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口コミ551件
宮崎県宮崎市山崎町浜山地図
売れ筋ランキング1位
エリア:宮崎・綾
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4.42
04月20日00:44更新
551件
493人が満足と評価しています。
526件中141~160件を表示
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男性
投稿日:2020/09/27
非常に快適に過ごさせて頂きましたので不満はありません。ありがとうございました。あえて申し上げると、36階のラウンジの食べ物、ナッツやおかき類があれば良いのに・・と思いました(コストも安いはずですし)。あと、景観も非常に良いのですが、オーシャンドームの跡地が非常に浮いています。何か利用できれば良い...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/02
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。一方で、クラブラウンジでのご提供メニュー、オーシャンドーム跡地につきましてのご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し検討を重ねて参ります。これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
投稿日:2020/09/25
コロナ時代の中で不安もありましたが、接客から清掃など全てにおいて配慮がなされており安心して過ごせました。ウェルカムベビーのお部屋で大変に快適なものでした。ありがとうございました。とても立派な温泉でしたが、お部屋からの移動が長く子連れだと大移動でしたのでマイナス1にしました。また、利用させて頂...
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みに対しまして、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 ご利用に際しまして、ご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。一方で、お子様を伴っての温泉への移動ではご不便をおかけしました。温泉への距離はすぐに解決には至らず申し訳ございませんが、道中をお愉しみ頂けるよう工夫を重ねて参る所存でございます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
女性
40代
家族旅行
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6歳の子ども連れで宿泊しました。予約時には・0~12歳までのお子様は添い寝にてご利用いただけます。とあったので添い寝で予約したのに、チェックイン時に子どもの食事代が必須と言われ支払いました。・お子さまの食事回数はプランの食事条件に準じます。この文言が「未就学児以上は必ず食事代が必要」という...
返信日:2020/09/27
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。まずは、お子様のお食事代金のご案内につきまして、分かりづらいご案内でご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。お仰せの通り、「添い寝の4歳以上のお子様」でお食事をご希望される場合につきましては、別途お子様料金でお食事代を頂戴させて頂いております。丁寧なご案内がなされておらずご不快なお気持ちになられましたこと、重ねてお詫び申しあげます。この度頂戴いたしましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、予約サイト様とホテルと連携して改善を行って参ります。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
30代
投稿日:2020/09/24
初めての利用でしたが、室内も広く、ゆっくり過ごすことが出来ました。チェックインはちょうど混み合う時間は、長く待ちますので、早め・遅めでチェックインする事をお勧めします。全体的に設備もきれいで、気持ちよく過ごすことが出来ました。
返信日:2020/10/05
T.GE様この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在はお愉しみいただけましたでしょうか。チェックインの待ち時間に関しましては、Go to Travelキャンペーン対策を更に進めて参ります。最後になりますが、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
クイーンズファミリーに家族で宿泊しました。客室はとてもきれいでとにかく広くて景色も水平線が見えて最高に良かったです。アメニティは特別感はなく普通でした。バスルームは客室のは使用しませんでしたが露天風呂に行きました。脱衣所も清潔で安心して使用できました。食事は朝食のみでしたが会場まで常用カート...
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。大切なご家族とシーガイアの夏休みをお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく存じます。いっぽうでまだまだ至らぬところもあったようでございますが、引き続きお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、何卒、末永いご愛顧をお願い申しあげます。ご多忙な中、有難いコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
カップル
投稿日:2020/09/23
とても素敵なお部屋でした。また是非利用したいと思いました(^^)出来たら、、リーズナブルなお値段のレストランが欲しかったです(^^)
返信日:2020/09/25
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。また、レストランにつきましてのご意見を賜り誠にありがとうございます。当ホテルには、お得な価格設定のガーデンテラス「パインテラス」や軽食をご希望の場合には「風待ちテラス」もございますので、次回のご滞在の際には是非、お試しいただければと存じます。これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
50代
世界各国のシェラトンで若干の違いはありますが、残念ながらホテルマンの接客と、料理の質に二流を感じてしまいます。折角のJAPANシェラトンです、JAPANクオリティの繊細さが欲しいところでした。決して不満足ではありませんが、コンシェルジュとレストランは2.5流でした。しばらくの間、アジア人観光客が多...
平素よりマリオットグループホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在では、クラブフロアスタッフの細やかな心遣いが不足した対応により、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。お料理の質も含めご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、注意喚起いたしました。今後でございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける上質なサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して取組んで参ります。ご指摘を賜りましたことに心より感謝いたします。最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日:2020/09/22
快適に過ごせましたありがとうございました。
返信日:2020/09/28
きよ1002様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/21
結婚記念日に宿泊しました。ディナーや花火を楽しめました。最高の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。セグウェイツアーも楽しかったです。また機会があれば利用させていただきます。
VOC RIDER様この度は大切な記念日のご滞在場所に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご指名賜り誠にありがとうございました。大変なお褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
20代以下
また宿泊したいです!
投稿日:2020/09/19
新しい客室は広くて快適。オーシャンフロントの眺めも最高でした!ルームサービスで頼んだケーキも美味しかった。翌日手配していた朝の貸切温泉もリラックスでき、手配して本当に良かったです。他にもテントの中のたき火スペースでマシュマロを焼いてみたりする体験ができたりしたのは予想外に楽しかったです。2泊ぐ...
kazukazu1978様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、クラブラウンジの混雑やレストランやラウンジでご用意しております手袋に関しまして、行き届いていない点が多々ございました事、心よりお詫びを申しあげます。これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
60代以上
先日はお世話になりました。アルコールがダメな私に間違ってアルコール入りを出されてしまい、かなり苦しい思いをしましたがスタッフの方々の心暖まるお言葉に癒されました。主人が楽しみにしていた最上階のバーで二人の誕生日を祝うつもりでしたがそれが叶わなかったのはとても残念でした。しかし次の日はチェックアウト...
MasuQ様この度は大切な記念日に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。私共の不手際により、楽しみにされておられましたお誕生日お祝いが叶わなかった事、心より深くお詫びを申しあげます。従業員の意識改革にさっさく取り組んでおります。二度とこのようなことがおきないよう従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/18
バブル絶頂期の遺産的なホテルです。ただ設備の更新にはかなり頑張っておられるようで、各部屋は狭いですが、設備面では、年季の割には、まずまずといった処でしょうか。サービス面につきましては、大規模ホテルということもあり、サービスは「それなり」です。特筆すべき不満はございませんが、かといって感動する程のレベ...
独旅人様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご夕食のレストランではご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見として、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/17
たまたまgotoキャンペーンと重なってお得に伺うことができました。コロナ対策できちんと体温測定も有。安く泊まれるからかクラブフロアにもお子ちゃま連れが沢山いて、ゆっくりクラブラウンジでお酒でも飲もうと思ってましたがコロナの影響でサービス提供時間も短縮。(人が密集していてかなり密だった不快だった)バタ...
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 また、クラブラウンジのご利用が大変多く、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供できませず、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
一年ぶりのシェラトン!さすが、シェラトン!フロントも、レストランも、スタッフの方の対応が素晴らしいです!また行きます!
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日:2020/09/15
宮崎県の気質も入った人の良さとサービスは満点でした、ご飯と郷土料理の店(米九)の御飯はとても美味しかったです。おこげは地鶏炭火焼の器滴った親鳥の脂に浸けて食べたらメッチャ旨かったですよ。親鳥の脂なのでサッパリとしていて塩味と燻し香りがたまらなかったです。お部屋も快適でした。
返信日:2020/09/24
hiro477様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「米九」のご利用に対しまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/14
客室自体は広く全体的には綺麗でとても満足できますが、チェックイン時、清掃が中途半端なまま放置されていたり、一部電気がつかず設備の方が出入りする事に...(結果は大したことではなかったが、気が利けば、設備の出入りをしなくても済んだ内容)連泊で清掃を一部頼んだが、最初の放置されていた部屋は、手つかず....
オーシャンビューのホテルでのんびり非日常を満喫したかったので宿泊しました。あいにくの雨でしたが、広い部屋大きな窓で景観が良く大満足でした。夜は花火が上がり、窓から間近で楽しめました。温泉を利用したのでバスルームは使いませんでしたが、洗面台浴室共広く透明な仕切りでシャワーブースが別になっていて、価格よ...
ふるふるむーん様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたご感想は、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。大変貴重なご意見をありがとうございました。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/11
1日じゃ足りなかったくらい満足しました。今年中にもぅ1回宿泊する予定なので予約しまーす。食事も温泉も最高でしたー。
返信日:2020/09/20
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。次回は、連泊でのご利用も心よりお待ち申しあげております。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
投稿日:2020/09/08
お部屋のポットが若干汚れていたのが気になりましたが、それ以外は大満足でした。お部屋の広さと窓から見える太平洋の雄大な眺めは最高でした。今回は朝食をルームサービスでいただき、ちょっと優雅な気分も味わいました。また、いつか泊まりたいと思いました。
返信日:2020/09/11
お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在中に一瞬でも非日常の世界を感じて頂けた事、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋のポットの汚れでは、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげるとともに、快適にお過ごし頂けますよう原因追究を行い改善を重ねて参ります。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人
526件中 141~160件
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/09/27
非常に快適に過ごさせて頂きましたので不満はありません。ありがとうございました。
あえて申し上げると、36階のラウンジの食べ物、ナッツやおかき類があれば良いのに・・と思いました(コストも安いはずですし)。
あと、景観も非常に良いのですが、オーシャンドームの跡地が非常に浮いています。何か利用できれば良い...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/02
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、クラブラウンジでのご提供メニュー、オーシャンドーム跡地につきましてのご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し検討を重ねて参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/25
コロナ時代の中で不安もありましたが、接客から清掃など全てにおいて配慮がなされており安心して過ごせました。
ウェルカムベビーのお部屋で大変に快適なものでした。
ありがとうございました。
とても立派な温泉でしたが、お部屋からの移動が長く子連れだと大移動でしたのでマイナス1にしました。
また、利用させて頂...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/02
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みに対しまして、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。
ご利用に際しまして、ご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
一方で、お子様を伴っての温泉への移動ではご不便をおかけしました。
温泉への距離はすぐに解決には至らず申し訳ございませんが、道中をお愉しみ頂けるよう工夫を重ねて参る所存でございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
shi********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/09/25
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6歳の子ども連れで宿泊しました。
予約時には
・0~12歳までのお子様は添い寝にてご利用いただけます。
とあったので添い寝で予約したのに、チェックイン時に子どもの食事代が必須と言われ支払いました。
・お子さまの食事回数はプランの食事条件に準じます。
この文言が「未就学児以上は必ず食事代が必要」という...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/27
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは、お子様のお食事代金のご案内につきまして、分かりづらいご案内でご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
お仰せの通り、「添い寝の4歳以上のお子様」でお食事をご希望される場合につきましては、別途お子様料金でお食事代を頂戴させて頂いております。
丁寧なご案内がなされておらずご不快なお気持ちになられましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
この度頂戴いたしましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、予約サイト様とホテルと連携して改善を行って参ります。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。
最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/09/24
初めての利用でしたが、室内も広く、ゆっくり過ごすことが出来ました。
チェックインはちょうど混み合う時間は、長く待ちますので、早め・遅めでチェックインする事をお勧めします。
全体的に設備もきれいで、気持ちよく過ごすことが出来ました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/05
T.GE様
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在はお愉しみいただけましたでしょうか。
チェックインの待ち時間に関しましては、Go to Travelキャンペーン対策を更に進めて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/24
クイーンズファミリーに家族で宿泊しました。
客室はとてもきれいでとにかく広くて景色も水平線が見えて最高に良かったです。
アメニティは特別感はなく普通でした。
バスルームは客室のは使用しませんでしたが露天風呂に行きました。脱衣所も清潔で安心して使用できました。
食事は朝食のみでしたが会場まで常用カート...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/02
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族とシーガイアの夏休みをお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく存じます。
いっぽうでまだまだ至らぬところもあったようでございますが、引き続きお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、何卒、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、有難いコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
dag********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/09/23
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とても素敵なお部屋でした。
また是非利用したいと思いました(^^)
出来たら、、リーズナブルなお値段のレストランが欲しかったです(^^)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/25
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、レストランにつきましてのご意見を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルには、お得な価格設定のガーデンテラス「パインテラス」や軽食をご希望の場合には「風待ちテラス」もございますので、次回のご滞在の際には是非、お試しいただければと存じます。
これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/09/23
世界各国のシェラトンで若干の違いはありますが、残念ながらホテルマンの接客と、料理の質に二流を感じてしまいます。折角のJAPANシェラトンです、JAPANクオリティの繊細さが欲しいところでした。決して不満足ではありませんが、コンシェルジュとレストランは2.5流でした。
しばらくの間、アジア人観光客が多...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/10/02
平素よりマリオットグループホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、クラブフロアスタッフの細やかな心遣いが不足した対応により、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。
お料理の質も含めご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、注意喚起いたしました。
今後でございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける上質なサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して取組んで参ります。
ご指摘を賜りましたことに心より感謝いたします。
最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/09/22
快適に過ごせましたありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/28
きよ1002様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/21
結婚記念日に宿泊しました。ディナーや花火を楽しめました。最高の時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
セグウェイツアーも楽しかったです。
また機会があれば利用させていただきます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/28
VOC RIDER様
この度は大切な記念日のご滞在場所に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご指名賜り誠にありがとうございました。
大変なお褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tga********さんのコメント
男性
20代以下
家族旅行
投稿日:2020/09/21
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また宿泊したいです!
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/19
新しい客室は広くて快適。オーシャンフロントの眺めも最高でした!ルームサービスで頼んだケーキも美味しかった。
翌日手配していた朝の貸切温泉もリラックスでき、手配して本当に良かったです。
他にもテントの中のたき火スペースでマシュマロを焼いてみたりする体験ができたりしたのは予想外に楽しかったです。
2泊ぐ...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/28
kazukazu1978様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、クラブラウンジの混雑やレストランやラウンジでご用意しております手袋に関しまして、行き届いていない点が多々ございました事、心よりお詫びを申しあげます。
これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/09/19
先日はお世話になりました。アルコールがダメな私に間違ってアルコール入りを出されてしまい、かなり苦しい思いをしましたがスタッフの方々の心暖まるお言葉に癒されました。主人が楽しみにしていた最上階のバーで二人の誕生日を祝うつもりでしたがそれが叶わなかったのはとても残念でした。
しかし次の日はチェックアウト...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/28
MasuQ様
この度は大切な記念日に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
私共の不手際により、楽しみにされておられましたお誕生日お祝いが叶わなかった事、心より深くお詫びを申しあげます。
従業員の意識改革にさっさく取り組んでおります。
二度とこのようなことがおきないよう従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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情報提供元:一休.com
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男性
50代
投稿日:2020/09/18
バブル絶頂期の遺産的なホテルです。ただ設備の更新にはかなり頑張っておられるようで、各部屋は狭いですが、設備面では、年季の割には、まずまずといった処でしょうか。サービス面につきましては、大規模ホテルということもあり、サービスは「それなり」です。特筆すべき不満はございませんが、かといって感動する程のレベ...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/28
独旅人様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夕食のレストランではご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見として、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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女性
40代
投稿日:2020/09/17
たまたまgotoキャンペーンと重なってお得に伺うことができました。コロナ対策できちんと体温測定も有。安く泊まれるからかクラブフロアにもお子ちゃま連れが沢山いて、ゆっくりクラブラウンジでお酒でも飲もうと思ってましたがコロナの影響でサービス提供時間も短縮。(人が密集していてかなり密だった不快だった)バタ...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/27
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。
また、クラブラウンジのご利用が大変多く、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供できませず、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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女性
30代
投稿日:2020/09/17
一年ぶりのシェラトン!さすが、シェラトン!フロントも、レストランも、スタッフの方の対応が素晴らしいです!また行きます!
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/27
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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男性
50代
投稿日:2020/09/15
宮崎県の気質も入った人の良さとサービスは満点でした、ご飯と郷土料理の店(米九)の御飯はとても美味しかったです。おこげは地鶏炭火焼の器滴った親鳥の脂に浸けて食べたらメッチャ旨かったですよ。
親鳥の脂なのでサッパリとしていて塩味と燻し香りがたまらなかったです。お部屋も快適でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/24
hiro477様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
「米九」のご利用に対しまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/14
客室自体は広く全体的には綺麗でとても満足できますが、チェックイン時、清掃が中途半端なまま放置されていたり、一部電気がつかず設備の方が出入りする事に...(結果は大したことではなかったが、気が利けば、設備の出入りをしなくても済んだ内容)
連泊で清掃を一部頼んだが、最初の放置されていた部屋は、手つかず....
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女性
投稿日:2020/09/14
オーシャンビューのホテルでのんびり非日常を満喫したかったので宿泊しました。あいにくの雨でしたが、広い部屋大きな窓で景観が良く大満足でした。夜は花火が上がり、窓から間近で楽しめました。温泉を利用したのでバスルームは使いませんでしたが、洗面台浴室共広く透明な仕切りでシャワーブースが別になっていて、価格よ...
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/24
ふるふるむーん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご感想は、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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女性
40代
投稿日:2020/09/11
1日じゃ足りなかったくらい満足しました。
今年中にもぅ1回宿泊する予定なので予約しまーす。
食事も温泉も最高でしたー。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/20
お客様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
次回は、連泊でのご利用も心よりお待ち申しあげております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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情報提供元:一休.com
uru********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/09/08
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お部屋のポットが若干汚れていたのが気になりましたが、それ以外は大満足でした。お部屋の広さと窓から見える太平洋の雄大な眺めは最高でした。
今回は朝食をルームサービスでいただき、ちょっと優雅な気分も味わいました。
また、いつか泊まりたいと思いました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答
返信日:2020/09/11
お客様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に一瞬でも非日常の世界を感じて頂けた事、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のポットの汚れでは、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
心より深くお詫び申しあげるとともに、快適にお過ごし頂けますよう原因追究を行い改善を重ねて参ります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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