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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,211人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

09月24日00:35更新

329件

293人が満足と
評価しています。

313件中1~20件を表示

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    y*0*fさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがシェラトンブランド、と思えるようなほのかな甘い香りが館内に漂っています。従業員の対応に関しては、特に朝食のブッフェの席をホテル側で上手く割り振って混雑しないように工夫されているところに好感が持てました。
    泊まっているお客さんはすごく多いはずなのですが、フロント周辺や朝食ブッフェなどでもそこまで...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント!)
    詳しく見る

    c*c*q*8*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、クラブラウンジにお世話になっています。
    最高です!サービスも設備も!
    子供連れのラウンジ利用は、うるさくしないか心配ですが、夏休みは子連れの利用が多いから、少し心配無用と考えても良いかもしれません。
    だから、子連れでも気軽にラウンジに行けます。子連れでもぜひ、クラブフロアにいるの宿泊しないと受け...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食1回付】8月限定 シーガイアの夏休み!クラブフロアは連泊がおトク

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/19

    お客様

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    今夏もクラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*q*8*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年夏に利用させていただき、連続三年目です。
    ホテル内で一日過ごせるほどの設備、サービス。
    子連れ旅行に最適です。
    毎年毎年、違うイベントをやったり、さらなる施設増設とかあり飽きずに泊まることができます。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引55【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/20

    お客様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    夏のリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、ご多忙な中、有り難いお褒めの言葉を頂戴いたしまして、心より感謝を申しあげます。

    この秋シーガイアではHARVEST AUTUMN ~秋の収穫祭~というテーマで、様々な”食とアート”をご提案しております。

    屋外のアクティビティもとても気持ちの良い季節でございますので、機会がございましたら、皆様で秋のシーガイアもご体験いただけますと幸いでございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みのシェラトン初体験で混み具合を心配していましたが、考えていたほど不便を感じる事なくゆっくり楽しむ事が出来ました。
    朝食も夏休み用に会場が追加されていて並ぶ事も無く、私的には普段行かない会場での食事が物珍しく良かったです。
    ラウンジではワイン片手に窓越しに花火が見えて最高の夜でした。
    特に感動した...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    いつも当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    地元みやざきのお客様からの温かな投稿をいただきまして、大変に感激いたしました。

    夏休みの混雑の中でしたが、リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    ご指摘いただきました温泉のシャンプーリンス、お気に召していただきましてありがとうございます。

    これまでにも何度か同様の投稿をいただき種類を変更して参ったのですが、今回は複数の種類を置く事を実行してみました。

    幸いにも、クラブフロアのアメニティメーカー様から良いご提案をいただけまして、現在は女性用の温泉にのみ導入をしております。

    投稿を拝読し、関係者一同、ホッといたしました。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、大変に温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2019年夏の締めくくりに、家族でゆったりと過ごすことが出来ました!今年の夏は最高の夏休みでした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また、大変なお褒めを頂戴いたしまして、身の引き締まる思いでございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    飛行機の都合でチェックインの1時間前に到着してしまいましたが、部屋の清掃が終わっているのでどうぞと通して頂けました。
    お陰で、そのまま子供を連れてプールに行きましたが、早い時間だったのと、あいにくの曇り空という事もあり、かなり空いており子供も奥さんも大喜びでした。
    夕食はコンベンションセンターのブュッ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフに対するお褒めのお言葉、大変に励みとなりました。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    ご指摘を賜りましたコンベンションセンターでの夕食に関しましては、来年に向けてゼロベースで再検討をいたし、魅力アップに取り組んで参ります。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用させてもらってます!お部屋もプールもスタッフのみなさんもいつも満足です!
    ブッフェディナーのメニューがもう少し工夫してもらえるとさらに満足です。
    朝食は大満足です!来年もいきまーす。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

    今年もリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    ご指摘をいただきましたブッフェディナーに関しましては、改善に向けて直ぐに検討を開始いたします。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*w*4*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々には大変親切で丁寧な対応をしていただきました。満喫パスポート付きプランでしたが、天候が不安定で思うように活用できませんでしたが、感じの良い接客に満足です!
    夕食はコンベンションセンターでのビュッフェでしたが、パインテラスと比べるとお洒落さに劣っていたので雰囲気も味わえるような工夫が欲し...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引55】朝食・リゾート満喫パスポート付!行こうよ!シーガイアの休日

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/30

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お食事会場につきましては、貴殿のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

    ホテルから徒歩でお越しになられるお客様にご満足いただけるような会場をつくりあげることができておらず、私どもの努力不足を痛感しております。ご指摘に感謝申し上げます。

    なお、来年の夏休みも今年同様にシーガイアコンベンションセンターでの食事会場開催を予定しております。

    来年こそは今年とは違った装飾を施し、料理内容もさらに充実させ、加えてお客様のお立場にたった空間作り、サービスのご提供をしてまいる所存にございます。

    最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*s*i*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊は4・5回目なので、とても良いことは分かっていました。今回は、部屋の前に上がる花火が想像以上に良くて家族で大満足でした。とても良い企画なので毎年やっていただきたいです。天気にも恵まれ、プール、温泉、青い海、月夜、日の出、すべてが楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/29

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    今夏もシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、夏のイベントにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    お客様のご感想を参考にさせて頂きながら、お客様に喜んで頂けるシーガイアでしか体感できない企画を考えて参ります。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルで感激しました。お部屋も広く、眺めも最高でした。夏限定の花火も素晴らしく、プールも綺麗で何年かぶりに水遊びも楽しみました。朝食のオムレツやパンケーキも大変美味しかったです。ただ少し残念だったのは、喫煙可能な部屋にもかかわらず灰皿が用意されていなかった事、チェックインしたばかりなのに...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】祝19周年!特別料金+ポイント最大19倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/04

    ティティ君まま様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    夏のシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で、灰皿の手配漏れや浴室の清掃不備が有りまして大変ご不快な思いをされたことと存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    また、朝食券も1日分のみしかお渡ししておらず、本来であれば私どもより連絡を差し上げてお持ちするべきところをフロントまでご足労いただきましたことを重ねてお詫び申しあげます。
    ご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、常に快適なご滞在をご提供できますよう早急に改善を図って参る所存でございますので何卒ご容赦賜りたくお願いいたします。
    ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげ、末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。
    ホテルは、海外のホテルのようで、リゾート気分が盛り上がりました。思いがけず、花火をお部屋から見ることができて良かったです。
    食事は、ビッフェスタイルでしたので、普通でした。

    ホテルでアクティビティの受付があったりと、ゆっくり滞在型の旅にができそうでしたので、次は2・3泊したいな...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    kannapi様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切なご家族と新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    次回ご宿泊いただく際には、ホテル2階にございますアクティビティーセンターにお立ち寄り頂きますと、地元に精通したスタッフが、南九州の観光からプログラムまで、シーガイアでの過ごし方をご提案させて頂きます。 是非ともご活用くださいませ。
    これからも、お客様方の思い出作りのお手伝いの為、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    繁忙期で宿泊客が多かったにもかかわらずどこもスムーズで快適に過ごさせて頂きました。スタッフが素晴らしいですしCLOVERから見た花火は最高でした。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ダブル限定!ガーデンプールワンドリンク付き

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    neko-shippo様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご多忙な中、従業員への温かいお褒めの言葉も頂戴しサービス業に携わる者といたしましては、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスツインのお部屋はとても広くて快適。
    プールから温泉に直接行けるのはとてもいい!
    夕飯の中華は微妙かな。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/04

    たまななゆあ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでの夏休みをご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様に寄り添い、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    快適に過ごすことができるホテルです。
    夏休み中はマシュマロサービスがなかったのが残念でしたが、プールを楽しみました。
    プールから見る花火も最高でした。
    食事も美味いです。
    カフェでのんびりしたり、手紙を書いたり、ホテルから出ずに一日過ごせます。
    また訪問できるのを楽しみにしています。

    他の方も書かれてい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/16

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
    ご指摘を賜りましたマシュマロサービスですが、現在、プール営業期間の為に衛生面等を考慮し、お休みしております。
    プール営業期間終了後には再開をいたしますので、次回来館の際にお愉しみいただきたく存じます。
    また、お部屋着に関しましては今後の課題とさせていただきます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    n*f*y*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人3名子供2名で1泊しました、和室をお願いしていました貴賓室和室で最高でした、また宿泊するとくわ和室に本当に最高でした。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご家族で貴賓室をご満喫いただいたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾート地でゆったりのんびり出来ました。
    また行きたいですー

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    シェラカワ様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様がごゆっくりとお過ごしいただけるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供が小さいときに1度来て2度目ですが、宿泊をとても楽しみにしていました。サービスは期待通りで、館内でのプラネタリウムやレタールームにとても癒されました。
    以外にがっかりだったのはお風呂で近い方のお風呂には、シャワーが少なくて着替えるところも狭くプール帰りの子供連れで床もべちょべちょでした。
    遠い方は...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    のび太の妻様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で松泉宮温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申しあげます。
    ホテル寄りにございます前の湯「新月」は昔ながらの湯治場をモチーフにデザインされており脱衣所と湯船が一緒になっているのが特徴でございます。
    コンパクトな造り故、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、プールから直接温泉をご利用いただける運用もプールご利用のお客様の利便性を考慮したものでございますが、まだまだ私共の工夫が足りないことを痛感いたしました。
    重ねてお詫びを申しあげます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう、お客様の声を宝とし、改善活動に精進してまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*r*t*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火を見られたことがサプライズでした。3分でしたが、十分楽しめました。
    部屋も、サービスも、風呂も、食事もよかったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*b*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がいつも笑顔で接してくださいました。子どもが楽しめる企画もされており、プールにじゃんけん大会に花火に子どもたちも大満足のようでした。一年前に一泊しましたが、その時は朝食の待ちが長く、対応もいかがなものかと思ってましたが、今回は待ち時間もなく、問題にきちんと対応し改善されていました。また泊...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのご家族とのご滞在、またプールや花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*q*8*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全てにおいて満足な旅になりました。
    事前に食事やお部屋のリクエストにも気持ち良く答えて頂き、ゆっくりと出来、同行の子供達もプールを満喫しました。又、来年も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを多数頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

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