさんありこの点もおススメポイントです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!海が見える宿タイムセール】ポイント最大5倍!ホテル客室最上階のてっぺんに泊まろう!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/23

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    m*n*a*u*2*5*8*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚一年記念で利用しました!
    ホテルより記念品もいただき、とても満足しています!受付の方含めてどのスタッフの方も丁寧な対応で感動しました!
    ホテル内の施設が多くあり、1日では全て回ることができず、次はもっと早めにチェックインしようと思いました!
    またレタールームでは普段経験できない素敵な体験も出来まし...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/19

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。

    一方で、客室内ソファーの品質管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

    また、お部屋に化粧台がなくご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。

    申し訳ございませんでした。

    ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休中だったので家族で楽しく過ごす方で一杯でした。
    温泉は少し歩きますが露天風呂でゆっくりできました。
    お部屋は全体的にゆとりがありバスルームは最高でした。
    朝食は調度満員の時間帯だったのか長い行列でした。
    時間に余裕を持って朝食会場へ行くことをお勧めします。
    スタッフの方達のてきぱきした対応が気持ち良...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。ありがとうございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロア(クラブツイン)の洗面所は、配置上エアコンの効きが悪いので夏場は暑いと思います。それとトイレの便器関係も機器が古いためクラブラウンジのトイレぐらいにグレードを上げて欲しいです。(今の時代)その分少し安いのでしょうが・・・。
    それとティッシュペーパーが洗面所に1つしかないので、部屋側にも置い...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずはご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

    クラブツインの不具合に関しましては、出来る事からさっそく取り組んで参ります。

    同様に温泉に関しましても貴重なご意見を賜りました。

    こちらも、現在、少しずつ改善を実行中でございますので、頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきます。

    ご多忙の中を貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前にチェックイン手続きをしていたにも関わらず、かなり待たされてしまい残念な気持ちになりました。急いでいたのでなおさら。それ以外は温泉も気持ちよかったですし、食事はすべてのお料理が美味しく、スタッフの皆さん笑顔で感じがよかったです。お部屋も広く眺めも最高でした。ぜひまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/25

    はなちゃんの庭様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、事前にチェックインのお手続きを行なって頂いたにもかかわらず、お部屋へのご案内がスムーズに出来ませず、ご到着後お疲れのところを誠に申し訳ございませんでした。
    繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備を入念に実施し、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
    ここに深くお詫びを申しあげます。
    当件につきましては、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
    ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が素晴らしく最高に気持ちのよい癒された滞在になりました
    特に、朝の太平洋
    水平線はとても綺麗です
    久しぶりだったので新しく出来たエグゼクティブフロアを予約
    接客サービスやスィーツ、フード内容に関しては都内の5つ星ホテルのような期待をせずに^^南国のリゾートと思えばスペースもゆったりとしていることやの...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/25

    zenspa様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    また、チェックイン・アウト時の従業員の動きに対するアドバイスをありがとうございます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、
    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジは良かったです。
    温泉も良かったです。
    宮崎に来たらもう一度泊まりたいです。

    ただ、この時期には宮崎マンゴを食べたいのでマンゴパフェなど生のマンゴが食べれる所がホテルのカフェまたはレストランに一つでもあれば嬉しかったです。

    あとレストランの米九の宮崎地鶏がレトルトのものを痛めなおしたよう...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/26

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
    一方でお食事につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。
    関係者一同、これまで以上に情熱を注ぎ、美味しいお料理の提供が出来ますように精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、部屋、食事どれも良く、とても快適に過ごすことができた。広々とした部屋やプールサイドの景色はリゾート感が満載で、とても良かった。また、温泉も快適で、2泊ではとても足りないと感じた。ぜひまた泊まりたいと思う。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/23

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前宿泊利用した時と比べて、部屋の内装がリニューアルされ、とてもきれいでした。ベッドも洗面も清潔感があり満足しています。
    大浴場のお湯については満足ですが、脱衣所等の床に髪の毛がいっぱい落ちていて、少し残念でした。できれば入浴時間は大勢の客が利用するので、定時清掃ではなく、こまめにワイパーで掃除して...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/20

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご多忙の中、あたたかいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、感謝を申しあげます。

    一方で温泉ご利用の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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