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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの口コミ

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

宮崎県宮崎市山崎町浜山 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宮崎・綾

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1,408

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総合評価

4.42

07月11日00:42更新

424件

383人が満足と
評価しています。

409件中1~20件を表示

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    caf********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナな影響で。クラブフロアーの食事に関してどのぐらい低下するのかと心配しましたが、むしろ素敵になって、また是非行きたいとおもいました。ホテルまた、スタッフの方々の努力に頭が下がります。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/10

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただいておりますことに対し、ご理解を賜り深く感謝を申しあげます。 
    運営変更に伴いましてご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと大変危惧しておりましたが、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
    次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中を温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊を利用しました。総合的にとても満足しています。パインテラスは過去に何度も利用してますが、相変わらず美味しかったです。温泉が朝入れなかったのと、お部屋に2、3日前のお客さんのゴミが一つ残っていた(ソファの隙間)のは残念でした。また何かの機会に利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫婦で利用させてもらいました。初めての宮崎旅行だったので、シェラトンなら安心して過ごせるかと思い選びました。コロナ対策もしっかりできていました。スタッフのみなさん日々ご苦労様です。
    部屋をアップグレードしていただき、泊まりたかった部屋になり感激しました。ありがとうございました。部屋は新しく眺望もよく...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約/早期割引75】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    lie********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    現地に行くと、唐突に温泉成分に問題が発生したとのことで大浴場が利用出来ず。それに対する補填はドリンク券2枚のみ。2人×2泊なのに。あり得ないです。
    だったらお湯で良いので使用させて欲しいですね。
    それと、パインテラスの夜バイキングにつくアルコール飲み放題が昨年から倍の値段になってました。HPには全く掲載がな...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/07

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在でございましたのに、温泉の急なメンテナンスの為にご期待に添えるおもてなしのご提供が出来ませず、ここに深くお詫び申しあげます。
    私共の対応が不充分であったとのご指摘、しっかりと肝に命じ、今後の改善に活かして参ります。
    ご期待に添えるおもてなしが出来なかったにも拘わりませず、ご指摘を賜りましたことに深く感謝を申しあげます。
    また、レストランの飲み放題価格が昨年とは相違していたとのご指摘、ご利用をいただきましたレストランが昨年とは相違していることが要因ではないかと推察いたします。
    今後、内容・価格に関して統一をすべきかの検討を行って参ると共に、公式ホームページに掲載する情報に付きまして、改善を行って参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
    末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますようお願いいたしたく存じます。
    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くですので度々伺いますが、お部屋は広くて落ち着きますし、スタッフさんはみなさま見ていて気持ち良いお仕事ぶりです。
    この状況下で、いろんな制限があり大変でしょうが、少しでもいつもの「シェラトンの夏」らしい夏休みが訪れてくれることを祈るばかりです。
     ラウンジのセットになったお菓子もオードブルも、とても...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/07/04

    平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

    この度のご滞在におかれましても、ご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    「温かいスープ」のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    次回のお越しも心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、

    末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zru********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    朝食も、大変美味しい。
    ゆっくり、楽しんで来ました。
    又、宿泊したいと、思います。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/06/29

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    ご朝食をはじめ、ご滞在を満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナウイルスの感染拡大防止のためであろうが、楽しみだった朝食ビュッフェもスタッフに伝えていちいち取ってもらう状況。気後れがして十分に楽しめなかった。やむを得ない状況とはいえ、入口で手指の消毒を徹底しさえすれば、もっと緩やかでもよいのではと感じた。部屋からのオーシャンビューは文句無し。感動的な美しさ...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/06/22

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの絶景や露天風呂をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

    一方で、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内サービスに様々な制限を設けておりますました為、ご不便にお感じになられた事と存じます。

    ご指摘を賜りました朝食ビュッフェの件、今後の検討事項として検証を行なって参ります。

    貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

    末尾にはなりますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    そして、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアを利用しました。家内のエステの時間もあってか、チェックアウトを16時まで延長して頂き、とてもゆっくり過ごせました。ありがとうございました。エステには満足したようですが、宿泊の晩に頼んだマッサージは、年配の方で、力もなく、テクニックも満足いくものではなく、とても値段には見合わない満足度であ...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Club Floor】36階以上&特典満載!専用ラウンジでエグゼクティブステイ

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/06/22

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    一方で、マッサージをご利用の折には、ご満足いただけるものではなくご迷惑をおかけしましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。

    ご指摘を賜りました件につきましては、マッサージ業者へお客様のご感想を共有し、お客様がご満足いただけますよう技術向上の取組を更に強化して参る所存でございます。ご指摘ありがとうございます。

    また、マッサージ師の変更につきましては、ご要望を伺いました上で可能な限り対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けください。お客様にお気遣いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

    これからもワンランク上のご滞在をご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zwd********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても一際目立つ建物でした^ ^
    お部屋はスタンダードタイプのところでしたが,
    とても清潔感があり,もっとグレードアップしたタイプにも行ってみたいなと思える程でした^ ^
    温泉は部屋から少し距離がありましたがとても開放的で体の芯から温まる温泉で寛げました。
    2泊3日の宿泊でしたがまた泊まりに行きたいと思える,接...

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/05/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。
    当ホテルの松泉宮温泉は地下1000メートルから湧き出すミネラル分豊富な泉質が特徴の温泉でございます。
    また温泉施設の中には、趣のある貸切温泉の「離れ湯」も6棟ございますので、次回のご来館の際にご利用いただけますと幸いでございます。
    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k5t********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的に星4個です!コロナ騒ぎが無ければ満点でした
    クラブフロア目的で予約しましたが食事等含め全て制限があって残念でした
    早く終息してもう一度クラブフロア満喫するために泊まりたいです

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!特典満載今だけの大人リゾート体験プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/27

    この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、新型コロナウイルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご不便・ご迷惑をおかけし残念なお気持ちになられたことと存じます。

    心より深くお詫び申しあげます。

    私たちも、新型コロナウイルスが早く終息し、お客様が安心して日常をお過ごし頂けますよう願っております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、次回、クラブフロアでのご滞在を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zqt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ影響の中での営業はとても厳しいと思われますが、スタッフの方々一生懸命さが伝わってきました。接遇のしっかり出来た素晴らしいホテルだと印象的でした。食事もこの状況下で精一杯のおもてなしを受けました。強いて言えば、温泉であったまった体を長い廊下で湯冷めしそうでした。お年寄りにはちょっと厳しそうですね

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!お食事なしシンプル料金そのままで大人も子供も朝食プレゼント

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/10

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルス拡散防止の為に運営内容を変更してのお受入でございましたので、多々ご不便をお掛けしたことと存じます。
    その様なお受入でございましたのに、従業員に対するお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変に励みとなりました。
    これからも、お客様の安心安全を第一に、ご期待を少し超えられるリゾートを目指して従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    ご意見を賜りました、温泉までの距離につきましては直ぐの改善はできませんが、引き続き皆様に快適にご移動していただけますよう工夫を進めて参る所存でございます。
    大変に貴重なご意見を賜りました事に深く感謝を申しあげます。
    最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

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    施設からの返信あり

    kok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このような時期に、出来る限りのサービスをして頂いたと思います。大変満足してます。子どもはビュッフェを期待していたため、残念な様子でした。宮崎牛と野菜、焼きおにぎりにお出汁をかけた料理は絶品です。
    温泉もとても良かったです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【48hours】ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室を朝食付の特別料金でご提供

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/07

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    新型コロナウイルスの影響で、一部営業形態を変更してのおもてなしとなりましたが、リゾートライフを満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからもお客様のご期待を少し上回るサービスをご提供出来ます様、従業員一同精進して参りますので、次回も是非、当ホテルが誇る多様なレストラン・バーをご満い喫だけますと幸いに存じます。

    最後になりますが、ご投稿いただきましたことに心より深く感謝を申しあげます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で大変酒晴らしい思い出が出来ました。高層階のコーナーの部屋だったので日向灘から昇る日の出に
    感動です。フロアのスタッフから1階のショップの方までとても丁寧でフレンドリーです。また入店して
    いるショップ(好みの品があったセレクトショップ)も素敵です。お土産も宮崎県産の品から選べました。
    思い出の一番...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/07

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    「おゆのみや」は、シーガイアでしか体感できないお風呂でございます。ご滞在の一番の思い出として残っておられますことを伺いまして大変感激しております。

    これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuu********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く、海を一望出来る部屋でした。日の出がとても綺麗で、感動しました。室内でも、丁寧に案内して下さり、ワンランク上のホテルだなと感じました。
    夜もロビーで生演奏や、ホテル内の施設が充実していたため、非常にリラックスできました。
    残念な事は、大人3人であったのに、予約で子供がいると勘違いされており、...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【48hours】ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室を朝食付の特別料金でご提供

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/01

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望とリゾートライフをご満喫いただいたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    一方で、事前にご予約内容をお伝え頂いておりましたが、備品のお手配ができておらずご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

    また、ガウンのボタンが欠けておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

    ご指摘を頂戴しました内容は、関係する部署へ共有し、お客様へ快適なご滞在できまよう、予約内容の確認と客室点検業務を更に強化して参る所存でございます。

    ご指摘ありがとうございます。

    これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてクラブフロアに滞在。クラブラウンジを堪能しました。最近のプール周辺の各種施策は非常に良かったです。
    コロナの影響で色々大変な運営をされていましたが、どの施設のどの従業員の方も大変ホスピタリティが高く非常に気持ちよく過ごすことができましたので、また近いうちに再訪したいと考えてます。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大5倍!専用ラウンジでゆったりティータイム&バータイムを満喫

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/04

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    まずは、新型コロナウィルス感染拡大防止の為に館内の運営を一部変更させていただきましたことに対し、ご理解を賜りましたこと深く感謝を申し上げます。 

    運営変更に伴いまして、ご不便・ご迷惑をおかけしたのではないかと、大変危惧しておりましたが、ご滞在をご満喫いただけたご様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。

    また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなりました。

    次回ご利用の折にも、シェラトンクラブや館内でごゆっくりとお過ごし頂きたく存じます。心よりお待ち申しあげております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nec********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾートと言うだけあってとても快適でした。
    ホテル敷地内でも充分楽しめるので一日中ホテル内滞在でも飽きないと思います。シャトルバスも便利だと思います。次回はシーガイアリゾートを楽しむために泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/早期割引55】ポイント5倍!【朝食&夕食1回付】連泊がおトク!

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/01

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    当ホテルの2階にございますアクティビティーセンターでは、専任のスタッフが様々なシーガイアでの過し方をご提案いたしておりますので、次回お越しの折には、是非お立ち寄りいただくことをお勧め致します。

    これからもお客様のご期待を少し越えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがのシェラトン。従業員の皆さんの教育が行き届いて、サービスはとても気持ち良かったです。
    一点だけ不満と不安が残ったのは、松泉宮の入り口の暖簾が全て手垢で非常に汚れていた事。どなたも管理していないのか、所々糸がほつれ、よく見ると、手垢で真っ黒。新型コロナウィルス対応で、気を使っているとは言っても、...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【48hours】ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室を朝食付の特別料金でご提供

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/04

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    従業員のサービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく励みとなりました。

    しかしながら、ご指摘を賜りました点に付きましては大変にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

    二度とこの様な事の無きよう、従業員の意識改革に取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。

    これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので末永いご愛顧をここにお願いいたします。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全国でも指折りのゴルフリゾートホテルだと思います。とても充実したステーでした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】大人の休日にピッタリ!選べる夕食1回分が無料の連泊プラン

    シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/04/03

    お客様

    この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。

    リゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。

    また、全国でも指折りのゴルフリゾートとのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変感激しております。

    これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。

    最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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