シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

ヒロさん夫婦様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、シェラトンクラブをご利用の際、従業員が大変失礼な対応で不快なお思いをお掛け致しました事を深くお詫びを申しあげます。
私の従業員教育の至らなさが招いたことであると猛省をいたし、改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
また、シェラトンクラブの食べ物の種類やパインテラスのご朝食内容につきましては、ご満足頂けますよう、再検討を行ないます。
この度頂戴致しましたお客様からの声を大切にし、ひとつひとつ真摯に向き合い、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

椿つばさ様

この度は、大切な方の記念日のお祝いに当ホテルをご指名賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方、お部屋の点検が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしましたこと心よりお詫びを申しあげます。
また、本来であれば私どもよりお詫びを差し上げるべきところを、大変に失礼な対応となってしまいました事、汗顔の至りに存じます。
重ねて深くお詫び申しあげます。　誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、おもてなしがご期待に添えなかったにもかかわりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りましたクラブフロア及び、朝食の件、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。

末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ぴっーーーちやん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方、ご指摘をいただきましたお布団のお煙草の臭いの確認が不十分で、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容を客室係・清掃員へ共有のうえ、関係者全員で再認識し、清掃後の確認作業を怠りなく取り組んで参ります。
どうかこれにてお見限りの事なく、変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。
最後に、大変に貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

あいにくの天候の中、ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

モモレイバンズ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご意見を賜りました非常階段の件に付きましては、改善策を検討して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート　総支配人

チッピーチャップ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘を賜りました清掃不備につきまして快適な空間をご提供出来ませんでした事、深くお詫びを申しあげます。
至急要因をあぶり出し、改善に取り組んで参ります。
クラブラウンジでのお食事につきましても、心配りが不足しており猛省いたしております。
改善に向けて取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
これからもお客様の声を大切に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中に体調を崩されたご様子でしたが、その後は如何でございますか。

そのような中を大変に温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感謝と同時に励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、

末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに重ねて感謝申しあげ、またのご来館を

従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

大切な方とのご滞在をご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しまして身の引き締まる思いです。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。

次回は是非、2泊以上のご予定で来館いただき、リゾートライフをお楽しみいただけますと幸いに存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

お客様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
先ずは、当ホテルの客室やレストラン、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、一日の大切なスタートである朝食会場でテーブルの不備により、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申しあげます。
この様な事を２度と起こさぬ様、直ぐに改善を行いますので何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
最後になりますが、お客様のご期待を少し超える事が出来るリゾートとなれます様、これからも従業員一同情熱を注いで参りますので、末永いご愛顧を賜りたく存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でございましたのに、私共の清掃に不備があり大変にご不快な思いをおかけいたしました事、心より深くお詫びを申しあげます。

非日常の空間をご提供し、お客様に元気になっていただく事が私達の使命であると思い日々のおもてなしを行ってきたつもりでございましたが、まだまだ全従業員に浸透していない事を痛感いたしました。

二度と同じ過ちを繰り返さぬ様、情熱を持ってお客様へのおもてなしに取り組んで参る所存にございますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にもかかわりませず、お部屋の清掃に不備がありご不快な思いをおかけいたしました事、心より深くお詫びを申しあげます。
ご指摘いただきました内容を関係者全員へ共有し、従業員の意識改革と清掃手順の改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
この度ご指摘を賜りました給水所に関しましては、今後の課題として検討を行って参ります。
最後になりますが、ご多忙の中を投稿いただきました事に、深く感謝を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
しかしながら温泉とレストランにつきましてはお客様のご要望に沿えずにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
最後になりますが、ご期待に沿うおもてなしのご提供が出来なかったにもかかわりませず、私共にご意見を賜りました事、
厚く御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人