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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,858

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総合評価

4.42

01月28日00:47更新

539件

482人が満足と
評価しています。

515件中141~160件を表示

コメント無しも表示

a*t*u*a*a*iさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/07

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

海外リゾートへ行ったような気分になれる施設や設備、提供サービスは素晴らしい。ただシェラトンのスタッフとしては素人な接客だったのが残念。私は深夜3時に内線電話機の故障で起こされましたが、チェックアウト時にフロントで言われたのが「その後よく寝れましたか?」です。呆れて何も言いませんでしたが。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シーガイア25周年特別企画】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/06/01

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家内と二人で宿泊させて頂きました。
シェラトンは始めてでした。建物もすごく立派で、特に温泉が良かったです。
お部屋からは少々遠いですが、のんびりと歩いていくアプローチが良いと思えます。
お庭やプールも手入れされていたので、あまり遠さも感じませんでした。
シェラントンと温泉の融合は最高です。

エント...

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/06/13

ヒロさん夫婦様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、シェラトンクラブをご利用の際、従業員が大変失礼な対応で不快なお思いをお掛け致しました事を深くお詫びを申しあげます。
私の従業員教育の至らなさが招いたことであると猛省をいたし、改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
また、シェラトンクラブの食べ物の種類やパインテラスのご朝食内容につきましては、ご満足頂けますよう、再検討を行ないます。
この度頂戴致しましたお客様からの声を大切にし、ひとつひとつ真摯に向き合い、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/05/30

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前利用してから、7年近く歳月が過ぎてました。
朝食に感動するほど甘い生パイナップルが前はあったのですが、今回は普通のパイナップルでした。
パイナップルをすごいスピードでカットされてたおば様スタッフも今回はいらっしゃいませんでした。残念
それでも品数、オムレツのコックさんはこちらのワガママにも対応し...

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】スタンダードの料金で約100平米の広々絶景ルームへ無料アップグレード!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/06/08

椿つばさ様

この度は、大切な方の記念日のお祝いに当ホテルをご指名賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方、お部屋の点検が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしましたこと心よりお詫びを申しあげます。
また、本来であれば私どもよりお詫びを差し上げるべきところを、大変に失礼な対応となってしまいました事、汗顔の至りに存じます。
重ねて深くお詫び申しあげます。 誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、おもてなしがご期待に添えなかったにもかかわりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

i*u*7*3*3*5さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブフロアを予約したが 他のホテルに比べて ラウンジの内容が乏しかった。
温泉は 部屋からは 遠いが 広くて 開放的で よかった。何度も入浴しました。
朝ごはんは ラウンジは 洋食のみということなので 1階でいただきましたが 大量生産的な料理で おかゆは冷たく パンも焼きたてとはいえず 残念でした...

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/23

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りましたクラブフロア及び、朝食の件、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

p*e*e*4*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉が客室と距離がかなりありますので、往復に時間がかかり利用するのが大変です。
ラウンジはゆったり過ごすには良いと思いました。また利用させていただきたいと思います。GW中でいつもより外国人観光客が少なかったと感じました。花火が間近で観れて、とても感動しました。マイナス面は、36階でのチェックインは時...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室間取・静寂・眺望・42Fレストラン・朝食・屋外ガーデン、快適でした。この高揚感、最終日でなく旅行初日にすれば長く余韻を楽しめたはず。1日が早かった。
一つ、施設内入浴への館内移動に備付け着が有れば良かったです。

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】スタンダードの料金で約100平米の広々絶景ルームへ無料アップグレード!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋から見る花火が綺麗でした!
禁煙のお部屋だったのですが、お布団からタバコの臭いがちょっとしたのが残念でした。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/16

ぴっーーーちやん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方、ご指摘をいただきましたお布団のお煙草の臭いの確認が不十分で、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容を客室係・清掃員へ共有のうえ、関係者全員で再認識し、清掃後の確認作業を怠りなく取り組んで参ります。
どうかこれにてお見限りの事なく、変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。
最後に、大変に貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

子どもたちが小さい頃はよく利用してました20年振りにシェラトンに変わってから伺いました。セグウェイを体験しましたが施設や館内の案内を兼ねていてとても良い体験が出来ました。次は乗馬を体験しに伺いたいと思いました。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スプリングセール】ようこそ、春のシーガイアへ~リビングガーデンでブランチピクニック!

情報提供元:一休.com

h*r*k*r*s*uさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

あいにくの天候でインドア観光でしたがコーナールームより花火を目の当たりにして最高の平成最後から令和元旦の記念日になりました。ぜひとも次回は晴天にお伺いしたいです。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【早期割引90】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/09

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

あいにくの天候の中、ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

大浴場を利用しましたが、部屋と違いシャンプー等のアメニティのクオリティが低く残念でした。

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/11

モモレイバンズ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*r*r*n*1*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

評価について、非常階段の場所が極めて分かりにくかったため、★一つとしています。お風呂は、本館から距離があるため★4つとしています。その他、食事はおいしく、設備は充実しており、とても気持ちよく過ごせるリゾートホテルです。隣接の動物園では小学校低学年までの遊具が充実しており、ファミリーもゆっくり楽しめる...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/05/03

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご意見を賜りました非常階段の件に付きましては、改善策を検討して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/04/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が明るくて気持ち良い宿泊でした。ただ、他の口コミにも書いてありましたが、お風呂は遠いです。チェックインした時にお掃除が行き届いていなかったので、(特にトイレ)そこはきちんとして頂きたいです。平日の宿泊だったため、レストランの定休日にあたり残念でした。クラブラウンジの夕方の軽食が毎日同じメニュー...

  • 宿泊日2019/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/04/30

チッピーチャップ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘を賜りました清掃不備につきまして快適な空間をご提供出来ませんでした事、深くお詫びを申しあげます。
至急要因をあぶり出し、改善に取り組んで参ります。
クラブラウンジでのお食事につきましても、心配りが不足しており猛省いたしております。
改善に向けて取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
これからもお客様の声を大切に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1月に引き続き、4泊でお世話になりました。
前回、前々回に比べますと、混雑していたせいもあるかと思いますが、
クラブフロアスタッフの対応がいまいちだったと思います。
やはり、ホスピタリティ産業は最後は人が特に重要ですね。

1点要望と、2点疑問がございます。

・掛け布団があまりにも重い事
 クラブ...

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

情報提供元:一休.com

k*u*9*3*kさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊当日、体調不良になり、食事時間の変更や
お薬などご用意頂き大変有り難く思いました。
忙しく接客中にも気持ちよくお粥をご用意してもらい
感謝しております。
レストランスタッフ、キッチンのみなさん有り難うございました。

  • 宿泊日2019/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/04/13

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中に体調を崩されたご様子でしたが、その後は如何でございますか。

そのような中を大変に温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感謝と同時に励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、

末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに重ねて感謝申しあげ、またのご来館を

従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

p*l*v*r*1*6*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母、義理母、妻と4人で滞在しました。先ず初めに総合評価4星は、まだまだこれから更に素晴らしいホテルになると確信したので敢えて満点にはしませんでした。(気持ち的には総合満点ですが)ただスタッフの方々の対応&ホスピタリティは満点ですね。客をおもてなしする気持ちがひしひし伝わりました。   新しくは無いの...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/03/24

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

大切な方とのご滞在をご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しまして身の引き締まる思いです。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

次回は是非、2泊以上のご予定で来館いただき、リゾートライフをお楽しみいただけますと幸いに存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

s*j*d*6*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設、客室、アメニティ、レストラン、スタッフの対応と全てが素晴らしいホテルです。にも関わらず、施設備品の整備不良が残念だと感じました。朝食会場のレストランでは食事内容など申し分ないが、テーブルの脚が均等でなく、ぐらぐら不安定でスープ、汁物や飲み物が溢れそうになってしまった。テーブルの上を拭く際に状態...

  • 宿泊日2019/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/03/22

お客様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
先ずは、当ホテルの客室やレストラン、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、一日の大切なスタートである朝食会場でテーブルの不備により、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申しあげます。
この様な事を2度と起こさぬ様、直ぐに改善を行いますので何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
最後になりますが、お客様のご期待を少し超える事が出来るリゾートとなれます様、これからも従業員一同情熱を注いで参りますので、末永いご愛顧を賜りたく存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/03/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

トイレの紙が流れてなかったです。
恐らく掃除後の紙を流したと思われますが。
これ以外は特段不満はありません

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】【夕食・朝食付】豪華ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/03/18

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でございましたのに、私共の清掃に不備があり大変にご不快な思いをおかけいたしました事、心より深くお詫びを申しあげます。

非日常の空間をご提供し、お客様に元気になっていただく事が私達の使命であると思い日々のおもてなしを行ってきたつもりでございましたが、まだまだ全従業員に浸透していない事を痛感いたしました。

二度と同じ過ちを繰り返さぬ様、情熱を持ってお客様へのおもてなしに取り組んで参る所存にございますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*k*r*1*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のコーヒー皿に短髪があったので残念でした。

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/03/08

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にもかかわりませず、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをおかけいたしました事、心より深くお詫びを申しあげます。
ご指摘いただきました内容を関係者全員へ共有し、従業員の意識改革と清掃手順の改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

c*h*t*9*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/02/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

温泉でサウナを利用して水分補給をしたいとなった時に水飲み場までが遠いです。
スマートチェックアウト?は良かったです。鍵を部屋にそのまま置いておいて下さいと言われたが本当に大丈夫なのかと不安がありましたが、フロントに行かずにチェックアウト出来るのは便利でした。
また宮崎に行く際は利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引55【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/02/11

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
この度ご指摘を賜りました給水所に関しましては、今後の課題として検討を行って参ります。
最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/02/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

規模や豪華さ、そしてロケーションや雰囲気は日本屈指だと思います。また、従業員の教育も行き届いており、そうした面では素晴らしいホテルで大満足です。
敢えて注文をつけるとすれば、温泉とレストランです。
温泉は2カ所入浴できましたが、どちらも同じような内容で変化を感じられません。日帰り用にも開放する風呂と...

  • 宿泊日2019/02/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】特別料金+ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2019/02/11

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
しかしながら温泉とレストランにつきましてはお客様のご要望に沿えずにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
最後になりますが、ご期待に沿うおもてなしのご提供が出来なかったにもかかわりませず、私共にご意見を賜りました事、
厚く御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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