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ホテル日航熊本の口コミ

ホテル日航熊本
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

433人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

06月20日00:21更新

122件

111人が満足と
評価しています。

95件中1~20件を表示

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    m*n*_*_*0*0さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くて綺麗で熊本城も見え、とても快適な滞在ができました。お風呂も広くて嬉しい。機会があればぜひ、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    o*a*4*9*7さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客が素晴らしい。
    朝食バイキングも美味しかった。
    熊本らしく馬肉の煮込み、太平燕などもあった。
    夕食をするのにも周辺にお店がたくさんあるので
    全く困る事がない。
    料金追加で熊本城の見える部屋を提案された。
    平日で空室が多かったと思われるが、
    あのくらいの料金なら払って正解だった。
    城を眺めながら...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の応対よく、朝食も品揃多く満足しました。
    熊本城にも近く観光に便利でした。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER 朝食付】フリープラン 38平米

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇ならびに朝食に対しまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通り接客対応・サービスは申し分有りません。朝食も大変美味しく頂きました。また、今回は昼食会もセレブリテでしたが、期待以上でした。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇をはじめ、レストランでのお食事につきまして、過分なお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に申し伝え、今後の励みとさせていただきました。これからも、お客様からのご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*9*4*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    熊本城の見える良いお部屋でした。朝食ピュッフェも品数豊富で大変満足です。また、機会があれば宿泊したいホテルの一つになりました。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    y*j*7*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設の古さは否めませんが、スタッフさん達の対応とても満足のいくものでした。
    その後、会場をお借りし3日ほどお仕事をさせていただいたのですが、とても気持ちよく過ごせました。熊本に行った際は、また利用できればと思っています。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    y*k*_*d*9*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は自分の家以上に快適でした。朝食は高いのでパスしましたが、ルームサービスは美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロア】SAVERベーシックプラン(禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、交通が便利で、朝食ブュッフェが大変に美味しかったです。ビジネス利用の方が多く、落ちついた雰囲気でした。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アーリーアウト限定〜朝食付】チェックアウト10時がお得!

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、朝食につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。引き続き、ご満足いただける品揃えに取り組み、上質なお食事のひと時を提供できますよう、努めて参ります。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方皆様に丁寧な対応をしていただき、久々に満足できたホテルでした。次回も熊本に滞在するときはぜひこちらに宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/05/25

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子お伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつ泊まっても、満足できるホテルです。フロントやレストランの対応も申し分なく、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/05/06

    平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*i*t*m*y*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光目的の家族旅行(4人)で利用しました。
    街中に立地し、熊本城+周辺観光や食事にとても便利でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】ベーシックプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル内の売店や土産店を期待していたので残念でした。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/03/28

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想にございましたホテル内の売店ならびに土産店につきましては、1階のケーキショップ「ラ・パティシエール」に、お持ち帰りが可能なホテルオリジナルの菓子をご用意いたしております。なお、その他のお土産品や特産品につきましては、誠に恐れ入りますが、最寄の店舗としてホテル正面の「鶴屋百貨店」ならびに鶴屋百貨店に隣接の「くまモンスクエア」をご案内いたしております。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本にお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しく
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*m*n*eさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    さすが熊本市内で一番オススメされるホテルです。スタッフの方々の暖かい笑顔に囲まれて過ごさせていただきました。熊本城に歩いていける立地もうれしいです。今回はお安く泊まらせていただきましたが、次に行く時もまたお願いしたいです。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バス・トイレ別という点でこちらを選びましたが、バスルームがガラス扉でトイレとの仕切りがなく二人同時、別々には使えないのが難点。タオルの数が少ない。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上のご利用でお得!特別料金でご利用いただけます。(素泊まり)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/02/15

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましての、ご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度のご滞在に際しましては、バスルームのご利用につきまして、ご満足をいただくことが叶いませず、誠に申し訳なく存じます。今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善への貴重なお言葉として、ご満足いただける室内環境づくりのために、活用させていただきたく存じます。また、ご滞在中に備品のご要望や、お気付きの点がございましたら、ご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、お客様から賜りますご意見を大切にさせていただき、ご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*_*r*f*s*e*r*k*t*uさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物の古さは感じられるものの、清潔感があり立地も最高でした。何よりスタッフの対応が素晴らしかったです。部屋も広く、掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00イン/10:00アウト】プラン(室料)
    詳しく見る

    k*j*j*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームサービスの対応も良く、立地、環境、食事、全て大変満足しました。次回熊本に帰省の際にはまたぜひ利用します!

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!(室料のみ)
    詳しく見る

    a*i*f*m*t*r*3*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊でした。早くに予約したのもありますがこの値段でこれだけのグレードの部屋に泊まれて大変満足でした。寝具がとても気持ちよくてぐっすり眠れました。またバスルームはシャワーブースがあり狭い湯舟の中で身体を洗わずにすみました。部屋もゆったりと広く、長旅の疲れを癒すには充分でした。フロントのスタッ...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてこちらのホテルを利用させていただきました。
    当方の都合で早めに荷物を預けに行くと、既に利用できますと嬉しいお言葉。
    街のど真ん中にあり何処に行くにも大変便利な場所でした。
    ホテルの部屋も大変キレイで清潔感が保たれていました。
    特に朝食は素晴らしく、和洋折衷に熊本の郷土料理と内容盛りだくさんです。
    ...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/02/02

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    また、ご利用に際しましての、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、この度のご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。今回ご利用をいただきました、ブッフェダイニング「アソシェッド」は、熊本の新鮮な食材をふんだんに使い、郷土料理もお楽しみいただけるモーニングブッフェが、ご好評をいただいております。引き続き、ご満足いただける品揃えとサービスの工夫へ取り組み、上質なお食事のひと時をご提供できますよう、熟慮を重ねて参ります。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に、努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*u*n*1*8*mさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街の真ん中にありながら、静かでゆったりした空間で過ごせました。バスルームはユニットではなく、バスタブと洗い場にシャワーという作りで家の風呂同様に湯船にゆっくり浸かりました。洗面所との間に仕切りがあって広く気持ちよかったです。
    フロントでは、案内係の方がおられて、こちらがキョロキョロ探す前に声をかけて...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/01/26

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、この度の熊本でのご滞在をゆっくりとお寛ぎいただき、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に伝え、今後の励みとさせていただきました。また、ご感想にもございました通り、今回ご宿泊のツインルームのバスルームは、バスタブ・シャワーとトイレを独立させ、洗い場のスペースを設けた機能的な作りで、ゆったりとご利用いただけますので、おかげさまで、ご好評をいただいております。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、さらなるサービスの向上に、努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、予約名が入っていないので、確認できないと言われた。4室の予約時に、名前を
    入れずに予約ができるはずがないのに、フロントの対応がお粗末すぎる。代表者の名前で4室予約
    したので、代表者の名前くらいは確認できないとおかしい。結局、予約番号で確認できたが、国内の
    宿泊施設としては最低の対応であ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/01/11

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    また、ご利用に際しましての、ご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。今回のご滞在に際しましては、事前に皆様のお名前をお伺いしておりましたにもかかわりませず、ご到着の際に、フロントでの手続きに時間を要し、ご不快の念をお与えいたしましたこと、まずはお詫び申し上げます。常日頃より、ご利用いただきますお客様に対しまして、ご満足いただけるサービスを提供することは、私共の責務と心得ておりますが、ご期待に沿うことが叶いませず、誠に申し訳なく存じます。今回頂戴いたしましたご指摘は、サービス改善への貴重なお言葉として、迅速なサービスと丁寧な接遇応対を心がけ、お客様にストレスをお与えすること無く、ご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、取り組んで参ります。これからも、私共ホテルをお選びいただき、ご利用を賜りますことへの感謝の念を忘れず、サービスの向上に努め、お客様をお迎えいたして参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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