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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

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総合評価

4.40

11月28日01:27更新

519件

464人が満足と
評価しています。

496件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プールが最高でした!決して広くはありませんが、新しく清潔感があり、時期的にテイクアウトフードを充実させてくれており、プールサイドでカクテルやサンドウィッチを食べることができてとても癒やされました!子供がとても楽しそうでした!接客もとてもよかったですし、朝食会場も豊富な種類のビュッフェで楽しめました。...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間

情報提供元:一休.com

moc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でした。今年は地元の花火大会も無くなり花火は諦めていたんですが、こちらでは花火を観れる事もあり宿泊を決めました。プールサイドから見る花火は本当に綺麗で今の世の中の嫌な状況を一瞬でも忘れる事ができ、久しぶりに家族みんな笑顔で過ごせたと思います。食事はビュッフェで心配もあったんですが、ホテル...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし・アーリーチェックアウト】早めの出発!9時チェックアウトだからオトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/22

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に一瞬でも非日常の世界を感じて頂けた事、大変嬉しく存じます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止の為にビュッフェレストランの運営を一部変更させていただきましたことに対し、不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コーナーツインのお部屋は、今回初めて利用いたしました。
天気も大変良く、三方面の窓からは目の前に広がる太平洋だけでなく、山に沈んでいく夕日やオレンジ色に染まる夕焼けが見れて、とても綺麗でした。
夜には市街地の夜景と、20時からは花火が上がり、夏を感じることができました!
朝には海から顔を出す瞬間の朝...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/22

フローランテ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望と夏のシーガイアでのご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

滞在型のリゾートホテルでした。設備は良いのですが、スタッフの数が少ないのか、接客が中途半端でたまに残念な気持ちになりました。空いている時期なら満足できると思いました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】【期間限定!】トム・ワトソンゴルフコース 1プレー/2日間

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/22

くーちゃんでっちゃん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
ご指摘を賜りました件につきまして、お客様へご満足頂けるサービスのご提供ができますよう従業員教育を更に強化して取組んで参る所存でございます。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入り口での検温、消毒などコロナ対策されていました。
お風呂場と浴室が同じ部屋にあるという、初体験な面白いつくりで、お湯もとてもよかったです。
朝晩と2カ所温泉を楽しみました。
夕食がお隣の建物の宴会場でしたので、
雰囲気は少し残念でした。
スイーツがとても美味しかったです。
朝食も11時まででしたの...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/22

あやっぺ73様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
コメントを頂戴いたしました松泉宮温泉の新月は、湯船と脱衣場が同じ空間にある昔の湯治場をモチーフにデザインされた湯屋でございます。
また、ご滞在中は宴会場の雰囲気等、至らぬ点もあったと思いますが、今後とも安心安全を第一に、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同、改善活動に取り組んで参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても楽しませてもらいました(^^) また絶対行きます!離れ湯も楽しかったです。食事、すごく美味しいです!子供に対する対応もすごくよかったです★

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/19

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

温泉の離れ湯やお食事をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、お子様への対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう精進して参ります。どうぞ、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とっても良かったです!
2日、ランチをしたのですが、メニューが同じで残念なのと、ホテル内でできるアクティビティやサービス、レンタル等の一覧が見れるパンフなどあるともっと良かったです。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/17

ノウダ ミナコ 様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りましたお食事のメニューならびにご案内パンフレットにつきましては真摯に受け留め、快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足です!
食事も美味しく、ホテル内のレストランもお手頃価格で美味。お部屋もアメニティ含め、快適でした。
クラブフロア宿泊でしたが、子供が多いこと…
プールも子供だらけで、クラブフロア専用か大人専用プールがあるとさらによいかもしれません。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/10

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

リゾートライフをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。

しかしながら、クラブフロアや屋外プールの環境創りはまだまだであったと猛省いたしております。

頂戴いたしましたご感想は、今後の改善に向けて活用させていただきます。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zqt********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/02

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

今回高層階だったので花火が目の前に見れて感激しました。コロナ対策もしっかりされていて、安心して利用できました。朝食も以前より席が適度に離れていてビュッフェタイプに変わっていたので良かったです。友人にもオススメしました

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/08

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 

不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

blu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

去年の今頃はラグゼ一ツ葉を利用させていただき、松泉宮の湯船の泉質・雰囲気が良くて、今回は奮発してシェラトン様に宿泊しました。コロナの影響もありサウナは利用できませんでしたが、利用者が比較的抑えられていたのでゆっくりゆったりと入浴できました。
ちなみに部屋に備えられているアメニティは世界共通なのでしょ...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/05

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族とのリゾートライフをご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、プールに於いてのスタッフによるMC、お褒めいただきまして恐縮でございます。
一方でパインテラスのランチに於きましては、しっかりとご案内が出来ておりませんでした事、心からお詫びを申しあげます。
この夏限定で朝食を11:00まで提供し、店舗はクローズせずに11:30からランチメニューを提供するといった運営を試験的に行っておりました。
よって、食事の提供は11:30からとなりますが店内への入場は11:00以降も可能な状態でございました。
ご案内の不備、及び、店舗の受付スタッフがお客様にしっかりと向き合えていなかった事が原因でございます。
重ねて深くお詫びを申しあげます。
今後、改善に向けて更に情熱を持って従業員教育を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。
尚、ご質問を賜りましたお部屋のアメニティはシェラトンホテル統一のものでございます。
最後になりますが、ご多忙な中、大変貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と2才の孫と停まりました
コロナで心配でしたが、行ってよかったです
孫も、プール、花火、温泉とても喜びました。
連泊したいです。

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7月の23日から一泊お世話になりましたが、コロナ禍で大変な中、息子の1歳の誕生日の為にタオルアートを準備して頂き、スタッフの方からも母である私宛に、心のこもった優しいお手紙を頂き感動でした。こちらは今まで2度、お世話になりましたが、花火には毎回感動です。息子のプールデビューに初めてプールも利用させて...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

情報提供元:一休.com

bun********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/07/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

7月の連休にクラブツイングランドに2泊しました。
部屋は清潔で広さもあって回転ソファに子供たちも喜んでいました。
良かった点。プールの責任者の方が30分に一度の休憩時など熱中症などのアナウンスで場を盛り上げられていました。
初日に子供2人のアームバンド、浮き輪を紛失したのですが覚えてくれていて貸し出...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/01

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在の折には、クラブラウンジにおきまして快適にお過ごし頂く環境のご提供ができておらず、ご不快な思いをされたことと存じます。ここに深くお詫び申しあげます。

ご指摘のとおり、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるような目配り・気配りが不足しており、場合によりましては私共ホテルスタッフが賑やか過ぎるお客様へは注意喚起をすべきであると存じます。

また、プールバーの割引につきましては、割引対象外とさせて頂いておりますが、そのご案内もできておらず重ねてお詫び申しあげます。

頂戴いたしましたご意見をはじめとし、施設運営やお客様へのサービスのご提供のあり方に対し、お客様のことを考えた行動ができますよう再度従業員教育に取り組み早急に改善を図って参ります。

ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、また是非お越しいただきたく存じ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

美味しい宮崎牛のバーベキューに花火とラウンジに、ゆったりした温泉と、最高の時間を過ごせました。誕生日ということで歌も歌っていただき嬉しい気持ちになりました。ライトアップしたプールに入れなかったのは残念でしたが、また伺いたいと思います。ホテル内は検温や消毒、バイキングのトングを持つ手には手袋の配布など...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/09

Sakuサクラ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 
不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sng********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく全てにおいて素晴らしいの一言でした!
久々に「是非また行きたい」と思えるホテルでした。
ホテルの部屋はもちろん、その他の施設も掃除が行き届いており、あちらこちら写真を撮りたくなる程、
食事もどれも美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
フロントのスタッフの方はもちろん、清掃のスタッフの方も...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったり滞在にオススメ!】お得な料金でポイント最大5倍!【朝食・夕食1回付】連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/07/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインで1時間50分待ちました。ソーシャルディスタンスも保たれず、ずっと立ちっぱなしです。
予想出来ていたと思うので工夫すべきだと思います。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】夏休み特別企画!30階以上!高層階でのんびりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/01

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところスムーズなチェックインをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期にはお客様をお待たせしないよう、事前準備に入念に取り組み、様々な対策をいつも以上に行っておりますが、結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。

ここに深くお詫びを申しあげます。

頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見と捉え、関連部署と共有した上で、改善を重ねて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋着がやぶけていたのがありました
風呂の近くでバスタオルとタオルを渡されるのですが、バスタオルがシミがかなりついててそこはがっかりしたところです
料理は、バーベキューを予約させていただきました
お肉も最高においしくていうことなかったです
対応も快くしていただき、とてもよかったです

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人11名(5室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/07/27

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
ご意見を賜りましたお部屋着やタオルにつきましては、今一度チェック体制を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他、至らぬ点も多々あったかと存じますが、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

充実した一泊2日を
過ごすことが出来ました。

ラウンジでのスイーツや食事が
セットでの提供になっていて
気兼ねなく好きなものを好きなだけ取れるビュッフェスタイルではないのが少し残念でしたがコロナ禍なので仕方がないですね…苦手なものも多く残してしまい申し訳なかったので。
スタッフさんはみなさん良い方...

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/08/01

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
プールがございますTHE LIVING GARDENは夏以外の季節にコーヒーを飲みながら焚き火でマシュマロを焼いたりボードゲームや読書をしたりという過ごし方もご提案しておりますので、大きいお子様にも喜んで頂けるかと思いますので、次回は夏季以外のシーガイアもお愉しみいただければ幸いでございます。

また、ご意見を頂戴いたしました他の事象につきましても、今後引き続き工夫と改善を進めてまいる所存でございます。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gor********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/07/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

マリオットゴールドですが特に部屋のアップグレードはなく、こちらから申し出るまでレイトチェックアウトなども提案されず、リワードシステムを理解されてない印象。 ホテルのレストランが多々休業等でしたが、そのあたりの説明もなく不親切な印象でした。特に、アサインされた部屋のレインシャワーが故障しており、浴室内...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/07/18

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
ご感想にございました携帯の充電器でございますが、お貸し出し用の充電器もご用意させて頂いております。ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関するリクエストにつきましても、可能な限りお応えできますようお手配させて頂きますので、次回ご予約の折、ご遠慮なくお申し付けください。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

シェラトンクオリティはクリアだと思います。
公共交通機関を使用する場合、宮崎駅から30分バス。
タクシーだと3000円くらいでした。
バスは市バスのため、料金かかります、便数が少ないので少ない時間帯は1時間に1本でした。
ホテルのシャトルバスが有ればなーと思いました。
温泉景色もよく気持ち良かったの...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/07/20

ハノンピン様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、ここに深くお詫び申しあげます。
後からのご案内となり申し訳ございませんが、ホテルへのアクセスにつきましては、公式ホームページよりお得なタクシープランをご用意いたしております。
また、温泉の営業時間は現在6:00~23:00と変更をいたしました。
ご不便をお掛けいたしました温泉までの距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に楽しく快適にご移動していただけますよう工夫をして参る所存でございます。
他にも至らぬ点が多々あったようではございますが、引き続きお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう今後も改善活動を進めてまいります。
何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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