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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,164人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.36

08月24日00:36更新

308件

274人が満足と
評価しています。

293件中101~120件を表示

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    s*a*g*a*6*y*m*t*m*y*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    20階のデラックストリプルでしたので眺望が良く広いことからの開放感がとてもよかった。ただ、飲み放題プランでの食事でしたがお肉を提供するコーナーでは既に焼かれた小さな肉がお皿に出ていたことが残念で、お肉の注文が入ってから焼かれたものを出すほうが高級感がでると思いました。歩いて遠いお風呂ではありましたが...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/13

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    先ずは、せっかくのご滞在でございましたのに、ご期待に添うお料理のご提供及び、おもてなしが出来ませんでした事を心より深くお詫びを申しあげます。
    今回のご指摘を賜りまして、今一度関係者全員で、料理メニューの提供方法見直し、スタッフのおもてなし改善へ向けて取り組んで参る所存でございますので何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
    一方で松泉宮温泉までの道中や客室からの眺望をお気に召していただけました事、大変嬉しく存じます。

    最後になりますが、ご多忙の中を貴重なご意見を賜りました事に、深く感謝を申しあげます。
    誠に勝手なお申し出となりますが、何卒これにてお見限りの事なく、次の機会にも当ホテルをご指名賜りたく伏してお願い申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*h*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの眺めも最高。部屋の掃除もバッチリです。朝食も美味しかったです。この時期お風呂に行くのが寒く大変でした。春から秋が一番いいと思います。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!朝食ビュッフェ付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/13

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご感想にいただきました温泉までの導線につきましては、もっと道中をお楽しみいただけます様、引き続き改善策を検討して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
    これからも快適なリゾートライフをご提供できます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*s*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃面でまず入室した時にあり
    家族に気づかれない様に処理しました。
    正月早々帰ろうかと思うくらい嫌な気分になりました。
    書くに耐えない内容ですので
    知りたければメール下さい。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    せっかくのご旅行でございましたのに、入室時に大変にご気分を害することがあったとのご指摘、誠に申し訳なく心より深くお詫びを申しあげます。

    是非、内容をお教えいただきたくお願い申しあげます。

    大変なお手間となりますが、何卒、お願いをいたしますと共に、重ねてお詫びを申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのシェラトンホテルでしたが、オーシャンビューのお部屋で開放感を満喫してでき、ビュッフェのお料理の豊富さと美味しいさを堪能。また、数々の特典で大満足の二日間でした。子供達も大喜びでテンションMAXで、大人も子供も至福の時間を頂きました。 なので、満足度は、間違いなしの5つ星です。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引55】夕食・朝食・リゾート満喫パスポート付!行こうよ!シーガイアの休日

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    くわさお様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。また、ご家族の思い出作りのお手伝いができました事、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    焚き火での焼きマシュマロをどうしても、もう一度やりたいと子どもにせがまれて、去年に続き、2度目の宿泊です。今回は、海岸沿いを乗馬するアクティビティも最高でした。ホテルのみなさんのサービスが素晴らしく。是非、また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始/朝食付】1泊あたり2,000引き!2連泊以上がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/13

    burumike55様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフの中心となります「THE LIVING GARDEN」をお気に召していただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    また、昨年に続いてのご来館との事、従業員一同とても励みになりました。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中を温かいコメントを頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*4*6*m*3*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    非常に清潔でよかった。さすが一流ホテル。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で2部屋利用しました。隣同士だったのでドアを繋げて頂いたり、子供が喜ぶサービスを教えて頂いたりと、とても満足できる想い出の旅行となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引55】【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    noripynyny様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフを満喫され、ご満足いただけたとのご感想を大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中を温かいコメントを頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*g*6*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブフロアーいつも利用致しております、とても気持ち良く過ごしています。
    食事.設備等、満足していますが、チェックアウト時の係りの方の対応がとても不愉快でした。
    支払い完了後帰り間際の挨拶がなってない、態度が悪い
    担当者、男性名前も分かっていますが特に指摘は致しませんので、今後注意して下さい

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は12/14まで。専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末年始に2歳児連れで4泊しました。

    良かった点は、滞在中の細々とした依頼に電話一本でほぼ対応いただけたこと、散歩にちょうどいい庭や広々とした空間です。部屋の目の前から見える花火もステキでした。広々としていて子供連れにはありがたく、でもゴルフ客が多いせいかリラックスしすぎない雰囲気が大人にも心地よか...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始/朝食付】1泊あたり2,000引き!2連泊以上がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    しかしながら、お食事の件につきましてはご不便とご迷惑をおかけいたしました事を、心より深くお詫びを申しあげます。

    繁忙期にはお食事会場を増やす等の混雑緩和に努めておりますが、まだまだ取り組みが不足している事を痛感いたしました。

    今後の改善事項として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    また、地下のショップ、寝具につきましても、今後の課題として検討を重ねて参ります。

    最後になりますが、詳細に触れたご感想・ご指摘を賜りまして、多くの気付きを与えてくださいました事に深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    水平線、日の出が見える眺望が素晴らしい。
    クラブフロアの部屋もラウンジもゆっくり過ごせる空間です。プールやジムも気軽に利用できそのまま中浴場で汗を流せるのも便利。
    温泉までだいぶ歩きますが、それはそれでお散歩気分を味わえばよいかも。
    クラブフロアのアメニティ、よい香りです。女性には、同じシリーズのクレ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    アクアマリンピアス様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、チェックイン時のご案内が不充分でございました事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました事を関係者全員へ共有し、改善を図って参る所存でございますので何卒、ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
    またご感想にありましたアメニティーにつきましても、今後の改善事項として、検討を行って参ります。
    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末年始の混雑のため仕方がないかもしれませんが、チェックインの行列は工夫の余地があるのではないかと思った。
    日の出と大晦日の花火は見事でした。
    一泊ではなく長期滞在したくなりました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    年末年始【夕食・朝食付】大晦日・新春スペシャルディナー!シェラトンのお正月

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/12

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    一方、ご到着早々お疲れのところをチェックイン手続きをスムーズにお受入が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

    繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備を行ったり一部の会員様のチェックイン場所を変更したりと様々な対策を行っておりますが、

    未だ効果が限定的で有り、ご迷惑をお掛けしてしまいました事を重ねて深くお詫びを申しあげます。

    頂戴いたしました貴重なご感想は関連部署と共有し、改善を重ねて参る所存でございますので、何卒、これにてお見限りの事なく、末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*a*3*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに素敵なホテルに泊まらせて頂きました。部屋も広くて最高でした。また家族で来たいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*y*f*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾートホテルの名に恥じない、素晴らしいホテルでした。温泉があるため使用はしませんでしたが、室内のバスタブがとても広く、シャワーブースもありました。トイレは別室仕様で、水が流れる時にとても静かでした。食事は夕食、朝食をいただき、種類豊富で、いずれもシェフが目の前で作るサービスがありました。夕食は鉄板...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引28【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    リゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、身の引き締まる思いでございます。

    これからも頂戴しましたお言葉を忘れることなく、お客様のご期待を少し超えられるサービスをご提供できます様、従業員全員が一丸となって努めて参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願いいたします。

    最後になりますが、ご多忙の中を温かいコメントを頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉の新月のセキュリティが甘く、以前は、担当者が配置されて、きっちり区別されてたが、大勢の人が入った?食事は、希望の時間に希望の場所が取れない

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/12/31

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    先ずは、せっかくのご滞在でございましたのにご期待に添えるおもてなしが出来ませんでした事、深くお詫びを申しあげます。

    ご指摘を賜りました松泉宮温泉につきましては多くのお客様からのご要望を受け、2018年4月よりご宿泊のお客様専用温泉に変更をし、無償化に踏み切りました。

    現状、収容人数のこともあり新月・月読の区別を無くして運用している次第でございます。

    お客様のご期待に沿えるよう検討を重ねた結果ではございますので、何卒ご理解とご容赦を賜りたく存じます。

    最後になりますが、ご多忙の中を貴重なご意見を賜りました事に、深く感謝を申しあげます。

    誠に勝手なお申し出となりますが、何卒これにてお見限りの事なく、次の機会にも当ホテルをご指名賜りたく伏してお願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的にリゾート感の味わえる良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/12/30

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*0*9*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。オーシャンビューで、とても景色がよく感激しました。有料でしたが、グレードアップできて良かったです。

    温泉までが遠いので面倒でしたが、大きなホテルなので仕方ないと思います。

    朝食をルームサービスに変更できたのは助かりました。また、ゆっくり伺いたいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に大きなリゾートホテルで、施設内は綺麗。接客も非常に良かった。
    夕食バイキングの質が高く大変満足した。
    結婚記念の利用だったが、記念サービスも有り妻はだいぶ喜んでいた。
    お風呂が遠いのがすこし難だったが、通路も見せる工夫がしてあり特に気になるほどではなかった。またぜひ利用したいホテルだった。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/12/21

    この度はお二人の大切な日のご滞在場所に、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    お二人の思い出となるご滞在のお手伝いが出来たご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    また各所においてお褒めのお言葉を賜りうれしい限りでございます。
    当ホテルでは「お客様の期待を少し超えよう」を合言葉にお客様をお迎えしており、今回のようなお褒めのお言葉を頂戴しまして大変励みとなりました。
    温かいお言葉を誠にありがとうございました。

    最後になりますが、ご多忙の中を当ホテルへ投稿を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。

    またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*y*t*xさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で快適だったが、露天風呂が遠くて通路が寒くて、温泉好きの父は杖をついてたため、往復で疲れきってしまって一度しか行かれなかった。元気で歩ける人向けの温泉。
    温泉のロッカーが小さく、化粧ポーチサイズのため、荷物は持っていけない。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    o*t*t*s*i*i*oさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20階2ベッドルームにエキストラベッドを2個入れて、4人で利用したが、十分な広さがありました。2食付きで12000円は安かったです。しかも2000円のガソリン券付き。
    快適でした。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    タイムセールの部屋だったせいか、床の絨毯にはシミ多数、テーブルの上には髪の毛、と良いことありませんでした。交通の便も悪く、羨望やリゾート感を期待していましたが、市内のホテルにした方がよかったと後悔しきりです。他のシェラトンに泊まったことがありますが、ここはシェラトンというよりは凋落時のプリンスホテル...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】8/31までのご予約で、12月29日までの宿泊が基本室料プランからの最大15%OFF

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/12/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご来館いただきましたのに、快適な空間と時間をご提供出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

    基本的なおもてなしも出来ておらず、ホテル業を営む者として汗顔の至りに存じます。

    ご指摘いただきました事を関係者全員へ共有し、従業員教育を今一度見直し、改善を図って参る所存でございます。

    重ねてとなりますが、心より深くお詫びを申しあげます。

    最後になりますが、この様なご滞在であったにも拘わりませず、ご投稿を賜りました事に厚く御礼を申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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