IDでもっと便利に新規取得

ログイン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,857

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.42

01月27日00:47更新

539件

482人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊でしたが良かったです。
クーポンは電子クーポンでしたがほとんどが紙クーポンしか使えずそれは不便でした。
それ以外は良かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/26

ムンチママ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

11月に1泊しました。
予想していた以上に素敵でした。お部屋は広くて目の前海のオーシャンビュー。お部屋自体は少し古い感じはありますが綺麗でした。翌朝の海から出る朝日が凄く綺麗です。早起きして良いもの見れました。
食事はビュッフェで、満足いくまでゆっくり食事が出来ました。美味しかったです。
何よりスト...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

毎年宿泊させてもらってていつも部屋も景色も綺麗で良かったです。
和室に今回初めて宿泊したのですがへやの間仕切りの段差があり子供たちがつまづかないかな?とうの心配がありました。
全体的に夜景等もプールサイドも綺麗で楽しめたのでまた来年宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1泊室料(お食事なし)】シンプルプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックアウト時間を調整して頂き助かりました。
温泉も良かったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン10月以降【何もしない贅沢女子旅】日常を忘れてゆったり過ごすリゾートStay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/15

ジャム爺様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中不安もありましたが、笑顔の良いサービスをしていただき楽しく旅行できました。お風呂は温泉には行かず部屋を利用しましたが、リラックスできました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/15

エリコガライ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jul********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日でお祝いに利用しました。
とても、親切丁寧な対応をしていただきました。
サプライズにも対応いただき、可能な提案をしていただき大変満足しております。
予想以上に、人が多くとても混み合っていたので、危惧していたのですが、同日宿泊されていた方でコロナが出られたということで不安ものこりますが、、
...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クラブフロア・夕食付】 水平線を望むリストランテ・アルコで祝う二人の記念日

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

デラックスツインを予約、次の日も休みが取れたので、延泊しようとしましたが、スタンダードルームしか残っていなかった所、フロントスタッフのお陰で同じデラックスツイン2連泊に変更していただけました。
オーシャンビューも堪能いたしました。
 宮崎空港へのリムジンバスがあれば尚良かったのですが、GOTOを堪能...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお愉しみ頂きながら、連泊でご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クラブフロアに連泊させていただきました。
全体的に大満足でしたが、初日のクラブラウンジの混みようには閉口してしまいました。
ラウンジのフードサービスも、以前の方が良かったです。
とはいえ、全体的には素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、クラブラウンジが混雑しており、ごゆっくりお過ごし頂ける環境のご提供が全くできていなかったこと、そしてご提供メニューがご期待に添えるものではなくさぞや残念なお気持ちになられましたことと存じ心より深くお詫び申しあげます。

ごゆっくりとお過ごし頂くために私どもをお選びいただきましたのに、ご期待されていた時間や空間をお届けすることができていないことは誠に申し訳なく存じます。

いただきましたご意見を参考にさせて頂きながら、ごゆっくりとお過ごし頂ける環境をご提供できますよう、改善を図って参ります。ご意見を賜りましたことに御礼申し上げます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

シェラトンなのでホテルプールでのんびり…と思ったらキッズが90%くらいで、プール施設のような賑わい。プールサイドも1日中子供に付き合う日除けをしている家族がずっと居座っていて、リゾートホテルのプールとは言えませんでした。そうしたコンセプトをしっかり明記してくれていれば期待しないで済むので残念でした。...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/03

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

先ずはプールをご利用の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫びを申しあげます。

頂戴いたしました貴重なご意見は、次回のプール運営の参考といたしまして検討を進めてまいる所存でございますので何卒、ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。

これからも、お客様に寄り添いながらご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一丸となり精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

末尾にはなりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pre********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to でフロントがかなり込み合っていたので、改善して欲しいです。眺めは最高なので、快適でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/31

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、チェックイン窓口を増やすなど対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をおかけしてしまいました。ここに深くお詫びを申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を受け止め、今後、改善に取り組んでまいりますので何卒ご容赦賜りたくお願いいたします。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変、満足しました。また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン10月以降【何もしない贅沢女子旅】日常を忘れてゆったり過ごすリゾートStay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/23

decemberyukihyou22様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊させて頂きました。シェラトンという事で期待しておりました。部屋もキレイで、朝食でのスタッフの方の対応も凄くよかったです。ただ、チェックインに30分程度時間がかかり待ち時間で疲れました。夕食なしのプランだったんですが、ホテルのレストランは全て満席、地域共通クーポンを利用して夕御飯を食べたかっ...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/26

こうかなさん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、チェックイン窓口を増やすなど対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をおかけしてしまいました。ここに深くお詫びを申し上げます。
また、レストランと温泉も混雑しており、夕食場所に関しては初めてのご来館でございましたのに対応が不十分でございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を受け留め、今後改善に取り組んでまいりますので何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hao********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

風待ちテラスやガーデンが雰囲気もよくゆったりとした気持ちで楽しめました。部屋も大変広く、もて余すほどでした。娘の誕生日だったのですが、記念日特典のケーキも、見た目、味ともに素晴らしかったです。温泉までが遠いのと、自動販売機が少ないのはちょっと不便に感じました。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒にゆったりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/15

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族の記念日にお選びいただきました事を大変光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の宿泊でしたが、前回はゴルフ合宿の為バタバタと時間に追われていたのですが、
今回はゆっくりと過ごすことが出来ました。
チャックインがとても混み合って長く待たされたのですが、
それ以外は快適でした。
クラブフロアは特別感があり、部屋でお茶を飲む事もなくゆっくりと過ごせました。
朝食は混み合ってい...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食につきましても混雑の為に、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘を頂戴しました件につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、改善を重ねて参る所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宮崎へ旅行へ行った際、ずっと気になっていたシェラトンさんへ。すごくよかったです!窓からの景色も良く、ホテル内でいろいろ楽しめました。むしろ時間が足りなかったくらい、、、。しかし、もったいないなと思ったのは、専用ラウンジと水辺のガゼボ付きのプランだったにも関わらず、予約がいっぱいで使用できなかったこと...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/12

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、お愉しみになされていたガゼボのご利用ができませず、残念なお気持ちになられたことと存じます。心よりお詫び申します。

ご指摘を頂戴しました件につきましては、関係部署へ内容を共有し、特典内容の見直しと改善を行った上でお客様にご満足頂ける宿泊プラン造成を行って参る所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブラウンジは、ティー、カクテル、バーと趣きを変えて、しかも、ケーキやおつまみまで提供してくれました。おしゃれな空間で、ゆったりと過ごすことができました。
お部屋は、オーシャンビュー。水平線がくっきり見え、ゴルフコースの緑、波打ち際の白、潮の色目まで含めて、一枚の風景画のようでした。
朝食会場で待...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/04

クミちゃん3様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場が混雑しており、お待たせしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、スムーズにご案内できますよう改善を行って参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dxh********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

誕生日だったので県内で贅沢しようと思い宿泊させていただきました。朝食を部屋でゆっくり食べることが出来て大満足でした!スパークリングワインやおつまみなど部屋に準備してあるお土産も充実していて良かったです。
部屋のテーブルと部屋着が古かったです。女子旅プランなので部屋着が充実してると良いなと思いました。...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【何もしない贅沢女子旅】日常を忘れてゆったり過ごすリゾートStay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/30

この度は、お誕生日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋のテーブルとお部屋着が状態の良いものではなく、残念なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

今後は、客室備品の点検業務を更に強化して参ります。ご指摘に感謝申しあげます。

また、チェックイン時間の表示とバスローブのご用意につきましてもご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し改善を行って参ります。

これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用でしたが、室内も広く、ゆっくり過ごすことが出来ました。
チェックインはちょうど混み合う時間は、長く待ちますので、早め・遅めでチェックインする事をお勧めします。
全体的に設備もきれいで、気持ちよく過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/05

T.GE様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在はお愉しみいただけましたでしょうか。
チェックインの待ち時間に関しましては、Go to Travelキャンペーン対策を更に進めて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

世界各国のシェラトンで若干の違いはありますが、残念ながらホテルマンの接客と、料理の質に二流を感じてしまいます。折角のJAPANシェラトンです、JAPANクオリティの繊細さが欲しいところでした。決して不満足ではありませんが、コンシェルジュとレストランは2.5流でした。
しばらくの間、アジア人観光客が多...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ドリンクセット付】レイトサマー 満天花火を目の前で観る特等席プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

平素よりマリオットグループホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、クラブフロアスタッフの細やかな心遣いが不足した対応により、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

お料理の質も含めご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、注意喚起いたしました。

今後でございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける上質なサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して取組んで参ります。

ご指摘を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しい客室は広くて快適。オーシャンフロントの眺めも最高でした!ルームサービスで頼んだケーキも美味しかった。
翌日手配していた朝の貸切温泉もリラックスでき、手配して本当に良かったです。
他にもテントの中のたき火スペースでマシュマロを焼いてみたりする体験ができたりしたのは予想外に楽しかったです。
2泊ぐ...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

kazukazu1978様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、クラブラウンジの混雑やレストランやラウンジでご用意しております手袋に関しまして、行き届いていない点が多々ございました事、心よりお詫びを申しあげます。
これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

516件中 61~80件

2020年8月11日(火)の宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 2/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。