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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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総合評価

4.40

12月03日01:41更新

521件

466人が満足と
評価しています。

500件中81~100件を表示

コメント無しも表示

hel********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良くない点はありません。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も客室は広く、清潔感もあり快適に過ごせました!
gotoトラベルも利用していたため大変お得感を感じました!

一方で他の方も記載しておりますが、コロナ禍でビュッフェの座席数が減っています(正確には利用する座席を減らしているようです)。それ自体は十分に理解できますし、大変な努力をされていると感心し...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/05

トマトクリームパスタ様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。
一方でご指摘を賜りましたご夕食に関しまして、大変ご不快なお思いをお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
サービス業に携わる一員として、少しの心配りが不足していたと猛省いたしております。
今後、更なる対策を用いまして快適なご滞在がご提供出来ますよう精進して参りますので、何卒ご容赦を賜りたく重ねて深謝申しあげます。
最後になりますが、ご満足いただけるお受入ではなかったにも拘わりませず、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブラウンジは、ティー、カクテル、バーと趣きを変えて、しかも、ケーキやおつまみまで提供してくれました。おしゃれな空間で、ゆったりと過ごすことができました。
お部屋は、オーシャンビュー。水平線がくっきり見え、ゴルフコースの緑、波打ち際の白、潮の色目まで含めて、一枚の風景画のようでした。
朝食会場で待...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/04

クミちゃん3様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場が混雑しており、お待たせしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、スムーズにご案内できますよう改善を行って参ります。
これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

dxh********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

誕生日だったので県内で贅沢しようと思い宿泊させていただきました。朝食を部屋でゆっくり食べることが出来て大満足でした!スパークリングワインやおつまみなど部屋に準備してあるお土産も充実していて良かったです。
部屋のテーブルと部屋着が古かったです。女子旅プランなので部屋着が充実してると良いなと思いました。...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【何もしない贅沢女子旅】日常を忘れてゆったり過ごすリゾートStay

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/30

この度は、お誕生日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋のテーブルとお部屋着が状態の良いものではなく、残念なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

今後は、客室備品の点検業務を更に強化して参ります。ご指摘に感謝申しあげます。

また、チェックイン時間の表示とバスローブのご用意につきましてもご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し改善を行って参ります。

これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

cal********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

様々な要望に臨機応変にご対応いただきました。
何より驚いたのは従業員の方の連携です。
妻が食べてはいけない食材があるのですが、どの従業員の方もその事をしっかり把握されていた事にはとても感心しました。
同時にいちお客としてではなく、個々として大切にしてくれる特別感を感じることが出来ました。
拙い文章で...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クラブフロア・夕食付】 水平線を望むリストランテ・アルコで祝う二人の記念日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/05

お客様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対しまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

非常に快適に過ごさせて頂きましたので不満はありません。ありがとうございました。
あえて申し上げると、36階のラウンジの食べ物、ナッツやおかき類があれば良いのに・・と思いました(コストも安いはずですし)。
あと、景観も非常に良いのですが、オーシャンドームの跡地が非常に浮いています。何か利用できれば良い...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、クラブラウンジでのご提供メニュー、オーシャンドーム跡地につきましてのご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

頂戴しましたご意見は、関係部署へ内容を共有し検討を重ねて参ります。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ時代の中で不安もありましたが、接客から清掃など全てにおいて配慮がなされており安心して過ごせました。
ウェルカムベビーのお部屋で大変に快適なものでした。
ありがとうございました。
とても立派な温泉でしたが、お部屋からの移動が長く子連れだと大移動でしたのでマイナス1にしました。
また、利用させて頂...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒にゆったりステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みに対しまして、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 

ご利用に際しまして、ご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

一方で、お子様を伴っての温泉への移動ではご不便をおかけしました。

温泉への距離はすぐに解決には至らず申し訳ございませんが、道中をお愉しみ頂けるよう工夫を重ねて参る所存でございます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6歳の子ども連れで宿泊しました。
予約時には
・0~12歳までのお子様は添い寝にてご利用いただけます。
とあったので添い寝で予約したのに、チェックイン時に子どもの食事代が必須と言われ支払いました。
・お子さまの食事回数はプランの食事条件に準じます。
この文言が「未就学児以上は必ず食事代が必要」という...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/27

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

まずは、お子様のお食事代金のご案内につきまして、分かりづらいご案内でご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

お仰せの通り、「添い寝の4歳以上のお子様」でお食事をご希望される場合につきましては、別途お子様料金でお食事代を頂戴させて頂いております。

丁寧なご案内がなされておらずご不快なお気持ちになられましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

この度頂戴いたしましたご意見は、関係部署へ内容を共有し、予約サイト様とホテルと連携して改善を行って参ります。ご意見を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用でしたが、室内も広く、ゆっくり過ごすことが出来ました。
チェックインはちょうど混み合う時間は、長く待ちますので、早め・遅めでチェックインする事をお勧めします。
全体的に設備もきれいで、気持ちよく過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リゾート14days】食事なし ポイント最大10倍!お部屋代が最大10%OFF!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/05

T.GE様

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在はお愉しみいただけましたでしょうか。
チェックインの待ち時間に関しましては、Go to Travelキャンペーン対策を更に進めて参ります。
最後になりますが、ご多忙な中をコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クイーンズファミリーに家族で宿泊しました。
客室はとてもきれいでとにかく広くて景色も水平線が見えて最高に良かったです。
アメニティは特別感はなく普通でした。
バスルームは客室のは使用しませんでしたが露天風呂に行きました。脱衣所も清潔で安心して使用できました。
食事は朝食のみでしたが会場まで常用カート...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

大切なご家族とシーガイアの夏休みをお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく存じます。

いっぽうでまだまだ至らぬところもあったようでございますが、引き続きお客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、何卒、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

ご多忙な中、有難いコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

dag********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なお部屋でした。
また是非利用したいと思いました(^^)
出来たら、、リーズナブルなお値段のレストランが欲しかったです(^^)

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ドリンクセット付】レイトサマー 満天花火を目の前で観る特等席プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/25

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、レストランにつきましてのご意見を賜り誠にありがとうございます。

当ホテルには、お得な価格設定のガーデンテラス「パインテラス」や軽食をご希望の場合には「風待ちテラス」もございますので、次回のご滞在の際には是非、お試しいただければと存じます。

これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

世界各国のシェラトンで若干の違いはありますが、残念ながらホテルマンの接客と、料理の質に二流を感じてしまいます。折角のJAPANシェラトンです、JAPANクオリティの繊細さが欲しいところでした。決して不満足ではありませんが、コンシェルジュとレストランは2.5流でした。
しばらくの間、アジア人観光客が多...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ドリンクセット付】レイトサマー 満天花火を目の前で観る特等席プラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/10/02

平素よりマリオットグループホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、クラブフロアスタッフの細やかな心遣いが不足した対応により、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申しあげます。

お料理の質も含めご指摘を賜りました件につきましては、関係部署へ共有し、注意喚起いたしました。

今後でございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける上質なサービスをご提供できますよう従業員教育を更に強化して取組んで参ります。

ご指摘を賜りましたことに心より感謝いたします。

最後になりますが、快適なサービスをご提供できなかったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごせましたありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

きよ1002様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日に宿泊しました。ディナーや花火を楽しめました。最高の時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
セグウェイツアーも楽しかったです。
また機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

VOC RIDER様

この度は大切な記念日のご滞在場所に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご指名賜り誠にありがとうございました。
大変なお褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

tga********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また宿泊したいです!

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】食事なし ポイント最大15倍!お部屋代が最大15%OFF!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しい客室は広くて快適。オーシャンフロントの眺めも最高でした!ルームサービスで頼んだケーキも美味しかった。
翌日手配していた朝の貸切温泉もリラックスでき、手配して本当に良かったです。
他にもテントの中のたき火スペースでマシュマロを焼いてみたりする体験ができたりしたのは予想外に楽しかったです。
2泊ぐ...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

kazukazu1978様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、クラブラウンジの混雑やレストランやラウンジでご用意しております手袋に関しまして、行き届いていない点が多々ございました事、心よりお詫びを申しあげます。
これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。アルコールがダメな私に間違ってアルコール入りを出されてしまい、かなり苦しい思いをしましたがスタッフの方々の心暖まるお言葉に癒されました。主人が楽しみにしていた最上階のバーで二人の誕生日を祝うつもりでしたがそれが叶わなかったのはとても残念でした。
しかし次の日はチェックアウト...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

MasuQ様

この度は大切な記念日に、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
私共の不手際により、楽しみにされておられましたお誕生日お祝いが叶わなかった事、心より深くお詫びを申しあげます。
従業員の意識改革にさっさく取り組んでおります。
二度とこのようなことがおきないよう従業員一同精進して参りますので、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バブル絶頂期の遺産的なホテルです。ただ設備の更新にはかなり頑張っておられるようで、各部屋は狭いですが、設備面では、年季の割には、まずまずといった処でしょうか。サービス面につきましては、大規模ホテルということもあり、サービスは「それなり」です。特筆すべき不満はございませんが、かといって感動する程のレベ...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/28

独旅人様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夕食のレストランではご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご感想は、貴重なご意見として、関連部署と共有した上で、改善および進化を重ねて参ります。
ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、心より深く感謝申しあげます。
末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

たまたまgotoキャンペーンと重なってお得に伺うことができました。コロナ対策できちんと体温測定も有。安く泊まれるからかクラブフロアにもお子ちゃま連れが沢山いて、ゆっくりクラブラウンジでお酒でも飲もうと思ってましたがコロナの影響でサービス提供時間も短縮。(人が密集していてかなり密だった不快だった)バタ...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/27

この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申しあげます。 

また、クラブラウンジのご利用が大変多く、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供できませず、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一年ぶりのシェラトン!さすが、シェラトン!フロントも、レストランも、スタッフの方の対応が素晴らしいです!また行きます!

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール・朝食付】予約期間は9月13日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/09/27

平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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