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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,152人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.36

08月18日00:34更新

306件

272人が満足と
評価しています。

290件中1~20件を表示

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    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    快適に過ごすことができるホテルです。
    夏休み中はマシュマロサービスがなかったのが残念でしたが、プールを楽しみました。
    プールから見る花火も最高でした。
    食事も美味いです。
    カフェでのんびりしたり、手紙を書いたり、ホテルから出ずに一日過ごせます。
    また訪問できるのを楽しみにしています。

    他の方も書かれてい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/16

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
    ご指摘を賜りましたマシュマロサービスですが、現在、プール営業期間の為に衛生面等を考慮し、お休みしております。
    プール営業期間終了後には再開をいたしますので、次回来館の際にお愉しみいただきたく存じます。
    また、お部屋着に関しましては今後の課題とさせていただきます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*f*y*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人3名子供2名で1泊しました、和室をお願いしていました貴賓室和室で最高でした、また宿泊するとくわ和室に本当に最高でした。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご家族で貴賓室をご満喫いただいたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供が小さいときに1度来て2度目ですが、宿泊をとても楽しみにしていました。サービスは期待通りで、館内でのプラネタリウムやレタールームにとても癒されました。
    以外にがっかりだったのはお風呂で近い方のお風呂には、シャワーが少なくて着替えるところも狭くプール帰りの子供連れで床もべちょべちょでした。
    遠い方は...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    のび太の妻様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で松泉宮温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申しあげます。
    ホテル寄りにございます前の湯「新月」は昔ながらの湯治場をモチーフにデザインされており脱衣所と湯船が一緒になっているのが特徴でございます。
    コンパクトな造り故、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、プールから直接温泉をご利用いただける運用もプールご利用のお客様の利便性を考慮したものでございますが、まだまだ私共の工夫が足りないことを痛感いたしました。
    重ねてお詫びを申しあげます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう、お客様の声を宝とし、改善活動に精進してまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*r*t*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火を見られたことがサプライズでした。3分でしたが、十分楽しめました。
    部屋も、サービスも、風呂も、食事もよかったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*b*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がいつも笑顔で接してくださいました。子どもが楽しめる企画もされており、プールにじゃんけん大会に花火に子どもたちも大満足のようでした。一年前に一泊しましたが、その時は朝食の待ちが長く、対応もいかがなものかと思ってましたが、今回は待ち時間もなく、問題にきちんと対応し改善されていました。また泊...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのご家族とのご滞在、またプールや花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*q*8*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全てにおいて満足な旅になりました。
    事前に食事やお部屋のリクエストにも気持ち良く答えて頂き、ゆっくりと出来、同行の子供達もプールを満喫しました。又、来年も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを多数頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外旅行のようにゆっくり非日常感が3家族で味わえて良い思い出ができましました!バイキングも温泉やプールもそして打ち上げ花火もとても良かったです!

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒でもあんしん!選べるグッズや記念日特典付!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切な方とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*a*u*2*5*8*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚一年記念で利用しました!
    ホテルより記念品もいただき、とても満足しています!受付の方含めてどのスタッフの方も丁寧な対応で感動しました!
    ホテル内の施設が多くあり、1日では全て回ることができず、次はもっと早めにチェックインしようと思いました!
    またレタールームでは普段経験できない素敵な体験も出来まし...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/19

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。

    一方で、客室内ソファーの品質管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

    また、お部屋に化粧台がなくご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。

    申し訳ございませんでした。

    ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休中だったので家族で楽しく過ごす方で一杯でした。
    温泉は少し歩きますが露天風呂でゆっくりできました。
    お部屋は全体的にゆとりがありバスルームは最高でした。
    朝食は調度満員の時間帯だったのか長い行列でした。
    時間に余裕を持って朝食会場へ行くことをお勧めします。
    スタッフの方達のてきぱきした対応が気持ち良...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。ありがとうございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前にチェックイン手続きをしていたにも関わらず、かなり待たされてしまい残念な気持ちになりました。急いでいたのでなおさら。それ以外は温泉も気持ちよかったですし、食事はすべてのお料理が美味しく、スタッフの皆さん笑顔で感じがよかったです。お部屋も広く眺めも最高でした。ぜひまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/25

    はなちゃんの庭様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、事前にチェックインのお手続きを行なって頂いたにもかかわらず、お部屋へのご案内がスムーズに出来ませず、ご到着後お疲れのところを誠に申し訳ございませんでした。
    繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備を入念に実施し、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
    ここに深くお詫びを申しあげます。
    当件につきましては、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
    ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジは良かったです。
    温泉も良かったです。
    宮崎に来たらもう一度泊まりたいです。

    ただ、この時期には宮崎マンゴを食べたいのでマンゴパフェなど生のマンゴが食べれる所がホテルのカフェまたはレストランに一つでもあれば嬉しかったです。

    あとレストランの米九の宮崎地鶏がレトルトのものを痛めなおしたよう...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/26

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
    一方でお食事につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。
    関係者一同、これまで以上に情熱を注ぎ、美味しいお料理の提供が出来ますように精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、部屋、食事どれも良く、とても快適に過ごすことができた。広々とした部屋やプールサイドの景色はリゾート感が満載で、とても良かった。また、温泉も快適で、2泊ではとても足りないと感じた。ぜひまた泊まりたいと思う。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/23

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーシャンリゾートが初めての友人と宿泊。部屋からの眺め、クラブフロアのサービス、ジムでのヨガなどなどとても喜んでいました。近日中に家族と泊まりたい!と気に入ったみたいです。雨の日でも色んな事ができるし、海を眺めるだけでもGOOD。次回はランクアップした部屋に泊まってみたいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/12

    おひとりさまさま様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を
    従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は部屋に誕生日のメッセージカードとお菓子をありがとうございました。とって嬉しかったです。お部屋は広々清潔でとてもくつろぐ事が出来ました。今回レタールームも使用しました。素敵なアイディアいっぱいで風待ちテラスもくつろげて、最高のホテルだなぁーと思いました。また朝食!どれもこれもとっても美味しかっ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/09

    wawa 712様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    レタールームや朝食へのお褒めのお言葉、大変励みとなりました。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*0*9*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが素敵な事ははもちろん、スタッフさんの気遣いが素晴らしいです。仕事で訪れる為、帰りの時間が遅くなり、レストランの予約を変更したり、キャンセルしたり、と、ご迷惑を掛けましたが、気持ちよく対応して下さいます。仕事とは言え毎回訪れるのが楽しみです。また伺います。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/06/29

    お客様

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、身の引き締まる思いでございます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で宿泊したのですが、ゆっくりプライベートで伺いたくなりました。二、三泊で施設内だけでゆっくり過ごしたいです。
    景色はもちろん、クラブラウンジの女性の方達のホスピタリティが素晴らしく快適でした。
    レタールームもおススメ。手紙を受け取りに必ず行きます!
    連れはバンヤンツリーの技術が素晴らしいと絶賛でし...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/06

    かずりて様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    館内施設やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
    また、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただいたご様子も伺え大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今年もラウンジが使えるクラブツインに宿泊しました。去年はティータイムの時間帯もシャンパンがあったのに、今年はなくて残念でした。遅い時間に温泉に行ったらお客さんが多くてゆっくり出来ませんでした。
    また来年宿泊します!

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/06/24

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在に際しまして、ご期待に添えませずここに深くお詫び申し上げます。

    また、温泉をご利用の際には、混雑の為に快適な空間がご提供出来ませんでした事、重ねてお詫びを申しあげます。

    ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    島根県から宮崎観光で利用しました。
    家内、娘、孫との楽しい旅行をさせて頂きました。
    太平洋を見渡せる部屋、配下には美しいゴルフコース、お風呂は、和風の二種類のお風呂を楽しみました。
    夜のプールサイドも景色が綺麗で良かったです。
    また、家族で行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/06/15

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    大切な方とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はこちらにいつもご一緒するメンバーと3部屋連泊しました。
    幹事として毎回ドキドキですが全員からはなまるいただきました。
    クラブラウンジ:接客も内容も良し
    うしのみや:内容も接客も良し 川原さん最高でした。
    パインテラス:内容も接客も良し
    松泉宮:遠いけど最高
    その他全部良し
    何か文句付けたいけどあると...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/06/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    また最大級のお褒めを頂戴いたしまして、身の引き締まる想いでございます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゆっくり優雅に楽しみたいと?女友達と地元、宮崎からの宿泊でしたがとても楽しむことができました。やはりクラブフロアは気分が違います。ただ一つ…いつも感じるのですが温泉のシャンプーとリンスがもう少しどうにかなればシェラトンは最高なんですよね?部屋のアメニティ(クラブフロアのはいいですが、下の階の部屋のアメ...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/06/02

    いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    大切なご友人様とのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、特に「レタールーム」をお気に召していただけた事、大変嬉しく拝読させていただきました。

    ご意見を頂戴いたしました温泉のアメニティにつきましては、毎回、大変なご迷惑をお掛けいたしました。

    現在変更を前提に検証を開始しておりますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    次回のご宿泊までに新しいものに変更できるように検討を急ぎます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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