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ホテル日航熊本の口コミ

ホテル日航熊本
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

455人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

09月19日00:17更新

132件

116人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良いホテルです。ベルもキビキビと早く対応してくれます。フロントのプランの確認が不十分で朝食無し扱いにされそうになったのでクレームを入れて訂正してもらいました。
    客室はとてもきれいです。
    朝食が非常に美味しい。3泊くらいしないと、全部食べることは出来ないくらいの種類ですし、全部食べてみたいと思わせるくら...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8/25〜9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街の中心部で買い物、食事に便利で、熊本城も眺められる部屋で、清潔かつ綺麗、快適なステイを楽しむことができました。スタッフの方々もとても迅速、丁寧な対応でまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8/25〜9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ごく普通のホテルです。
    ロビーなどは装飾豊かですが、客室においては至って普通。特に高級感はありません。

    ロケーションが良いのが最大のメリットでしょう。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*r*_*h*n*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物を運んでもらい丁寧な応対でした。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事で泊まりました。
    とてもよいホテルでした。場所も便利です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/11

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地条件が良かったです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/05

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度は、当館の立地に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。当館は熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城や、ショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、路面電車の電停も近く、空港をはじめ各方面へ向かう高速バスも、ホテル正面のバス停よりご乗車いただけますため、ご好評をいただいております。なお、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ワンハーモニー会員と利用した時と、一休経由で利用した時の対応の差が大きい。まあ、そんなもんなんでしょうが。
    カフェでPCを使えるカフェは無いかフロントで聞いたら、無いといわれ、ロビーのラウンジに入って同じ質問をしたらコンセントがある席に通してもらった。フロントの対応力の狭さに不満。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/08/30

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。過日のご滞在に際しましては、お尋ねをいただきました際のフロント係員の対応が至りませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。この度頂戴いたしましたご指摘は、サービス改善への貴重なお言葉として真摯に受け止め、お客様からのご質問を正確に理解し、意に沿った適切なご案内をいたしますよう、徹底いたして参ります。また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、ご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在を快適にお過ごしいただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    食事も外でする予定でしたので,寝るだけなのでシングルのお部屋を予約しました.
    立地の割には宿泊料金もリーズナブルでしたので,コスパは良かったのです.
    ただ,1つだけ非常に気になる点がありました.
    お風呂のバスカーテンが非常に臭かったです.
    あれは早急に交換されるか,何か対応された方が良いと思います.

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】ベーシックプラン

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/08/13

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましての感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。一方で、お部屋の清掃点検が行き届いておりませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。同じご迷惑をおかけすることの無きよう、清掃後の点検には十分に注意を払い、
    清潔で快適なお部屋のご用意に努めて参ります。また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在をゆっくりとお寛ぎいただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に尽力いたして参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    リニューアルしたお部屋で快適でした。バストイレもリニューアルを期待してたので少し残念ではありましたが、熊本城も一望でき初めての熊本県を満喫できました。朝食は、オムレツはこちらからなにも言わないと具を入れないシステムらしく、せっかく具を用意してるなら、なにを入れるか作り出す前にスタッフさんから全てのお...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/07/20

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましての感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご感想からも、今回の熊本でのご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。一方で、ブッフェダイニング「アソシェッド」のご利用に際しましては、調理スタッフの応対が至りませず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。今回頂戴いたしましたご指摘は、サービス改善への貴重なお言葉とさせていただき、お客様への目配りを怠らず、ご要望をいち早く察知し、快適な朝のお食事のひと時をご提供できますよう、取り組んで参ります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Very Good

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/07/20

    Thank you very much for staying at Hotel Nikko Kumamoto.
    We are very pleased to know that our actions can be useful to you.
    We very much appreciate the opportunity to learn your personal experience at our hotel.
    We continue our effort to improve the quality of service as an international hotel.
    We are looking forward to seeing you again in the near future.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*_*_*0*0さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くて綺麗で熊本城も見え、とても快適な滞在ができました。お風呂も広くて嬉しい。機会があればぜひ、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    o*a*4*9*7さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客が素晴らしい。
    朝食バイキングも美味しかった。
    熊本らしく馬肉の煮込み、太平燕などもあった。
    夕食をするのにも周辺にお店がたくさんあるので
    全く困る事がない。
    料金追加で熊本城の見える部屋を提案された。
    平日で空室が多かったと思われるが、
    あのくらいの料金なら払って正解だった。
    城を眺めながら...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の応対よく、朝食も品揃多く満足しました。
    熊本城にも近く観光に便利でした。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER 朝食付】フリープラン 38平米

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇ならびに朝食に対しまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通り接客対応・サービスは申し分有りません。朝食も大変美味しく頂きました。また、今回は昼食会もセレブリテでしたが、期待以上でした。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇をはじめ、レストランでのお食事につきまして、過分なお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に申し伝え、今後の励みとさせていただきました。これからも、お客様からのご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*9*4*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    熊本城の見える良いお部屋でした。朝食ピュッフェも品数豊富で大変満足です。また、機会があれば宿泊したいホテルの一つになりました。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    y*j*7*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設の古さは否めませんが、スタッフさん達の対応とても満足のいくものでした。
    その後、会場をお借りし3日ほどお仕事をさせていただいたのですが、とても気持ちよく過ごせました。熊本に行った際は、また利用できればと思っています。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】早期割引 28日前 (室料のみ)
    詳しく見る

    y*k*_*d*9*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は自分の家以上に快適でした。朝食は高いのでパスしましたが、ルームサービスは美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロア】SAVERベーシックプラン(禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、交通が便利で、朝食ブュッフェが大変に美味しかったです。ビジネス利用の方が多く、落ちついた雰囲気でした。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アーリーアウト限定〜朝食付】チェックアウト10時がお得!

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/06/08

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、朝食につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。引き続き、ご満足いただける品揃えに取り組み、上質なお食事のひと時を提供できますよう、努めて参ります。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方皆様に丁寧な対応をしていただき、久々に満足できたホテルでした。次回も熊本に滞在するときはぜひこちらに宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/05/25

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子お伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつ泊まっても、満足できるホテルです。フロントやレストランの対応も申し分なく、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/05/06

    平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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