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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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1,623

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総合評価

4.44

09月24日00:51更新

442件

403人が満足と
評価しています。

421件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    40階のクラブフロアに 2泊しました、ウッディな感じで、高級感ありましの。使い勝手は、ちょっとイマイチですかね。 やはり、改装した部屋の方が 明るく、使いやすかったです。朝食は和食ルームサ-ビスにしましたが、椅子がないので、食べるのに、ちょっと苦労しました。全体的には、大満足です。宮崎は、とても気に入りま...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/25

    船橋avance様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    一方で、ルームサービスをご利用の際、椅子のご用意がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほんとに想像以上の素晴らしいホテルでした!
    お部屋も広く、ホテルはリゾート感いっぱいで、無料の未来の手紙体験や焚き火のリビング、お風呂も素晴らしかったです!ホテル販売のパンも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/25

    kacchihakkou様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大変温かなコメントを頂戴いたしまして、とても励みとなりました。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と今年2度目のお泊り。天気もとてもよく海もキラキラで、点検中と聞いていた温泉も入ることができました。夜のカクテルタイムで日本酒が無いのが残念、と友人が話していたので他のお客さんもそう思われてる方もいらっしゃるのでは? 私はティタイムからチェックアウトまで大満足でした。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/25

    おひとりさまさま様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で、カクテムタイムで日本酒のご用意がなく、残念なお気持ちになられたことと存じます。
    ご感想いただきました内容は、関係する部署へ内容を共有し今後検討を行って参る所存でございます。ご意見ありがとうございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も美味しかったですし、サービスも良かったです。
    ゆっくり過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/25

    saltymound様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのご朝食をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    冬の宮崎は、期待よりもずっと暖かく 素敵なホテルステイができました。沖縄や、ハワイ グアム ゴ-ルドコ-ストよりも 大正解ですね。ゴルフも楽しく なにしろホテルがゆったりして ラウンジも広く至れりつくせりですね。かなりお値打ちでして、宮崎ファンになりました。また GWにも 伺いたいですね。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/25

    船橋avance様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    次回のご利用も心よりお待ち申しあげております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pre********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎回大浴場で外国人観光客のマナーが悪いので、温泉は良い印象はもともとありませんでしたが今回もやはりそうだった。大浴場に行くんじゃなかったと思ってしまいました。チェックインの際あるいは温泉受付できちんとシャワーは元の場所に戻す、タオルを湯舟のそばに置きっぱなしにしないなど事前に説明してもらえたら良いと...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/30

    お客様

    いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    先ずは、温泉に関しましてご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
    外国のお客様に対しましては、チェックインの際に温泉入浴のご案内を実施いたしておりますが、まだまだ浸透していないのが現状でございます。
    ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫びを申しあげます。
    また、レストランに対するご意見、ありがとうございます。
    こちらは、今後の運営方法検討の参考とさせていただきます。
    引き続きお客様に寄り添ったおもてなしを目指して従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、今後とも末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    fuj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    25周年プランで宿泊しました
    パーティー、夕食、アルコール美味しく、お腹いっぱいです
    楽しい一時を妻と楽しみました
    クッキー、野菜のおみやげもよかったです

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業25周年企画!ポイント最大10倍】The DELICIOUS FESTIVAL

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/29

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    当リゾートの25周年イベントにご参加を賜りまして、誠にありがとうございました。

    シェフが腕によりを掛けたお料理などをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    美しい海岸線と荘厳な黒松の林、そして、心のこもったおもてなし。クラブフロアはまるで故郷に帰ったかのような温かさに溢れています。スタッフおひとりお一人の心遣いに毎回感動、おかげで幾度となく訪れているホテルです。今回、初めて宿泊者しか注文できないケーキを予約、それが美味しくて美味しくて。また宿泊する際は...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/27

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    この度もクラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができましたことを、大変嬉しく存じます。

    次回お越しの際にもケーキをご賞味ください。

    ご感想にございましたパインテラスの朝食メニューにつきましては、関係する部署へ内容を共有しお客様に喜んで頂けるお料理をご提供できますよう改善に向けて検討を行って参ります。ご意見ありがとうございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天気には恵まれませんでしたが、ホテルにてゆっくり過ごす事が出来ました。
    クラブラウンジも利用させて頂きました。
    ワンランク上の上質なリゾートステイを楽しめました。
    クラブフロア宿泊者専用の館内着で温泉や食事に行ける点も良かったです。
    何時も笑顔で接してくれたスタッフの方々に感謝します。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/27

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を

    従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    チェックインにかなり時間がかかりました。
    温泉は客室から遠い。洗い場は9つぐらいしかなく、洗い場待ちで3名裸で立っていました。とても寒かったです。
    ダイヤモンド特典の無料アップグレードを楽しみにしていましたが、アップグレード無しでした。
    客室は、比較的広くオーシャンビューでよかったです。
    朝食は普通。
    夜...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/26

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご到着の折、チェックインの手続きがスムーズではなく誠に申し訳ございませんでした。

    混雑が予想される時間帯には、お客様をお待たせしないよう、事前準備を入念に、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、ここに深くお詫びを申しあげます。

    ダイヤモンド会員様のアップグレードにつきましても、ご希望に沿えず残念なお気持ちになられたことと存じます。

    また、温泉施設も大変混雑しており、ごゆっくりとお過ごし頂ける施設環境をご提供できませず、重ねてお詫び申しあげます。

    ご感想をいただきました内容を含め、サービス全般において、再度情熱を持って従業員教育に取り組み、早急に改善を図って参る所存でございます。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

    最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kyo********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    客室に洗顔料や化粧水があったらよかったです。  
    朝食の米九は、大変美味しく頂きました。 
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/15

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    まずはご滞在の折、ご期待に添えるアメニティのご提供ができておらず、お詫び申しあげます。

    ご感想を賜りました件につきまして、関係する部署へ内容を共有しお客様にお喜び頂けるアメニティをご提供できますよう改善に向けて検討を行って参ります。

    一方で米九の朝食「極」に関しましては、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少し超えるおもてなしが出来るリゾートとなれます様、従業員一同、精進して参ります。

    何卒、末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はオーシャンビューの為、綺麗な朝日を見る事ができました。
    1泊朝食付きだったので、朝から贅沢なひとときを過ごせて大変良かったです。
    又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/14

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    est********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゴルフと観光で4連泊お世話になりました。
    コインランドリーもありお風呂は温泉でとても良かったです。
    温泉のアメニティがよくてもっと身軽にくれば良かったなって思いました。
    連泊で夕食が1回付いてたのが嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/12

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    温泉のアメニティにつきましては、これまでお客様方のご意見を参考に、改善を行って参りましたので、お褒めの言葉を頂戴し、大変有り難く、心より感謝を致しております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は当日決めればいいや的に考えて行ったら特にホテル側で各レストランのメニューなどは用意しておらず各お店に何があるか問い合わせしなければならず公式サイトも目的のレストラン情報を得るのに非常に分かりづらく苦労した。
    食事をつけてない場合は注意が必要ですね。
    館内散策するも館内案内も少し分かりづらかったか...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/15

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

    ご指摘を賜りました館内の情報や公式サイトにつきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう

    お願いいたしたく存じます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aok********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室の広さ・設備の充実度は大変良いです。大浴場に行くのに多少歩きが必要ですが気持ち良く露店風呂はお気に入りです。プールサイドでの思いがけないコーヒー・焼きマシュマロのサービスはサプライズでした

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/07

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝を申しあげます。
    温泉までの道のりにつきましては、皆様に快適に楽しくご移動していただけますように、今後も工夫と改善を進めて参る所存でございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    nen********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてクラブフロアを利用しました。客室からの景色は最高でした。スイーツもオードブルも美味しくいただきました。温泉もよかったです。急なゴルフの予約にも対応して頂いて助かりました。
    ただ、ラウンジにいた大声で話しているマナーを守れない客に対しての対応は如何かなと思います。何の注意もしないなんて、折角の雰...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    一方で、快適にお過ごし頂く環境のご提供ができませず、ご不快なお思いをお掛けいたしました事、ここに深くお詫び申しあげます。
    ご指摘の通り、全てのお客様が快適にお過ごしいただける様に目配り・気配りを行ない、場面によっては私共ホテルスタッフが賑やかなお客様への注意喚起をすべきでございます。
    ホテルマンとしてあるべき対応が出来ませんでした事を猛省し、改善に向けて情熱を持って従業員教育に取り組んで参ります。
    最後になりますが、快適なサービスと環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変心地よく過ごす事が出来ました。
    奥の湯の脱衣所が狭いので、星を少し減らしました。
    宮崎は初めて訪れましたが、部屋からの海の眺めや美味しいものもたくさんあり感激しました。また訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/08

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、ご多忙な中、貴重なご意見を賜り心より感謝を申しあげます。

    温泉の脱衣所につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    今後のホテル運営の改善課題と認識し、検討して参ります。

    これからも、お客様に寄り添ったおもてなしをご提供できるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食を中国料理をいただきました。大変どの料理も美味しかったです。
    客室のアメニティの中に化粧水と乳液があったらよかったです。
    ちゃんと調べておけばよかったです。
    こちらのホテルのグレードなら置いてあると思ってました。

    今度は、家族で泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海の見える部屋で景色も良く温泉も素晴らしい施設でした。
    朝のチェクアウト時の混雑が少し気になりましたが、また伺いたいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ記念プラン】ポイント最大10倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/07

    或る旅人様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で、チェックアウトのお手続きがスムーズな対応ではなく、貴重なお時間を頂戴しご迷惑をおかけしましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。
    いただきましたご感想は、関係する部署へ内容を共有し、スムーズな対応ができますよう改善を行って参ります。ご指摘ありがとうございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーシャンビューの客室からは、黒松の防風林に囲まれた名門のゴルフコースを眼下に、果てしなく広がる海。それは贅沢な眺めです。
    レストラン、スパ、トレーニングジムも充実しています。バーではジントニックに魅了されました。
    イザナギ、イザナミを祀る江田神社も程近く、しっかりと参拝できました。
    風待ちテラスやプ...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/12/08

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。

    また、各所において過分なお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感謝と同時に励みとなります。

    宮崎の風土と自然の恵みを生かし、お客様にご満足頂けるリゾートとしてさらに発展していけるよう、これからも頂戴しましたお言葉を忘れることなく、お客様のご期待を少し超えられるサービスをご提供できます様に従業員全員が一丸となって努めて参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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