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ホテル日航熊本の口コミ

ホテル日航熊本

熊本県熊本市中央区上通町2-1 地図

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総合評価

4.41

05月26日00:20更新

145件

129人が満足と
評価しています。

118件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応や言葉遣いなど全てにおいて良かった!大満足でした

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【春のタイムセール】(室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2020/04/10

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。これからも、お客様のご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアルフロアでの宿泊でしたが、水回りが分かれており、お部屋も清潔で快適に過ごせました。また夕食をホテル内のフレンチレストランで頂きましたが、地産地消の食材がふんだんに使われており、見た目も美しく、お味も最高!のフルコースディナーでした。
    コロナが終息しましたら、今度は観光でゆっくりと伺いたいと...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春のタイムセール】(朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2020/04/10

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、貴重なお時間を頂戴し、お客様アンケートにご協力を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、フランス料理「レ・セレブリテ」でのディナーに対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご褒詞は、関係部署に申し伝え、今後の励みとさせていただきました。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。コロナ禍の一日も早い終息を切に願いますとともに、安心してお越しいただける日が参りましたら、ぜひともご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    par********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熊本にきたらまた来たい。アメニティは良いし、いちばんはお風呂。バスとシャワーが別でとても良かった。朝食も楽しめた。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (朝食付)
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がさらにおいしくなってました!

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のサイズ感、ホテルのサイズ感が全てちょうどよく、快適に過ごせました。宿泊した日が大雨で、靴がびしょ濡れになってしまい、古新聞を頼んだら、快く持ってきていただけて。とてもありがたかったです。
    朝ごはんも熊本らしさがたくさんで、いい旅になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2020/03/14

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が、おおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、当日はあいにくの空模様でお困りのところ、微力ながらお役に立つことが叶いまして、何よりでございます。日頃、サービスに従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴いたします温かいお言葉は、何よりの励みでございます。これからも、お客様のお力になれる行動を第一に心がけ、熊本でのご滞在を安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参る所存でございます。今後共、末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のブッフェの洋食の品揃えがもう少しほしかった。
    和食は充実しています。6時30分オープンは早くてありがたいです。
    バスタブも広くて、洗い場が別なので、非常に使い勝手が良く嬉しかったですね。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アーリーアウト限定~朝食付】チェックアウト10時がお得!

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2020/02/29

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。また、返信が遅くなりましたこと、まずはお詫び申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけました様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、お料理の品揃えに対しますご意見をお頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は、サービス改善への貴重なお言葉として活用させていただき、品揃えの充実に取り組み、よりご満足いただけるお食事のひと時を提供できますよう、努めて参ります。これからも、私共ホテルをお選びいただき、ご利用を賜りますことへの感謝の念を忘れず、お客様をお迎えいたして参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊の人もいるので、メニューを少し変えて欲しいです。
    何度飲んでも牛乳は美味しいです。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「コンフォートフロア」~ウインタータイムセール~(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    特になし。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上でお得にステイ!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新年の家族の集まり11人で初めて利用させていただきました。すべてにおいて大満足でした。家族みんなも大喜びで段取った私も嬉しかったです。又、利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人10名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方々は、皆さん気持ちよく接してくださいました。特に、ベルキャプテンの方は、とっても親切に対応してしてくださいました。ありがとうございました。機会があれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロア】連泊プラン2泊以上でお得にステイ 室料のみ(禁煙)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/12/31

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、係員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。日頃、サービスに従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴いたします温かいお言葉は、何よりの励みでございます。これからも、お客様のお役に立てる行動を第一に心がけ、熊本でのご滞在を安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参る所存でございます。次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も家族6人で利用させていただきました。今回、乳児連れとなりましたが、お声掛けや部屋の手配など新設に対応していただき感謝しております。スタッフの皆さん皆優しいもてなしをして下さるので、気持ちよく過ごすことができました。
    廊下の臭いが少し気になりました。それ以外は、満点です!

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER 朝食付 】フリープラン

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/12/22

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、係員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく、心より御礼申し上げます。
    ご感想からも、今回の熊本でのご滞在をおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
    また、ご滞在中にお気付きの点や不備がございましたら、ご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと幸いに存じます。
    これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    相変わらずの朝食の充実ぶり
    よかったです

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER 朝食付 】フリープラン

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/11/08

    平素より、ホテル日航熊本をお引き立て賜りまして、誠に有り難うございます。この度は、ご利用に際しましてのご感想を頂戴し、朝食に対しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。これからも、頂戴いたします温かいお言葉を励みに、お客様のご期待にお応えし、引き続きお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*t*x*1*6*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ホテルの接客は申し分なし。朝食が期待ハズレだった。郷土料理など品数はそこそこあったのだが、味付けが他の日航ホテルより悪く感じた。ちょっと残念だった

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 28】早期割引 ★28日前 (朝食付)  シングル【禁煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    馬刺しだけの為に熊本入りしました。ビジネスホテルクラスなのかなぁと思ったら、意外と良くて満足度高いです。朝食も種類も多く、良かったです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別フロア】SAVER 朝食付フリープラン(禁煙)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/20

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。熊本の郷土料理は、「馬刺し」に代表される馬肉料理が有名ですが、阿蘇をはじめとした自然豊かな地が生み出す、多彩な農産物や食肉、魚介類の豊富さも熊本の食文化を支えております。次回ご来熊の機会がございましたら、熊本でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いに存じます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良いホテルです。ベルもキビキビと早く対応してくれます。フロントのプランの確認が不十分で朝食無し扱いにされそうになったのでクレームを入れて訂正してもらいました。
    客室はとてもきれいです。
    朝食が非常に美味しい。3泊くらいしないと、全部食べることは出来ないくらいの種類ですし、全部食べてみたいと思わせるくら...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/20

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。また、係員の接遇をはじめ客室のご印象、朝食に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く心より御礼申し上げます。ブッフェダイニング「アソシェッド」の朝食は、新鮮な地元食材をふんだんに使い、郷土料理もお楽しみいただけるモーニングブッフェが、ご好評をいただいております。引き続き、ご満足いただける品揃えに取り組んで参ります。一方で、チェックインの際はフロント係員の応対が至りませず、ご不信の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。同じご迷惑をおかけすることの無きよう、ご予約内容の確認には十分に注意を払い、迅速かつ正確なサービスのご提供に努めて参ります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街の中心部で買い物、食事に便利で、熊本城も眺められる部屋で、清潔かつ綺麗、快適なステイを楽しむことができました。スタッフの方々もとても迅速、丁寧な対応でまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/20

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
    ご感想からも、この度のご滞在が、おおむね快適にお過ごしいただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
    また、係員の対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く、心より御礼申し上げます。
    お部屋からご覧いただきました熊本城は、10月5日から曜日限定で天守閣前広場までの一部ではございますが、待望の一般公開が始まり、少しづつですが復旧の進む姿をお楽しみいただけます。
    これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます
    今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ごく普通のホテルです。
    ロビーなどは装飾豊かですが、客室においては至って普通。特に高級感はありません。

    ロケーションが良いのが最大のメリットでしょう。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (室料のみ)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/20

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
    この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご感想にもございましたように、私共ホテルは熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城やショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、空港からのアクセスはもとより、各方面へ向かう高速バスもホテル正面のバス停よりご乗車いただけ、上通アーケード街へ出る際にも傘がいらない便利な立地に恵まれ、おかげさまでご好評をいただいております。
    また、今年1月より客室のリニューアルをフロア毎に順次すすめており、2021年の春に全フロアの工事を完了予定でございますので、ご滞在を快適にお過ごしいただける環境作りに、取り組んで参ります。
    これからも、熊本でお過ごしになる時間をご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    次回、熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*_*h*n*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物を運んでもらい丁寧な応対でした。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8/25~9/4までのご宿泊限定!】 サマーSALE (室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事で泊まりました。
    とてもよいホテルでした。場所も便利です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 60】早期割引 60日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/11

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。この度は、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。これからも、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、熊本でお過ごしになる時間を快適にお寛ぎいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地条件が良かったです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】早期割引 14日前 (朝食付)

    ホテル日航熊本からの返答返信日:2019/09/05

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度は、当館の立地に対しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。当館は熊本市の中心街に位置し、徒歩圏内の熊本城や、ショッピング、ビジネスにも便利な立地に恵まれ、路面電車の電停も近く、空港をはじめ各方面へ向かう高速バスも、ホテル正面のバス停よりご乗車いただけますため、ご好評をいただいております。なお、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なく係員へお申し付けくださいますと、幸いに存じます。これからも、熊本でのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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