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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,949

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総合評価

4.42

06月25日00:44更新

557件

496人が満足と
評価しています。

533件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

クイーンズファミリーには泊まりました!子供たちが走り回れるぐらいの広さがありよかったのですが、ゴミ箱の数もティッシュの数も少なすぎです。。部屋のお風呂は広くて最高でしたが、温泉は客室の数に対して狭すぎだし、利用できる時間が短いので殺到するので、洗い場の順番を裸で待たなくてはならず、醍醐味の温泉を満喫...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引75】夕食・朝食・リゾート満喫パスポート付!行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/09/06

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で客室備品や温泉の環境に関しましては、ご期待に沿う事が出来ませず申し訳ございませんでした。

温泉に関しましては直ぐに拡張を行なうとのお約束は出来かねますが、引き続き、混雑状況をリアルタイムにお知らせする事や営業時間の検討を行って参ります。

これからもお客様のご期待を超えるリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。広いお部屋に最高の眺め。とても有意義な時間を過ごさせていただきました。
子供達もプールやアクティビティメニューも充実していて凄く楽しかったみたいです。
貸切湯は風情があり静かでゆっくり疲れを癒すことができました。
1日では全く時間が足りず連泊にすれば良かったなと感じました。
また...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】ポイント最大10倍!一休独占販売のお部屋を含むクラブフロアスイートルームでリゾート体験

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/09/04

myreon様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族とのリゾートライフをお愉しみいただいたご様子、大変嬉しく存じます。
お褒めをいただきました貸切風呂に関しまして、松泉宮温泉の離れ湯には、花道、茶道のように日本文化の一つでありますお風呂の入り方を追求しました おゆのみや という貸切湯もございますので、次の機会には是非こちらもお愉しみいただければと思います。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートになれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
皆様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*p*y*h*e*e*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。34階からの眺めは最高で、夏休み期間に上がる花火も部屋の窓から真正面で見る事ができました。部屋も広くとても快適でした。
プールは宿泊者専用でしたので、思っていたより空いていましたがプールサイドに準備してあるいすやテーブルがもう少しあるといいかなと思いました。
食事はバイキングでし...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】お日にち限定!30階以上!高層階でのんびりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/22

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご滞在をお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
花火を真正面に見る事が出来たとのご感想を頂戴しまして、ご鑑賞の様子を思い浮かべ、大変励みとなりました。
ご意見を賜りましたプールサイドの椅子・テーブルにつきましては、次年度への課題として検討を行って参ります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

連泊したのですが、清掃者の方が、机の上に置いてあった、前の宿泊者の方がチェックした全サービス不要の札を見たようで、2日目に何も清掃されていなかったのが残念でした。すでにチェックされた札が部屋に置いてあったことも、ノブに札をかけていないのに札のとおりにされたことも、腑に落ちませんでした。普段泊まる宿な...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割引90【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/30

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、スタッフの身勝手な判断により、ご滞在中の清掃業務を行っておらず、大変なご迷惑と不信感をお掛けしてしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。

私共の従業員教育が行き届いていないことが要因でございます。

直ぐに関係部署へ共有し、客室点検業務を怠りなく行いますよう改善を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

また繁忙時期とはいえ、温泉やレストランが混雑しており、快適な環境をご提供できなかったことにつきましても、申し訳ございませんでした。

このようなおもてなしで有りましたにも拘わりませず、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変快適に過ごせました。朝食はクラブフロアは空いているので、ゆっくりできましたし、がっつり食べるには別の二ヶ所のバイキングを選べるので、良かったです。
あと、お土産は大変充実していました。
また、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/09/02

あつ太郎さん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クラブフロアでのご滞在を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
また朝食やお土産に関しましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申しあげます。
これからも宮崎の豊かな自然環境とダイナミックなロケーションを活かし、ワンランク上の上質なリゾートステイをご提供できます様、精進して参ります。
今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*m*n*0*1*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/03

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜の花火が綺麗でした。4連泊したので朝食を2つの場所で食べられたことも良かったです。リゾート気分を味わえるホテルでした。

残念だったのは、観光後、夜に部屋に戻った時に、部屋の清掃やアメニティ類の補充がまったくされていなかったことです。繁忙期でスタッフの数が足りていないとはいえ、サービスを質を疑いま...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/05

お客様

この度は、4泊のご滞在をシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートでご利用賜り誠にありがとうございます。
夜の花火を満喫されたご様子で大変嬉しく存じます。
まずは、ご滞在の折、お部屋の清掃や備品の補充がなされておらずご迷惑をおかけしましたことを、ここに深くお詫び申しあげます。
また、温泉の脱衣所の清掃も行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたことも重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ共有し、スタッフ全員で再認識をいたしました。
お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように更に精進して参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/03

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2家族で3泊の宿泊でした。眺めも最高でとても良いホテルでしたが少々残念な点がありました。
18:30にホテルに戻ってきたら清掃がされていませんでした!すぐにシャワーを浴びたかったのですが待たされました。翌日も同様清掃がされていなく室内で清掃待ちでガッカリです。
2家族で夕食を予定していましたが、1ヶ...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/18

この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、連日お部屋の清掃にお伺いするのが遅くなり、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

当件に関し、すぐに関係部署と協議を行ない、スタッフ全員で再認識をいたしました。

お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように精進して参ります。

また夕食時に関しましても、しっかりと確認を行わないままにサプライズサービスを実施し、結果、対象者を誤ってしまうという失態を犯してしまいました事、心よりお詫び申しあげます。

この様なお受入であったにも拘わりませず、貴重なご意見を賜りましたことに対し、深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*a*d*c*o*s*6*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/07/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂、ご飯良かったです。お風呂の洗い場が散らかっていたのは気になりましたが。。。あと、お部屋の部屋着がださかったのが気になりました。浴衣タイプか上下別のパジャマタイプに個人的にはしてほしかったです。

  • 宿泊日2019/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】スタンダードプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/07/26

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で温泉の環境整備が不充分であったとのご指摘、真摯に受け留め改善に取り組んで参りますので、ご容赦を賜りたくお願いいたします。
また、部屋着に関するご意見をありがとうございます。
今後の改善点として検討を行って参ります。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

眺め最高でゆっくり出来ました。
バイキング式の食事の質がイマイチだったと思います。

  • 宿泊日2019/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/07

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望を満喫され、リゾートライフをお愉しみいただけましたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

一方でお食事につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

関係者一同、これまで以上に情熱を注ぎ、美味しいお料理の提供が出来ます様に精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご感想をいただきましたことに、深く御礼を申しあげます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

p*g*r*0*1さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/07/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブルームに滞在しました。快適に過ごすことができました。朝食ビュッフェや温泉、クラブラウンジなどお手頃価格で優雅に過ごすことができます。また泊まりたいホテルです。スタッフの方も笑顔でとても良いです。クラブラウンジも席がたくさんありホテル内にも椅子がたくさんありこの点もおススメポイントです。

  • 宿泊日2019/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!海が見える宿タイムセール】ポイント最大5倍!ホテル客室最上階のてっぺんに泊まろう!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/07/23

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブフロア(クラブツイン)の洗面所は、配置上エアコンの効きが悪いので夏場は暑いと思います。それとトイレの便器関係も機器が古いためクラブラウンジのトイレぐらいにグレードを上げて欲しいです。(今の時代)その分少し安いのでしょうが・・・。
それとティッシュペーパーが洗面所に1つしかないので、部屋側にも置...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずはご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

クラブツインの不具合に関しましては、出来る事からさっそく取り組んで参ります。

同様に温泉に関しましても貴重なご意見を賜りました。

こちらも、現在、少しずつ改善を実行中でございますので、頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきます。

ご多忙の中を貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色が素晴らしく最高に気持ちのよい癒された滞在になりました
特に、朝の太平洋
水平線はとても綺麗です
久しぶりだったので新しく出来たエグゼクティブフロアを予約
接客サービスやスィーツ、フード内容に関しては都内の5つ星ホテルのような期待をせずに^^南国のリゾートと思えばスペースもゆったりとしていること...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/07/25

zenspa様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
クラブフロアでのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、チェックイン・アウト時の従業員の動きに対するアドバイスをありがとうございます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

以前宿泊利用した時と比べて、部屋の内装がリニューアルされ、とてもきれいでした。ベッドも洗面も清潔感があり満足しています。
大浴場のお湯については満足ですが、脱衣所等の床に髪の毛がいっぱい落ちていて、少し残念でした。できれば入浴時間は大勢の客が利用するので、定時清掃ではなく、こまめにワイパーで掃除して...

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/07/20

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご多忙の中、あたたかいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、感謝を申しあげます。

一方で温泉ご利用の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*8*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大人のリゾートとして完成度は高いと思います。泊まって後悔することほないし、また来たいと思わせるホテルだと思います。ただ朝食会場が二ヶ所に分かれていたのですがメイン会場とサブの中国レストランの会場での落差が大き過ぎます。料理の内容、種類、味、サービスすべて比べ物にならないレベルです。サブの中国レストラ...

  • 宿泊日2019/06/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/06/24

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

一方で朝食につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

料理の種類・内容の改善を検討する事は勿論、オペレーション方法に至るまで根本から再検討を行ないます。

ご不快なお思いをお掛けいたしました事を重ねて深謝申しあげます。

最後になりますが、ご多用の中を貴重なご感想をいただきましたことに、深く御礼を申しあげます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

q*h*9*g*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/06/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝・夕食バイキングでしたが大分のSホテルのように騒がしくなかったのでユックリ食事が出来ました。母の88歳米寿のお祝いでしたけどほんの気持ちだけのデザートでいたけどホテル従業員様よりバースデーソングまで歌って頂き母も感激してました。
浴場までやはり遠い。何回か利用させてもらったが足の悪い母は断念、客室...

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大切な記念日の滞在先としまして、当ホテルをご指名賜り誠にありがとうございます。

大切な方とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ご指摘をいただきました温泉までの距離に付きましては、現時点では道中のお愉しみを創り続けること以外に解決方法が無く、ご期待に沿えませんでした事を深くお詫び申しあげます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

a*t*u*a*a*iさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/07

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

海外リゾートへ行ったような気分になれる施設や設備、提供サービスは素晴らしい。ただシェラトンのスタッフとしては素人な接客だったのが残念。私は深夜3時に内線電話機の故障で起こされましたが、チェックアウト時にフロントで言われたのが「その後よく寝れましたか?」です。呆れて何も言いませんでしたが。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

i*u*7*3*3*5さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブフロアを予約したが 他のホテルに比べて ラウンジの内容が乏しかった。
温泉は 部屋からは 遠いが 広くて 開放的で よかった。何度も入浴しました。
朝ごはんは ラウンジは 洋食のみということなので 1階でいただきましたが 大量生産的な料理で おかゆは冷たく パンも焼きたてとはいえず 残念でした...

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/23

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りましたクラブフロア及び、朝食の件、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

p*e*e*4*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉が客室と距離がかなりありますので、往復に時間がかかり利用するのが大変です。
ラウンジはゆったり過ごすには良いと思いました。また利用させていただきたいと思います。GW中でいつもより外国人観光客が少なかったと感じました。花火が間近で観れて、とても感動しました。マイナス面は、36階でのチェックインは時...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

h*r*k*r*s*uさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

あいにくの天候でインドア観光でしたがコーナールームより花火を目の当たりにして最高の平成最後から令和元旦の記念日になりました。ぜひとも次回は晴天にお伺いしたいです。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【早期割引90】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/09

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

あいにくの天候の中、ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

k*r*r*n*1*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

評価について、非常階段の場所が極めて分かりにくかったため、★一つとしています。お風呂は、本館から距離があるため★4つとしています。その他、食事はおいしく、設備は充実しており、とても気持ちよく過ごせるリゾートホテルです。隣接の動物園では小学校低学年までの遊具が充実しており、ファミリーもゆっくり楽しめる...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/03

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご意見を賜りました非常階段の件に付きましては、改善策を検討して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

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施設から返信あり

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