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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,211人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.37

09月22日00:34更新

329件

293人が満足と
評価しています。

313件中101~120件を表示

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    p*k*r*1*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のコーヒー皿に短髪があったので残念でした。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/03/08

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    折角のご宿泊にもかかわりませず、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをおかけいたしました事、心より深くお詫びを申しあげます。
    ご指摘いただきました内容を関係者全員へ共有し、従業員の意識改革と清掃手順の改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時のスムーズな応対と、ゲストサービスの親切丁寧なサポートがありがたかったです。そして一番楽しみにしていた温泉施設も、いつもスタッフの方が清潔に保って下さっていて、気持ちよく快適に過ごさせていただくことができました。朝食もいつも通り大満足でした。またお伺いします。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/03/09

    まるむっく様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもみなさまに寛ぎの空間をご提供できますよう精進して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子と一緒に利用させて頂きました。部屋のアップグレードもして頂き有難う御座いました。
    朝食の宮崎牛クロアッサンサンドは絶品でした。ベーコン、ソーセージも今までで一番美味しかったです。
    夕方のカクテルタイムもモエ飲み過ぎました。温泉が気に入った息子は3回も利用していました。息子曰く「めっちゃいい」。三ヶ...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/03/08

    マリオット優先様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    お褒めのお言葉を頂戴いたしました宮崎牛クロワッサンサンドは、全世界のシェラトンホテルが同じレシピで焼き上げるクロワッサンに宮崎牛をサンドしたシェフこだわりの一品でございます。
    「絶品」との評価を賜り、誠にありがとうございます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中を温かな投稿をいただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*u*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、お風呂、接客全て総合的には大変満足しました。
    が、夕食時、食事中になってるのにもかかわらず料理を取りに行っている間にまだ飲みきってないビールを下げられたので、何で??と思いました。
    食事だけ星マイナス1にさせていただきました。
    後、温泉の脱衣カゴが深くて少々使いにくいと思いました。
    館内はプールサ...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/03/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    春のシーガイアを満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    一方で、レストランでの対応が不十分で有り、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

    今後、このような事が無きよう従業員教育を徹底して参りますので何卒、ご容赦を賜りたくお願いいたします。

    最後になりますが、ご多忙な中を詳細に亘るご感想と貴重なご意見を頂きましたことに深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもとても大満足できました。
    二日続けてお世話になりましたが、どの瞬間も利用者に対する真心の接客が行き届いてあり

    気持ちよく過ごすことができました。

    米九の田中さんには
    感謝しきれない程の特別な空間を
    提供してくださり

    久々の帰郷がより良きものと
    なりました。
    また是非是非、利用させていただきます

    み...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*o*p*o*e*j*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    改装された部屋ということで楽しみにしていましたが、
    肝心の風呂やトイレ、家具は古いまま。
    流石に古さを感じるので、至急改装した方が良いかと思います。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊しました。
    枕を選べるのでぐっすり睡眠を取ることができました。

    ティータイム&カクテルタイムはクラブフロア専用ラウンジ「Sheraton CLUB」で過ごし、ゆっくり過ごせました。
    カシスカクテルも作っていただき美味しかったです。
    朝食は、和食がある「パインテラス」でいただきました。おかゆがもう少...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/18

    かっばぁば様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    尚、ご指摘を賜りました「おかゆ」に関しましては改善・検討を行ないます。
    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*p*o*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋のリニューアルもあり、充実感がありとても満足が出来るホテルです。
    しかしながら、去年の4月から温泉が無料になったとのこと。以前はゆっくり出来ていたのに、無料になったことで、利用者が増え混雑しておりここだけが大変残念でした。
    また、以前のように有料にして欲しい。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/16

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    温かなお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。

    ご指摘を賜りました温泉に関しましては、ご不便なお思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    ご承知かと存じますが、松泉宮温泉は多くのお客様からのご意見を受け、2018年4月より無償化に踏み切りました。

    現状では、有料の離れ湯をご利用いただく以外に混雑を確実に回避する方法は、比較的空いている時間を選んでご利用いただくしかない状況でございます。

    現在、リアルタイムで混雑状況をお客様へお知らせ出来るシステム導入の検討中ではございますが、今しばらくはご不便をお掛けする事となるかと存じます。

    何卒ご容赦を賜りたく、お願いいたします。

    最後になりますが、これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*p*o*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のリニューアルもあり、充実感がありとても満足が出来るホテルです。
    しかしながら、去年の4月から温泉が無料になったとのこと。以前はゆっくり出来ていたのに、無料になったことで、利用者が増え混雑しておりここだけが大変残念でした。
    また、以前のように有料にして欲しい。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る

    s*i*p*o*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のリニューアルもあり、充実感がありとても満足が出来るホテルです。
    しかしながら、去年の4月から温泉が無料になったとのこと。以前はゆっくり出来ていたのに、無料になったことで、利用者が増え混雑しておりここだけが大変残念でした。
    また、以前のように有料にして欲しい。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】KUROBARで過ごす大人の贅沢リゾート時間☆
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    c*h*t*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉でサウナを利用して水分補給をしたいとなった時に水飲み場までが遠いです。
    スマートチェックアウト?は良かったです。鍵を部屋にそのまま置いておいて下さいと言われたが本当に大丈夫なのかと不安がありましたが、フロントに行かずにチェックアウト出来るのは便利でした。
    また宮崎に行く際は利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引55【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    この度ご指摘を賜りました給水所に関しましては、今後の課題として検討を行って参ります。
    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    規模や豪華さ、そしてロケーションや雰囲気は日本屈指だと思います。また、従業員の教育も行き届いており、そうした面では素晴らしいホテルで大満足です。
    敢えて注文をつけるとすれば、温泉とレストランです。
    温泉は2カ所入浴できましたが、どちらも同じような内容で変化を感じられません。日帰り用にも開放する風呂と宿...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/11

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    しかしながら温泉とレストランにつきましてはお客様のご要望に沿えずにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後の検討課題とさせていただきます。
    最後になりますが、ご期待に沿うおもてなしのご提供が出来なかったにもかかわりませず、私共にご意見を賜りました事、
    厚く御礼を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。一度行って見たかったホテルでした。
    予想以上に素晴らしい接客・設備で楽しい二日間を過ごしました。
    来年もゴルフ観戦でお友達とお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!施設からオススメ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。またお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく励みとなりました。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*2*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のリゾートホテルでした。
    県民でも宿泊に満足できます。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は12/14まで。専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/02/02

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからも宮崎県民の皆様にも愛されるホテルであり続けられます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*m*g*e*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすがのシェラトン!
    朝夕食事付きでこの値段でこのステイ品質は見事だと思います。何といっても全室オーシャンビューの窓から見える太平洋の雄大さ、月明かりに照らされた海面、非日常体験でした。機会があったらまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    究極の肉旅inシーガイア 【肉手形+朝食&ディナービュッフェ付き】肉旅プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/31

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望を満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回4泊お世話になりました。
    クラブフロアは何日いても寛げます。
    海外に行かなくても、十分にリゾート気分を味わえます。

    また近いうちにもっと長く滞在したいと思っています。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/31

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中を温かいコメントを頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度1月20日21日一泊にて宿泊致しました。
    素晴らしい施設と行き届いたスタッフの方々の対応
    プラネタリウムなと素敵な時間を過ごすことが出来
    感謝致しております。また宿泊したいと思っております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/27

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。また、感謝のお言葉を賜りまして、大変に恐縮しております。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中を温かいコメントを頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*d*e*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日のお祝いで宿泊しました。改装される前から利用していましたが、今回が1番印象が良かったです。プラネタリウムを観ながらのカクテルやプールの散策、風待ちテラスのパンやケーキも美味しく、そして何より寛げました。スタッフの方々も気持ちの良い対応でしたよ。次回は少し奮発してホテルの中のレストランディナ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/17

    この度はお二人の大切な日のご滞在場所に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お二人の思い出となるご滞在のお手伝いが出来たご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    また各所においてお褒めのお言葉を賜りうれしい限りでございます。
    当ホテルでは「お客様の期待を少し超えよう」を合言葉にお客様をお迎えしており、今回のようなお褒めのお言葉を頂戴しまして大変励みとなりました。
    温かいお言葉を誠にありがとうございました。

    最後になりますが、ご多忙の中を当ホテルへ投稿を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。
    またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    もう何度も利用させていただいてますが、お部屋自体は新しくないですが、清掃はきちんとされてますし、新しくリニューアルされた施設や場所もあり、楽しめるかと思います。
    残念なのが、便座が冷たい点です。今や日本では、ビジネスホテルでも、便座の冷たいホテルは、なかなか無いので、そこは、早目に改善して欲しいです...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったり滞在にオススメ!】お得な料金でポイント最大5倍!【朝食・夕食1回付】連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/20

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    ご指摘を賜りました便座の件ではご不快な思いをお掛けいたしました事を、心より深くお詫び申しあげます。

    この度のご指摘は、故障もしくは、スイッチの入れ忘れが考えられますので、早急に点検を実施し、清掃後の確認作業も怠りなく取り組むことをお約束いたします。

    どうかこれにてお見限りなく、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。

    次の機会には是非、リゾートライフをお楽しみにお出掛けくださいませ。

    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、料理、清掃など問題なく大満足でした。
    ひとつだけ残念だったのは、温泉でからだが冷えてしまった事です。
    温泉までの道のりが遠く、入浴前と入浴後が大変でした。
    シャワーの水圧と温度が低く大変な思いをしました。
    冬の温泉は改善なしでは厳しい状況です。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/01/17

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    一方、温泉につきましては快適なおもてなしが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。
    冬場の温泉ご利用に際しまして、お客様が寒い思いをされませぬ様、設備の改善などを実施して参りましたが、まだまだ充分な効果に至っておりませんでした。
    ご迷惑をお掛けしてしまいました事を、重ねて深くお詫びを申しあげます。

    今後も引き続き快適な空間をご提供できます様、改善を重ねて参る所存でございますので何卒、これにてお見限りの事なく、末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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