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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,223人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.38

10月14日00:36更新

339件

302人が満足と
評価しています。

323件中1~20件を表示

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    yap********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食付きプランでした。温泉は趣があり、お湯の温度も熱すぎず良かったです。帰りに屋外のプールサイドでワインを飲みなが風に吹かれ気持ち良く過ごしました。風待ちテラスをはじめ、本を読んだりまどろんだりできるソファーやハンモックなどが色んな所にあり、次に来たときは1日ゆっくりホテルで過ごしてもいいなぁと思い...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/10/12

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご多忙な中、温かいお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。

    11月になりますとTHE LIVING GARDENにございます水辺のガゼボは、掘りごたつの仕様となり、寒い季節でも屋外でお寛ぎいただくことが可能でございますので、ご機会がございましたら是非ご体験くださいませ。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    貴殿のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    spi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る

    yj6********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さ、景色、雰囲気、スタッフのサービス、施設の数、どれに関しても最高級の物に感じました。日本に居ながら別空間にいるようなリゾートホテルで感動レベルでした。また利用したくなるホテルです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父から凄いホテルがあるよ。と子供の頃聞かされ、いつか大人になったらあのホテルに泊まるんじゃー!
    と夢見、仕事を頑張って、ようやく願いが叶いました。
    宿泊者専用のバーTHE LIVING GARDEN で旬の果物でカクテルも作っていただき、素晴らしい時間を過ごせました。カクテルに会う食べ物のリクエストで出していただいたチ...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフの対応がよかった。子どもの体調不良でホテルに迷惑をかけてしまったが
    嫌な顔一つせず、こちらの体調の心配までしてくださり、サービス力の高さを感じました。
    また、施設的にもおしゃれ、そして魅力的な部分が多く大満足でした。
    レタールームは文房具好きな大人にはたまらない、そして子どもも楽しめる...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の中皆さん頑張っていました。イタリアンレストランがたいへん美味しかったです!店内もゆったりしていてくつろぎながら食事ができました。ワインフェアのワインが食事に合って更に楽しめました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て満足出来るホテルでしたが、夜の中華料理の料理提供の待ち時間が長く、私には料理が少なく感じました。バイキングの料理にすれば良かったと後悔してます。お風呂の閉館時間が早くて行ったら終わってました。認知不足でした。でもまた泊まりたい魅力あるホテルです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/10/05

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    先ずは当ホテルにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。

    しかしながら、中国料理「藍海」でのお食事につきましては、ご期待に沿うおもてなしがご提供出来ませず、大変申し訳ございませんでした。

    ここに深くお詫びを申しあげます。

    今後このような事が無きよう、メニュー開発・サービス技術の向上と共に、目配り・気配りが出来るおもてなしを心掛けて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    最後になりますが、ご多忙の中、私共に貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の滞在。毎回お食事も美味しいし、ノンビリリフレッシュ出来ました。
    ホテルに入る時の香りで、また来れたんだ。って、感じます。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/10/05

    お客様

    いつも当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    世界中のシエラトンで使用しております「シエラトンセント」をお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。

    これからも宮崎の風土と自然の恵みを生かし、お客様にご満足頂けるリゾートとしてさらに発展していけるようスタッフ一同力を合わせて取り組んで参る所存でございます。

    今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*4*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気の日に宿泊したので、窓からの眺めが最高でした。部屋にできるだけ長く居れるようにチェックイン、アウトの時刻を工夫されていたので、満喫できました。
    朝食はゆっくり幸せな時間を過ごせました。シェラトンクロワッサンが美味でした。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/22

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、ホテル自慢のシェラトンクロワッサンも「美味しい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月に初めて2泊3日で利用させていただきました。
    景色もホスピタリティも非常に素晴らしく、東京の疲れを心身共に癒される時間でした。

    今回も同じコーナーダブルのお部屋で7泊8日でのリピートをさせていただきました。

    6月も今回もオフシーズンのため静かで館内の各施設も落ち着いており不便は感じませんでした。

    予約...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/10/04

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフはご満足いただけましたでしょうか。

    至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。

    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。

    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宮崎に行くときはいつもこちらに宿泊させて頂いています。訪れる度に新しい発見があり、スタッフ皆さんの対応も素晴らしく、大変よいホテルです。
    温泉や朝食は滞在中の楽しみの1つですが、クオリティが高く最高の時間を過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/10/01

    お客様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    「最高の時間を過ごすことができた」との最大の賛辞を頂戴し、大変嬉しくまた、身の引き締まる思いでございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を

    従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*0*fさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがシェラトンブランド、と思えるようなほのかな甘い香りが館内に漂っています。従業員の対応に関しては、特に朝食のブッフェの席をホテル側で上手く割り振って混雑しないように工夫されているところに好感が持てました。
    泊まっているお客さんはすごく多いはずなのですが、フロント周辺や朝食ブッフェなどでもそこまで...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント!)
    詳しく見る

    c*c*q*8*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、クラブラウンジにお世話になっています。
    最高です!サービスも設備も!
    子供連れのラウンジ利用は、うるさくしないか心配ですが、夏休みは子連れの利用が多いから、少し心配無用と考えても良いかもしれません。
    だから、子連れでも気軽にラウンジに行けます。子連れでもぜひ、クラブフロアにいるの宿泊しないと受け...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食1回付】8月限定 シーガイアの夏休み!クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/19

    お客様

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    今夏もクラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*q*8*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年夏に利用させていただき、連続三年目です。
    ホテル内で一日過ごせるほどの設備、サービス。
    子連れ旅行に最適です。
    毎年毎年、違うイベントをやったり、さらなる施設増設とかあり飽きずに泊まることができます。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引55【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/20

    お客様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    夏のリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、ご多忙な中、有り難いお褒めの言葉を頂戴いたしまして、心より感謝を申しあげます。

    この秋シーガイアではHARVEST AUTUMN ~秋の収穫祭~というテーマで、様々な”食とアート”をご提案しております。

    屋外のアクティビティもとても気持ちの良い季節でございますので、機会がございましたら、皆様で秋のシーガイアもご体験いただけますと幸いでございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と二人でデラックスツインルームを利用した。広さは十分だと思うが、二人で利用するには設備的に改善の余地があると感じた。例えば、バスルームはシャワー室より洗面が2台ある方が嬉しい。女性二人であると、一人が洗面台を利用しているともう一人は待つか、持参した鏡で小さくなって支度することになる。スーツケース...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/26

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご滞在の折、お部屋内の設備や備品の配置につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    また、サラダバーのドレッシングの種類の明記につきましては、サラダバー中央に明記しておりますがお客様に分かりづらい場所での明記となっており

    ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ご指摘ありがとうございます。

    ご指摘を賜りました件につきましては、関係する部署へ内容を共有し改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申し上げます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブラウンジのオレンジジュースやリンゴジュース等がなくお酒の飲めない私達が飲みたいものが少なくクラブフロアをとっても余り使えなかった
    温泉の着替えのスペースが狭く二泊目はお部屋のお風呂を使いました

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/21

    さいほうばこ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在の折、クラブラウンジにおきまして、ご期待に添えるお飲み物が準備できておらず、ご満足いただけなかったことと存じます。ここに深くお詫び申しあげます。
    また、温泉のお着替えのスペースが狭く、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
    クラブラウンジのお飲み物に関しましては、早急に改善を行ないます。
    温泉の着替えスペースの広さに関しましては直ぐの改善が困難でございますので、今後の検討事項として取り組んで参ります。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*_*o*0*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み期間は花火やプールがあったりプラスαの楽しみ方が出来るホテルでした。部屋から見られるライトアップも綺麗でした。
    スタッフは皆さん子供に優しく有難かったです。
    食事会場とお風呂への移動距離が長い点が、小さな子連れや年配の方には難点かもしれません。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/08

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切なご家族との夏休みをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    当ホテルにございますアクティビティーセンターには、乗馬やレンタサイクル等の周辺の大自然を堪能いただけるプログラムが揃っておりますので、季節の良いこの時期に再度、ご家族でお越しいただけますと幸いでございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みのシェラトン初体験で混み具合を心配していましたが、考えていたほど不便を感じる事なくゆっくり楽しむ事が出来ました。
    朝食も夏休み用に会場が追加されていて並ぶ事も無く、私的には普段行かない会場での食事が物珍しく良かったです。
    ラウンジではワイン片手に窓越しに花火が見えて最高の夜でした。
    特に感動した...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    いつも当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    地元みやざきのお客様からの温かな投稿をいただきまして、大変に感激いたしました。

    夏休みの混雑の中でしたが、リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    ご指摘いただきました温泉のシャンプーリンス、お気に召していただきましてありがとうございます。

    これまでにも何度か同様の投稿をいただき種類を変更して参ったのですが、今回は複数の種類を置く事を実行してみました。

    幸いにも、クラブフロアのアメニティメーカー様から良いご提案をいただけまして、現在は女性用の温泉にのみ導入をしております。

    投稿を拝読し、関係者一同、ホッといたしました。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、大変に温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クイーンズファミリーには泊まりました!子供たちが走り回れるぐらいの広さがありよかったのですが、ゴミ箱の数もティッシュの数も少なすぎです。。部屋のお風呂は広くて最高でしたが、温泉は客室の数に対して狭すぎだし、利用できる時間が短いので殺到するので、洗い場の順番を裸で待たなくてはならず、醍醐味の温泉を満喫...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】夕食・朝食・リゾート満喫パスポート付!行こうよ!シーガイアの休日

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    一方で客室備品や温泉の環境に関しましては、ご期待に沿う事が出来ませず申し訳ございませんでした。

    温泉に関しましては直ぐに拡張を行なうとのお約束は出来かねますが、引き続き、混雑状況をリアルタイムにお知らせする事や営業時間の検討を行って参ります。

    これからもお客様のご期待を超えるリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2019年夏の締めくくりに、家族でゆったりと過ごすことが出来ました!今年の夏は最高の夏休みでした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また、大変なお褒めを頂戴いたしまして、身の引き締まる思いでございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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