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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,922

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総合評価

4.42

05月10日00:46更新

554件

495人が満足と
評価しています。

rsd********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

6年前に初めて泊まり、その時の印象(料理)が悪く、特に見た目は良かったのですが、どこの国籍料理か分からなく、味もどの料理も美味しく無かった記憶でした。GWでクチコミて高評価のホテルは満室の為、此方のホテルを利用。朝夕ともブッフェを選びましたが。ところが、6年前とは全く内容が変っようで、和洋でしたが、...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/09

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」ならびに松泉宮温泉につきまして、貴重なご感想を頂戴し感謝申しあげます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍、フロントの人数は昨年同様に少ない気も致します。しかしながら、接客のクオリティーは問題ありません。食事は中華をいただきましたが、以前と比べ品数が減りました。コロナの影響でしょうね。アメニティーは歯ブラシが貧相です。どんどん質が下がっています。お風呂は湯の出量は多く問題なしです。このホテルは部...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/08

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

お部屋のアメニティと中華の提供メニューに関しまして、ご意見とご感想をお聞かせいただきましたこと大変有難く存じます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有しお客様のご意見を参考にさせて頂きながら改善に向けて検討を重ねて参ります。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先ず、特典として
・ホテル2F専用レーンでのチェックイン、チェックアウト。
・タルゴジャポンのアメニティをお部屋にご用意
・フィットネス「ジ・オーシャンクラブ」ご利用無料(滞在中何回でもご利用可能)
・客室冷蔵庫ご利用無料(ビール、ソフトドリンク各種、お水)
が紹介されていましたが、2階に専用レーン...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビュー確約!】36階以上の新カテゴリー「プレミアムツイン・ダブル・トリプル」

情報提供元:一休.com

st1********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はルームサービスの利用ができ、和食よりも洋食の方がボリュームがあり大満足。夕方からのラウンジが春休みで子供達も多く大混雑していたので朝食をラウンジでとる気にはなれなかったので良かった。残念なことはラウンジでココアが飲みたくて日にちを変えてお尋ねしたら「そこになかったらありません。」とお決まりのど...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/04

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

クラブラウンジのご利用をお愉しみになされていたと存じますが、ご利用のお客様が多く、ごゆっくりとお過ごし頂ける空間をご提供できませず、申し訳ございませんでした。

混雑緩和の取り組みを行っておりますが、今後も引き続き改善に努めて参ります。

また、クラブラウンジにてココアをご要望頂きました際には、スタッフの大変失礼な対応でご不快なお気持ちになられたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

最後にはなりましたが、快適な環境とサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/24

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

床が薄いのか、上階のドタバタ音にずっと悩まされ、落ち着けなかった。すいているはずなのに、ホテルは部屋決めで何の配慮もしていないと思いました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大23%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお部屋でお寛ぎでございましたのに、ご滞在中の騒音につきましてご迷惑をおかけいたしました。できる限りお部屋がお隣どうし、また上下階に重ならないように割り振りに注意を払い、お部屋をご用意しておりましたが、結果的にご迷惑をおかけすることとなりました。今後はより一層ご滞在の皆様に快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。

そしてこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後にはなりましたが、快適な環境をご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zgu********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヒーリング効果のあるホテルだと思います
一緒に行った母もサイコーだといっておりました

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大22%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/27

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に非日常を感じて頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

a_m********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊二日の短い期間でしたが、静かな時間を提供していただきありがとうございました。
スタッフのつかず離れずの距離間に感動しました
大浴場はちょと距離がありましたが、迷路的でワクワクしました。
朝食は美味しかったです。特にホットケーキ類が最高でした。
次回も利用したいと思います。その時はよろしくお願いし...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/26

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、ご朝食でのパンケーキ類をお気に召してくださり、大変感激しております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日月だという事で部屋をグレードアップしていただけました。ラウンジでゆっくり過ごせて快適でしたが、ティータイムやカクテルタイムでの品数が少なくて少しガッカリしました。またチェックアウト前にお茶しに行った時には 30代くらいの女性2人がマスクもせず大きな声で話をずっとされていて不愉快でした。ホテルの...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂く空間であるべきラウンジが、快適にお過ごし頂く環境とご満足頂ける品数ではなかったことで、残念なお気持ちになられていることだと存じます。心よりお詫び申し上げます。

日頃より目を配ってはいるつもりでおりましたが、そこができていない時もあることがわかり、ご指摘に感謝申し上げる次第に存じます。

お客様の過ぎる行動に関しましては、引き続き毅然と注意喚起させていただきます。

ご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有いたしました。ホテル内の全ての場所でご満足頂けますよう、サービスのあり方を再度見直し、その質をアップできますよう努めて参ります。重複いたしますが、ご指摘を賜りましたことに対し心より感謝申し上げます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年、誕生日旅行で主人とこのHOTELに宿泊してとても気に入り2度目です。来年も行こうと思う位、気に入ってます。
今回、日曜泊で昨年同様クラブツインにしたんですがコロナの中、宿泊者の多い事に本当に驚きました。なのでラウンジもいっぱいの中、席を空けて座るのでほぼ満席でした。朝食も途中、待っている人も出...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/05/01

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただけたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変励みとなりました。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シェラトングランデオーシャンリゾートは年に定期的に滞在するホテルです。リゾート感満載でいつもゆったりと過ごすことができます。
スタッフの教育も行き届いていてとても気持ちが良いです。又来月利用する予定です。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/27

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましてもご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日の旅行でした。食事も温泉もクラブラウンジも素晴らしく、全てにおいて満足でした。また再訪したいねと夫と話しました。このホテルに泊まるならクラブルームがmustです。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール/ポイント最大15倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/22

kokko1234様

この度は、結婚記念日でシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日でのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kim********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大23%OFF

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和室ファミリーとあったので、和室スイートのことだと思い予約しました。違ってました。和室プラスベッドルームのある部屋を二家族で利用しようと思ってたので、結局グレードアップしてもらいました。紛らわしかったので星減らしてますがホテルの対応はおおむね良かったです。ありがとうございます。また利用します。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール!ポイント最大15倍!】室料最大15%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/16

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋タイプの表記が紛らわしく申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、今後改善に向けて、ご案内方法を検討して参ります。ご意見ありがとうございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

申し分なく、最高でした。接客も行き届いていて
お風呂も何度でも入りたくなるような、もっと滞在していたい所でした。また、機会があればぜひお世話になりたいと思います

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/10

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご多忙な中、温かいコメントを頂戴し、ホテル業に携わる者として非常に光栄且つ、身の引き締まる思いでございます。

これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので何卒、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おもてなしが行き届き リラックスできました
また 行きたいと思える ホテルです

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大23%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/15

YAMADAYA様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何もかもが最高のレベルでした。特にクラブフロア特典のラウンジ利用は満足度が高いです。ホテル全体の雰囲気づくりからスタッフのレベルまで文句無しです。ひとつだけ、大浴場にもう少し趣向を凝らしたなにかがあればと感じました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5日間セール/ポイント最大20倍!】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/12

ゆめひろ06様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
また、過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変感激しております。
温泉につきまして、ご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、愉しんでご利用頂ける施設運営ができますよう考えて参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は文句なしの清潔感と広さで大満足でしたが、部屋着がフリーサイズのみで小さく長さも中途半端で今まで泊まったホテルでは部屋着は最低レベルで残念。食事は上品あるものばかりで大人は満足。子供うけはなかったかもです。
ただ、ベットの寝心地がとってもいいです!また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/12

ぱもり様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋着につきましては、フリーサイズのみのご用意でご不便をおかけしましたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。
また、食事内容に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色もよく、広々とした部屋でした

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/08

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお愉しみ頂きながら、ご滞在をご満喫いただいたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

客室はきれいですが、温泉風呂の脱衣室は狭過ぎて、居心地が悪かったのです。朝食、初日は普通でしたが、2日目の土曜日の朝が混み合って、店外で40分も待たされました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/11

ぺたこらす様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の待ち時間では、大変にご不便なお思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
今後、更なる対策を用いまして快適なご滞在がご提供出来ますよう創意工夫して参りますので、何卒ご容赦を賜りたく重ねて深謝申しあげます。
また、温泉の脱衣所の空間整備に関しましても気配りが不足していることを認識いたしました。
さっそく、営業時間ほ更に延長の上で入場者数の規制ルールを変更し対応する予定でございます。
ご多忙の中を貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

ito********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

16階でしたが部屋からの景観がとてもよかったですよ。それに夜の食事が良かったですね。バイキングなのですが一品一品の味付けが良く。肉や魚などの素材が良いと感じました。ビールもとてもおいしかったですね。大浴場が少し遠かったのですが、風情のある露天風呂でした。
ぜひ、また利用したいですね。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春割/ポイント最大15倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプランが最大15%OFF

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2021/04/06

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのご夕食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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554件中 1~20件

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