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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

781人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

09月22日00:34更新

154件

105人が満足と
評価しています。

147件中1~20件を表示

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    h*z*n*a*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年に一回から二回は宿泊しています。
    のんびりと、ゆっくり過ごしたい時は最高です。

    また、癒しを求めて伺います。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】全室オーシャンビューの極上ホテル!朝食付/デラックスツイン:50平米(禁煙))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くキレイで快適でした。
    温泉は脱衣所に虫がたくさんいて驚きました。
    レストランはランチビュッフェの品数が少なく、配置も分かり辛く、取りにくかったです。
    全般的にスタッフが少ないのか、受付以外のスタッフの方々のサービスにはイライラする事が多かったです。
    5,6年前に利用した時よりも、サービスレベル...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームに三泊しましたがとても快適な滞在となりました。
    ジム、温泉、ガゼボ、ラウンジでのティータイムなどは大満足でした。
    カクテルタイムのフーズは美味しいものがなくがっかりしました。
    種類は少なくて良いのですが、もう少し食材の良いものを用意していただきたかったです。
    連泊プランについていた夕食(中華...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引55【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*h*o*u*v*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊棟から少し歩きはしますが
    松泉宮(露天風呂)がオススメです!
    松林の中で湯船に浸かっていると
    現実を忘れて心も体もリフレッシュできます!
    とくに朝は人も少なめでタイミングが良ければ
    貸し切り状態の時もあります。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引28【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客。サービスはとても良かったです。
    温泉は遠すぎる。
    部屋もとても良かったです。
    バス、ローブがあれば良いと思います。
    パジャマは寒くなると、ズボンがあるといいですね
    1階のお手洗いの便器の古さは、アンバランスでした
    後はすべて、満足、大満足でした

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/18

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフを満喫していただき、大満足とのお言葉を賜りまして、大変嬉しく光栄に存じます。また、従業員へのお褒めのお言葉もいただきまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
    頂戴しましたご感想につきましては、関係部署に共有し、より快適にお客様がお過ごしいただけます様、検討させていただきたく存じます。
    これからもお客様に元気になっていただけるリゾートを目指し、従業員一同、力を合わせて取り組んで参る所存でございますので、何卒、末永いご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご感想と気付きを与えていただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親が宿泊。感想を聞いたところ、眺めが抜群で花火が部屋からよく見えてよかったとのこと。夜はクラブラウンジでゆっくり、のつもりがあまり食べ物が無かったと少しだけ残念がってました。楽しみだった朝食は1階で思う存分食べたそうです。またチェックアウト前に飲んだマンゴージュース美味しかった、また行きたい!とお...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/09

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアで、ご両親様の思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
    一方で、クラブフロアでのご滞在を楽しみにご来館賜りましたのに、夜のクラブフロアではご期待に添えるおもてなしができませず、心よりお詫びを申しあげます。
    ご指摘を賜りましたクラブラウンジでの軽食のご提供は、時間帯により地元宮崎産の逸品を中心にご提供をしておるつもりでしたが、今回のご指摘を機に、今一度、内容・ボリューム・種類に関しての検討を実施して参ります。
    最後になりますが、大変に温かい投稿を頂戴いたしました事に、深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3泊4日で利用させていただきました。
    施設、温泉、食事、接客など、とても満足のいく滞在でした。
    ただひとつ、選べる夕食1回のプランという内容でしたが
    ふかみを事前に予約していったところ
    ふかみに説明にあった’ディナーコース’というのは実際にはなく
    1枚当たり4500円分の利用券として使えるということでした。
    説...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・ランチ1回・選べる夕食1回・リゾート満喫パス付】シーガイアの休日 3連泊でリゾート満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/09

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、ご予約頂きましたプランの詳細に関しまして、弊社の登録ミスにより誤った情報が掲載されておりました事で、大変にご不快なお思いをお掛けしてしまいました事、心より深くお詫びを申しあげます。
    早速ご指摘を賜りましたプランの訂正を行うと共に、関連部署へ共有をし、再発の防止に向けたチェックを徹底いたします。
    ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
    今後もお客様のご期待を少し超えるおもてなしが出来るホテルとなれます様、従業員一同、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
    お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁度、かなり大人数の団体の方と滞在タイミングが重なってしまい、少し残念な点もありましたが、それ以外はとても良かったです。
    お部屋から花火や月の道が見えたり、露天風呂のある温泉や、寛げるカフェなど、訪問前から楽しみにしていた点が期待値以上で、とても満喫できました。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/06

    リゾートライフをご満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    『期待値以上』とのご感想を頂戴し、大変恐縮しつつも、とても励みとなりました。これからもお客様のご期待を少し超えられるおもてなしをご提供出来ます様、従業員一同で励んで参りますので、末永いご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
    最後になりますがご多用の中を、当ホテルへご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    これまでこの手の口コミは投稿したことはないのですが、今回とても満足度の高い体験を提供いただいたので初めて投稿します。クラブフロアでの宿泊は素晴らしいの一言です。スタッフの方のサービス、提供される軽食やデザートの質、付帯サービス、どれも非常に満足できました。ホテル全体としても、家族でも使いやすいプール...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クーポンメルマガ】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/07

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    クラブフロアへご滞在されてのリゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しつつも、私共の活力となりました。
    私共を元気にしてくださいまして、本当にありがとうございます。
    これからも、お客様のご期待を少し超える「ワンランク上のリゾートライフ」をご提供出来ます様、従業員一同、精進して参ります。
    末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。
    最後になりますが、ご多忙な中を詳細に亘るご感想を賜りました事に厚く御礼を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊じゃ物足りないくらいすごく楽しめた!
    来年も是非行きたいホテル!
    花火も間近で見れて子供達も大満足の旅行になりました。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフを満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様のご期待を少し超えるおもてなしが出来るホテルであり続けられますよう一層努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でした。プール再度のガゼボも良かったです。次回も使わせてもらいます。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフを快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今回ご利用いただきました「水辺のガゼボ」は、冬になりますと掘りごたつの仕様に変わります。
    もし機会がございました、冬の「水辺のガゼボ」も是非ご体験くださいませ。
    最後になりますがご多用の中を当ホテルへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
    次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みで混んでいました。食事の待ちがちょっと大変でした。後はよかった。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75/朝食・夕食1回付】連泊がおトク 〜早めの旅行計画にピッタリ!〜

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/06

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用頂きましてまして、誠にありがとうございました。
    繁忙期の朝食の待ち時間に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申しあげます。繁忙期には朝食会場を増やして対応を行っておりますが、どうしても眺めの良いパインテラスにご利用が集中する事から、パインテラスご利用のお客様をお待たせする場面が多々ございます。
    次回は、コンベンションセンターでご提供をしております朝食を、是非お試しくださいませ。
    もちろん、パインテラスの混雑緩和に関しては引き続き取組んで参ります。
    これからもお客様の期待を少し超えるおもてなしをご提供できますよう、日々精進して参ります。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みのためか混んでいるのが大変でした。お風呂が自由になったのは嬉しかった!

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75/朝食・夕食1回付】連泊がおトク 〜早めの旅行計画にピッタリ!〜

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/09/03

    いつもシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
    お客様から多くのご要望を頂戴し、今年4月から温泉を宿泊者専用とすると共に無料といたしました。
    温泉を満喫いただけ、大変嬉しく存じます。
    一方、夏休み期間とはいえ館内が混雑している場面で、私共従業員の動きや心配りが不足いたしました事、深くお詫びを申しあげます。
    これからもお客様の声を大切に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*r*s*2*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日を兼ねた夏の家族旅行で利用しました。記念日であること、乳児連れであることを事前に伝えておいたところ、部屋は少し広い角部屋にアップグレードされ、ベッドにはベッドガードを取り付けていただいていました。
    また、ホテルは綺麗で雰囲気もとても良く、リゾート気分を満喫できました!今回は、宮崎旅行という...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
    詳しく見る

    m*k*x*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     夏休みの最後の思い出作りにと、家族旅行で利用させて頂きました。

     年1、2回の頻度で利用させて頂いてますが、来る度毎に充実されていくハード面の変化を楽しませてもらっています。
     次はどのエリアがリニューアルされるのだろうと今から楽しみです。

     今回初めてクラブレベルのお部屋に宿泊させて頂きました。...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験
    詳しく見る

    y*o*s*n*y*i*e*pさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応、食事、温泉、プールや部屋の手入れ、全てにおいて申し分なく
    家族全員大満足でした。また利用させて頂きたいと思います。
    台風のタイミングだったのが少し残念でしたが仕方ないですね。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引28【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付
    詳しく見る

    r*h*b*0*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足度100%です。部屋のお風呂も非常に広く、快適です。温泉施設も無料で利用できました。プールから直接温泉に行くこともできます。夕食は和食を選びましたが、白米を土鍋で炊いてあり、料理全て美味しかったです。
    毎日上がる花火も部屋から観れるし、快適すぎて最高でした。有料のレンタルサイクルもとても良かったです...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <行こうよ♪フェニックス・シーガイア>2連泊以上で夕食1回付!デラックスツイン禁煙/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3回目の宿泊で初めてクラブフロアを利用しました。
    ラウンジが利用出来たり、温泉に入れたり大満足でした。
    宿泊客が少ない時期だったのかとてもゆっくりできました。
    朝食もゆっくり食べたかったのでラウンジを利用したのですが、
    種類の豊富なパインテラスまで行けば良かったかな、と少し思いました。
    部屋のドリンクがフ...

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は5/13まで。専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/08/25

    いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    クラブフロアにご滞在いただき、リゾートライフをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご指摘を賜りましたTHE LIVING GARDENのプールですが、清掃作業に向けて水抜きを行ったタイミングでございました。
    せったくのリゾート滞在中にがっかりさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    これからも、より一層魅力的なリゾートを目指し、また、クラブフロアのお約束であります【ワンランク上の上質なリゾートステイ】に磨きを掛けるべく、従業員一同、精進して参ります。
    何卒、末永いご愛顧を賜りたく存じます。
    最後になりますが、貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*_*a*u*5*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はきれいに改装されていますが、広大な建物、敷地ゆえに改装のされていない場所は所々設備の古さ、デザインの古さも感じられました。スタッフの方は概ね親切で丁寧に対応をして頂けましたが、スタッフにより多少ムラがあったかも知れません。風待ちテラスでドリップコーヒーを頼みましたが、豆を切らしていると言われ、...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5度目の宿泊です。いつも,誕生日や記念日に利用させて頂いております。50平米の広いお部屋から見下ろす,青い空と海。風待ちテラスとレタールームでの,非日常的空間。松泉宮の新月,月読での,リラックスタイム。ライトアップされた,ナイトプールでの癒されタイム。パインテラスと藍海での,美味しいお食事。全てが,完璧でした...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75/朝食・夕食1回付】連泊がおトク 〜早めの旅行計画にピッタリ!〜

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2018/08/23

    いつも当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    リゾートライフを満喫いただいたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    当ホテルで日常から離れ、お客様が元気になっていただけたとのご感想は、私共従業員にとって最高の褒め言葉でございます。
    今後もご期待に添えるホテルで有り続けられますよう精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    では、8月28日にお会いできますことを楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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