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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,833

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総合評価

4.41

12月06日00:50更新

527件

472人が満足と
評価しています。

teg********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GoTo期間のというで大変な混雑でした。
スタッフも経験が薄い方も多く、手違い間違い勘違いの連続でした。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】ラウンジアクセス付上層階クラブフロア!大人のリゾートSTAY

kik********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回もリピート宿泊しています。今回は宿泊直前にホテル内で新型コロナウイルス感染者がホテル内で出たことがあり、キャンセルを検討しましたが、感染症対策を徹底してあると判断し、宿泊に踏み切りました。ビュッフェでは手袋の着用、アメニティの補充は宿泊部屋の外に紙袋にまとめてかける等の対応がなされ、信頼できまし...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】上質なリゾートステイを♪風待ちテラスでウェルカムスイーツセット付◎オーシャンビュー

rxc********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日記念にと予約させて頂きましたが、まずお部屋に入るとハッピーバースデーとプレゼントが用意してあり、ディナーではスタッフの皆様が誕生プレートのロウソクに火をつけて持って来て下さり、まさかのハッピーバースデーを揃って手拍子で歌ってお祝いしてもらってビックリしました。周りのお客様も一緒に手拍子し...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は家族旅行でお世話になりました。大人世帯の家族4人での滞在でしたが、お部屋も一部屋でお願いできてとてもありがたかったです。
照明やランタンなどを灯したガーデン、屋外の焚火のリビングでの焼きマシュマロや、美味しいコーヒーなど素敵な時間と空間などなどあらゆる人良い思い出になりました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全国的な感染拡大の時期の宿泊となりましたが、広い部屋で家族でゆっくり楽しむことが出来ました。今回ルームサービスでの食事を利用しましたが、単品のボリューム感がわからずに量が多すぎたものもありました。全体としては皆大満足の宿泊となりました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引75】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to トラベル電子クーポンの利用が大変でした。利用できる店舗が無く20軒に1軒ぐらいでした。
できれば、紙クーポン券が良いと思います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引75【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほとんど5点近い。減点は、温泉で、大声で話してる人(ゴルフの話で夢中になったと思うが)がいたり、食事(バイキング時)にやはり大声で話している人がいたりした。気持ちはわかるけど、このような時代になったので、本人が理解するしかないが…。。食事、1泊目はバイキング、2泊目は中華、中華はとても美味しかった。...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!施設からオススメ!夕食1回分が無料の連泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リゾートホテルなので施設は充実していました。
部屋はクラブフロア(36階以上)で充実したひとときが過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの今後の発展のために記載させていただきます。

・アメニティが開封されているものがあった(シール剥がれ)
・窓ぎわのフリースペースに前泊者の髪の毛が落ちていた
・窓に指紋がたくさんついていた
・ゴミ箱の裏に前泊者のゴミが落ちていた
・洗面台の周りのスペースが汚...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】食事なし ポイント最大15倍!お部屋代が最大15%OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!他の同日宿泊のお友達と集うために七階の和室スイートを利用しました。部屋は広く、トイレは二つ(ひとつはウォシュレットではなかったですが洋式)広々として、靴を脱いで寝っ転がることもできるし、四部屋もあるので好きな場所でくつろげるし、地元の美味しいものを買ってきて部屋で広げて食べたんですが、ほ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/30

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、「最高でした」との過分なお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予想通りに混んでいて、時間を見計らいつつ温泉や朝食を楽しみました。当日の朝予約しての宿泊でしたが問題なく過ごしました。当然レストランは満席、ルームサービスも混んでいて、待つこと2時間半、お部屋があまり広くなかったので、外に食べに行けばよかったな、と後から反省。ホテルの前には程よい散策コースや古事記に...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/28

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在はご満足いただけましたでしょうか。

お食事につきましては、長時間お待たせいたしましたこと、心からお詫びを申しあげます。

現在、感染症対策を講じながら座席を増やすなど改善に向けて対策を進めておりますので、何卒ご容赦を賜りたくお願い申しあげます。

また2階にございますアクティビティーセンターではシーガイアでの過し方をスタッフがご紹介しておりますので次回ご利用の折には是非ともお立ち寄りいただくことをお勧めいたします。

これからもお客様に寄り添いながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。

最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お部屋最高、地平線の向こうに朝日を見る事ができびっくり幸せ!!
温泉がっかり、もう少し設備を増強してほしい、もっと顧客は増えるはず。
食事もバイキングはいまいち、今度、もし行くとしたら指定食にする。
ホテル周辺は景色も良く天気もよく、今回の旅は全体を評価したら75%、合格点。有難う!!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宮崎を代表する素敵なホテルだと思います。
新型コロナの影響で、一部制限はありましたが満足して過ごすことができました。
41階のクラブフロアは眺めも良く、広々として快適に過ごせました。
ホテルの方々の教育が行き届いているのも良く伝わり、皆さんとても感じが良かったです。
たまたま近くのゴルフ場でプロゴル...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海を眺めながら気持ちよくバスタイムを過ごせました。
朝食のビュッフェも充実していて大満足です。
チェックアウトもスムーズで良かったです。
今度もこちらの部屋に泊まらせていただきます。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの入り口についたとたん、テンションが上がるくらいの素晴らしいホテルでした。
客室、温泉、レストランなど、ホテルのどの施設もすべて豪華さを感じさせてくれます。
現代的な造りですが、自然と共存していて、自然に溶け込んでいる感覚があります。
窓から見える海岸の景色、ゴルフコースの緑など、ホテルから見...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックインの時間を1時間早めていらっしゃったようですが、何の解決にもならなかったように感じます。
1時間立ちっぱなしで待たされ、オンライン決済済みにも関わらず10分以上かかる始末。ヘルスチェックなど、チェックインの前ではなく、並ばされている間に担当スタッフを決め1人1人に声掛け頂きたいものです。時...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引55【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところ、また様々なご予定がおありの中、スムーズにチェックインを承ることができず、誠に申し訳ございませんでした。

温泉につきましても、急なメンテナンス指導が入ってしまいました為に混雑をし、大変にご迷惑をお掛けいたしました。

心より深くお詫びを申しあげます。

また、食事場所に関しましては、混雑緩和策としてコンベンションセンターを活用しておりました。

お気に召していただけず申し訳なく存じますが、混雑緩和を行わねば更なるご迷惑をお掛けすることとなりますため、今後も継続をする予定でございます。

何卒ご理解を賜りたく、伏してお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙の中を様々なご意見を賜りましたことに深く感謝を申しあげます。

次の機会にも幣ホテルをお選びいただけますと幸いに存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

たくさんの荷物を持っていたのに、カートに乗せるだけで部屋までは自分で持っていくことになり、そのような対応をされたのは初めてだった。また食事の際の案内された座席はとても密だったことやルームキーを食事処に忘れたときの対応が冷たく、全て自分で行うことになった。Go to travelじゃなきゃ絶対に行きた...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/29

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、ご到着の折、お荷物をお部屋までお運びすることなくご迷惑をおかけしましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の取組として、お部屋までのご案内と荷物のお届けがご要望に応じて対応させて頂いておりますが、今回、チェックインのお手続きの際に、ご案内とご要望を伺うことができておらず、結果的にご迷惑をおかけすることとなりました。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ内容を共有し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、従業員教育の更なる強化を図り改善を行って参ります。

ご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで景色のいいホテルで大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/28

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊でしたが良かったです。
クーポンは電子クーポンでしたがほとんどが紙クーポンしか使えずそれは不便でした。
それ以外は良かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/26

ムンチママ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

日曜からの宿泊にもかかわらず、チェックインのため50分並んだあと、掃除中のため入室まで1時間近くも待機させられるという前代未聞のホテル。
これを読む方、こんなことあり得ないだろう(または当日たまたま不運だったんだろう)と思っていませんか?他の方の投稿やホテル担当者の反応から「日常的な出来事」のようで...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/23

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところ、また様々なご予定がおありの中、スムーズにチェックインを承ることができず、誠に申し訳ございませんでした。

繁忙日には、お客様をお待たせすることのないよう、事前準備を入念に行い、いつも以上に対策をたてて行っておりますが、結果的には、客室清掃の遅れからそれが適わず、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。 重ねて深くお詫びを申しあげます。

ご指摘を賜りましたことは全くおっしゃるとおりでございまして、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるご滞在をご提供できますよう改善を重ねて参ります。

ご指摘を賜り心より感謝いたします。

この度は、快適なサービスをご提供できませんでしたことを重ねて深くお詫び申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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