IDでもっと便利に新規取得

ログイン

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

お気に入り

1,830

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.41

11月30日00:48更新

519件

465人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!他の同日宿泊のお友達と集うために七階の和室スイートを利用しました。部屋は広く、トイレは二つ(ひとつはウォシュレットではなかったですが洋式)広々として、靴を脱いで寝っ転がることもできるし、四部屋もあるので好きな場所でくつろげるし、地元の美味しいものを買ってきて部屋で広げて食べたんですが、ほ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予想通りに混んでいて、時間を見計らいつつ温泉や朝食を楽しみました。当日の朝予約しての宿泊でしたが問題なく過ごしました。当然レストランは満席、ルームサービスも混んでいて、待つこと2時間半、お部屋があまり広くなかったので、外に食べに行けばよかったな、と後から反省。ホテルの前には程よい散策コースや古事記に...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お部屋最高、地平線の向こうに朝日を見る事ができびっくり幸せ!!
温泉がっかり、もう少し設備を増強してほしい、もっと顧客は増えるはず。
食事もバイキングはいまいち、今度、もし行くとしたら指定食にする。
ホテル周辺は景色も良く天気もよく、今回の旅は全体を評価したら75%、合格点。有難う!!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引55】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宮崎を代表する素敵なホテルだと思います。
新型コロナの影響で、一部制限はありましたが満足して過ごすことができました。
41階のクラブフロアは眺めも良く、広々として快適に過ごせました。
ホテルの方々の教育が行き届いているのも良く伝わり、皆さんとても感じが良かったです。
たまたま近くのゴルフ場でプロゴル...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海を眺めながら気持ちよくバスタイムを過ごせました。
朝食のビュッフェも充実していて大満足です。
チェックアウトもスムーズで良かったです。
今度もこちらの部屋に泊まらせていただきます。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの入り口についたとたん、テンションが上がるくらいの素晴らしいホテルでした。
客室、温泉、レストランなど、ホテルのどの施設もすべて豪華さを感じさせてくれます。
現代的な造りですが、自然と共存していて、自然に溶け込んでいる感覚があります。
窓から見える海岸の景色、ゴルフコースの緑など、ホテルから見...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ ガソリン券2,000円分付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックインの時間を1時間早めていらっしゃったようですが、何の解決にもならなかったように感じます。
1時間立ちっぱなしで待たされ、オンライン決済済みにも関わらず10分以上かかる始末。ヘルスチェックなど、チェックインの前ではなく、並ばされている間に担当スタッフを決め1人1人に声掛け頂きたいものです。時...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割引55【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

たくさんの荷物を持っていたのに、カートに乗せるだけで部屋までは自分で持っていくことになり、そのような対応をされたのは初めてだった。また食事の際の案内された座席はとても密だったことやルームキーを食事処に忘れたときの対応が冷たく、全て自分で行うことになった。Go to travelじゃなきゃ絶対に行きた...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食・ガソリン券付】宮崎へドライブ うれしいガソリン券付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで景色のいいホテルで大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊でしたが良かったです。
クーポンは電子クーポンでしたがほとんどが紙クーポンしか使えずそれは不便でした。
それ以外は良かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・リゾート満喫パスポート付】行こうよ!シーガイアの休日

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/26

ムンチママ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

日曜からの宿泊にもかかわらず、チェックインのため50分並んだあと、掃除中のため入室まで1時間近くも待機させられるという前代未聞のホテル。
これを読む方、こんなことあり得ないだろう(または当日たまたま不運だったんだろう)と思っていませんか?他の方の投稿やホテル担当者の反応から「日常的な出来事」のようで...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引90】【夕食・朝食付】ディナー食べ放題&90分ドリンク飲み放題

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/23

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご到着後お疲れのところ、また様々なご予定がおありの中、スムーズにチェックインを承ることができず、誠に申し訳ございませんでした。

繁忙日には、お客様をお待たせすることのないよう、事前準備を入念に行い、いつも以上に対策をたてて行っておりますが、結果的には、客室清掃の遅れからそれが適わず、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。 重ねて深くお詫びを申しあげます。

ご指摘を賜りましたことは全くおっしゃるとおりでございまして、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるご滞在をご提供できますよう改善を重ねて参ります。

ご指摘を賜り心より感謝いたします。

この度は、快適なサービスをご提供できませんでしたことを重ねて深くお詫び申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブルームに3泊しました。全体を通してよかったと思います。
平日でしたが、ほぼ、満室のようで、クラブラウンジは、カクテルタイムになると、すぐにいっぱいになっていました。ラウンジ担当のスタッフの方が、とても大変そうでしたので、もう少し人数を増やされてもよいのではないかと思いました。
夕食を食べに繁華...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/21

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、クレンジングにつきましては、現在スイートルームのみご用意させて頂いております。ご案内ができておらず申し訳ございませんでした。

また、パインテラスでのご提供メニューにつきまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、お客様にご満足頂けるメニューをご提供できますよう改善を重ねて参ります。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広くて景色も良くて気持ちよかった。
36Fラウンジも充実していて、温泉やその他共用施設も充実していて満足度高かった。
チェックイン / ルームサービスオーダー時の若干の混雑が気になったがそれ以外は気持ちよく過ごせた。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/21

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

一方で、チェックインとルームサービスのご注文の際に、スムーズなご案内と対応ができませず、申し訳ございませんでした。

これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yu_********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアに格安で宿泊しました。ラウンジでのチェックインもスムーズで、スタッフの皆さんも気持ちの良い接客でした。オーシャンビューの眺めは格別で、特に太平洋から昇る朝日は素晴らしかったです。露天風呂も滞在中、何回もいただきました。かなり遠いですが、毎回歩いていく価値はあります。ガゼボも2回利用しまし...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

tom********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

念願のシェラトンにGoto利用で宿泊しました!混雑を避けて平日の宿泊です。早めに到着したため待ち時間なく、スムーズにチェックインが出来ました。食事はすべてパインテラスだったのですが、コロナ対策がしっかりされており安心して利用できました。料理も美味しかったのですが、カレーやパスタなどスタッフが取り分け...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食・スイーツビュッフェ付】Seagaia Sweets Stay

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

11月に1泊しました。
予想していた以上に素敵でした。お部屋は広くて目の前海のオーシャンビュー。お部屋自体は少し古い感じはありますが綺麗でした。翌朝の海から出る朝日が凄く綺麗です。早起きして良いもの見れました。
食事はビュッフェで、満足いくまでゆっくり食事が出来ました。美味しかったです。
何よりスト...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

毎年宿泊させてもらってていつも部屋も景色も綺麗で良かったです。
和室に今回初めて宿泊したのですがへやの間仕切りの段差があり子供たちがつまづかないかな?とうの心配がありました。
全体的に夜景等もプールサイドも綺麗で楽しめたのでまた来年宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1泊室料(お食事なし)】シンプルプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方の温かいご対応に感謝申し上げます。
心に残る滞在となりました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オーシャンビューのお部屋確約】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/19

まみーさんさん様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoで利用しました。約21時間の滞在でしたが、全く飽きる事なく充実した一日でした。まさにリゾートを満喫したという気分でした。
レタールームで、10年後の自分と主人宛てて手紙を書きましたが初めての手紙に感慨深く又色々な意味で感謝の気持ちで一杯になりました。
今回は本当によいホテルに宿泊できたと余韻...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大15倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答

返信日:2020/11/17

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。それまでの間、未来へのお手紙は大切に保管させていただきます。

これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hcy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

楽しみで宮崎まで行ったのに
チェックインに30分立ったまま待たされ
立ち回りや対応は高級ホテルのような話し方ですが
サービスが悪い
地下でカートを借りる話をしていても従業員は無視して通り過ぎるし話しかけるのも嫌でした
朝は食事も並んで待たされるし2度と行きません

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可xポイント10倍】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

496件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。