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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,922

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総合評価

4.42

05月14日00:45更新

556件

497人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安心していつも利用させて頂いてます。ラウンジでは美味しいシャンパンを頂き、満足しました。アフタヌーンタイムのケーキの種類・選別はあともう少し頑張ってほしいです。うしのみやで初めてお食事しましたが、牛、牛、牛、、と本当に「牛肉の旅へ案内」して頂いて感動しました。お腹いっぱい、美味しかったです。お部屋も...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/01/16

Sakuサクラ様

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、うしのみやに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントならびに貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿泊前から数回、連絡をして、準備やお願いをしましたが、対応も良く、短い滞在でしたが
家族全員で楽しく過ごせました。
コロナ感染対策の為、換気で温泉の洗い場が肌寒く、サウナも利用出来なかったので残念でした。
毎年お正月に宿泊しており、今回は乳幼児連れでしたが、問題なく過ごせました。
また、来年の年始に...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉もホテルも食事もいつもながら好きなホテルです。
ただgotoなのでお客様が多く、エレベーターの待ち時間が長いのが気になりました。満室時は仕方ないことですね。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただいたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

一方で、エレベーターご利用の折には、お待たせしまして申し訳ございませんでした。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大人2名子供2名でクラブフロアに宿泊しました。
2泊でしたがゆっくりできました。
ラウンジは、コロナ禍ということもあり比較的席も空いており、くつろげました。
スタッフの方も皆様親切にしてくださり良かったです。
今回コロナで不安があったため、2泊とも離れ湯を予約しました。
温泉は塩辛くて、少しひりひり...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約/早期割引75】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
一年の締めくくりに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に嬉しく存じます。
また、ご多忙な中、スタッフに対しても大変有難いコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげます。
まだまだ寒い日が続きますが、春になりますとシーガイア周辺ではたくさんの花のスポットが登場し、サイクリングや散策にお勧めの環境になります。
機会ございましたら是非、みなさまで春のシーガイアも体験いただきたく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kik********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クリスマスにケーキが買えない見込みとなり、前もってホールケーキをお願いしておりました。価格はケーキ屋相当で、風待ちテラスで作られたようです。クリスマス仕様でお願いしていたら、サンタのお菓子や飾りも用意してくださいました。味も絶品で、近所のケーキ屋よりもはるかに美味しかったです!

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間タイムセール】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

yas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのシェラトン・グランデ・オーシャンリゾート。39階の部屋に2泊泊まったが、かなり満足しました。不満を述べるなら、2泊目の上階の部屋の足音?がかなりうるさかったこと。一応スタッフの方に対応していただきました。もう1点は、食事やティータイム時のクラブフロアでの小さいお子さんの大きな声とうろちょろす...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約/早期割引75】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインもスムーズにすることができました。
従業員の方はどの場面でも親切に接していただき、気持ちよく過ごすことができました。
昨年は1泊だけでしたが、今年は2泊しました。
やはり2泊ぐらいしないと愉しめないことを感じました。
また、来年に伺えればと思います。
唯一部屋のテレビが小さめだったのは少...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度は、連泊でのご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読しまして、大変嬉しく存じます。

また、お部屋のテレビにつきまして、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tgt********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色が最高でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

cfk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は期待していませんでしたが、とても良かったです。何かバリ島のスパホテルに泊まったような素敵な感覚になりました。宮崎駅からの送迎バスがないのが残念、ぜひ欲しいサービスです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】上質なリゾートステイを♪風待ちテラスでウェルカムスイーツセット付◎オーシャンビュー・夕食:バイキング

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/01/03

お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在中は松泉宮温泉をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、ご意見を頂戴いたしました宮崎駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。後のご案内となり誠に申し訳ございませんが、当社の公式ホームページでは宮崎駅・宮崎空港からのお得なタクシープランをご紹介しておりますので、是非ご利用いただきたく存じます。これからも、お客様に寄り添いながら、ご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進してまいりますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に引き続きのクリスマスシーズンに泊まりました。今度はコーナーに泊まりましたが、海、街と両方の景色が楽しめて、夜景も綺麗でした。残念なのは、クリスマスシーズンだけど、花火は週末のみだったことですね。朝食もバイキングは最高で、温泉も気持ちよくいい休日になりました。残念だったのは、修学旅行生が来ることを...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂は利用できず残念でしたか、夕食のステーキは絶品でした
ホテルで妻と贅沢でゆっくりした時間を楽しみました

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】記念日にもオススメ!宮崎牛鉄板焼ディナーとオーシャンビューのお部屋

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊3日でクラブフロアを利用しました。お部屋の広さ、冷蔵庫のドリンク、アメニティ、朝食会場、水辺のガゼボが無料で利用でき、離れ湯もお安く入れました。お値段以上だったと、とても満足しています。リゾート気分を味合うことができ、気持ちよく過ごすことが出来ました。ただ、上階の足音が煩かったのと、宿泊前に問い...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/29

saerisa様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、騒音につきましては、できる限りお部屋がお隣どうし、また上下階に重ならないように割り振りに注意を払っておりますが、ご滞在の折には結果的に快適な空間をご提供できずにご迷惑をお掛けすることになりました。誠に申し訳ございませんでした。
また、お問合せの際、混雑によりお電話が繋がりにくくご迷惑をおかけましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
いただきましたご意見は、関係する部署へ内容を共有し、改善に取り組んで参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時に混雑していたが、宿泊者がQRコードの読み取り画面の提示に手間取るため、クーポンの配布がスムーズにいかないのが一因でした。
仕組みの変更は国がアナウンスしており、電子クーポンの廃止も周知されているべき事項であり、ホテル側に落ち度はありません。
クラブフロアのスタッフにも頑張ってね、お疲...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/29

ジャム爺様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお声掛け、誠にありがとうございます。
チェックインがスムーズに対応できませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、頂戴いたしました温かいコメントは従業員全員の大変な励みとなりました。
心よりの御礼を申しあげます。
またのご来館を従業員一同、お待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 以前宿泊したことがありましたが、今回は、夕食を初めて頂き、色々なものを食べましたが、美味しかったです。
 また、松泉宮も初めて入りましたが、塩湯で最高に良かったです。
 また、3月ぐらいに利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/25

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

3月になりますと当ホテルのTHE LIVING GARDENは色あざやかな花々に囲まれた装いとなり、ホテル内でも特に春を感じさせるスポットとなりますので次回のご来館の折には、是非ともご覧頂きたく存じます。

これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓から見える景色とお部屋が外国に旅行にきたような気分にさせてくれました。
チェックインチェックアウトの時、朝食のレストランで応対して頂いた従業員の方々の対応も丁寧で感じがよくぜひまた訪れたいと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】食事なし ポイント最大15倍!お部屋代が最大15%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

荷物が多かった為 ホテル玄関前に車を横付けし荷物をおろそうとするも、ドアマンにスルーされ大変気分悪くフロントに向かいました。
(その後に来た車の人の荷物は下ろして運んでいた。。。)
ホテルスタッフの中で最初にゲストと接する、大事な役目のドアマンが、私には何の声掛けもないのはいかがなものでしょうか?ホ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】最大15%OFF!自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご到着の折、ドアスタッフの対応で大変ご不快なお気持ちになられましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘を賜りました件につきましては、ホテルマンとしてお客様を温かくお迎えする基本的な姿勢がことができておりませんでした。申し訳ございませんでした。

担当部署へ共有し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

温泉施設が使用できないのがすごく残念でした!
冬なので温まりたかったです!

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/24

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でしたが私共の温泉管理に不手際が有り、温泉をご利用いただくことができませず、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。

二度とこのようなことを起こさぬよう、従業員一同、お客様の安心安全のために精進して参ります。

何卒これにてお見限りなく次回も是非、当施設をお選びいただけますよう、伏してお願いいたします。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回は40階でのクラブフロアでしたが、今回はグランドでしたので一段格式が高い分、トイレやお風呂も別で、アメニティもワンランク上でした。ラウンジの猿田彦コーヒーも美味しく、軽食やおつまみ、シャンパン等、夢のような時間を満喫しました。松泉宮が使用できない分金券をいただきました。県内に住んでいるので、ジモ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/12/22

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

私は2つの予約しました。地域共通クーポン券5000円が2枚スマートホンで表示されず宿泊当日はホテルの担当者に聞いても解らずじまいで夕食時夫婦喧嘩になり大変でした。一休の予約サイトでの予約は二度としない
と思いました。一休の電話番号をホテルの人に教えてもらい電話してもかからない状態でした。翌日10時に...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

情報提供元:一休.com

kag********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアを主人と2人で利用させて頂きました♡
過去にも数回利用した事はありますが、安定に心地よいホテルです。
施設も充実しており、滞在型で楽しめます。

クラブフロアからの眺めもよく、いつも癒されています。

しいて言えば、カクテルタイムの時のおつまみをもう少し充実して頂けると嬉しいです。
飲み...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

531件中 41~60件

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