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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,766

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総合評価

4.43

10月29日00:50更新

483件

438人が満足と
評価しています。

460件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

開業からかなり時間が経過しているので古さは感じますが、様々なサービス、新たな施設、リフォームをする事で魅力的な状態を保っています。金額もリーズナブルなので宮崎に来る際には宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

いわおうさん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6月9月に続いて3回目の利用、クラブフロアを初めて利用させていただきました。

リピートする度にシェラトングランデオーシャンリゾートが好きになります。

美しい海と空と緑、太陽と月。
この景観と素晴らしい設備のお部屋で過ごす時間は生き返る時間でもあり、眠るのがもったいなくなります。

また、毎回お世...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/02

平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。

次回のご利用をお待ち申しあげております。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クローゼットに前泊者のゴミが落ちていたのが残念でした。
あと、窓の外をたくさんヒラヒラと落ちて来た羽根、とんびが旋回していて、まさかと思った瞬間に窓の外を鳩が落下していくのを見てしまい、
20階からのせっかくのオーシャンビューが残念なことになってしまいました。
対策をお願いしたいです。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・温泉入浴・フローランテ宮崎入場券付】キラキライルミネーションとあったか温泉

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

aedgmj様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、お部屋の清掃と清掃後の点検業務ができておらず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。ここに、深くお詫び申しあげます。
ご指摘を頂きました件は、関係する部署へ内容を共有し、お客様へ常に清潔で快適なお部屋を提供できますよう清掃と清掃後の点検業務を更に強化して参る所存でございます。
また、お部屋からの眺望をお楽しみいただけます窓の外の対策を引き続き検討して参る所存でございます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

mae********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!!
またぜひ宿泊したいです。
個人的にはマシュマロのサービスが良かったです。子どもも楽しんで炙ってました。
オーシャンビューなので、夜部屋からも星空が良く見えて
ちょうど流星群の極大とタイミングと合い、部屋の中からも流星を見ることができ
とても良い思い出ができました。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/01/11

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフやお部屋から流星群をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

この度のご滞在に際しまして、「最高でした」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

すばらしい眺めでお部屋がより広く感じられました。空港からも近く、便利ですし何よりゆっくり過ごせました。温泉がお部屋からもう少し近いといいなと思いましたが満足です。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

まりりん55go様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親が車いすでの移動ということもあり、毎回、クラブフロアを予約させていただいています。
今回は、グレードアップしていただきました。
新しいお部屋で、ラウンジからもすぐ近くのお部屋で快適に過ごすことができました。

これまで、夕食は米九をお願いしていたのですが、定休日ということで、リストランテアルコで夕...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

18travel様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リストランテ・アルコでのご夕食ではご満足いただけたご様子で。大変光栄に存じます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、引き続きお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

kar********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

連休前の平日で大変リーズナブルな価格で宿泊出来た上に客室並びに客室からのロケーションも大変満足致しました。ただ温泉までの道のりが長く家内は湯冷めでのどを痛めた様子ですので冬季は要注意です。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/01/10

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、温泉までの道のりにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に快適にご移動をしていただけるように引き続き工夫と改善を進めて参る所存でございますので、これにてお見限りなく、今後も末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、大変貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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ble********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大変満足です!朝食も美味しく頂きました。
従業員の方々の親切な対応には感激致しました。また機会があったら利用します。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【メルマガ記念プラン】ポイント最大10倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/01/06

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回も4泊お世話になりました。いつも、クラブフロアのスタッフの方々には、
温かく迎えて戴き、今回もゆっくり寛ぐことができました。

特に黒木さんは佇まいも、対応も、ホスピタリティあふれ、いつも癒されます。
接客に携わってきた人間からすると、おこがましいですが、さすがだなの一言です。

遠いので、なか...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

ARESIA様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在でも、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても過分なお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめての利用でしたが、ホテルの品格や美味しいお料理が楽しめて、ぜひ、また伺いたいなと思いました。風待ちテラスの限定ロールケーキやパンを自宅用お土産に買いました。とっても美味しかったです!

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

ポッポ005様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
風待ちテラスのパンやスイーツをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

40階のクラブフロアに 2泊しました、ウッディな感じで、高級感ありましの。使い勝手は、ちょっとイマイチですかね。 やはり、改装した部屋の方が 明るく、使いやすかったです。朝食は和食ルームサ-ビスにしましたが、椅子がないので、食べるのに、ちょっと苦労しました。全体的には、大満足です。宮崎は、とても気に...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

船橋avance様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、ルームサービスをご利用の際、椅子のご用意がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほんとに想像以上の素晴らしいホテルでした!
お部屋も広く、ホテルはリゾート感いっぱいで、無料の未来の手紙体験や焚き火のリビング、お風呂も素晴らしかったです!ホテル販売のパンも美味しかったです。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

kacchihakkou様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大変温かなコメントを頂戴いたしまして、とても励みとなりました。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と今年2度目のお泊り。天気もとてもよく海もキラキラで、点検中と聞いていた温泉も入ることができました。夜のカクテルタイムで日本酒が無いのが残念、と友人が話していたので他のお客さんもそう思われてる方もいらっしゃるのでは? 私はティタイムからチェックアウトまで大満足でした。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

おひとりさまさま様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、カクテムタイムで日本酒のご用意がなく、残念なお気持ちになられたことと存じます。
ご感想いただきました内容は、関係する部署へ内容を共有し今後検討を行って参る所存でございます。ご意見ありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食も美味しかったですし、サービスも良かったです。
ゆっくり過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

saltymound様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのご朝食をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

冬の宮崎は、期待よりもずっと暖かく 素敵なホテルステイができました。沖縄や、ハワイ グアム ゴ-ルドコ-ストよりも 大正解ですね。ゴルフも楽しく なにしろホテルがゆったりして ラウンジも広く至れりつくせりですね。かなりお値打ちでして、宮崎ファンになりました。また GWにも 伺いたいですね。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/02/25

船橋avance様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

pre********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

毎回大浴場で外国人観光客のマナーが悪いので、温泉は良い印象はもともとありませんでしたが今回もやはりそうだった。大浴場に行くんじゃなかったと思ってしまいました。チェックインの際あるいは温泉受付できちんとシャワーは元の場所に戻す、タオルを湯舟のそばに置きっぱなしにしないなど事前に説明してもらえたら良いと...

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/12/30

お客様

いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
先ずは、温泉に関しましてご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
外国のお客様に対しましては、チェックインの際に温泉入浴のご案内を実施いたしておりますが、まだまだ浸透していないのが現状でございます。
ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫びを申しあげます。
また、レストランに対するご意見、ありがとうございます。
こちらは、今後の運営方法検討の参考とさせていただきます。
引き続きお客様に寄り添ったおもてなしを目指して従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、今後とも末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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fuj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

25周年プランで宿泊しました
パーティー、夕食、アルコール美味しく、お腹いっぱいです
楽しい一時を妻と楽しみました
クッキー、野菜のおみやげもよかったです

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開業25周年企画!ポイント最大10倍】The DELICIOUS FESTIVAL

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/12/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

当リゾートの25周年イベントにご参加を賜りまして、誠にありがとうございました。

シェフが腕によりを掛けたお料理などをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

美しい海岸線と荘厳な黒松の林、そして、心のこもったおもてなし。クラブフロアはまるで故郷に帰ったかのような温かさに溢れています。スタッフおひとりお一人の心遣いに毎回感動、おかげで幾度となく訪れているホテルです。今回、初めて宿泊者しか注文できないケーキを予約、それが美味しくて美味しくて。また宿泊する際は...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/12/27

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度もクラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができましたことを、大変嬉しく存じます。

次回お越しの際にもケーキをご賞味ください。

ご感想にございましたパインテラスの朝食メニューにつきましては、関係する部署へ内容を共有しお客様に喜んで頂けるお料理をご提供できますよう改善に向けて検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

天気には恵まれませんでしたが、ホテルにてゆっくり過ごす事が出来ました。
クラブラウンジも利用させて頂きました。
ワンランク上の上質なリゾートステイを楽しめました。
クラブフロア宿泊者専用の館内着で温泉や食事に行ける点も良かったです。
何時も笑顔で接してくれたスタッフの方々に感謝します。

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/12/27

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を

従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

チェックインにかなり時間がかかりました。
温泉は客室から遠い。洗い場は9つぐらいしかなく、洗い場待ちで3名裸で立っていました。とても寒かったです。
ダイヤモンド特典の無料アップグレードを楽しみにしていましたが、アップグレード無しでした。
客室は、比較的広くオーシャンビューでよかったです。
朝食は普通...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】スタンダードプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/12/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご到着の折、チェックインの手続きがスムーズではなく誠に申し訳ございませんでした。

混雑が予想される時間帯には、お客様をお待たせしないよう、事前準備を入念に、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、ここに深くお詫びを申しあげます。

ダイヤモンド会員様のアップグレードにつきましても、ご希望に沿えず残念なお気持ちになられたことと存じます。

また、温泉施設も大変混雑しており、ごゆっくりとお過ごし頂ける施設環境をご提供できませず、重ねてお詫び申しあげます。

ご感想をいただきました内容を含め、サービス全般において、再度情熱を持って従業員教育に取り組み、早急に改善を図って参る所存でございます。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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