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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,166人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.36

08月26日00:37更新

311件

276人が満足と
評価しています。

295件中1~20件を表示

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    j*w*4*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々には大変親切で丁寧な対応をしていただきました。満喫パスポート付きプランでしたが、天候が不安定で思うように活用できませんでしたが、感じの良い接客に満足です!
    夕食はコンベンションセンターでのビュッフェでしたが、パインテラスと比べるとお洒落さに劣っていたので雰囲気も味わえるような工夫が欲し...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引55】朝食・リゾート満喫パスポート付!行こうよ!シーガイアの休日
    詳しく見る

    t*k*s*i*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊は4・5回目なので、とても良いことは分かっていました。今回は、部屋の前に上がる花火が想像以上に良くて家族で大満足でした。とても良い企画なので毎年やっていただきたいです。天気にも恵まれ、プール、温泉、青い海、月夜、日の出、すべてが楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
    詳しく見る

    h*p*y*h*e*e*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。34階からの眺めは最高で、夏休み期間に上がる花火も部屋の窓から真正面で見る事ができました。部屋も広くとても快適でした。
    プールは宿泊者専用でしたので、思っていたより空いていましたがプールサイドに準備してあるいすやテーブルがもう少しあるといいかなと思いました。
    食事はバイキングでしたが...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】お日にち限定!30階以上!高層階でのんびりステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/22

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切なご家族とのご滞在をお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    花火を真正面に見る事が出来たとのご感想を頂戴しまして、ご鑑賞の様子を思い浮かべ、大変励みとなりました。
    ご意見を賜りましたプールサイドの椅子・テーブルにつきましては、次年度への課題として検討を行って参ります。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    快適に過ごすことができるホテルです。
    夏休み中はマシュマロサービスがなかったのが残念でしたが、プールを楽しみました。
    プールから見る花火も最高でした。
    食事も美味いです。
    カフェでのんびりしたり、手紙を書いたり、ホテルから出ずに一日過ごせます。
    また訪問できるのを楽しみにしています。

    他の方も書かれてい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/16

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
    ご指摘を賜りましたマシュマロサービスですが、現在、プール営業期間の為に衛生面等を考慮し、お休みしております。
    プール営業期間終了後には再開をいたしますので、次回来館の際にお愉しみいただきたく存じます。
    また、お部屋着に関しましては今後の課題とさせていただきます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも感じることですが、フロントの対応はマニュアル通りで、人間味がなく、良くないと感じています。他の部署は、しっかり頑張っているので残念です。また、ホテル内や風待ちテラスなどで水着のまま過ごしたり、部屋着で歩き回ったりする宿泊者が増えていますが、ホテルマンは、見て見ぬふりをしており、ホテルとしてのレ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引90【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*f*y*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人3名子供2名で1泊しました、和室をお願いしていました貴賓室和室で最高でした、また宿泊するとくわ和室に本当に最高でした。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金+ポイント最大5倍!46平米以上のオーシャンビューの客室

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご家族で貴賓室をご満喫いただいたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変快適に過ごせました。朝食はクラブフロアは空いているので、ゆっくりできましたし、がっつり食べるには別の二ヶ所のバイキングを選べるので、良かったです。
    あと、お土産は大変充実していました。
    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割引75【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾート地でゆったりのんびり出来ました。
    また行きたいですー

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引90【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*n*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜の花火が綺麗でした。4連泊したので朝食を2つの場所で食べられたことも良かったです。リゾート気分を味わえるホテルでした。

    残念だったのは、観光後、夜に部屋に戻った時に、部屋の清掃やアメニティ類の補充がまったくされていなかったことです。繁忙期でスタッフの数が足りていないとはいえ、サービスを質を疑いました...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    お客様

    この度は、4泊のご滞在をシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートでご利用賜り誠にありがとうございます。
    夜の花火を満喫されたご様子で大変嬉しく存じます。
    まずは、ご滞在の折、お部屋の清掃や備品の補充がなされておらずご迷惑をおかけしましたことを、ここに深くお詫び申しあげます。
    また、温泉の脱衣所の清掃も行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたことも重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    ご指摘を賜りました件につきまして、関係部署へ共有し、スタッフ全員で再認識をいたしました。
    お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように更に精進して参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2家族で3泊の宿泊でした。眺めも最高でとても良いホテルでしたが少々残念な点がありました。
    18:30にホテルに戻ってきたら清掃がされていませんでした!すぐにシャワーを浴びたかったのですが待たされました。翌日も同様清掃がされていなく室内で清掃待ちでガッカリです。
    2家族で夕食を予定していましたが、1ヶ月前に追加...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引90】【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/18

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、ご滞在の折、連日お部屋の清掃にお伺いするのが遅くなり、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    当件に関し、すぐに関係部署と協議を行ない、スタッフ全員で再認識をいたしました。

    お客様に快適でおくつろぎいただける空間をご提供出来ますように精進して参ります。

    また夕食時に関しましても、しっかりと確認を行わないままにサプライズサービスを実施し、結果、対象者を誤ってしまうという失態を犯してしまいました事、心よりお詫び申しあげます。

    この様なお受入であったにも拘わりませず、貴重なご意見を賜りましたことに対し、深く感謝申しあげます。

    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供が小さいときに1度来て2度目ですが、宿泊をとても楽しみにしていました。サービスは期待通りで、館内でのプラネタリウムやレタールームにとても癒されました。
    以外にがっかりだったのはお風呂で近い方のお風呂には、シャワーが少なくて着替えるところも狭くプール帰りの子供連れで床もべちょべちょでした。
    遠い方は...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    のび太の妻様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で松泉宮温泉では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申しあげます。
    ホテル寄りにございます前の湯「新月」は昔ながらの湯治場をモチーフにデザインされており脱衣所と湯船が一緒になっているのが特徴でございます。
    コンパクトな造り故、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、プールから直接温泉をご利用いただける運用もプールご利用のお客様の利便性を考慮したものでございますが、まだまだ私共の工夫が足りないことを痛感いたしました。
    重ねてお詫びを申しあげます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう、お客様の声を宝とし、改善活動に精進してまいる所存でございます。何卒ご容赦いただき、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*r*t*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火を見られたことがサプライズでした。3分でしたが、十分楽しめました。
    部屋も、サービスも、風呂も、食事もよかったです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付デラックスルームが特別価格!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*b*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がいつも笑顔で接してくださいました。子どもが楽しめる企画もされており、プールにじゃんけん大会に花火に子どもたちも大満足のようでした。一年前に一泊しましたが、その時は朝食の待ちが長く、対応もいかがなものかと思ってましたが、今回は待ち時間もなく、問題にきちんと対応し改善されていました。また泊...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのご家族とのご滞在、またプールや花火をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    b*r*q*8*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全てにおいて満足な旅になりました。
    事前に食事やお部屋のリクエストにも気持ち良く答えて頂き、ゆっくりと出来、同行の子供達もプールを満喫しました。又、来年も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを多数頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外旅行のようにゆっくり非日常感が3家族で味わえて良い思い出ができましました!バイキングも温泉やプールもそして打ち上げ花火もとても良かったです!

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウェルカムベビーのお宿/夕食・朝食付】赤ちゃんと一緒でもあんしん!選べるグッズや記念日特典付!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    大切な方とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*d*c*o*s*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂、ご飯良かったです。お風呂の洗い場が散らかっていたのは気になりましたが。。。あと、お部屋の部屋着がださかったのが気になりました。浴衣タイプか上下別のパジャマタイプに個人的にはしてほしかったです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付】スタンダードプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/26

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    温泉やお食事をお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    一方で温泉の環境整備が不充分であったとのご指摘、真摯に受け留め改善に取り組んで参りますので、ご容赦を賜りたくお願いいたします。
    また、部屋着に関するご意見をありがとうございます。
    今後の改善点として検討を行って参ります。
    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。
    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺め最高でゆっくり出来ました。
    バイキング式の食事の質がイマイチだったと思います。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/07

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望を満喫され、リゾートライフをお愉しみいただけましたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。

    一方でお食事につきましてはご期待に添うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

    関係者一同、これまで以上に情熱を注ぎ、美味しいお料理の提供が出来ます様に精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご感想をいただきましたことに、深く御礼を申しあげます。

    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*g*r*0*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブルームに滞在しました。快適に過ごすことができました。朝食ビュッフェや温泉、クラブラウンジなどお手頃価格で優雅に過ごすことができます。また泊まりたいホテルです。スタッフの方も笑顔でとても良いです。クラブラウンジも席がたくさんありホテル内にも椅子がたくさんありこの点もおススメポイントです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!海が見える宿タイムセール】ポイント最大5倍!ホテル客室最上階のてっぺんに泊まろう!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/23

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    m*n*a*u*2*5*8*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚一年記念で利用しました!
    ホテルより記念品もいただき、とても満足しています!受付の方含めてどのスタッフの方も丁寧な対応で感動しました!
    ホテル内の施設が多くあり、1日では全て回ることができず、次はもっと早めにチェックインしようと思いました!
    またレタールームでは普段経験できない素敵な体験も出来まし...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!ラウンジ利用付でゆったり大人のリゾート体験

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/07/19

    この度は、大切な記念日にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。

    一方で、客室内ソファーの品質管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

    また、お部屋に化粧台がなくご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。

    申し訳ございませんでした。

    ご指摘を賜りました件につきまして、改善に向けて検討を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休中だったので家族で楽しく過ごす方で一杯でした。
    温泉は少し歩きますが露天風呂でゆっくりできました。
    お部屋は全体的にゆとりがありバスルームは最高でした。
    朝食は調度満員の時間帯だったのか長い行列でした。
    時間に余裕を持って朝食会場へ行くことをお勧めします。
    スタッフの方達のてきぱきした対応が気持ち良...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引75】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2019/08/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。ありがとうございます。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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